考研教育市場問題與對策探討
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［摘要］近年我國經濟對高等人才需求旺盛，研究生考試報名人數大幅增長，使我國考研教育市場進入了前所未有的繁榮期。然而考研教育市場面臨市場地域壟斷、市場需求專業化與專業人才缺乏的矛盾，教師高流動性與業務流失等問題。面對問題，教育機構要積極發展在線教育服務，優化專業人才培養體系，積極打造知名教師團隊，優化激勵與約束機制，以提升市場競爭力，促進企業可持續發展。
［關鍵詞］考研教育市場;教師高流動性;人才培養體系
1考研教育市場現狀分析
1.1考研教育市場需求現狀
龐大的考研群體，為考研教育市場帶來巨大的商機與業務需求。據統計，2009年我國研究生考試報名人數僅為100萬人，此后十年這個數字一直在快速增長，2016年后每年增長率都超過10%，尤其是2018年比2017年增長了37%。教育部公布2019年研究生總報名人數達到了290萬人。［1］麥可思研究院的《2019年中國大學生就業報告》顯示，2018年應屆本科生的就業比例為73.6%，連續5年下降，在就業的現實狀況下，越來越多的學生們紛紛選擇深造，未來，考研報名人數還會繼續保持增長，2020年預計報名人數將超過350萬人。［2］考研教育市場需求高度專業化。不同于高考的文理分科，研究生考試將學生分成上百個專業，即使是同一個專業，每個學校的考試要求也不一樣，比如首都經濟貿易大學和中國人民大學的考試大綱就大不相同，首都經濟貿易大學專業課的試卷計算題很少，而中國人民大學則更側重學生的計算能力。不同學校考察的知識點沒有趨同性，老師也就難以因材施教，這樣專業化的需求對企業的供給能力提出了挑戰。龐大的用戶基數和逐年增長的考研需求雖然為企業提供了新的機遇，與此同時，教育機構也必須面對考研市場需求高度專業化的問題。考研教育市場存在地域分散性與壟斷特性。考研教育市場面對的對象主要是在校學生，由于學生主要集中在相隔甚遠的高校當中，因此考研教育市場的需求相對分散，各企業在自身輻射范圍內的高校保持著很高的占有率，然而在距離較遠的市場卻鞭長莫及。由于市場的分散，同一地區的學生往往會選擇距離最近的教育機構，造成了一個城市內各個機構以地區劃分市場，山頭林立的局面。市場分布相對分散的狀況帶來的教育機構的地域性壟斷。
1.2考研教育市場供給現狀
考研教育市場規模日益擴大，以文都、海文等傳統考研教育機構為代表的企業得到了長足發展，但是在需求多樣化與專業化趨勢下，企業經常面臨供給不平衡的局面。此外，高校市場分布相對分散所導致的地域壟斷也是這些教育機構一直無法解決的問題。考研教育機構的離職率極高。教師是實際的生產要素所有者，獨立性較高，經常越過機構帶走生源，這造成了嚴重的利潤流失，有些手中積累了較多生源的教師甚至直接離職創辦新的機構。教育機構為了管理流失現象所建立的管理制度也大大提高了企業的運營成本和管理難度。總的來說，考研市場的教育機構普遍不能很好地應對考研教育市場所面臨的一系列現實問題。
2考研教育市場中存在的問題
2.1教育市場存在先天的地域壟斷問題
考研教育機構在不同地區的地域壟斷是長久以來的難題。其原因主要是大學布局相對集聚與分散。中國的高校主要分布在幾個大城市之間，而大城市的學生考研意愿也較強，機構往往會在這些城市中扎堆，北京是中國大學分布密度最高的城市，其教育行業也較為發達，然而91所高校的數十萬學生分布在各個轄區，之間相隔甚遠，北京尚且如此，更不用說其他城市。由于大學校園占地面積大，通常建立在遠離市中心的地方，不少高校考研學生需要長途跋涉，增加了不必要的時間和金錢成本，不利于企業和學生雙方。據調查顯示，超過7成學生希望企業能夠在高校附近多建立幾個教學網點［3］。較為分散的市場與教育機構趨于同質化的服務讓消費者在選擇時傾向于距離較近的機構，使得不同地區的企業間形成了地域壟斷，難以通過線下方式擴大自身影響力，降低了企業的盈利能力。搭上在線教育是唯一選擇，在線教育兼有打破時間和地點限制的優點，只要保證自身產品有足夠強的競爭力，就能通過網絡吸引全城甚至全國的潛在用戶。另外，各高校對校園推廣的保守態度讓企業在校園內的推廣困難重重，高校是一個相對封閉的環境，推廣的效率較低，讓企業的經營受到空間上的阻礙，空間上的約束降低了企業不斷完善服務、進行產品服務創新的動力，考研教育市場中的企業應該及時利用在線教育進行經營模式改革。
2.2市場需求的專業化與機構專業人才緊缺矛盾
市場需求專業化，隨著考研人數持續上升，研究生考試的難度也不斷提高。現今考研每個學校和專業的試卷都各不相同，考試對知識的專業化程度考核越來越深，學生對教育服務的需求也會越發專業化，這對企業的供給能力和運營能力提出了挑戰，也間接影響了考研教育市場的人才管理問題。近年研究生考試報名人數大幅增長，考研市場現有的人才儲備已無法滿足復雜而專業化的需求。在市場高要求下，專業人才緊缺成為教育機構的燃眉之急。考研教育市場需求的特殊性給機構的人才選擇增添了許多限制，從招聘網站和企業給出的信息來看，考研教育市場從業人員的平均學歷在碩士以上，這極大壓縮了機構的選擇空間。另外，考研教育機構的教師離職率極高，由于考研教育機構間提供的服務趨于同質化，因此大部分教師頻繁跳槽，這使得員工流動給人才緊缺問題雪上加霜，教育機構需要培養核心團隊，培養名師，保證基本的品牌競爭力和穩定的供給能力。
2.3教育機構面臨教師高流動性與業務流失的問題
考研教育機構提供的服務基本同質化，其核心競爭力是優秀的師資，因此高端師資在不同機構之間的流動，已成為考研教育市場的常態。同時教師分流也導致了業務流失，主要分為兩個方面:一是教師越過機構獲取生源導致的流失，二是員工離職導致的業務流失。兩者均是員工不滿于現有薪資和員工忠誠度低所導致的問題，存在于每一個考研教育機構之中。2016—2017年新東方、好未來的營收分別為119億元、69億元，兩者合計占教育市場總營收的3.8%，其他有規模的機構加起來不到10%。也就是說，90%的業務被有著更低抽成率、更加便利的中小型機構或個體教師分流了，這個現象的主要原因便是大機構過高的抽成率，在傳統教育機構之中，教師與機構的分成比率一般只有50%左右，大量中小機構和個體教師為了規避大機構的高抽成而擅自以較低價格把機構給自己分配的生源帶走，在市場角落里默默地分一杯羹。這種教師分流所導致的業務流失抽走了大機構的客戶和利潤。
2.4考研教育機構面臨嚴峻的人才管理難題
大機構面臨著教師分流與業務流失問題，企業為了監督教師行為以及限制師生間交流不得不建立冗雜的監管制度，從而耗費了大量資源。機構在教學服務中所扮演的角色是中介者，教師是服務者同時也是雇員，然而企業在服務環節中卻無法控制教師和學生私下的溝通。為此，企業建立了冗雜的管理和監督制度，分割教師職能，比如在每個班中設置班主任，在每屆學生中設置督學等，這些都增加了企業的運營成本和管理難度，也造成了如答疑、回訪等附加服務效率低下的問題，降低了企業的競爭力。同時，教學之中充斥著復雜的管理模式，這對管理人員的能力要求也提高了，溝通能力較弱的管理人員可能會降低教學服務的質量和效率，因此企業還要在管理方面浪費大量資源。
3對策分析
3.1積極發展在線教育，提升服務水平
2012年中國在線教育市場剛剛起步，規模僅為705.2億元，而經過數年發展，2019年中國在線教育市場規模預計將突破3000億元。在線教育是互聯網經濟時代的新寵，也是教育行業迎來的重大機遇之一，新東方在線的成功標志著在線教育正在重塑教育行業。相較于傳統的教育模式，在線教育提供了無視時空差異的教學服務，可以快速覆蓋廣大的人群，在移動端支持下流暢而簡便的網絡課堂極大便利了學生的學習，降低了企業的成本，將教育變成了一種可以流通的商品，使其不再抽象地停留在人工上，同時也解決了線下推廣難、市場分散和地域壟斷等問題，地理位置再也不能左右企業的盈利能力，取而代之的是服務能力和品質，即使是在面對全國各地的學生，也能為他們提供便捷而精準的服務，這是教育行業的生產革命。企業應該利用在線教育提高自身服務能力和服務范圍［5］，抓住在線教育的機遇，跳出傳統的線下推廣模式，對產品和經營模式進行創新，在新時代為自身積累新的客戶。
3.2優化專業人才培養體系，積極吸納在校生
為了保證充足的專業人才供給，教育機構要建立完善的專業人才培養體系，培養適應多樣化需求的專業人才。培養專業人才的第一要務便是大量吸納在校生，不論知識專業化程度如何加深，在校生永遠是專業知識的第一接收者，企業在解決市場需求專業化問題時要因地制宜地考慮問題，以學教學，從零開始進行人才培育，提高員工忠誠度。招募在校生不僅能緩解專業人才短缺的問題，企業在獲取廉價勞動力的同時，還要進行有針對性的人才篩選，招募擁有第一手專業知識的在校生來填補機構的師資空缺。面對市場專業化的需求，企業必須調動一切資源為市場需求服務，不斷根據多樣化、專業化的需求做出調整，這樣才能在資源吃緊的市場獲取更多利潤。
3.3積極打造知名教師隊伍，提升市場影響力
考研教育市場的門檻很高，要保證穩定的供給，篩選高素質人才的重要性不言而喻，培養忠誠的核心團隊更是意義深遠。經調查，名師是考生們在挑選機構時的重要考量因素，在教育行業，名師不僅僅是老師，也是企業品牌形象的代言人和機構教學能力的標志，最重要的是名師與教育機構互相成就，利益一致，這在員工離職率極高的考研教育市場是很難得的。名師脫胎于教學水平、押題率、口碑、知名度等因素，這些都需要企業調動資源對人才進行篩選，對優秀人才進行宣傳，用優厚的福利保證其工作積極性。這樣才能制造名師效應，培養核心團隊，用高質量服務與中小機構和個體教師進行競爭，增強盈利能力。
3.4優化激勵和約束制度，打造穩定教學團隊
教師人才是考研教育市場的重要組成部分，教育產品特性導致的教師分流業務以及頻繁跳槽是市場作用下的亂象。教師分流與生源問題的本質是機構的激勵與約束制度不完善。對于考研教育機構來說，要減少員工離職或分流業務就必須保證員工忠誠和員工紅利，而保證員工忠誠和員工紅利不是一件簡單的事。企業首先應該建立或完善員工的激勵與約束制度，具體措施有建立成長紅利制度，在崗時間越長福利越優厚，根據員工完成業務的質與量給予獎勵等，優化企業文化，提升工作幸福感，調動員工積極性，降低員工離職意愿，減少員工離職率［6］。同時，教育機構也要加強對人才的約束機制，增加離職成本，降低離職率，從而減少教師分流導致的業務流失問題。
4結論
考研教育市場是一個蓬勃發展，充滿機遇的市場，但也面臨著諸多問題，如需求的地域分割特性、市場需求專業化與專業人才缺乏之間的矛盾，以及頻繁的教師流動，導致專業人才隊伍的不穩定以及業務流失等。考研教育機構解決這些問題必須根據考研教育市場的特點做出改變，線上教育的浪潮已經到來，并徹底地改變著考研教育市場［7］，而且考研教育市場上已經有了新東方在線這樣成功的先行者，考研教育機構要審時度勢，與時俱進，通過新技術改良自身經營模式，提高服務能力，擴大服務范圍，進行產品創新，避免同質化［8］，同企業時也要注意完善人才培養體系，優化人才管理體系，完善激勵約束制度，打造名師團隊等增強盈利能力，保證自身持續性良好發展，在激烈的競爭之中開辟屬于自己的市場。
參考文獻:
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［2］劉琳.逃避式考研背后，百億考研市場的割據戰［EB/OL］．
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［5］張驁.“人工智能+教育”對高校教師教學的影響及應對策略研究［C］．第十六屆沈陽科學學術年會論文集(經管社科)，2019(10):78－79.
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［8］叢康林，李西燦，董超，等.大學生考研影響因素調查分析［J］．產業與科技論壇，2019(7):11－12.
作者：姜一川 蘇清宇 張碩 王璐 石栩嫣 單位：北方工業大學