印刷業(yè)實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”路徑研究
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摘要：實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，可以促進(jìn)印刷業(yè)跨界融合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和跨越式發(fā)展。文章首先介紹了我國印刷業(yè)實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的背景和主要研究內(nèi)容，然后詳細(xì)闡述了實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的思路和基本方法，為我國從政府管理、市場運(yùn)作兩個(gè)維度來實(shí)施印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐參考。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略；云印刷；印刷電商平臺(tái)；跨界融合
一、我國印刷業(yè)實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的背景
2011年6月，麥肯錫全球研究院首次提出了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、公共衛(wèi)生和城市管理等領(lǐng)域，“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值開始嶄露頭角?！按髷?shù)據(jù)”就是海量數(shù)據(jù)，“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”就是通過挖掘、分析和處理涉及自身和客戶資源的海量信息，形成多元化的銷售終端和服務(wù)模式，使傳統(tǒng)的B2B商業(yè)模式可以演變成B2C或者C2C電商模式的一種手段?！按髷?shù)據(jù)戰(zhàn)略”就在我們的身邊，無論是Amazon、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對讀者感興趣圖書的推薦，還是百度首頁新聞信息的個(gè)性化推送，抑或是電商平臺(tái)對個(gè)體的生日祝福和打折服務(wù)、京東商城的“個(gè)人導(dǎo)向”廣告等，無不體現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”下的精準(zhǔn)服務(wù)（定向營銷）和個(gè)性化增值服務(wù)?！霸朴∷ⅲ–loudPrinting）”便是印刷企業(yè)順應(yīng)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，強(qiáng)化印刷與數(shù)字信息的一體化，開展全新商業(yè)模式探索的新型產(chǎn)物。美國的Vistaprint、Shutterfly，我國臺(tái)灣的健豪和香港的Eprint，以及大陸地區(qū)的長榮健豪、鳳凰云、盛通股份、虎彩印藝、合印和金倫云印等，都在“云印刷”的版圖上開疆拓土，并逐步走出了一片天地。相關(guān)高校和研究機(jī)構(gòu)，如北京印刷學(xué)院、武漢大學(xué)、天津科技大學(xué)和國泰君安證券等，均不同程度地開展了針對我國大數(shù)據(jù)、“云印刷”等的戰(zhàn)略研究和理論探索，為我國印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的市場運(yùn)行、服務(wù)和監(jiān)管提供了決策支持。
二、實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”研究的主要內(nèi)容
在信息社會(huì)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用的加快，“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”在印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)監(jiān)管及服務(wù)等領(lǐng)域不斷產(chǎn)生積極影響。大數(shù)據(jù)體量大、來源廣泛、內(nèi)容豐富，可從更多維度全面還原市場，可讓國家有關(guān)部門對市場有更準(zhǔn)確的把握，進(jìn)而提高監(jiān)管和服務(wù)的水平。企業(yè)是市場的主體，印刷企業(yè)是印刷行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用的主體力量，其為我國新聞出版、文化傳播和國計(jì)民生等領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)性服務(wù)。有效探索并轉(zhuǎn)型升級成以“云印刷”為技術(shù)支撐的印刷大數(shù)據(jù)供應(yīng)商，加強(qiáng)企業(yè)資源在市場中的有效配置，強(qiáng)化內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合及與客戶資源的對接，構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、訂單追蹤、物料研發(fā)、數(shù)字資產(chǎn)管理、客戶增值服務(wù)及物流管理的全方位工作，以實(shí)現(xiàn)高效、便捷、快速和精準(zhǔn)的營銷和增值服務(wù)。
三、實(shí)施“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的基本路徑
可以從總局及協(xié)會(huì)層面、企業(yè)層面來深度剖析我國印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的實(shí)施路徑。1.總局及協(xié)會(huì)層面。大數(shù)據(jù)思維及應(yīng)用對于推進(jìn)政府治理從粗放化向精細(xì)化、從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)預(yù)見、從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷向數(shù)據(jù)科學(xué)決策、從行政主導(dǎo)型政府向以人為本的服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變都有重要作用。因此，總局及協(xié)會(huì)一方面要加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)分析企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，獲取更豐富的數(shù)據(jù)；另一方面要提供一些政府?dāng)?shù)據(jù)給企業(yè)，發(fā)揮企業(yè)的智力資源與技術(shù)實(shí)力，為總局及協(xié)會(huì)提供決策支撐；最后，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場監(jiān)管，并使多部門、多環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)交織融合與共享，打造以信用為核心的新型監(jiān)管機(jī)制，讓數(shù)據(jù)決定監(jiān)管的重點(diǎn)，推動(dòng)跨區(qū)域跨部門之間的信息互聯(lián)互通。用好大數(shù)據(jù)，能有效提高公共決策的質(zhì)量和效率，并順應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的潮流需要，但要著重解決好“有需求、無來源”的數(shù)據(jù)缺失問題、“有數(shù)據(jù)、無整合”的數(shù)據(jù)歸集問題以及“有挖掘、無結(jié)果”的數(shù)據(jù)預(yù)測問題。總局及協(xié)會(huì)要規(guī)劃構(gòu)建信用管理體制和信用信息共享交換平臺(tái)、產(chǎn)品信息溯源制度，加強(qiáng)總局電子政務(wù)透明化建設(shè)和對電商領(lǐng)域的市場監(jiān)管，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)測和政府服務(wù)的績效評估。引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、監(jiān)管市場運(yùn)行、滿足服務(wù)行業(yè)需求是政府的主要職能，總局及協(xié)會(huì)可以依托在日常監(jiān)管中所形成的龐大印刷企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)法人身份標(biāo)識(shí)制度和電商網(wǎng)站可信認(rèn)證服務(wù)制度，利用科學(xué)的數(shù)據(jù)分析模型，通過對市場主體數(shù)據(jù)的綜合比對、分析和監(jiān)測，及早判斷和發(fā)現(xiàn)異常的市場主體和現(xiàn)象，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)精確打擊的信息化監(jiān)管模式。在總局和協(xié)會(huì)的支持下，我們站在管理者的高度，分析我國印刷業(yè)“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”的意義、實(shí)施路徑，引導(dǎo)建立有助于橫縱相連（與下級管理機(jī)構(gòu)相連、與行業(yè)相連）的數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)，開展大數(shù)據(jù)采集、歸類、分析和處理，以便于出臺(tái)有關(guān)市場調(diào)查和管理的制度，乃至產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.企業(yè)層面。行業(yè)企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件和轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，開展“云印刷”項(xiàng)目及相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品的在線編輯、云端存儲(chǔ)、隨時(shí)訂購、快速交貨、訂單查詢等，打造“制造+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”并實(shí)現(xiàn)增值盈利的創(chuàng)新商業(yè)模式。具體來講，要從以下幾方面著手：（1）搭建印刷電商平臺(tái)，做好創(chuàng)新服務(wù)。印刷類電商平臺(tái)不同于一般的大宗商品類交易平臺(tái)，它專業(yè)性更強(qiáng)，不僅需要簡單的產(chǎn)品種類、付款方式、退換貨處理、用戶評價(jià)、客戶管理和物流追蹤等，更需要專業(yè)的交互設(shè)計(jì)、版型樣式和成本核算等功能，以便于個(gè)性化自助下單和產(chǎn)品跟蹤。平臺(tái)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)尤為關(guān)鍵，它涵蓋了數(shù)據(jù)化需求分析、智能學(xué)習(xí)、智能任務(wù)分配、對稿與修改、云存儲(chǔ)與加密等模塊，貫穿整個(gè)設(shè)計(jì)服務(wù)流程。要積累與客戶交流信息，建立資源庫，分析客戶的消費(fèi)傾向，向客戶推薦增值服務(wù)，并把這種創(chuàng)新增值服務(wù)與產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，改革營銷模式，提高利潤增長點(diǎn)。另外，還可從搜索引擎、政府網(wǎng)站或社群網(wǎng)絡(luò)等各種不同渠道開放的大數(shù)據(jù)接口挖掘數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類、分析、處理，推出有針對性的促銷策略，推廣個(gè)性化印刷。（2）實(shí)現(xiàn)印刷電商平臺(tái)與生產(chǎn)工廠的無縫連接。印刷電商平臺(tái)自建“云印刷”數(shù)據(jù)處理中心，在線編輯定制印刷文件和訂單確認(rèn)，再自動(dòng)傳輸?shù)缴a(chǎn)公司的云端服務(wù)器，自動(dòng)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)訂單并發(fā)印，還能為客戶提供云端存儲(chǔ)服務(wù)，保證隨時(shí)隨地下載和發(fā)印。（3）做好印刷電商平臺(tái)的線下服務(wù)。線上印刷電商平臺(tái)與線下服務(wù)門店資源整合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢。線下服務(wù)門店涵蓋自營、合作加盟等，加強(qiáng)門店數(shù)量布局和服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)的提升，充分重視用戶的體驗(yàn)感，使線上、線下服務(wù)不脫節(jié)。（4）重視印刷電商平臺(tái)推廣與運(yùn)營維護(hù)。要盡早明確業(yè)務(wù)模式、客戶群和產(chǎn)品定位，制定強(qiáng)有力的市場營銷方案；要加大電商推廣力度，強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營及維護(hù)建設(shè)，做到功能細(xì)分清晰，用戶體驗(yàn)流暢。站在行業(yè)的角度，以印刷類企業(yè)為研究對象，以切入大數(shù)據(jù)為背景，探討和實(shí)踐基于“云印刷”的印刷電商平臺(tái)的構(gòu)建、運(yùn)營及維護(hù)等辦法和措施。同時(shí)，圍繞企業(yè)品牌形象宣傳、印品質(zhì)量及配送保障、服務(wù)延伸、客戶拓展、渠道布置和反饋機(jī)制建立等主題，深入研究“云印刷”公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
四、結(jié)束語
大數(shù)據(jù)是基于云端的海量數(shù)據(jù)，它具有體量巨大、類型多樣、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，不同的群體都會(huì)去挖掘有利于自己的可用數(shù)據(jù)，要從政府管理、市場運(yùn)作兩個(gè)維度來思考和研究我國印刷業(yè)大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值和應(yīng)用。對于總局和協(xié)會(huì)等監(jiān)管層，需要利用大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)內(nèi)嵌的應(yīng)用程序或算法去尋找、計(jì)算和整合市場數(shù)據(jù)，并形成行業(yè)分級分類管理辦法；而對于企業(yè)，需要借助于“云印刷”平臺(tái)，快速、便捷地處理網(wǎng)絡(luò)訂單，包括與客戶交流、在線設(shè)計(jì)服務(wù)、定稿確認(rèn)及訂單下發(fā)等，還要根據(jù)客戶的多元化信息，進(jìn)行有效梳理、甄別，并按相關(guān)規(guī)律重構(gòu)數(shù)據(jù)，明確未來的營銷方向和潛在的重點(diǎn)客戶。
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作者:楊永剛 張浩 李文新