印刷業實施“大數據戰略”路徑研究

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摘要：實施“大數據戰略”，可以促進印刷業跨界融合，實現產業轉型升級和跨越式發展。文章首先介紹了我國印刷業實施“大數據戰略”的背景和主要研究內容，然后詳細闡述了實施“大數據戰略”的思路和基本方法，為我國從政府管理、市場運作兩個維度來實施印刷業“大數據戰略”提供了理論基礎和實踐參考。

關鍵詞：大數據戰略；云印刷；印刷電商平臺；跨界融合

一、我國印刷業實施“大數據戰略”的背景

2011年6月，麥肯錫全球研究院首次提出了“大數據時代”。在商業、經濟、公共衛生和城市管理等領域，“大數據”的價值開始嶄露頭角。“大數據”就是海量數據，“大數據戰略”就是通過挖掘、分析和處理涉及自身和客戶資源的海量信息，形成多元化的銷售終端和服務模式，使傳統的B2B商業模式可以演變成B2C或者C2C電商模式的一種手段。“大數據戰略”就在我們的身邊，無論是Amazon、當當網對讀者感興趣圖書的推薦，還是百度首頁新聞信息的個性化推送，抑或是電商平臺對個體的生日祝福和打折服務、京東商城的“個人導向”廣告等，無不體現了“大數據戰略”下的精準服務（定向營銷）和個性化增值服務?！霸朴∷ⅲ–loudPrinting）”便是印刷企業順應“大數據”時代，強化印刷與數字信息的一體化，開展全新商業模式探索的新型產物。美國的Vistaprint、Shutterfly，我國臺灣的健豪和香港的Eprint，以及大陸地區的長榮健豪、鳳凰云、盛通股份、虎彩印藝、合印和金倫云印等，都在“云印刷”的版圖上開疆拓土，并逐步走出了一片天地。相關高校和研究機構，如北京印刷學院、武漢大學、天津科技大學和國泰君安證券等，均不同程度地開展了針對我國大數據、“云印刷”等的戰略研究和理論探索，為我國印刷業“大數據”時代的市場運行、服務和監管提供了決策支持。

二、實施“大數據戰略”研究的主要內容

在信息社會，隨著大數據、云計算和移動互聯網等新技術應用的加快，“大數據戰略”在印刷產業發展、行業監管及服務等領域不斷產生積極影響。大數據體量大、來源廣泛、內容豐富，可從更多維度全面還原市場，可讓國家有關部門對市場有更準確的把握，進而提高監管和服務的水平。企業是市場的主體，印刷企業是印刷行業技術創新及應用的主體力量，其為我國新聞出版、文化傳播和國計民生等領域提供了基礎性服務。有效探索并轉型升級成以“云印刷”為技術支撐的印刷大數據供應商，加強企業資源在市場中的有效配置，強化內部數據的整合及與客戶資源的對接，構建強大的數據平臺，完成從產品設計、訂單追蹤、物料研發、數字資產管理、客戶增值服務及物流管理的全方位工作，以實現高效、便捷、快速和精準的營銷和增值服務。

三、實施“大數據戰略”的基本路徑

可以從總局及協會層面、企業層面來深度剖析我國印刷業“大數據戰略”的實施路徑。1.總局及協會層面。大數據思維及應用對于推進政府治理從粗放化向精細化、從被動響應向主動預見、從個人經驗判斷向數據科學決策、從行政主導型政府向以人為本的服務型政府的轉變都有重要作用。因此，總局及協會一方面要加強與大數據分析企業、互聯網公司的合作，獲取更豐富的數據；另一方面要提供一些政府數據給企業，發揮企業的智力資源與技術實力，為總局及協會提供決策支撐；最后，要運用大數據進行市場監管，并使多部門、多環節產生的數據交織融合與共享，打造以信用為核心的新型監管機制，讓數據決定監管的重點，推動跨區域跨部門之間的信息互聯互通。用好大數據，能有效提高公共決策的質量和效率，并順應“大眾創業、萬眾創新”的潮流需要，但要著重解決好“有需求、無來源”的數據缺失問題、“有數據、無整合”的數據歸集問題以及“有挖掘、無結果”的數據預測問題。總局及協會要規劃構建信用管理體制和信用信息共享交換平臺、產品信息溯源制度，加強總局電子政務透明化建設和對電商領域的市場監管，改進經濟運行監測預測和政府服務的績效評估。引導產業發展、監管市場運行、滿足服務行業需求是政府的主要職能，總局及協會可以依托在日常監管中所形成的龐大印刷企業信息數據庫，建立企業法人身份標識制度和電商網站可信認證服務制度，利用科學的數據分析模型，通過對市場主體數據的綜合比對、分析和監測，及早判斷和發現異常的市場主體和現象，構建實現精確打擊的信息化監管模式。在總局和協會的支持下，我們站在管理者的高度，分析我國印刷業“大數據戰略”的意義、實施路徑，引導建立有助于橫縱相連（與下級管理機構相連、與行業相連）的數據資源管理系統，開展大數據采集、歸類、分析和處理，以便于出臺有關市場調查和管理的制度，乃至產業發展規劃。2.企業層面。行業企業要根據自身條件和轉型發展的需要，開展“云印刷”項目及相關產品的技術開發、生產和銷售等，實現個性化產品的在線編輯、云端存儲、隨時訂購、快速交貨、訂單查詢等，打造“制造+服務+互聯網”并實現增值盈利的創新商業模式。具體來講，要從以下幾方面著手：（1）搭建印刷電商平臺，做好創新服務。印刷類電商平臺不同于一般的大宗商品類交易平臺，它專業性更強，不僅需要簡單的產品種類、付款方式、退換貨處理、用戶評價、客戶管理和物流追蹤等，更需要專業的交互設計、版型樣式和成本核算等功能，以便于個性化自助下單和產品跟蹤。平臺的設計系統尤為關鍵，它涵蓋了數據化需求分析、智能學習、智能任務分配、對稿與修改、云存儲與加密等模塊，貫穿整個設計服務流程。要積累與客戶交流信息，建立資源庫，分析客戶的消費傾向，向客戶推薦增值服務，并把這種創新增值服務與產品進行捆綁銷售，改革營銷模式，提高利潤增長點。另外，還可從搜索引擎、政府網站或社群網絡等各種不同渠道開放的大數據接口挖掘數據，進行數據的分類、分析、處理，推出有針對性的促銷策略，推廣個性化印刷。（2）實現印刷電商平臺與生產工廠的無縫連接。印刷電商平臺自建“云印刷”數據處理中心，在線編輯定制印刷文件和訂單確認，再自動傳輸到生產公司的云端服務器，自動轉化成生產訂單并發印，還能為客戶提供云端存儲服務，保證隨時隨地下載和發印。（3）做好印刷電商平臺的線下服務。線上印刷電商平臺與線下服務門店資源整合，發揮各自的優勢。線下服務門店涵蓋自營、合作加盟等，加強門店數量布局和服務質量及標準的提升，充分重視用戶的體驗感，使線上、線下服務不脫節。（4）重視印刷電商平臺推廣與運營維護。要盡早明確業務模式、客戶群和產品定位，制定強有力的市場營銷方案；要加大電商推廣力度，強化平臺運營及維護建設，做到功能細分清晰，用戶體驗流暢。站在行業的角度，以印刷類企業為研究對象，以切入大數據為背景，探討和實踐基于“云印刷”的印刷電商平臺的構建、運營及維護等辦法和措施。同時，圍繞企業品牌形象宣傳、印品質量及配送保障、服務延伸、客戶拓展、渠道布置和反饋機制建立等主題，深入研究“云印刷”公司的發展戰略。

四、結束語

大數據是基于云端的海量數據，它具有體量巨大、類型多樣、價值密度低等特點，不同的群體都會去挖掘有利于自己的可用數據，要從政府管理、市場運作兩個維度來思考和研究我國印刷業大數據的戰略價值和應用。對于總局和協會等監管層，需要利用大數據管理平臺內嵌的應用程序或算法去尋找、計算和整合市場數據，并形成行業分級分類管理辦法；而對于企業，需要借助于“云印刷”平臺，快速、便捷地處理網絡訂單，包括與客戶交流、在線設計服務、定稿確認及訂單下發等，還要根據客戶的多元化信息，進行有效梳理、甄別，并按相關規律重構數據，明確未來的營銷方向和潛在的重點客戶。

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作者:楊永剛 張浩 李文新