新班家長(zhǎng)有效溝通策略研究
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摘要：班主任接手新班后與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通非常重要。注意首次“亮相”建立良好形象，巧用書信增進(jìn)彼此情感，借助平臺(tái)及時(shí)樹立榜樣，有效推進(jìn)家校溝通，是班主任必須掌握的實(shí)踐策略。
關(guān)鍵詞：新班級(jí)家長(zhǎng)；家校溝通；策略探究班
主任接手一年級(jí)新班后，需為這個(gè)新集體做好各種籌劃，尤其要和學(xué)生家長(zhǎng)建立各種聯(lián)系，因而面臨著很多的新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。為此，班主任需特別注意和新班級(jí)家長(zhǎng)做好溝通交流。在此過程中，尤其應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作。
一、首次“亮相”，建立良好印象
一年級(jí)是孩子進(jìn)入校園的起始年級(jí)，家長(zhǎng)異常重視，對(duì)教師有期待、有審視，同時(shí)也會(huì)有擔(dān)心。如何讓家長(zhǎng)放心、安心、開心？筆者以為班主任要精心準(zhǔn)備，力求首次“亮相”就在家長(zhǎng)心中建立起良好印象。一是電話亮相。在學(xué)生還沒有進(jìn)校前，班主任就要打好第一個(gè)電話。電話內(nèi)容至少要包括三部分：第一部分是簡(jiǎn)單介紹自己，第二部分是表示歡迎，第三部分是聽取家長(zhǎng)介紹孩子情況，提出一些建議和要求。在家長(zhǎng)介紹孩子情況時(shí)要耐心傾聽，對(duì)家長(zhǎng)提到的特別之處應(yīng)做好記錄。作為老師，在與家長(zhǎng)談話時(shí)應(yīng)特別注意稱呼的得體性，比如要稱對(duì)方為孩子爸爸或孩子?jì)寢?，而千萬(wàn)不要稱呼對(duì)方的職務(wù)，如王總、李經(jīng)理等，以免使對(duì)方產(chǎn)生疏離感。他們既是孩子的爸爸媽媽，我們是孩子的老師，那就應(yīng)營(yíng)造一種為孩子的成長(zhǎng)而走到一起的“聚合感”，以縮短彼此間的心理距離，建立良好感情基礎(chǔ)。同時(shí)班主任得體的語(yǔ)言也可贏得家長(zhǎng)的尊敬，形成和諧的溝通氛圍。在家長(zhǎng)提到某些要求時(shí)，能解決的要及時(shí)解決，不能馬上解決的也要明確告知，并答應(yīng)將想辦法予以解決。比如，有個(gè)孩子吃海鮮過敏，這時(shí)就要告訴家長(zhǎng)自己會(huì)及時(shí)向校醫(yī)和餐廳、生活老師反映，同時(shí)提醒家長(zhǎng)告訴孩子如果在校用餐，遇到這種情況時(shí)應(yīng)及時(shí)告訴老師。同時(shí)，對(duì)自己力所不能及的事，班主任千萬(wàn)不要隨便承諾。語(yǔ)言是心靈的窗戶，是個(gè)人修養(yǎng)的反映。語(yǔ)氣溫和、語(yǔ)言得體、態(tài)度誠(chéng)懇，會(huì)給家長(zhǎng)留下美好印象，雖然尚未謀面，卻能收到“未成曲調(diào)先有情”之效，為今后的溝通奠定良好基礎(chǔ)。另外，如果條件允許，對(duì)一些特殊的孩子應(yīng)盡可能安排家訪，以更好地了解學(xué)生，并采取有針對(duì)性的教育措施。二是家長(zhǎng)會(huì)亮相。第一次家長(zhǎng)會(huì)是班主任和大部分家長(zhǎng)的第一次見面，因此應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。比如要把教室打掃干凈，布置好教室的黑板報(bào)、展示欄，把需重點(diǎn)交代的事情寫進(jìn)PPT里，提前在課桌上放置好礦泉水等，讓家長(zhǎng)一走進(jìn)教室就感覺到這個(gè)集體的溫度和親切。在營(yíng)造良好環(huán)境的基礎(chǔ)上，更要精心準(zhǔn)備內(nèi)容。第一次家長(zhǎng)會(huì)必然有很多事項(xiàng)需要提及、交代和處理，但主要的不外乎幾點(diǎn)。一是要向家長(zhǎng)說明自己的帶班理念，為建立和諧家校關(guān)系奠定認(rèn)知基礎(chǔ)，盡快形成教育共識(shí)，為以后的家校溝通減少阻礙。二是要和家長(zhǎng)建立互信，督促家長(zhǎng)為班集體樹立正面形象，告訴孩子要相信這個(gè)集體的每一個(gè)老師，在孩子心中播下愛老師的種子。只有這樣，孩子才能信服自己的老師，聽從老師的教導(dǎo)，并進(jìn)而在這個(gè)集體中快樂成長(zhǎng)。三是要重點(diǎn)提及安全教育內(nèi)容。安全教育不管什么時(shí)候都應(yīng)放在首位。這是家長(zhǎng)最關(guān)心的問題，也最容易使家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到老師實(shí)實(shí)在在關(guān)心著他們的孩子。同時(shí)，在第一次見面時(shí)即把安全教育的有關(guān)要求講清楚了，以后萬(wàn)一遇到這方面問題，就能和家長(zhǎng)更好地溝通處理。
二、巧用書信，增進(jìn)彼此情感
通過家長(zhǎng)會(huì)讓家長(zhǎng)了解老師、了解學(xué)校工作，是最為常見和便捷的途徑，但家校溝通僅靠家長(zhǎng)會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。班主任接手新班后，往往要一兩個(gè)星期才能叫出全部學(xué)生的名字，而要了解他們則需更長(zhǎng)的時(shí)間。為此我給每個(gè)家長(zhǎng)布置了一個(gè)作業(yè)，要求他們用書信的方式介紹他們的孩子，表達(dá)他們的訴求，而且要求他們手寫——所謂字如其人，從寫字大致可以看出家長(zhǎng)的受教育程度，乃至一些個(gè)性特點(diǎn)。于是，班上41個(gè)孩子，我就收到了41封來信。這41封來信我都一一認(rèn)真看完。有的家長(zhǎng)在信中提出了很多困惑與問題，由于這些問題大都是共性問題，因此我予以了集體回復(fù)。應(yīng)該說，通過這些信件，我快速地了解了這些孩子，了解了家長(zhǎng)的要求和期待?？臻e下來時(shí)再讀這些陽(yáng)光般溫暖的文字，我的心里充滿了感動(dòng)。感動(dòng)之一是家長(zhǎng)態(tài)度特別認(rèn)真，且不論字寫得好壞，每一封都寫得那么工整，有些顯而易見是打了草稿再重新謄寫的。而其中還有一封是一位老奶奶寫的。奶奶年紀(jì)大了，肯定看得不是很清楚，但依然寫得那么認(rèn)真，沒有涂改的痕跡，字里行間充滿了對(duì)孩子的關(guān)愛。還有一位家長(zhǎng)說很多年沒有用筆寫信了，拿起筆來不知該寫些什么，但她依然寫了，用最真實(shí)最樸素的語(yǔ)言，完成了我這個(gè)小學(xué)一年級(jí)老師布置的第一份作業(yè)，用文字和老師進(jìn)行了一對(duì)一的交流。感動(dòng)之二是我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)們水平很高，很多家長(zhǎng)的字寫得很漂亮，文章也寫得很動(dòng)人，對(duì)教育有自己的認(rèn)知和理念。比如，很多家長(zhǎng)提到只有這個(gè)集體強(qiáng)大了優(yōu)秀了，我們的孩子才能在這個(gè)集體中變得更加優(yōu)秀。還有的家長(zhǎng)提到對(duì)孩子的教育一定要有原則和底線，并在書信中和老師探討如何提升孩子的抗挫折能力。還有些家長(zhǎng)告訴我他用了哪些方法，讓孩子變得更加優(yōu)秀。這些書信內(nèi)容豐富真實(shí)，甚至有很多精彩的故事。想想自己當(dāng)初作為一年級(jí)孩子?jì)寢尩臅r(shí)候，有些做得遠(yuǎn)不如這些家長(zhǎng)，心里滿是慚愧。比如對(duì)教育和家校關(guān)系的認(rèn)識(shí)沒有這么深，對(duì)孩子的關(guān)心沒有這么細(xì)，和老師的溝通也不夠用心。從這點(diǎn)看，這些家長(zhǎng)們才是我的老師。想想能和這么多優(yōu)秀的家長(zhǎng)在一起教育孩子們，我心里頓時(shí)充滿了信心和期待，畢竟，家庭好，家長(zhǎng)好，孩子肯定好。感動(dòng)之三是我感受到了滿滿的愛。每一封信都讓我感覺到信任、尊重、理解，以及鼓勵(lì)和支持。如有的家長(zhǎng)在信中詳細(xì)告訴了我他的職業(yè)，并說只要班里有用得著的地方盡管開口，他們?cè)笧榘嗉?jí)服務(wù)；有的家長(zhǎng)告訴我，之前聽到一些對(duì)學(xué)校對(duì)老師不友善的言論，但開完家長(zhǎng)會(huì)后，他們對(duì)學(xué)校有了自己的認(rèn)識(shí)。如有位同學(xué)的媽媽就在信中說：“學(xué)校的文化底蘊(yùn)寬容大氣，讓我覺得孩子很幸運(yùn)，能成為其中的一份子。”應(yīng)該說，他們中都沒有人要求老師回信，但我認(rèn)真回復(fù)了，家長(zhǎng)們就能感覺到老師的認(rèn)真、誠(chéng)懇和對(duì)他們的尊重。這樣，他們就會(huì)打心眼里接納你，喜歡你。當(dāng)天，我就看到好幾個(gè)家長(zhǎng)把我的這封回信轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈。我想，能得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，這對(duì)以后的班級(jí)管理無(wú)疑極有助益。
三、借助平臺(tái)，及時(shí)樹立榜樣
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)班級(jí)都建立了各種通訊聯(lián)絡(luò)群，如QQ群、微信群、釘釘群等。這些群用來布置工作、傳播信息，接收家長(zhǎng)們的反饋意見和信息，無(wú)疑給班級(jí)管理帶來了極大的便利。當(dāng)然，作為班主任，除了用其布置工作，我還會(huì)把孩子們成長(zhǎng)的充滿正能量的小故事在其中分享。如今年第一周，我就給家長(zhǎng)們分享了兩個(gè)班級(jí)小故事。其中一個(gè)叫《猜猜他是誰(shuí)？》——早上一到學(xué)校，就又開始了一天緊張忙碌的生活。黛逸爸爸在幫助我們進(jìn)行每月一次的廢品回收，翊天的奶奶也來了幫忙。所以廢品回收的事，我一點(diǎn)都不用操心。今天有個(gè)很重要的任務(wù)，就是要繼續(xù)排練運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕式，這可比上課要累得多。昨天明秀媽媽就把蛋糕和牛奶送到教室后面，每天孩子們練累了，我都會(huì)把這些小零食當(dāng)作獎(jiǎng)勵(lì)，順便給他們補(bǔ)充點(diǎn)能量。一年級(jí)的孩子總是坐不住，老師不自覺地就會(huì)用上“威逼”加上“利誘”這兩招。這不，面對(duì)著鬧哄哄的教室，我大聲說：“看看誰(shuí)坐得最好，最認(rèn)真聽老師講，就給誰(shuí)表?yè)P(yáng)——”孩子們快速安靜下來，期待著我把他們的名字寫在表?yè)P(yáng)欄里。我接著說，一會(huì)兒我們就要下去訓(xùn)練出場(chǎng)式了，大家要認(rèn)真練習(xí)。表現(xiàn)好的小朋友呢，一會(huì)兒老師會(huì)把牛奶和蛋糕放在你的課桌上；表現(xiàn)不好的話，你那份可就要給老師吃了。”孩子們一下子坐得直直的，瞪大眼睛認(rèn)認(rèn)真真地聽著我提要求。突然，有個(gè)孩子舉手站起來說：“老師那我就不吃了，把我的那份給你吃。”他說得很自然，沒有一點(diǎn)刻意的樣子。在場(chǎng)的允言媽媽和我都愣了一下，互相對(duì)望了一眼——我們都在想，這孩子真好！于是我在班級(jí)群里寫了這樣一段話：其實(shí)仔細(xì)想一想，我們做大人的，有時(shí)候都做不到這樣。謝謝你，孩子。也謝謝你的爸爸媽媽，把這么好的娃娃送給了我。新班級(jí)的家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)信息還是非常關(guān)注的。老師分享小故事，傳遞正能量，既能讓當(dāng)事學(xué)生倍覺光榮，也能讓其他孩子倍受鼓舞。同時(shí)，這些小故事也會(huì)潛移默化地影響家長(zhǎng)，讓他們學(xué)習(xí)和思考，提高自己的家教水平。當(dāng)然，這要求班主任要做有心人，善于捕捉孩子學(xué)校生活中的點(diǎn)滴閃光點(diǎn)；還要求班主任做個(gè)勤快人，及時(shí)把孩子們生活中閃光的小事記下來。孩子成長(zhǎng)過程中難免出現(xiàn)各種各樣的問題，及時(shí)有效的家校溝通非常必要。對(duì)此，有智慧的家長(zhǎng)絕不會(huì)在意暫時(shí)的得失，而會(huì)把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼于孩子的一生成長(zhǎng)，而當(dāng)他們對(duì)學(xué)校的做法有異議時(shí)，也會(huì)明白最好的方式是溝通。因此，做好家校溝通，形成家校合力，無(wú)疑是班主任在接手新班后最為緊要的策略。
作者:肖天旭 單位:廣州市天河區(qū)匯景實(shí)驗(yàn)學(xué)校
