編輯與作者進行有效溝通探究

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摘要：編輯與作者進行有效溝通是編輯工作的一項重要內容，也是刊物質量提升的重要途徑。本文就編輯與作者進行有效溝通的途徑，針對稿件不同的情況采用不同的溝通方式，同時注意在與作者溝通過程中發揮育人作用。要想做好有效溝通，編輯還應注重培養服務意識，重視自身素質的提升。

關鍵詞：編輯；溝通；育人；素質提升

一、引言

“好文章是修改出來的”這句話放在科技期刊文章上也有同樣的道理，因為作者投稿時或多或少文章都會存在一定的問題。那么從審稿、退修到清樣校對，各個環節都需要編輯與作者進行溝通，與作者溝通交流是期刊編輯日常工作的一部分。怎么與作者有效的溝通，使之按審稿專家的要求或者按刊物的出版要求進行修改，對一個責任編輯來說是一個重要的任務。采取積極而有效的溝通方式，可以增加編輯與作者之間的理解與信任，同時增加作者對期刊的好感，為期刊的長期發展注入潛力。關于溝通的方式，張琳認為對不同的作者要區別對待，因人而異，同時也要建立以作者為導向的思維及暢通的溝通渠道。筆者所在單位為高校學報，文章作者大多為研究生，姜鳳霞認為與研究生作者溝通時要保持積極的心態。利用心態制勝讓更多的好文章，在人們的視野中呈現。無論采用什么方式溝通，編輯都要提升自身的修養，包括思想素質和業務能力。高校是培養人才的重要陣地，同樣，高校學報編輯在與作者溝通中也應充分發揮育人的功能。只有讓學報真正地在高校過程中，將學生們的育人作用發揮到極致，才能真正地將編輯工作做到位，真正地服務于高校的學生以及高校今后的發展，為高校長足建立學報內容提供良好的基礎性保障。本文根據工作實踐及與作者溝通經驗進行介紹，以便為其他編輯在與作者溝通過程中提供參考。

二、建立溝通的便捷途徑

與作者溝通，首先，一定要建立便捷的溝通渠道，除了通過采編平臺之外，常用的是以辦公電話溝通。辦公電話也有一定的不便性，一是辦公時間的限制，編輯上班時也是作者較忙時；或是責編有事外出，致使作者多次打電話也聯系不上；再就是辦公室人多，較多的電話溝通會影響其他人的工作。現在多媒體發達，與責編直接建立QQ或微信溝通最為便捷，雙方比較滿意的是使用QQ溝通，既能有問題隨時溝通，也減少了對其他人的干擾。利用現在新媒體的形式進行溝通，不僅便捷化，而且還能適應雙方的時間在合適的時間進行相應的交流，促進雙方溝通的有效性也避免了對對方生活的干擾。這是當前在建立溝通的便捷途徑方面產生的重要發展成果，也是在今后編輯與作者進行溝通的過程中，需要注意的方面。

三、編輯和作者溝通的不同方式

（一）針對退稿和擬錄用稿件采取不同的溝通方式

專家退修稿階段的意見對決定稿件是否錄用起到決定的作用，也對擬錄用稿件的進一步修改起到一個最主要參考。無論采取何種溝通途徑，都是要使用語言或文字。對于退稿稿件，稿件意見用語一定要委婉、規范、嚴謹、真誠，概括文章整體存在的問題，也要肯定文章的優點和價值，不能全盤否定作者的想法或者作文的行文，只有委婉的語言，將不適合發刊的原因寫清楚即可。因此，有些作者非常感激，根據提出的意見，補充數據或重新寫作，然后再投本刊，質量比之以前有較大的提升。但是，如果在退稿的階段退稿者采用了硬性的語言，這對于作者來說是一種心理上的傷害。在今后的寫作中也會產生一定的陰影，對寫作的形式和寫作的內容難以形成新型的語言形式也難以創新自身的寫作方式，為作者今后的寫作發展產生了阻礙作用。對于擬錄用稿件或修后再審稿件的修改建議主要參考專家的意見，一定要具體。由于學報作者大多是在校研究生，剛接觸論文的寫作，責編給出的修改意見既要有對文章整體的凝練概括，也要細化具體修改點，讓作者有的放矢。有些專家意見比較籠統，比如：“寫作或專業術語不規范”“前言需要凝練，正文中個別陳述需要清晰化”或“結論需要扣題凝練”，在文章中也沒有具體指出，致使有些作者比較迷茫，修改時不得要領，所以在修改的過程中，多次不能得到滿意的稿件。因此，編輯撰寫退修意見時，要先吃透文章的內容，弄懂專家的意思，明白文章中存在的問題，這個過程有時候需要與專家進行溝通，把文章中的存在的問題一一列舉出來，以便讓作者能更好地修改，進一步提升稿件質量。這是稿件質量提升的關鍵環節，作者明確認識到自己寫作的欠缺之處，并且在今后的寫作中能夠加以改進，為自身文體發展和今后文稿的質量提供良好的幫助。

（二）針對不同修改內容采取不同溝通方式

文章的錯誤表現為不同的方式，需要與作者進行不同的溝通。有的是知識性的錯誤，有的是粗心大意，還有的是格式上的不統一或與本期刊發表格式不符，針對不同的修改內容需要不同的溝通方式。如果是知識性錯誤，一定要謹慎提出問題，或者能找到相關文獻供作者參考。比如，有個作者文章中對某植物不同品種進行脅迫處理，測定相關指標以判斷其抗逆性。在筆者細看其文章時發現結論有誤，丙二醛是細胞膜受傷害的產物，含量越高，說明植物受傷害越嚴重，而這篇文章丙二醛含量高的品種反而抗性強。于是與作者溝通，發現作者對丙二醛指標的意義不清楚，在用軟件分析時，把它當抗性指標，經過溝通后，獲得合理結論。在文章的標準化、規范性方面，編輯具有豐富的實踐經驗，可以發現更多的問題，應多提指導性的意見。比如，生物的拉丁屬或種名、基因符號通常是斜體，而轉錄因子和蛋白符號用的是正體；或者有時候數量單位不規范，或者用詞有誤，這個可以與作者確認后修改即可。但是如果是粗心造成的錯誤，比如文獻的上標，分子式的下標，以及參考文獻中某篇格式與發表不符，這些小地方可以讓作者修改，也可以自己動手改動，節省時間和精力。

（三）溝通需要寬松和諧的氛圍

如果文章問題較多，多次批注作者修改不到位的，進行電話溝通或去編輯部進行面對面交流是方便的選擇。作為在校研究生的作者總是表現出擔心和緊張。這時候編輯就要平易近人，減輕學生的心理壓力，不要高高在上，要態度溫和，把修改要求詳細的講解給作者聽，同時也要注意尊重、耐心傾聽作者的想法。與作者相處要像朋友一樣平等，與作者說話時不妨幽默一下緩和氣氛，讓作者在輕松的氛圍中放松下來，也有利于交流，而且增加了作者對編輯部的好感和信任，有利于下一步工作的進行。和諧愉快的溝通氛圍，能保障溝通的實效性，也能在溝通的過程中，真正地實現文稿質量的發展。

四、在溝通過程中發揮育人作用

作為高校的老師，育人滲透到一切工作之中，作為高校學報，也承載這樣的重任。首先從工作態度上有耐心、愛心和真心，讓作者感受到編輯的認真和熱情，展現出編輯的職業道德。研究生作者中學術道德意識淡薄，弄虛作假的不良現象時有發生，再就是出現寫作不規范，寫作態度不端正的情況。一稿多投現象仍然存在，發現之后一定要耐心溝通，對學生講明誠信的重要性，隨著社會發展，人的誠信越來越重要。特別是試驗數據造假更是要不得，一旦發現，及時與作者溝通，溝通時要站在作者角度考慮，真誠、委婉的說服教育，要求作者實事求是的寫作。高校學報應擔負起培養作者學術道德的責任，以及培養他們嚴謹的治學態度和誠實守信的工作作風。由于國家新聞出版署對出版物的質量要求較高，實行“三審三校”制度，編輯會一遍一遍認真檢查，將可能出現的錯誤消除掉，也因此會一遍一遍讓作者確認。作者經常會說老師謝謝您，感謝您一遍一遍給改正錯誤，要學習編輯老師的敬業態度；還有的作者說，這是自己第一次寫文章，許多地方不懂，經過這一段時間下來，感覺自己成長很多，也非常感謝編輯老師的耐心指導。每當這時候，我們覺著一切的辛苦努力都是值得的，同時更能優化期刊質量和提升期刊的影響力。

五、有效溝通需要編輯提升自身素質

（一）編輯應具備服務意識

編輯的服務意識是編輯應該具備的職業素養。編輯應樹立為作者服務的意識，換位思考，站在作者角度體會作者的心情。“想作者所想，急作者所急”，就會化解編輯和作者之間的矛盾，這是編輯能與作者進行有效溝通的思想基礎。

（二）編輯應不斷參加學習，提升自身業務素養

作為編輯，具備相關編輯技能和較高的職業素養是干好工作的基礎。編輯要經常參加相關專業的培訓，參加相關學科的學術講座，以開闊學術視野。除了編輯知識外，作為負責專業欄目的編輯，對所負責欄目專業應該熟悉，朱春華認為應密切關注最新進展和學科動態，以使自己具有敏銳的學術洞察力，這樣在審稿和修改稿件過程中能更好地把握稿件內容。

（三）用傳統文化和新時代育人知識武裝自己，提升思想素質

傳統文化是中華民族的瑰寶，也在多個場合強調要重視對傳統文化的學習，積極提升個人的人文素養。同時，我們要重視新時代中國特色社會主義思想及“不忘初心牢記使命”的學習，加強自身的政治素養，從而提升自己的服務意識，并落實到工作中。總的來說，編輯與作者的溝通是編輯工作中一項重要內容，關系到出版稿件質量的好壞。與作者有效的溝通可以節約時間，提高效率，提升稿件的質量，同時也讓作者對本期刊有更多的好感和信賴，有利于拓寬來稿渠道，對于期刊質量的提升有重要作用。當然不同編輯有不同的溝通方式，只要為作者服務的宗旨不變，能時刻保持自己的耐心，愛心和真誠，一定能與作者進行順暢的溝通和交流。

作者:楊德翠 單位:青島農業大學學報編輯部