注重有效溝通促進(jìn)班級(jí)管理工作探析

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【摘要】溝通是一門交際藝術(shù)，也是最常用的管理手法。在班級(jí)管理中，有效的溝通可以消除誤會(huì)，拉近師生的距離，提高班級(jí)管理質(zhì)量。因此，許多人都主張借助有效溝通優(yōu)化班級(jí)管理，構(gòu)建和諧班集體。文章以小學(xué)班級(jí)管理為例，就如何借助溝通藝術(shù)提高班級(jí)管理質(zhì)量做出了研究，希望能對(duì)班級(jí)管理有優(yōu)化作用。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)；溝通；班級(jí)管理

班級(jí)是最重要的校園構(gòu)成元素。班級(jí)管理是一項(xiàng)復(fù)雜、瑣碎的工作，它對(duì)班主任的精力、能力都有一定的要求。班級(jí)管理的重點(diǎn)就是跟學(xué)生打交道。在班級(jí)管理中開展有效溝通，可以使師生關(guān)系、班級(jí)氛圍更加融洽，可以激發(fā)學(xué)生的潛能，促使學(xué)生全面發(fā)展。那么，在小學(xué)班級(jí)管理中，班主任該如何借助有效溝通構(gòu)建維系師生關(guān)系的橋梁呢？

一、建立平等的師生關(guān)系，傾聽學(xué)生心聲

溝通指人與人、人與群體進(jìn)行思想與感情傳遞、反饋的過程。溝通的目的是進(jìn)行情感交流，形成一致的意見。從定義來看，溝通應(yīng)該是雙向的。但是，過去受“師者權(quán)威”思想影響，師生溝通是自上而下的，不對(duì)等的。許多學(xué)生都沒有與教師、班主任交流溝通的勇氣，他們?cè)趲熒P(guān)系中非常被動(dòng)。如此，班主任根本無(wú)法通過不對(duì)等的溝通了解學(xué)生的真實(shí)情況，溝通的效果也大打折扣。因此，要想在溝通中實(shí)現(xiàn)信息、情感的雙向流通，需要班主任轉(zhuǎn)換姿態(tài)，尊重學(xué)生的地位和情感，與學(xué)生建立平等、和諧、友好的師生關(guān)系，給予學(xué)生張口訴說心中訴求的機(jī)會(huì)和勇氣，了解學(xué)生的內(nèi)心，然后采取有效的方法與學(xué)生溝通，避免學(xué)生對(duì)溝通產(chǎn)生反感，強(qiáng)化溝通效果。尤其是在小學(xué)班級(jí)管理中，小學(xué)生活潑好動(dòng)，但是對(duì)班主任都有畏懼感、距離感，不利于班主任做好班級(jí)管理工作。鑒于此，教師要將學(xué)生當(dāng)作獨(dú)立的個(gè)體，與小學(xué)生交朋友，多聽聽學(xué)生的聲音，讓學(xué)生敢于與教師溝通。然后進(jìn)行換位思考，從學(xué)生角度思考問題，給學(xué)生提出建議，或者幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)班主任的信任。如：有的學(xué)生愛看故事書，但是家長(zhǎng)不讓他看課外書，這讓他很苦惱。了解學(xué)生的苦惱后，班主任可以給學(xué)生提出合理的建議，如制定閱讀計(jì)劃，利用課外時(shí)間去讀書，盡量讀有質(zhì)感的書，讀經(jīng)典讀名著，并鼓勵(lì)學(xué)生耐心與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的信任。班主任也要與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，介紹課外閱讀的必要性，引導(dǎo)家長(zhǎng)做好家庭教育和管理，幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)觀和良好的閱讀習(xí)慣。

二、注意溝通的方法，進(jìn)行差異化溝通

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，人亦如此。以人為本，是素質(zhì)教育的核心理念，也是小學(xué)教育教學(xué)和管理的指導(dǎo)思想。因材施教就是一種人本教育和管理思想，因材施教，重點(diǎn)是尊重學(xué)生的個(gè)性化差異，根據(jù)學(xué)生能力、認(rèn)知、心理采用不同的教學(xué)內(nèi)容和方法去教學(xué)。因材施教可以最大限度發(fā)掘?qū)W生的潛能，解放學(xué)生個(gè)性，促使學(xué)生得到快速發(fā)展。小學(xué)生雖然有活潑好動(dòng)、天真爛漫的共性，但是不同的學(xué)生，其家庭環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境不同，他們的個(gè)性、能力、興趣愛好和需求都是不同的。在班級(jí)管理中，在與學(xué)生溝通時(shí)，班主任不應(yīng)該將所有學(xué)生置于同一標(biāo)準(zhǔn)線上，采用同一種方法去與學(xué)生溝通，而是要本著以人為本的原則，因材施教，借助差異化溝通發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，塑造學(xué)生的人格。如有的學(xué)生性格內(nèi)向，在與這樣的學(xué)生溝通時(shí)，班主任要把握好溝通的時(shí)間和場(chǎng)合，不要在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)與他們溝通，而是要在學(xué)生有好的表現(xiàn)時(shí)抓住機(jī)會(huì)與學(xué)生溝通。如果學(xué)生無(wú)法放松自己，教師可以從學(xué)生感興趣的話題入手，從班級(jí)里的事入手，借助相對(duì)輕松的話題叩開學(xué)生的心門。此外，還要注意溝通的語(yǔ)言和方式，盡量不用批評(píng)性的語(yǔ)言、消極的語(yǔ)言，給予學(xué)生積極的鼓勵(lì)和引導(dǎo)，讓學(xué)生消除內(nèi)心的恐懼和自卑，敢于表達(dá)自己的心聲。有的學(xué)生性格外向，針對(duì)這類學(xué)生，在他們犯錯(cuò)誤時(shí)，教師要抓住機(jī)會(huì)及時(shí)指出學(xué)生存在的問題，并借助激勵(lì)性的話激發(fā)學(xué)生的好勝心、表現(xiàn)欲，這樣可以讓學(xué)生及時(shí)改正自己的問題?？傊?，差異化溝通是有效溝通的要求，也是提高溝通效率的一個(gè)有效策略，班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，與學(xué)生進(jìn)行差異化溝通，對(duì)學(xué)生進(jìn)行差異化管理。

三、拓展溝通的渠道，全面深入了解學(xué)生

溝通不是一種無(wú)緣由無(wú)目的的交流行為，它需要基礎(chǔ)和渠道。過去，在班級(jí)管理中，班主任與學(xué)生溝通的方式主要是課堂溝通、課后談心、家訪，溝通渠道非常少，所以，許多時(shí)候班主任無(wú)法全面了解學(xué)生的情況。在新媒體時(shí)代，教學(xué)模式、溝通方式都會(huì)受到大環(huán)境影響。如今新媒體的使用，拓展了師生溝通渠道。許多學(xué)校都借助微信、QQ、釘釘成立了家長(zhǎng)群、學(xué)生群、學(xué)習(xí)群，借助新媒體和新技術(shù)，班主任可以隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、作業(yè)情況、思想問題，也可與家長(zhǎng)進(jìn)行即時(shí)溝通，家長(zhǎng)也可以隨時(shí)將學(xué)生情況反映給班主任，并與班主任攜手進(jìn)行學(xué)生管理。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，小學(xué)班主任要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)學(xué)習(xí)，熟練掌握多媒體操作方法，采用更加新穎便捷的方式與學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)溝通，以提高溝通效率，為班級(jí)管理加油助力。過去，師生溝通都是簡(jiǎn)單而直接的，在新時(shí)期，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足班級(jí)管理需要，班主任可以借助各種集體活動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通。如每星期抽出一節(jié)課的時(shí)間，讓學(xué)生進(jìn)行自我反思，做階段學(xué)結(jié)，由大家一起商討和解決一些共性問題。利用班會(huì)，班主任可以讓學(xué)生針對(duì)班級(jí)管理、制度甚至班干部提出意見，并著手解決一些現(xiàn)實(shí)問題，使教育真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，取得良好的管理效果。

四、注意語(yǔ)言藝術(shù)，增加溝通的感染力

語(yǔ)言是溝通的工具，在溝通中，語(yǔ)言起著至關(guān)重要的作用。如幽默的語(yǔ)言可以化解尷尬，消除學(xué)生的戒心，讓學(xué)生樂于接受教師的管理。生硬枯燥的語(yǔ)言會(huì)加重學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教師的管理非常反感。小學(xué)生正處于思維啟蒙、情感萌芽的重要時(shí)期，非?？释玫浇處煹年P(guān)注和表?yè)P(yáng)。因此，在與小學(xué)生溝通時(shí)，班主任要注意語(yǔ)言的幽默感，注意語(yǔ)言的藝術(shù)性。如：有的學(xué)生上課遲到了，班主任可以告訴他，早起的鳥兒有蟲吃，但是早起的蟲子被鳥吃。在大自然里，究竟是不是該早起，沒有定論，但是關(guān)于上學(xué)，我感覺XXX同學(xué)起早一點(diǎn)還是有好處的，希望他下次可以起早一點(diǎn)，比勤勞的鳥兒起得更早，那樣他就可以不用飛得那么累，在路上那么趕了。有的學(xué)生上課左顧右盼，班主任可以這樣告訴他，謝謝你幫我監(jiān)督課堂紀(jì)律，不過黑板等你好久了，渴望你能多看它幾眼，希望你能滿足它的要求，謝謝。這樣，借助幽默的語(yǔ)言給學(xué)生提示和引導(dǎo)，可以減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，使課堂變得更溫馨、有趣。

五、學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生，利用溝通培養(yǎng)學(xué)生自信心

教師在與學(xué)生溝通時(shí)還需發(fā)揮自信作用，相關(guān)研究指出，自信在個(gè)體發(fā)展中發(fā)揮著不可小覷作用，甚至能作為個(gè)體改變和前進(jìn)的催化劑，調(diào)動(dòng)人的一切潛能，使不同功能趨于最佳狀態(tài)。首先，小學(xué)教師與學(xué)生溝通交流中應(yīng)科學(xué)處理與其關(guān)系，站在對(duì)方角度分析問題，在生活上給予更多的照顧和關(guān)系，雙方共同討論問題，發(fā)自內(nèi)心用愛溫暖學(xué)生。在課堂教學(xué)中嘗試放寬對(duì)學(xué)生要求，降低門檻，為學(xué)困生留置簡(jiǎn)單題目，提升學(xué)生學(xué)習(xí)自信心，維持探究知識(shí)欲望。與此同時(shí)學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生，小學(xué)生年齡偏小，處于生動(dòng)活潑的時(shí)期，此時(shí)的認(rèn)知相對(duì)淺薄，教師就要學(xué)會(huì)從情感層面賞識(shí)學(xué)生并基于此展開溝通交流，即使學(xué)生在學(xué)習(xí)方面存在問題也不能嚴(yán)厲苛責(zé)對(duì)方，要耐心地指出學(xué)生的不足，在此過程中融入賞識(shí)性語(yǔ)言激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生樹立學(xué)習(xí)自信心。此外給予特別關(guān)注，教師心目中要裝有部分學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，與此類學(xué)生溝通時(shí)要給予較為特殊的關(guān)注，當(dāng)學(xué)生感受到來自教師的重視和關(guān)心，會(huì)提升學(xué)習(xí)信心，提高學(xué)習(xí)效率。綜上所述，良好的溝通是班級(jí)管理工作開展的基礎(chǔ)。因此，在班級(jí)管理中，小學(xué)班主任要重視和掌握溝通技巧，運(yùn)用溝通技巧有效進(jìn)行班級(jí)管理，提高班級(jí)管理質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生和班級(jí)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]趙艷娟.淺析小學(xué)班主任管理工作中溝通藝術(shù)的運(yùn)用[J].中國(guó)校外教育,2018（15）.

作者:楊浩 單位:山東省棗莊市薛城區(qū)張范大香城學(xué)區(qū)小學(xué)