信息技術(shù)改善醫(yī)學檢驗服務的研究
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摘要：醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展大大提高了醫(yī)療服務水平和診療效率，但醫(yī)療資源分配和就診人員分配不均的問題依舊嚴重。檢驗科作為醫(yī)院重要的科室之一，傳統(tǒng)工作模式效率低下、容易出現(xiàn)紕漏、患者排隊時間長等問題仍舊沒有得到有效解決。因此本文就應用信息技術(shù)改善醫(yī)學檢驗服務質(zhì)量進行探討，旨在為檢驗科信息化建設(shè)發(fā)展提供良好思路。
關(guān)鍵詞：醫(yī)學檢驗；信息技術(shù)；服務
醫(yī)院信息化、數(shù)字化建設(shè)的深入大大提高了醫(yī)療服務水平和診療效率，給患者就診提供了更便利的條件，但在全國范圍內(nèi)醫(yī)療服務還普遍面臨著醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療服務效率低下以及醫(yī)療過失嚴重等幾個突出問題，這種現(xiàn)象也尤其體現(xiàn)在檢驗科。檢驗科傳統(tǒng)的工作模式在工作統(tǒng)籌、檢驗結(jié)果等方面主要是依靠人工和紙質(zhì)，導致服務效率低下，患者等候時間過長，不利于和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建[1]。近年來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展且逐漸應用與醫(yī)療服務系統(tǒng)，電子病歷、專家遠程支撐服務平臺、醫(yī)療風險預警系統(tǒng)等以信息技術(shù)為支撐，大大簡化就醫(yī)流程，整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)院管理效率和服務質(zhì)量。
1檢驗科信息化特點
1.1檢驗科隨醫(yī)院信息化腳步而前進
隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展及應用日益廣泛，信息技術(shù)滲入到醫(yī)療系統(tǒng)中各個方面，檢驗科信息化技術(shù)較先應用于各種指標檢驗儀器，且數(shù)據(jù)存儲量越來越大，獲取的病理信息越來越準確，對藥物審查、病理診斷等醫(yī)療工作提供了更有價值的參考信息[2]。信息技術(shù)將醫(yī)院各個部門聯(lián)系成互通的整體，檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺被其他科室醫(yī)生查看調(diào)用，形成了一個高效、快捷的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。
1.2檢驗科信息化建設(shè)注重高效
檢驗科室的工作效率直接關(guān)系著患者的生命安全，因此在信息化建設(shè)過程中對相關(guān)硬件和軟件均強調(diào)高效、安全、可靠3個要求，要確保服務器安全可靠且方便技術(shù)人員操作、維護。開發(fā)或購買對應測試儀器的接口，高效、快速、準確地存儲數(shù)據(jù)，同時與總數(shù)據(jù)庫同步，確保各項檢測結(jié)果被系統(tǒng)接收。
2檢驗科信息化建設(shè)的具體措施
2.1依托云計算，推行檢驗分級診療
目前，我院的大部分業(yè)務系統(tǒng)，包括檢驗系統(tǒng)均已納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生信息平臺，使本院的檢驗系統(tǒng)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)院系統(tǒng)之間實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和交互，不僅能夠及時接受同級醫(yī)院或下級社區(qū)醫(yī)院的檢查醫(yī)囑，還能夠?qū)崿F(xiàn)檢驗醫(yī)囑信息的條碼化，通過掃描條碼就能獲得患者的檢驗醫(yī)囑信息，有助于提高工作效率，實現(xiàn)檢驗的分級診療服務。
2.2依托叫號系統(tǒng)，提高患者就診時間利用率
為了改善排隊隊伍長、等候時間長的現(xiàn)象，我院啟用了涵蓋檢驗科在內(nèi)的一套完整的排隊叫號系統(tǒng)，患者憑借就診卡即可掃描取號，然后回到候診區(qū)等候或者依據(jù)自己的等候時間的長短自行安排時間。號票內(nèi)容本院名稱、排隊號碼、等候人次、等候時長、化驗類型、排隊窗口、提示信息等幾項內(nèi)容。叫號系統(tǒng)的應用從根本上解決了排隊管理的疏忽，有效避免了混亂、無序、插隊等現(xiàn)象的發(fā)生，且患者能夠根據(jù)等候時間的長短合理安排檢查項目，有助于提高就診效率。
2.3依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)實驗室自動化、信息化
實驗室實現(xiàn)自動化、信息化管理是用信息技術(shù)武裝檢驗醫(yī)學最關(guān)鍵的部分，是通過特殊的物流傳送設(shè)備將實驗室中各自獨立的實驗儀器串聯(lián)起來，在計算機的控制下形成一個流水作業(yè)組合，實現(xiàn)大規(guī)模的全實驗室檢驗過程的信息化和自動化[3]。通過建立自動化實驗室流水線，接通實驗室信息系統(tǒng)和醫(yī)院信息系統(tǒng)，實現(xiàn)采樣、分析、流水控制以及臨床工作串聯(lián)管理，以條形碼技術(shù)為媒介，以信息化、自動化、規(guī)范化的檢驗流程取代患者樣品登記、實驗結(jié)果存取、報告審核、打印分發(fā)等繁瑣的過程。
2.4依托大數(shù)據(jù)，建立知識庫，分析檢驗結(jié)果
多年的信息化檢驗的應用，已經(jīng)積累了豐富的患者檢驗數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠為醫(yī)生、檢驗技術(shù)以及患者提供非常有價值的輔助診斷或者一些危險因素的關(guān)聯(lián)，例如區(qū)域分布、飲食結(jié)構(gòu)、性別特征和年齡分段等。整合醫(yī)療資源庫、構(gòu)建完善的信息網(wǎng)絡(luò)，進而推動疾病實現(xiàn)由臨床轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新，為各級醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務人員以及患者提供更加便捷的服務。
2.5依托移動互聯(lián)網(wǎng)，推廣“掌上醫(yī)院”
目前微信的受眾人群日益廣泛，除了可以通過微信公眾號接收消息外，還能閱讀其推廣的相關(guān)文章，了解健康知識，能夠大大優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗?；颊咴陉P(guān)注公眾號之后按照指引進行相應操作，就可以查詢自己的檢驗結(jié)果，并給予一些指導意見。另外微信公眾號還開通掛號、預約等服務，與醫(yī)院的掛號預約系統(tǒng)相通，為患者提供更加方便、快捷的醫(yī)療服務。
3小結(jié)
醫(yī)院要提高對信息化建設(shè)的重視，致力于完善和規(guī)范信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化就診流程，改善醫(yī)療服務質(zhì)量，加大力度支持開發(fā)適應醫(yī)療服務的信息化集成平臺，將檢驗數(shù)據(jù)信息的采集、傳遞、處理和儲存標準化、規(guī)范化，有意識地增強檢驗科工作人員的信息化管理意識和素質(zhì)，提高檢驗科的信息化水平和醫(yī)療服務質(zhì)量。
參考文獻
[1]黃偉方,黃建隆,郭勝杰,等.利用信息技術(shù)改善醫(yī)學檢驗服務的研究與實踐[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(27):59-63.
[2]吳小紅.檢驗醫(yī)學檢驗技術(shù)在社區(qū)衛(wèi)生服務中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2017,33(16):148-149.
[3]李江,張鐵,肖誠,等.醫(yī)學檢驗服務支撐平臺在區(qū)域醫(yī)聯(lián)體中的作用[J].中國醫(yī)院管理,2015,35(6):77-78.
作者:楊海健 單位:佛山市第三人民醫(yī)院檢驗科
