談移動網絡終端旅游營銷方式創新

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隨著信息技術的不斷發展，移動網絡終端的營銷方式開始滲透到社會生活的各領域。人們可以隨身攜帶手機進行便捷的互聯網操作，這是傳統互聯網的一大進步。在旅游營銷領域，采用移動網絡終端的方式進行營銷可以適應旅游業的發展需求，大大提升旅游營銷工作的質量和效率。移動網絡終端對旅游營銷來說，具有很大的推動作用。因此，筆者從多角度闡釋移動網絡終端在旅游營銷中的創新價值，以期促進旅游營銷效果的提升。當前社會已經進入信息爆炸和知識經濟時代，旅游行業的發展必須要與時俱進，發揮互聯網設備和信息技術的價值。移動網絡在很多領域都得到推廣和應用，在很大程度上推動了現代旅游營銷效率的提升，加速了旅游營銷領域多種數據的處理，為旅游營銷發展開辟了一條全新的道路[1]。因此，本文圍繞移動網絡終端的旅游營銷方式創新展開論述，為旅游行業的發展提供一些參考和建議。

一、移動網絡終端在旅游營銷中的價值和意義

（一）提高信息的獲取速度就當前我國旅游營銷工作的實際情況來看，有很多不一樣的工作方式可供選擇，這意味著我國的旅游營銷行業存在多種營銷方式創新和發展的可能性。現代移動網絡終端的使用，對旅游營銷行業來說是工作方式的較大進步。在現代社會發展中，旅游營銷方式的變化受到多種因素的影響，移動網絡終端因為其自身的優勢和價值，在旅游營銷工作中發揮著巨大作用。移動網絡終端在旅游營銷中的價值首先體現在信息的獲取速度較快。在旅游營銷工作中利用移動網絡終端，能大大提高旅游營銷的信息服務質量。從游客的角度來說，游客在旅游前可以通過移動網絡終端獲取需要的旅游信息，十分便捷。不只是在旅游之前，在旅游過程中，游客也可以通過手機、手提電腦等移動網絡終端設備獲取和掌握有關信息，如查詢旅游路線、旅游景點攻略等。利用信息促進旅游活動的開展，也是移動網絡終端信息提供功能的價值所在。這些都是傳統旅游營銷望塵莫及的。

（二）及時進行信息更新移動網絡終端應用在現代旅游營銷，可以提高信息更新換代的速度。當前旅游行業發展面臨著日新月異的市場和環境，如果一味地使用傳統的信息頁面，將會使信息的滯后性缺陷被放大[2]。如某些旅游景點的開放時間出現了變化，或者周邊的服務信息發生了改變，而游客無法及時獲取這些信息，這將會嚴重影響旅游出行。移動網絡終端在旅游營銷中的重要任務是保證游客及時獲取旅游信息。移動網絡終端可以利用自身信息更新速度快的優勢，對旅游景點以及周邊服務信息進行及時更新，方便游客了解最新的旅游動態，提高游客旅行的便捷度。

二、當前移動網絡終端的旅游營銷存在的問題

我國當前的旅游營銷工作，隨著移動網絡終端的加入取得了一定的進步，但是在具體操作過程中，還是存在一些問題需要解決。發現其中的問題，才能提出相應的解決方案。當前存在的問題主要有以下幾種：一些旅游景點沒有形成統一的管理模式，呈現出平行線的模式，各職能部門缺乏統籌和配合，這種管理模式不利于我國旅游營銷工作的長遠發展[3]。當前是信息爆炸時代，只有社會生產的各領域都加入到信息互通的浪潮中，社會才能實現進步和發展，旅游行業也不例外。當前，我國旅游行業和經濟發展的模式并沒有在步調上實現完全統一，一些旅游營銷企業在發展過程中疏于自我創新，不重視消費者的需求，無法抓住營銷的先機。在這樣的情況下，在我國旅游營銷行業中滲透移動網絡終端的應用，有利于營銷形式的創新，對推進旅游行業的持續健康發展具有重要意義。當前一些旅游企業也沒有正常發揮互聯網技術和設備的價值，難以滿足消費者的多樣需求。

三、移動網絡終端的旅游營銷策略

（一）優化技術服務的手段在移動網絡終端的旅游營銷中，首先要重視移動網絡終端服務的技術發展，發揮技術的優勢，對景區相關的移動網絡技術進行改造和升級，擴大網絡的覆蓋面積，爭取實現全程覆蓋，為消費者旅游提供全面服務。這種全覆蓋式移動網絡技術應是未來移動網絡終端在旅游營銷中發展的主要方向[4]。具體來說，移動網絡終端的技術發展應貫穿于旅游準備中、旅游過程中、旅游結束后，工作人員需要不斷提升游客的旅游體驗，使游客對旅游過程進行評價，感受到旅游營銷的存在。移動網絡終端的旅游營銷需要讓游客積極使用移動網絡終端服務，提高各環節旅游服務的便捷性。除此之外，對移動網絡終端技術的創新，必須要不斷加強縱橫等不同角度的發展，實現移動網絡服務的全面覆蓋，增強旅游服務的個性化特征，讓游客從出游開始，享受到多種類型的服務。

（二）加強社會主體間的合作一方面，開展移動網絡終端的旅游營銷不能抱有單打獨斗的思想，應當加強各社會主體的合作和配合，加強旅游景點和旅游企業的聯系，加強企業和景點服務人員的合作，提高旅游營銷的整體效率。準確掌握景區的特點和旅游信息，并以此為旅游營銷的素材，加強社會主體間的分工與合作，特別要利用導游的講解時間，為游客提供新的景點信息和素材，提高旅游營銷的效率，避免由于信息滯后造成游客旅游體驗較差[5]。除此之外，旅游企業與景區的工作人員之間也應當加強信息溝通與合作，不斷提高景區的信息化發展水平，達到旅游營銷的最終目的。另一方面，要深刻領會國家關于旅游營銷的法律法規，遵紀守法，加強技術創新，使移動網絡終端下的旅游營銷在我國法律允許的范圍之內發展。政府有關部門也應當加強旅游營銷的頂層設計，加強景區信息化管理的規劃建設。旅游景區工作人員應加強與政府有關部門的交流與合作，貫徹落實一系列的創新政策，推動旅游營銷工作朝著信息化和現代化的方向發展。

（三）發揮大數據和信息網站的作用大數據技術是在信息技術的基礎之上發展而來的技術手段。一方面，在利用移動網絡終端開展旅游營銷時，可以結合大數據的優勢對移動網絡終端進行創新和優化，使游客可利用手機、手提電腦等移動網絡端口進行旅游營銷網絡信息的搜集和獲取，獲得想要的信息資料。如提供信息搜索功能，使游客找到旅游地的天氣、交通、住宿、飲食等多個方面的信息，滿足游客的個人需求，方便游客做出后續旅游計劃，為游客提供人性化服務，增強旅游網站的營銷效果。另一方面，社交網站是在移動網絡終端技術基礎上延伸出來的網絡平臺，在當前旅游營銷過程中，管理人員還必須不斷發揮移動網絡平臺的作用，將有關的旅游服務整合起來，集中優勢資源，促進移動網絡旅游服務的普及，讓游客廣泛使用移動網絡終端平臺，使旅游營銷工作具備更強的實效性。

（四）加強旅游企業的創新從移動網絡終端下的旅游營銷來說，必須不斷加強企業的創新和進步，適應時代潮流，借助互聯網和信息技術的有關設備，實現產品和技術的優化和升級。利用大數據技術，挖掘具有旅游意向的潛在客戶，創建完備的游客信息登記平臺，分析和掌握游客的消費習慣和具體需求，提高信息的利用效率。當前我國市場經濟不斷發展，人們更加重視精神層面的發展，對旅游的需求也隨著消費水平的提高而激增。因此旅游營銷行業也可以利用移動網絡終端開展文化創意旅游，讓游客在放松身心的基礎上通過旅游活動吸取精神養分，這有利于開創文化旅游創新項目，也助于通過互聯網設備加強旅游項目的宣傳，提高旅游文化的普及程度，提高網絡營銷的實際效果。

四、結語

開展移動網絡終端的旅游營銷應當促進旅游企業的創新，發揮大數據和信息網站的作用，加強社會主體間的合作，優化技術服務手段，保持開放的心態，提高旅游營銷的信息化和現代化水平。

參考文獻

［1］劉軍.基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新[J].商訊,2019(4):173+178.

［2］熊哲欣,田晉.基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新[J].廣東蠶業,2018,52(4):52+54.

［3］李曉帆.移動網絡終端下的旅游營銷方式創新分析[J].商場現代化,2017(8):86-87.

［4］解濤.試述移動網絡終端的旅游營銷方式創新[J].科技風,2017(1):5.

［5］林軼,張琳艷.基于移動網絡終端的旅游營銷方式創新[J].廣西大學學報(哲學社會科學版),2016,38(4):103-107.

作者：邱久杰 單位：鄭州商學院旅游發展研究中心