遠程教育一站式學習平臺建設的問題思考
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【摘要】隨著國家開放大學教學模式的改革和推廣，遠程教育“一站式”網絡平臺已經成為網絡教育管理及學習者熟知的話題，網絡的資源不斷的進行更新和添加，網站的界面也在不斷的進行美化，然而，作為遠程教育的學習者，往往卻在當前的網絡學習中“迷航”，為他們提供“一站式”服務和他們的需求存在的很大的差異，很難滿足他們的學習目標和需求，這樣就直接打擊了學習者的興趣和自信，這也是對“一站式”學習平臺的當頭一擊，為此，我們需要從學習者的角度深思，我們的“一站式”平臺建設中存在的問題，結合遠程教育的宗旨，并提出問題的解決建議。
【關鍵詞】遠程教育；學習平臺；一站式；建設
現代遠程教育是隨著網絡技術和多媒體技術的發展應運而生的一種新型的教育模式，目前，雖然網絡技術和多媒體技術已經達到了一個新的水平，但是，由于長期遠程教育的固定思維模式，導致遠程教育在今后很長一段時間內很難有較大的突破，既將面授課以課件流媒體形式提供在網絡平臺上，供學習者自學，如果學習者感覺某課程學習不好，則被簡單的歸結為此課程流媒體課程質量不行，只要不斷的改進課程質量，并提供豐富的課件，就能搞好遠程教育。任何事物都是在不斷的變化和發展，遠程教育也應如此，從遠程教育的產生到目前的發展來看，我們是否應該重新定位遠程教育平臺的改革發展思路，以適應未來遠程教育“一站式”平臺的建設。所謂的“一站式”學習平臺，其實就是只要“學員”根據個人的需求，一旦登陸學習平臺的服務站點，所有的（即從“入學”到最后的“畢業”）問題都可以通過“站內”服務進行解決，沒有必要再通過其他系統或站點，進行問題咨詢和解答。
1．遠程教育學生學習動機
作為一名遠程教育的學習者，他們的出發點有：（1）通過現代遠程網絡教學平臺學得更多的知識，為自己的工作生活進行充電。（2）圓了個人的大學夢，通過課程學習考試，順利的畢業，取得大學的文憑。（3）同學同泳，在學習中認識更多的朋友，積累更多的社會資源等等。
2.從學習過程分析“一站式”平臺建設內容
對于學習者，不論以何種目的參加遠程教育學習，他們都希望能夠通過“站內”學習順利完成學業，因此，從“入學”到“畢業”每一個教學管理環節都應該是遠程教育建設和研究的對象。2.1入學報名學生應該可以通過網絡直接登錄到“一站式”平臺，很方便的找到報名的入口，查詢自己需要報名的專業和課程，并能通過在線咨詢方式，了解今后學習中可能遇到的問題，以及解決問題的方法，當然可以通過其它技術手段，完成學習者在平臺中身份驗證，報名，繳費，入學測試等。2.2教與學教育的本身就是“教”和“學”的結合，遠程教育也不例外?！敖獭钡姆绞接袃煞N，一種是錄播的視頻，一種是實時網絡“互動教學”。不論是錄播的，還是實時的“互動教學”，都需要專業的老師；而對于“學”，學員的選擇方式粗略的也是兩種，及“點播”和實時的“互動學習”。2.3學習過程管理對于教學機構，應該能夠“實時”監控學員的學習情況，督促學員按時完成課程的學習，并順利參加課程考核。2.4課程考核學員完成課程學習之后，就按照平臺安排的課程考核方案參加課程考核，順利通過考核的學員，標志此門課程已順利通過。
3.分析學習過程，找出“平臺”建設中需要思考的問題
由于學習者來源情況各不相同，這樣就會存在這樣或那樣的問題，比如：參加學習者的基礎知識掌握情況不同，這樣，他們在今后的學習中所遇到的困難情況就會不一樣；參加學習者的年齡方面也會存在較大差異，這樣他們對學習的認識，以及過程的需求就會有很大差別。所以，對于學習過程中各種因素的分析都有其必要性。（1）在學習者入學報名階段，可能存在著票據的產生，學生報名身份的核實等問題。比如，學員入學層次的鑒定，及畢業證書的審核；學員可以通過網絡完成學習費用的繳納，那么學員繳費后，發票如何生成，以及學員如何收取發票，這都可能要涉及到很多部門，只有通過各部門認真的協調，才能形成一種有效且方便學員的機制。（2）教與學如何落到實處。首先，參加學習的前提是平臺必須有相應可供學習者完成網絡學習需要的資源，這個資源不僅僅是目前網絡教學時常提到的“流媒體資源”，還包含有平臺建設的教師隊伍，技術人員、服務人員等；學生學習的終端設備；其次，學習的方法和學習路徑。1）就當前的網絡學習的形式來看，“錄播”和“點播”的方式最為簡單，可就僅從錄播的方式來看，就有很多問題需要深思，由于遠程教育的開設的專業和課程豐富多樣，因此，對于這些專業和課程都必須有相應的隊伍來完成網絡資源的錄播和編輯工作，這是一個巨大的工程，對于平臺搭建的一家機構來說，很難全面的完成所有課程資源的錄制過程。也許，某一家機構通過各種途徑目前完成了當前某些專業課程一次性的錄制投入，可是，我們都知道，任何資源都有其時效性的，更不用說對于科技飛速發展的今天，書本知識都在不斷的變化和改進中的，我們的錄播視頻是否也應該及時進行相應的更新修改呢？不言而喻，這是必須的，所以，視頻的錄播必須有一支龐大相對穩定的專業團隊來完成。對于“點播”，不同的學員，他們的學習設備也不盡相同，有的用電腦，有的用手機，有的用其他各種設備，這些設備應該都能夠滿足參加平臺的學習需求，對于視頻訪問需要的流量，大家應該比較清楚，如果“一站式”真是“一站”式，應該很難完成遠程教育所有學員的訪問，即使用了大家所說的“云平臺”也會有相應的問題產生。這僅僅是對“平臺”建設方提出的問題思考，對于學員，也存在“設備”，“網上”、“網下”、“流量”等等問題。2）“實時教學”首先必須要考慮網絡速度的問題，大家也許想到了網絡“專線”，分“課時”和分“人數”等來解決，相信及時這樣做了，僅網絡方面的投入都是相當巨大的。其次，參與“實時教學”的教師隊伍和技術人員，這樣一支龐大的隊伍，很難聚集到一起。再次，參加“實時教學”的學生組織安排，以及“實時教學”費用的結算等等，都存在著這樣或那樣的問題。（3）抓好教學過程。對于“在線”和“離線”學習情況，平臺較難及時進行統計，如果將“離線”學習時間及時上傳到平臺，那“離線”的標準，時間等如何去管控將十分復雜，這是僅僅是針對正常學習途徑的學習過程的管控，而對于“虛假學習”更無法進行掌握了。對于平臺上記錄的學習數據，如何及時準確的反饋到每一個學習的學員也并不是一件容易的事。而對于學員學習中遇到的問題，按照目前的解決問題的途徑，就需要有“在線答疑”，“電話咨詢”等等服務手段，對于這樣的“問答”也必須有強大的后勤保障部隊的支撐，這不僅僅是需要接話員，也不是技術人員能簡單完成的，這就必須要有專業的責任教師給予及時的問題解答。（4）課程學習效果如何考核。當前，遠程教育的課程考核方式就有多種多樣，使得教育管理者和學習者都搞的摸不到頭腦，這說明，各種不同的課程考核方式各有不同，不能僅僅通過“一紙考試”來確定學習效果，就是一紙考試還存在著很多難以解決的問題，對于“一站式”平臺，平臺中的各種課程，如何進行考核更需要進行深思。目前的網絡課程，就學習內容來看，有的可以通過知識點的問答形式，來考察學習者對課程內容掌握情況，這樣的課程，我們可以使用簡單的“在線考試”形式來對學員進行考核；對于社會調查類的課程，可以通過查看學員撰寫的社會調查報告掌握學員的學習情況；可對于需要實踐操作的課程，則需要一定的模擬環境或操作平臺來考核學員的實際學習水平。其實，不同的課程，考核形式當然多種多樣，對于這些類型的考核都存在一些共同的問題，那就是針對具體課程考核：“誰來出題”，“誰來批改或審核”、“誰來監管”等等都需要進行細致的謀劃和部署，對于其中可能存在的問題又需要進行詳細的分析。更不用說，作為全國性的“遠程”教育，考核應該不是單一由誰能夠說的算的，而對于考核的結果，學習者是否能夠接受，如果課程考核沒有通過，針對沒有通過的課程，學員是僅僅參加課程補考，還是重新進行課程學習并參加其它考核方式的課程考核，這些問題都需要平臺建設者進行深思，而對于課程的考核過程的監控，也將是十分困難的事情。總之，“一站式”平臺建設的總體目標是為了提高國家人員的素質水平，其建成的目的是為了方便學習者的學習和教育管理機構的教學管理，為學習者提供更好的服務，所以，它的建設是非常有意義的，這將為我們今后的教育發展提供新的思路和方法，因此，在其建設之前，必須進行詳細的分析和思考，這不是單一的機構和組織通過構思和想象就可以完成的，必須要通過試點，實踐，摸索等，從學員的實際情況出發，從社會對人才的需求，以及各階層人們的工作學習實際出發，建設適合“學習者”學習的平臺。這需要很多方面的支持，如：國家加強硬件設備，技術和資金的投入，為“一站式”平臺提供有力的基礎性保障，教育系統根據平臺建設需求，組建一支或多支專業性很強的教師團隊，與此同時，對管理和監控隊伍進行建立和整合等等，總的來說，“一站式”平臺是一個系統工程，需要在今后不斷的建設和完善，只有通過不斷的對網絡教學和管理的方法實踐創新，才能切實建成一個方便的“一站式”終身學習平臺。
【參考文獻】
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［2］賈國祥，楊玉敏.電大在線“一站式"遠程教學平臺的研究[J].河北廣播電視大學學報，2011(04)．
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作者:桑道松 單位:黃山廣播電視大學
