構建現(xiàn)代遠程教育學習支持模式
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一、學習支持模式在遠程教育中的重要作用
（一）實現(xiàn)遠程教育教與學的完全統(tǒng)一
在遠程教育開展過程中，基于距離的原因，教師與學生處于一種彼此分離的狀態(tài)，因此，遠程教學自然也就形成了兩個分別獨立的階段。第一階段即為教師以教學目標為出發(fā)點實施教學課程及教學資源的設計準備階段，第二階段則是學生通過遠程教育的學習環(huán)境利用各種教學資源開展獨立自主學習的階段。學生在接受遠程教育自主學習中難免會遭遇各種各樣的問題，包括自身一些錯誤的學習方法和不良的學習習慣等，教師可以通過借助于學習支持模式全方位的服務性能，對于學生的服務要求做出及時、快捷的支持與服務，使這些問題得以及時順利解決。同時，借助于開放、動態(tài)的信息化系統(tǒng)，可以及時準確對于遠程教育各類教學資源進行調(diào)整、更新，能及時、有效幫助學生解決各類問題，這樣真正拉近了教師與學生之間的距離，實現(xiàn)了遠程教育教與學的完全統(tǒng)一。
（二）切實滿足了學生多樣化的服務需求
在遠程教育實施過程中，學習支持模式為學生提供了多元化的支持與服務，形成了多層次、全方位的教學服務系統(tǒng)，最大化滿足了學生遠程學習的多樣化需求。學習支持模式進一步豐富、完善了教學、學習內(nèi)容，它不僅包含了學習課件、教學內(nèi)容、課后輔導、疑難解答等傳統(tǒng)教學資源，而且還為學生提供了電子教學案例、多媒體課件等深層次、廣泛化的網(wǎng)絡教學資源，此外，學習支持模式往往還包含了內(nèi)容豐富的數(shù)據(jù)資料庫和數(shù)字圖書館，其中蘊含了不同類的綜合學科以及豐富多樣的知識內(nèi)容，大大擴展了學生的學習視野和知識范疇，切實滿足了所有學生在不同學習環(huán)境中多樣化的服務需求。
（三）真正滿足了學生個性化的服務需求
遠程教育要真正滿足所有學生個性化的學習需求，就需要切實從學生的實際學習情況和學習需求出發(fā)，學習支持模式真正推進了遠程教育這一教學目標的實現(xiàn)。通過積極構建全面、系統(tǒng)的學習支持服務模式，遠程教育真正能做到以學生的實際學習情況為出發(fā)點，全面考慮和分析每一位學生的具體特征，依據(jù)學生年齡、性別、興趣愛好、性格特征、學習能力、學習成績、學習習慣等不同的特征提供個性化的綜合服務。
二、積極構建現(xiàn)代遠程教育學習支持模式的具體策略
（一）積極調(diào)整和轉(zhuǎn)變教學理念
為了滿足素質(zhì)教育和綜合型人才培養(yǎng)模式的基本要求，各學校應積極建構“以學生為中心”的教學模式。要切實全面抓好遠程學習支持服務，提升遠程教育學習質(zhì)量和學習效果，就需要從根本上調(diào)整和改變教師傳統(tǒng)的教育理念，使教師真正認識到學習支持模式的重要作用，以推進遠程教育的順利開展。在現(xiàn)代遠程教育實施中，教師起到了關鍵性作用，是遠程教育中不可或缺的核心角色，由此，必須積極推進教師綜合素質(zhì)的提升。各學校應積極組織教師學習計算機基本操作及網(wǎng)絡知識，研究和了解現(xiàn)代信息化教育的思想理論，要求教師依據(jù)遠程教育基本規(guī)律開展教學設計和安排教學內(nèi)容，強調(diào)重點、難點知識的加強，高效運用完善的教學媒體，引導學生積極自主學習，不斷推進學習支持模式的改革與創(chuàng)新。
（二）明確遠程教育學習支持的新思路
在現(xiàn)代信息化網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展的今天，應樹立“人本管理”的學習支持服務理念，力求為學生提供全方位、多層次、高品質(zhì)的人性化學習支持模式。各學校應制定相關文件，真正明確和規(guī)范學習支持模式的具體內(nèi)容和各項要求。同時，為了實現(xiàn)教學資源的合理優(yōu)化配置，應下大力氣加強教師服務團隊建設，不斷推進教師隊伍綜合素質(zhì)的提高。應有效明確遠程教育學習支持的基本思路：從資源共享、技術支持、信息互動等方面為學生的遠程學習提供多層次、全方位的服務與支持。
（三）實施分層化辦學教育模式
遠程開放式教育應采取三級分層的辦學教育模式，實施自學、在線學習和面授輔導互相結(jié)合的學習方式，因此，遠程開放式教育學習支持模式具備如下特征：中央級學校積極致力于研究和開發(fā)基礎課程的信息教學包，借助于學習平臺實現(xiàn)學習資源的高效整合與有效共享，幫助學生及時、準確答疑解惑；通過網(wǎng)絡培訓及教學研討的形式，為地方學校教師提供全面的教學指導；通過網(wǎng)絡點播中心、呼叫中心、實驗中心等形式為學生提供全方位咨詢、答疑、解惑等遠程服務。省級學校應致力于開放課程教學包的設計與開發(fā)，同時借助于學習平臺開展高效的教學活動，確保學習資源的優(yōu)化配置，并為一些學生提供答疑解惑等幫助，還要為分校教師提供全面的教學指導。各分校及教學點應為學生提供網(wǎng)上學習、集中面授的學習環(huán)境，依據(jù)教學目標科學設置面授輔導課，認真批改學生的課后作業(yè)。此外，各班班主任應與學生建立朋友式的關系，幫助學生認真選課，督促和監(jiān)督每個班級每個學生的學習全過程，以確保真正實現(xiàn)學生學習效果和學習質(zhì)量的提高。
（四）采取多種措施及時解決學習中的問題
為有效解決學生學習過程中遇到的各類疑難問題，就需要為學生營造一個基于Web的智能化網(wǎng)絡學習環(huán)境，可通過面授輔導、電子郵件、MSN溝通、QQ群交流、BBS、教學論壇等形式，同時建立網(wǎng)上學習園地、自動答疑系統(tǒng)、自動作業(yè)系統(tǒng)等平臺，并聘任研究生作為“在線助教”的職位，主動向?qū)W生提供教學、管理、教務等全面的系統(tǒng)化服務，以切實滿足不同學生的基本需求。各學校使用信息化教學手段逐漸豐富和廣泛，在網(wǎng)絡環(huán)境下開展的網(wǎng)絡學習越來越多樣化，網(wǎng)絡遠程學習用戶界面操作比較簡單，具有明顯的適用性和實用性，在線平臺能支持文本、圖像、視頻、動畫、CAI課件等多種媒體資源表現(xiàn)形式。教學平臺能實現(xiàn)信息反饋，通過IP課件、論壇的形式，各任課教師可專門負責解決學生提出的各類問題。各學校應組織開展多樣化的校園文化活動，使學生切身感受深切的情感關懷，可借助于聊天室、QQ群交流、，教學論壇、教學研討等形式，為學生提供信息互動的寬闊平臺，增進學生間的情感交流與互動，學生之間互幫互助、共同進步，真正促進不同學習層次學生學習效率的均衡提升。
（五）為遠程教學開展提供多方位支持與服務
各學校都應下大力氣為廣大教師、學生提供多樣化的學習支持與服務，在“以學生為中心”的教育理念指引下，積極有效利用現(xiàn)代遠程教育的資源、信息及技術優(yōu)勢，為學生提供全面、系統(tǒng)的多媒體教學資源。在不忽視書面教材的基礎上，積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡課件，高效整合與課程相關多種形式的教學資源，以滿足不同層次學生的各種需要。各學校要積極構建全面、有效、實用的學習支持服務模式，加大網(wǎng)絡信息化投資力度，接入光纖系統(tǒng)，大大加快了上網(wǎng)速度，同時建構校園網(wǎng)，實現(xiàn)師生對于教育資源的檢索、查詢、瀏覽和下載等?？山柚谛@網(wǎng)上BBS、FTP、VBI等網(wǎng)絡互動形式為學生集中授課，網(wǎng)上教學平臺還為教師提供了不同課程的教學細則、重點、難點相關內(nèi)容和信息，還可利用語音答疑系統(tǒng)、雙向視頻會議、BBS等形式實現(xiàn)師生間的教與學的互動，這是提升遠程教育質(zhì)量的必要條件。
三、結(jié)語
總之，隨著信息化技術的飛速發(fā)展，遠程教學已成為現(xiàn)代化教學的一種必要形式，應依據(jù)學生的學習實際情況提供多樣化的學習支持與服務，積極構建現(xiàn)代遠程教育學習支持模式，及時、準確幫助學生解決學習中的各類問題，并不斷進行發(fā)現(xiàn)和探索；努力實現(xiàn)遠程教育不斷探索與完善的教學目標。
作者：姜山峰 劉濤 徐可心 單位：石家莊郵電職業(yè)技術學院