高校行政管理服務(wù)特性探討

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【摘要】我們國(guó)家高校的行政管理服務(wù)性有著其特性。例如，服務(wù)對(duì)象是通過(guò)人們對(duì)高校行政管理服務(wù)對(duì)象的主體特點(diǎn)進(jìn)行分析。其廣義層是為高校服務(wù)，由狹義層是為教師、學(xué)生提供合理服務(wù)。再者就是服務(wù)什么？要由高校行政管理服務(wù)要素構(gòu)成特性分析，服務(wù)內(nèi)容是要促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、確保學(xué)生權(quán)利。最后是如何去服務(wù)，這樣就需要行政工作者優(yōu)化傷風(fēng)、理論，規(guī)范行政的管理領(lǐng)域，重視制度的倫理并加大學(xué)習(xí)力度，不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量、效率。

【關(guān)鍵詞】高校;行政管理;服務(wù)特性

當(dāng)前階段，我們國(guó)家實(shí)施社會(huì)民主化和法制化進(jìn)程中，各高校使用傳統(tǒng)管理措施難以對(duì)高校中的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行有效管理，反而會(huì)變成一種阻礙性因素。

一、高校行政管理服務(wù)特性內(nèi)涵與意義

1.內(nèi)涵

高校行政管理服務(wù)特性簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是高校在開展有關(guān)工作過(guò)程當(dāng)中，需要把教師、學(xué)生看成一個(gè)利益體，在確保教學(xué)活動(dòng)開展時(shí)為教師、學(xué)生提供和要服務(wù)。行政管理工作的有效開展對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量有重要影響，所以作為行政管理人員要具有比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，明確有關(guān)利益主體間關(guān)系，把高校行政管理和其他工作開展有效融合，形成賽事高校管理體系，讓教學(xué)活動(dòng)可以更好開展。

2.意義

服務(wù)型高校為新階段下高校建設(shè)、管理的方向，以人為本是服務(wù)型高校建設(shè)的一種核心思想，因此在高校各項(xiàng)管理活動(dòng)中要把“人”排在第一位，以此充分體現(xiàn)高校行政管理服務(wù)特性并推進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，高等院校也面臨著極為嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，特別是在擴(kuò)大招生的情況下，大學(xué)生數(shù)量不斷增加，讓社會(huì)人才接近飽和。有許多的大學(xué)生在畢業(yè)后未能順利就業(yè)，又涉及到人才安置、處理。所以高校要由從行政管理角度去出發(fā)，充分展現(xiàn)著高校行政管理服務(wù)的特性。

二、高校行政管理服務(wù)對(duì)象

不管眾多高校采取何樣行政管理服務(wù)方式，最后目的均是一致的，就是為高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)服務(wù)，為高校管理提供有關(guān)保障、服務(wù)。在高校行政管理工作范圍內(nèi)不單包括管理，還有社會(huì)服務(wù)功能等等。作為獨(dú)立的管理部門，行政管理部門的職能是為服務(wù)對(duì)象展開有關(guān)管理工作，以服務(wù)作為目標(biāo)，目的在于提升管理效率。

1.高校行政管理服務(wù)廣義對(duì)象

這是社會(huì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才培養(yǎng)，這是我們國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及政治發(fā)展到現(xiàn)在需要高校行政的管理工作，一定要達(dá)成職責(zé)所在圍繞學(xué)生發(fā)展人才培養(yǎng)展開服務(wù)的工作，這也是為了社會(huì)政治及經(jīng)濟(jì)工作。只有貼近性服務(wù)才可讓行政管理呈現(xiàn)出質(zhì)的變化。

2.行政管理服務(wù)的狹義內(nèi)容

高校行政管理部門主要是為了教師、學(xué)生展開服務(wù)，關(guān)心教師的教學(xué)任務(wù)，關(guān)心學(xué)生校內(nèi)生活，提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，具體服務(wù)工作是將學(xué)生以及教師需求作為工作的有關(guān)目標(biāo)，由人性角度重新構(gòu)建起管理、被管理的關(guān)系。

三、高校行政管理服務(wù)特性呈現(xiàn)出的過(guò)程所執(zhí)行的措施

1.服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升

高校行政管理服務(wù)特性如果要得到認(rèn)真的落實(shí)，需要先做到高校行政管理機(jī)構(gòu)的各管理人員服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)水平得到一定程度提高，在改變觀念基礎(chǔ)上提高本身認(rèn)識(shí)水平，這讓教育以人為本，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的基本原則得到體現(xiàn)。高校行政管理是把學(xué)生全方位發(fā)展和教研活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)的內(nèi)容，以此可為其提供一定服務(wù)、保證。從事高校的行政管理工作人員在實(shí)際工作過(guò)程中，要清楚意識(shí)到為廣大教師、學(xué)生提供服務(wù)才是工作最基礎(chǔ)的內(nèi)容，把行政管理服務(wù)當(dāng)成是高校運(yùn)行的助力器，在實(shí)際工作中，才有為社會(huì)培養(yǎng)出更多的專業(yè)型、素質(zhì)型人才。

2.提高管理素質(zhì)水平，進(jìn)一步增加服務(wù)能力

針對(duì)我們國(guó)家范圍內(nèi)各高校中行政管理人員而言，不單是需要提高管理素質(zhì)水平，也是應(yīng)當(dāng)在實(shí)際管理工作中，培養(yǎng)良好職業(yè)道德、責(zé)任心。同時(shí)，還需要提高工作技能水平，在實(shí)際工作的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)可熟練運(yùn)用辦公設(shè)備和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)，一步一步讓管理服務(wù)能力可提到一定的提高。高校應(yīng)當(dāng)更加重視行政管理人員各項(xiàng)能力培養(yǎng)工作，定期組織系統(tǒng)生更強(qiáng)的培訓(xùn)工作，更進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，在開展科學(xué)合理培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，讓行政管理人員綜合素質(zhì)水平得到進(jìn)一步提升，同時(shí)還可以構(gòu)建起素質(zhì)水平均比較高的行政管理組織團(tuán)隊(duì)。

結(jié)語(yǔ)

綜上，伴隨我們國(guó)家高等教育體制不斷深入改變，高校行政管理服務(wù)特性也不斷發(fā)生著變化，為了可以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，高校行政管理應(yīng)要堅(jiān)持以人為本的根本觀，明確高校行政管理服務(wù)對(duì)象、方式，促進(jìn)高校行政管理效率的不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]李琢,黎海紅.高校行政管理的服務(wù)性分析[J].才智,2017,(27):116.

[2]李書君.論我國(guó)高校行政管理的服務(wù)特性[J].高教學(xué)刊,2016,(20):184-185.

作者:孟倩蔚 單位:常熟理工學(xué)院