公立醫(yī)院行政管理工作的現(xiàn)狀分析

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摘要：隨著公立醫(yī)院建設(shè)的不斷完善，對(duì)公立醫(yī)院建設(shè)的完備性和運(yùn)轉(zhuǎn)效率有了更高的要求。本文通過對(duì)公立醫(yī)院的現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)目前公立醫(yī)院存在的主要問題，探索在當(dāng)前醫(yī)院改革的大形勢(shì)下，改變醫(yī)院傳統(tǒng)的行政管理工作模式，提出解決當(dāng)前存在問題的解決對(duì)策，不斷提高行政管理工作的質(zhì)量和效率，從而有力的推動(dòng)醫(yī)院整體水平的提升。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；行政管理；醫(yī)療

隨著公立醫(yī)療改革試點(diǎn)工作的不斷推廣,在不斷發(fā)展專業(yè)技術(shù)、提升醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)醫(yī)院行政管理工作的要求越來越高，行政管理工作的效率將直接影響整個(gè)醫(yī)院運(yùn)行的效益。

1公立醫(yī)院行政管理的及其發(fā)揮的作用

當(dāng)前，行政管理是公立醫(yī)院戰(zhàn)略決策中的一個(gè)重要組成成份,是公立醫(yī)院發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。行政管理涉及到醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)、發(fā)展方向等各方面內(nèi)容，是保障醫(yī)院醫(yī)療專業(yè)技術(shù)工作順利進(jìn)行的有力保障，體現(xiàn)了公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的整體水平。隨著公立醫(yī)院改革的不斷深化擴(kuò)展與發(fā)展完善，傳統(tǒng)的行政管理模式顯露出諸多的弊端，不能夠適應(yīng)新時(shí)代的大潮流。

2公立醫(yī)院行政管理工作的現(xiàn)狀及存在的問題

2.1行政管理制度不完善，組織分布較單一

公立醫(yī)院都是從基層醫(yī)院一步步發(fā)展壯大的，往往只重視到醫(yī)療核心技術(shù)的不斷健全完善，而忽視了行政管理的同步發(fā)展，導(dǎo)致傳統(tǒng)的行政管理模式發(fā)展相對(duì)滯后，不能夠滿足當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。相應(yīng)的行政管理功能不夠健全，組織結(jié)構(gòu)較為單一，不具有多樣性，還維持著舊的運(yùn)行模式，對(duì)于新增的工作項(xiàng)目和要求，沒有專門負(fù)責(zé)的部門，導(dǎo)致工作無法正常有效的開展。

2.2行政管理人員素質(zhì)能力不強(qiáng)

公立醫(yī)院行政管理人員構(gòu)成較為復(fù)雜，有從醫(yī)療技術(shù)崗位轉(zhuǎn)為行政崗位的、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)原人員、舊制度頂替上崗的人員、高校畢業(yè)大學(xué)生等。原先在醫(yī)院就職的老職工多數(shù)都是憑著個(gè)人以往工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，這就造成工作形式和效果一成不變，缺乏創(chuàng)新和突破。而新入職的高校畢業(yè)生缺乏工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)難以發(fā)揮實(shí)效。

2.3行政管理流程設(shè)置缺乏科學(xué)合理性

公立醫(yī)院行政管理的各項(xiàng)流程缺乏一定的科學(xué)性和有效性，有些辦事流程過于繁雜，中間將浪費(fèi)許多的人力、財(cái)力和物力，申報(bào)和報(bào)批流程設(shè)置過于復(fù)雜，出現(xiàn)一些無關(guān)緊要的程序影響辦事效率。行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置也過于寬泛，沒有明確的職責(zé)界限，對(duì)于工作內(nèi)容和工作量只有簡(jiǎn)單的分類，未能依據(jù)工作的實(shí)際性質(zhì)劃分科室，導(dǎo)致行政管理工作不夠細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。

2.4行政管理部門協(xié)同工作效率低下

一些行政部門的主要領(lǐng)導(dǎo)人的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)不夠強(qiáng)，科室之間協(xié)同工作較為復(fù)雜，如果一項(xiàng)工作任務(wù)涉及到多個(gè)行政管理部門，這項(xiàng)工作往往缺乏牽頭的主辦部門；或者相互協(xié)同的行政管理不嫩之間工作積極性不夠高，導(dǎo)致工作效率低下。

3解決行政管理工作效率低下的有效對(duì)策

3.1不斷完善行政管理制度，科學(xué)合理設(shè)置行政管理部門

一個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開系統(tǒng)內(nèi)部的規(guī)矩，醫(yī)院的行政管理也是一個(gè)小的子系統(tǒng)，只有將系統(tǒng)內(nèi)的制度明確了，系統(tǒng)才能完成合理的整合和有效的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此建立健全完善的行政管理制度，將行政管理工作規(guī)定在合理的框架內(nèi)，規(guī)范職工的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、創(chuàng)新工作理念等方面，并根據(jù)時(shí)代的特征和步伐不斷構(gòu)建屬于本醫(yī)院的行政文化系統(tǒng)。同時(shí)合理的部門設(shè)置和崗位設(shè)置直接影響著醫(yī)院行政管理效率的高低，只有將部門和崗位進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置，利用現(xiàn)有的實(shí)際資源，明確工作責(zé)任和目標(biāo)可以大大提升整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)行水平。

3.2不斷提高醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)能力水平

當(dāng)前公立醫(yī)院的人員隊(duì)伍能力水平參差不齊，原有的工作模式、人事管理制度、任務(wù)分配比例制度等已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)需要。公立醫(yī)院應(yīng)不斷的優(yōu)化現(xiàn)有的人員隊(duì)伍，通過招錄高學(xué)歷、高素質(zhì)的高校畢業(yè)生為行政管理工作注入新鮮的活力；鼓勵(lì)老職工和新員工通過“師徒帶”、“傳幫帶”等形式，更好的將兩者之間的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和理論優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起；加大對(duì)員工行政管理能力的培訓(xùn)，不斷提升行政管理工作人員的學(xué)習(xí)能力，讓他們能夠接觸到更符合當(dāng)前改革的先進(jìn)理論知識(shí)。

3.3科學(xué)合理設(shè)置行政管理流程

醫(yī)院的行政管理流程是配合醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)行流程的，它涉及到醫(yī)院運(yùn)行的方方面面，因此科學(xué)合理的設(shè)置工作流程能夠輔助臨床業(yè)務(wù)科室更好的開展專業(yè)技術(shù)工作，將行政管理科室按照不同的職能責(zé)任劃分，簡(jiǎn)化工作程序，形成合理的工作流程系統(tǒng)，加快行政辦事工作效率，從而更好的為醫(yī)院服務(wù)。

3.4加強(qiáng)行政科室之間協(xié)調(diào)配合

細(xì)化工作崗位職責(zé)之后，科室部門勢(shì)必會(huì)增多，如果沒有有效的溝通協(xié)調(diào)，那各個(gè)部門就會(huì)各為一體，無法履行好各自的崗位職責(zé)，因此要強(qiáng)調(diào)各科室之間的主動(dòng)性和協(xié)調(diào)性，有效的運(yùn)用科室的權(quán)利，調(diào)動(dòng)整個(gè)行政科室的積極性，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)力完成好工作任務(wù)。醫(yī)院的行政管理工作是醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行的強(qiáng)大動(dòng)力和重要支撐，醫(yī)院行政管理工作能力的提升，不僅可以加強(qiáng)各科室之間的協(xié)調(diào)配合，更有利于增強(qiáng)醫(yī)院整體的核心凝聚力，推動(dòng)公立醫(yī)院改革的步伐和進(jìn)程，促進(jìn)醫(yī)院更好更快發(fā)展。

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作者：王文丹 單位：天津市西青醫(yī)院