醫院行政管理工作研究

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一、當前醫院行政管理的現狀問題

縱觀當前醫院行政管理工作其仍舊包含一些不足問題。首先較多醫院欠缺良好全面的管理系統，由于行政管理人員在日常管理階段中欠缺必要的規范理論加以引導，因此即便創建形成了管理系統也并不健全。使得醫院整體工作效率不高，受到了不同程度的負面影響。例如，一些員工日常工作中沒能樹立主人翁意識，而是頻繁出現磨洋工的問題，使得醫院整體經濟效益與后續較多工作受到了阻礙影響。行政管理者更是收入有限、員工待遇較其他人員低出許多。久而久之將對醫院行政管理工作的積極性、拼搏奮進的熱情形成不良制約。再加上醫院欠缺有效的激勵管理體制，導致一些行政管理人員雖然具有過硬的素質、高水平的工作能力，卻無法取得應有的成效，工作業績更是大打折扣。醫院行政管理人員其管理結構存在一定的復雜性，而積累的管理經驗卻十分不足，沒能通過參加正規教育培訓上崗工作。不論是人員的年齡層次還是其整體學歷水平、專業配置上均包含一定的不合理性。當前，較多醫院行政管理人員習慣于上傳下達的工作模式，在日常管理中欠缺應有的創新意識，不僅采用的管理手段較為落后，同時實踐工作與創新理念也是一個較大的短板。這樣一來導致醫院建設發展受到了不良制約。由于欠缺在醫院行政管理工作層面的科學認知，使得較多醫院沒能將創新行政管理工作看做是重要任務，使得較多行政人員在日常工作中倍感壓力，無法快速的把握到提升工作效率的科學途徑。當前，社會各個行業之中的行政人員其構成均十分復雜，醫療系統亦是這樣。由于醫療行業具有較高的科技含量，且知識密集程度高，即便如此亦無法符合當前經濟建設快速發展的需求，因此醫院漸漸發展成為了一個多元化、體現福利特征的經營性部門。陳舊滯后的管理模式對當前醫院行政管理工作形成了不良制約影響。而醫院行政管理人員在構成上的復雜多樣性成因在于，一些具備醫療衛生技術的工作人員或是部隊轉業人員、頂替就業人員成為了行政工作的主力軍。

二、強化醫院行政管理對策

1.激發醫院行政管理職能，提升行政人員非權力影響。

現代醫院為強化行政管理工作，應積極爭取更多的機會、開辟多重渠道使行政管理人員擁有充電、學習的機會，定期組織各個層面的教育培訓活動。例如，舉辦醫院管理、提升自身素質水平、強化交際能力、樹立團隊精神的多層級培訓教育活動，全面激發醫院行政管理工作的多重職能。日常工作階段中，行政管理人員本身的素質水平不盡相同，這對激發行政管理工作功能價值極為重要。就行政管理人員來說，其需要具備的基礎素質便是開拓進取、不斷創新的精神，只有這樣方能通過自身具備道德管理才能帶領醫院全員不斷創新，針對各類復雜的工作事務可進行有效的組織與調節，具備更廣闊的知識面。事實證明，行政管理人員在日常管理工作中發揮的影響力具體包括權力以及非權力兩類。其中外在因素也就是權力影響力。而內在因素上，由于職務的升遷、各崗位的不同職權，管理者的工作狀態、總結的知識經驗、品質道德、個人素質的不同，均關系到非權力的影響力。另外，并不是各類事項均需要通過權力才能處理應對，在某些層面非權力影響力也會產生決定性的作用。為此，我們應針對非權力影響力的牽制因素制定有效的應對策略，以全面優化行政管理工作效果。

2.完善醫院激勵管理制度，明確行政人員工作責任。

一般來講醫院行政管理人員日常生活以及實踐工作中會遇到各類不同的困難問題。醫院負責人應通過物質以及精神的雙重激勵模式提升醫院行政管理人員工作積極性。通過業績考核、質量管理、效率管理同獎金待遇掛鉤的模式，提升激勵工作實效性。應關注員工自身遇到的實際問題，輔助他們排憂解難，激勵并引領行政管理人員敢于勇敢的承擔責任、不斷的創新發展，提升核心潛能以及行政工作執行力。醫院行政管理階段中，不同崗位員工應清晰自身責任，在做好本職工作的基礎之上，在權力以及責任兩個范疇之中把握好平衡性。針對上級的任務應全力配合并積極完成。而對于下級工作則應給予必要的支持。管理工作中應與員工大眾默認的自身權力等理念全面適宜，管理行為上應通情達理并達到順理成章的良好效果。

3.和諧化、人本化管理。

醫院行政管理工作的基礎理念應是以人為本，在實踐工作階段中應將尊重員工、信任員工、激勵員工滲透到管理工作的整體過程。行政人員應利用培養信念理想、真切的情感交流、形象生動的感召、真情的渲染、心理共鳴等方式激發管理對象內在動機，打造形成主動創造、民主和諧的良好氛圍，令廣大醫護人員形成更強的主人翁意識，同醫院構建形成利益、命運以及職責的共同體，真正實現和諧共榮、同步提升的目標。

4.醫院應確定管理職稱系列，激發行政人員積極性。

當前，我國并沒有形成一整套統一一致的醫院行政人員晉升評定職稱的制度標準，一些醫院實行行政人員職員管理制度，而一些醫院則設立醫院管理研究系列，相同一所高校附屬醫院也會執行不一樣的評聘方案。當前，一些醫院行政管理人員之中一部分由專業技術崗位選聘，他們中不乏負責臨床醫療工作的人員，因此其支撐評聘系列為醫師崗位。而一些人員由始至終在醫院行政崗位上工作，即便他們工齡長達二十年甚至三十年，然而在當前醫院沒能為行政人員創建管理崗位體系的狀況之下，令其職稱較難上升達到副高及以上。這部分人員勢必存在困惑、不滿的情緒。針對近年來新進行政員工來說，職業前景一般包含兩類通道，即職務以及專業技術通道。而對非醫學專業的行政人員來講，上述兩個通道均有一定的局限性。針對這一現象，現代醫院只有創建完善的管理職稱體系，為行政人員多謀出路，關注他們的心聲，為其開辟更多的晉升、發展通道，方能真正激發行政工作人員積極性，使他們甘心情愿的為醫療服務行業鞠躬盡瘁，貢獻更大的力量。

三、結語

總之，現代醫院經營發展階段中存在較多的不足，尤其是對于行政管理工作沒有給予全面的重視，導致其存在一定的問題。事實上，行政管理工作對提升醫院綜合實力發揮了至關重要的影響。為此，我們只有針對不足問題，制定有效的應對策略，方能真正強化醫院行政管理實力，為醫療服務提供必要的指導、輔助與保障，推動現代醫院真正實現可持續的全面發展。

作者：左蕓 單位：安徽省安慶市立醫院