行政管理以人為本的創(chuàng)新模式
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1．肯定學(xué)生與教師的主體地位
學(xué)生與教師是高校行政管理的主體對(duì)象，要提高管理工作以人為本的意識(shí)，必須強(qiáng)化學(xué)生與教師的主體地位，要從實(shí)際工作出發(fā)，倡導(dǎo)和宣傳行政管理以人為本的理念。在學(xué)生和教師中間，必須端正輿論導(dǎo)向，使學(xué)校以人為本的行政管理理念成為學(xué)校發(fā)展過程中的行政管理工作指導(dǎo)思想，并讓學(xué)生與教師明確學(xué)校的管理方針;激發(fā)教師的工作積極性，在實(shí)際工作中不僅要從理念層面讓教師明確學(xué)校的管理政策，更要讓這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，在實(shí)際工作中從教師角度出發(fā)，為教師解決困難，從行動(dòng)上激發(fā)教師的工作積極性;釋放學(xué)生個(gè)性，讓學(xué)生能夠在相對(duì)自由的空間里自由發(fā)展，開展多種活動(dòng)讓學(xué)生展示自己，用以人為本的管理理念促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。
2．充分發(fā)揮管理干部的個(gè)人能力
第一，用人不疑，疑人不用。行政管理工作與教學(xué)工作有很大差別，其工作效果可能在很短的時(shí)間內(nèi)并不能及時(shí)體現(xiàn)，因此，在管理干部的聘用過程中，必須要選擇合適的人做合適的工作，既然選擇了就應(yīng)該給其相應(yīng)的時(shí)間，而對(duì)于通過考察不能勝任管理工作的人則堅(jiān)決不能任用。第二，將管理干部作為行政管理的一部分。管理干部不僅是行政管理工作的實(shí)施者，同樣也是管理體系內(nèi)部的成員，因此，在實(shí)際管理工作中，所有的管理制度不僅適用于學(xué)生與教師，同樣在管理干部層面也要一視同仁，這也體現(xiàn)著行政管理工作以人為本的平等原則。第三，充分發(fā)揮管理干部的個(gè)人能力。在行政管理工作過程中，在管理制度的建立、實(shí)施、推廣等各層面，要充分尊重管理干部的個(gè)人主觀能動(dòng)性，并且保證其工作是被肯定和保障的，發(fā)揮其行政管理能力，保證行政管理工作的健康開展。
3．從宏觀和微觀兩個(gè)層面共同體現(xiàn)行政管理的人本思想
第一，整體行政管理工作的定位要突出以人為本的思想。在整體行政管理系統(tǒng)建立及工作定位時(shí)，不能單純講究工作效率和工作體系的完整性，更應(yīng)該注重人本思想的滲透。第二，人本思想應(yīng)當(dāng)滲透到管理工作的各個(gè)細(xì)節(jié)。在工作的各個(gè)細(xì)節(jié)上，機(jī)械化的管理手段和方式并不能解決一切問題，從情感層面出發(fā)對(duì)于行政管理工作的實(shí)施和開展會(huì)更加有效。
二、以人為本的高校行政管理創(chuàng)新工作體系建設(shè)
1．讓教師與學(xué)生參與到行政管理工作中
教師和學(xué)生作為行政管理的主要對(duì)象，要體現(xiàn)行政管理工作以人為本的思想，就必須讓他們能夠更加實(shí)際地參與到行政管理工作中。這種參與方式是多樣的，并不是傳統(tǒng)意義上直接擔(dān)任行政管理工作職務(wù)。第一，行政管理制度的意見聽取。在各種行政管理制度的建設(shè)過程中，管理者應(yīng)當(dāng)與廣大的師生密切聯(lián)系，聽取師生的建議，對(duì)于其中一些具有實(shí)際價(jià)值的意見建議可以作為制度的內(nèi)容進(jìn)行推廣，從而更好地為師生服務(wù)。第二，建立有效的學(xué)生自我管理模式。學(xué)生是高校的主要人群角色，也是行政管理工作的重要對(duì)象，完全依靠行政管理措施和制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，并不能很好地達(dá)到管理效果。因此，應(yīng)當(dāng)在學(xué)生中建立一定的自我管理組織，例如學(xué)生會(huì)行政管理部門、社團(tuán)自我行政管理部門等，讓學(xué)生能夠達(dá)到自我管理，自我成長(zhǎng)。第三，建立教師－學(xué)生直接管理方式。教師是與學(xué)生聯(lián)系最為密切的群體，在對(duì)學(xué)生管理過程中，完全依靠學(xué)校行政管理干部是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，建立教師－學(xué)生直接管理方式能夠有效地減輕學(xué)校本身的管理壓力，同時(shí)能夠提高管理效率。
2．讓教師與學(xué)生參與到教學(xué)管理工作中
第一，強(qiáng)化教學(xué)資源的有效管理。實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等教學(xué)資源是教學(xué)活動(dòng)開展的基礎(chǔ)，也是保障教學(xué)活動(dòng)順利開展的前提，因此，行政管理工作必須突出對(duì)這些教學(xué)資源的管理，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)問題的教學(xué)資源進(jìn)行整修，從而保證教學(xué)活動(dòng)的順利開展。第二，保障人才的合理配置。教學(xué)人才是高校教學(xué)活動(dòng)的主要實(shí)施者，因此，在教學(xué)行政管理過程中，必須進(jìn)行人才配置的合理化，引進(jìn)更多優(yōu)秀的人才，并且給予他們更多實(shí)際的生活幫助，為高水平教學(xué)活動(dòng)提供人才保障。第三，管理活動(dòng)的合理干預(yù)。行政管理不僅要扮演教學(xué)活動(dòng)配合者的角色，還要成為教學(xué)活動(dòng)管理者和監(jiān)督者的角色。因此，要建立健全教學(xué)行政管理制度，并制定合理的獎(jiǎng)罰制度，使得教學(xué)活動(dòng)更加規(guī)范化、科學(xué)化。
3．暢通行政管理渠道
要保證人本思想滲透到高校行政管理工作中，必須要保證行政管理渠道的暢通。暢通的交流才能激發(fā)更多的管理靈感，保證管理工作深入到實(shí)處。在實(shí)際工作過程中，可以通過以下幾個(gè)方式保證管理通道的暢通。第一，建立整體的管理體系。要保證管理渠道的暢通，前提是必須建立有效的管理渠道。因此，在實(shí)際工作過程中，必須從宏觀層面出發(fā)，建立系統(tǒng)的管理體系，明確管理工作的責(zé)任人，從學(xué)校到學(xué)院再到各系班級(jí)等都要建立暢通的行政管理機(jī)構(gòu)，保證管理工作滲透到實(shí)處。第二，建立有效的溝通交流渠道。在建立管理體系的前提下，學(xué)校行政管理部門還要根據(jù)需要建立一系列的溝通交流渠道，例如網(wǎng)上行政管理交流平臺(tái)、行政管理問題信箱等。通過這些方式，學(xué)校能夠真正地明白行政管理工作的效果，暢通的交流才能使得工作更好地得到開展。第三，設(shè)立行政管理面對(duì)面交流會(huì)。面對(duì)面交流會(huì)對(duì)于管理渠道的暢通具有十分重要的意義，學(xué)校行政管理部門負(fù)責(zé)人可以定期地與師生進(jìn)行面對(duì)面的交流，積極聽取他們的意見，并將學(xué)校的管理方法等與他們進(jìn)行溝通，從而更好地體現(xiàn)以人為本的管理理念。
4．完善行政管理工作反饋機(jī)制
高校行政管理工作不僅需要扎實(shí)地開展，還要保證開展的效果，這也是高校行政管理工作以人為本理念的重要內(nèi)容。因此，必須在暢通行政管理渠道的基礎(chǔ)上完善行政管理工作的反饋機(jī)制，保證管理部門與師生之間的交流能夠促進(jìn)行政管理工作更加完善。在實(shí)際中，可以從以下兩個(gè)方面開展工作。第一，及時(shí)向全校師生公布新階段學(xué)校行政管理的任務(wù)和實(shí)際內(nèi)容。內(nèi)容公開能夠讓師生在實(shí)際的工作學(xué)習(xí)過程中明確學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展之間的聯(lián)系，并且能夠更好地對(duì)學(xué)校行政管理工作進(jìn)行有效的監(jiān)督。第二，對(duì)師生的疑問進(jìn)行及時(shí)解答。在交流過程中，師生對(duì)于學(xué)校的行政管理工作肯定會(huì)存在一定的疑問，而這些疑問可能正是學(xué)校沒有公開或者需要改進(jìn)的工作內(nèi)容。因此，針對(duì)這一類意見建議，學(xué)校應(yīng)當(dāng)及時(shí)給出解答，使得行政管理工作更好地服務(wù)師生。
作者：刁玉敏 單位：南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
