高校行政管理團隊建構策略

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本文作者：顧志勇 單位：揚州大學商學院

高等學校擔負著教學、科研和社會服務基本的社會功能和職責，行政管理工作是高校日常管理的重要組成部分，是學校對內對外交流的平臺和窗口，是學校管理活動中承上啟下、協(xié)調左右的橋梁與紐帶，行政管理工作的質量好壞和效率高低對學校的教學、科研和社會服務功能的正常發(fā)揮起著至關重要的作用。高校行政管理工作具有服務性、綜合性和協(xié)調性的特點，其工作范圍廣、事情雜、頭緒多，在學校的管理活動中起著溝通上下、連接內外的作用。高校行政管理是指依靠一定的機構和制度，通過計劃、組織、領導和控制高校運行過程中的各個環(huán)節(jié)，協(xié)調處理好各要素之間的關系，優(yōu)化配置學校各種資源，從而實現(xiàn)學校教育工作的目標，有效的完成學校的工作任務，實現(xiàn)學校管理預定目標的一種組織活動。高校行政管理最基本的職能就是服務，管理就是服務，服務職能是通過對學校的職能部門和廣大師生的服務來體現(xiàn)的，高校行政管理人員是行政管理的主體承擔著管理育人、服務育人的重任，必須認識到服務工作的重要性。樹立服務至上的工作理念，愛崗敬業(yè)，忠于職守，以教師和學生為根本，積極為教學、科研和行政管理服務，服務于師生，服務于領導，做到熱情周到，耐心細致，規(guī)范服務，對能辦的事情不推諉，不敷衍了事，提高工作效率，保證工作質量。隨著高校規(guī)模的不斷擴張，高等教育發(fā)展日趨大眾化，管理對象呈現(xiàn)出多元化和復雜化的態(tài)勢，提高行政管理工作效率顯得日益重要，對高校行政管理人員素質提出了更高的要求。高校作為知識傳播和高層次人才培養(yǎng)的重要基地和社會服務的對外窗口，行政管理人員是高校不可缺少的一個群體，增強管理人員素質是保證學校各項工作正常運轉的基礎，建設一支與高等教育發(fā)展相適應高素質的行政管理隊伍是學校發(fā)展的需要，是學校教育事業(yè)不斷取得成功的可靠保證。

一、增強服務意識

高校行政管理工作的實質和核心就是為教學和科研服務，服務工作是行政管理的核心工作。行政管理最重要的職能是服務職能，做好服務工作是行政管理人員的第一任務，具有良好的服務意識是高校行政人員根本的宗旨和原則，高校行政管理工作門類眾多、千頭萬緒，任務繁重，需要協(xié)調好各方面的關系，高校行政管理工作服務的特殊性，決定了管理人員必須具備服務意識。行政管理人員應當樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，具有高尚的職業(yè)道德、高度的責任感和事業(yè)心，熱愛管理工作，愛崗敬業(yè)、忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，甘于奉獻，才能做好繁忙瑣碎的高校行政管理工作。樹立服務觀念，堅持以人為本，想師生之所想，急師生之所急，服務于師生，把自己當作服務者，把廣大的學生和教師當作服務對象，竭誠為廣大師生服務，在服務中管理，在管理中服務，調節(jié)好師生教學關系，促進師生關系和諧，確保教學工作和行政工作的高效運轉。作為行政工作人員要堅守本職崗位，并根據(jù)學校工作進行分工合作，使每項工作都有人負責，做到崗在人在，人不離崗，自覺履行崗位職責，無論是上級領導指派的任務，還是師生交付的工作，都要認真負責，盡可能地快速辦理，不拖拉，保質保量地完成本崗位行政管理工作。

二、提高綜合素質

行政管理工作的質量好壞與管理水平的高低關鍵在于行政管理人員的素質，行政管理人員的素質直接關系到高校管理工作的效率與質量，影響到學校的未來發(fā)展，提高高校行政管理人員綜合素質是提高高校教學質量、學術水平和辦學效益的重要保障。政治思想素質是高等學校行政管理人員應具備的重要素質，高校管理人員必須具備正確的人生觀和價值觀，增強責任感和使命感，忠誠于黨的教育事業(yè)；業(yè)務能力素質是高校行政管理人員應該具備的基本素質，是順利完成崗位工作任務的根本保證，高校行政管理人員應該熟悉高等教育理論，了解行政管理規(guī)律，掌握高等教育行政管理理論、管理手段、方法和技巧，具有調查研究、分析問題、解決問題的能力，具備組織、協(xié)調的能力，具備良好的口頭語言表達能力和公文寫作能力，精通現(xiàn)代化辦公設備的操作使用；協(xié)調能力素質是高校行政管理人員應該具備的不可缺少的素質，高等學校行政管理工作門類眾多，千頭萬緒，任務繁重，高校行政管理人員在工作過程中不但要有高度的工作責任心和事業(yè)心，任勞任怨，提高工作效率，而且要做事果斷，多謀善思，富有創(chuàng)新精神，及時協(xié)調好校內校外、各部門之間的關系，按照事情輕重緩急，有條不紊地及時處理好各種紛繁復雜的行政事務，順利完成全校的行政管理工作，高校行政管理人員不斷提高綜合素質，適應高校發(fā)展需要。

三、注重崗位培訓

行政管理人員要與時俱進，不斷加強學習，提高綜合素質，加強對管理人員的崗位培訓是提高其行政管理水平的一個重要環(huán)節(jié)。高等院校的管理人員要樹立繼續(xù)教育、終身學習的觀念，提高其政策水平、理論素養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力，不斷探索高等教育教學規(guī)律，提高行政管理效率，高校要根據(jù)行政管理人員的工作特點積極探索繼續(xù)教育的方法和手段，建立一套與本單位行政管理人員實際情況相匹配的培訓體系，使得行政管理人員培訓工作有計劃、有步驟地進行，行政管理人員的培訓應本著高效、實用、有針對性的原則，應當加強基本知識的培訓，如高等學校教育學、高等學校管理學、教育經(jīng)濟學、行政管理理論、大學生心理學等知識的學習。崗位培訓堅持以在職學習和自學為主，也可采取更新知識培訓、組織研討、參觀訪問、派出進修、業(yè)務培訓等手段，采取行政管理人員相互學習與觀摩的方法，促進政治理論和業(yè)務素質的提高，有計劃地選送一些有潛力的管理干部攻讀高一層次學歷，提高管理層次，架設高校管理隊伍的職業(yè)發(fā)展階梯，對學歷層次不夠的行政管理人員鼓勵在職攻讀學位，多提供學歷、學位進修的機會，督促其不斷完善知識結構，提高綜合素質和工作能力。行政管理人員通過培訓不斷更新觀念，更新知識，提高素質，增強能力，全面提高高校行政管理人員的思想政治素質、業(yè)務能力和管理水平，努力培養(yǎng)、造就一支政治堅定、懂教育、善管理、適應高等教育發(fā)展和改革需要的行政管理人員隊伍。

四、加強信息化建設

隨著協(xié)同辦公、虛擬辦公、自動化辦公等管理手段得到越來越廣泛的運用，加速高校行政管理工作信息化進程，成為時展的必然趨勢，努力培養(yǎng)高校行政管理人員信息意識，提高高校行政管理人員的信息能力，在日常工作、生活和學習中利用現(xiàn)代信息技術，潛移默化地學會使用信息技術，及時跟上現(xiàn)代信息高速發(fā)展的步伐。高校應當加大現(xiàn)代信息技術所需硬件設備的投入，為增強行政管理人員信息能力提供物質基礎，通過技術創(chuàng)新，擴大信息技術在校園服務體系中的應用，以便更好地為學校的教學、科研和行政管理服務。高校行政管理信息化建設加快了信息傳遞速度，簡化了管理環(huán)節(jié)，縮短了管理流程，提高了管理效率。充分利用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡技術，建設集成的學校綜合信息管理系統(tǒng)，推動高校工作信息化、網(wǎng)絡化建設，把現(xiàn)代網(wǎng)絡技術充分應用到高校各項管理工作中，充分利用網(wǎng)絡資源使高校行政管理工作變得有序、便捷和高效。高校行政管理機構可以通過校園網(wǎng)內的辦公自動化系統(tǒng)及時把有關決定、通知、會議精神傳達到相關部門或學院，打破時空、地域局限，及時收發(fā)、處理、和傳遞信息，保證信息暢通，實行高效地信息服務，提高行政管理效能，確保高校行政管理工作高效、有序地進行。

綜上所述，高校行政管理和教學、科研共同組成了高等教育發(fā)展的基石，高校行政管理工作是高校實現(xiàn)其教書育人、科研創(chuàng)新以及社會服務功能的基礎與保障，是學校對內對外交流的窗口和平臺，高校行政管理工作的好壞對學校教學、科研工作的正常運轉起著促進作用。高校行政管理工作是一個瑣碎而又復雜的工作，行政管理人員是高校建設發(fā)展的重要力量，行政管理工作人員應根據(jù)行政管理工作的內在規(guī)律，積極探索行政管理工作的方法與途徑，按客觀規(guī)律辦事，做好行政管理工作。高校行政管理人員是學校日常運作的支撐，是推動學校改革、建設和發(fā)展的重要力量，行政管理人員素質的高低，直接關系到學校管理工作的成敗與辦學水平的高低，建設一支結構合理、相對穩(wěn)定、具有較高綜合素質的行政管理隊伍是提高高校管理水平和確保高校各項工作正常運轉的重要保證，也是社會進步與經(jīng)濟發(fā)展對高等教育的迫切要求。