行政管理與教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制

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摘要：高職院校開展教育工作是為了培育更多高質(zhì)量人才，行政管理和教學(xué)服務(wù)對人才培養(yǎng)起到重要作用。因此，本文圍繞高職院校行政管理與教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制展開研究，通過分析高職院校行政管理現(xiàn)狀以及創(chuàng)新必要性，對創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行了深入探討。以期提升高職院校的行政管理水平，為教學(xué)服務(wù)貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：高職院校；行政管理；教學(xué)服務(wù)

一、高職院校行政管理現(xiàn)狀

1.缺乏清晰職責(zé)定位

高職院校行政管理的主要工作職責(zé)，則是為高職院校的師生提供良好的教學(xué)服務(wù)保障，然而在實際開展行政管理工作過程中，部分行政管理人員的思想觀念落后，對自身工作職責(zé)的定位不準(zhǔn)確，認(rèn)為行政管理崗位是高職院校的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。行政管理的相關(guān)制度沒有充分考慮師生的實際需求，工作中沒有切實為師生提供良好服務(wù)，導(dǎo)致高職院校師生對行政管理部門缺乏認(rèn)同感。尤其是對待高職院校的學(xué)生，行政管理人員沒有給予指導(dǎo)和幫助，過多的是批評教育等，使學(xué)生內(nèi)心認(rèn)為行政管理部門并不是為學(xué)生解決問題的部門。與此同時，還有一些行政管理人員沒有分清工作重點，將過多的時間和精力放在了完成領(lǐng)導(dǎo)人物，而不是切實為師生提供教學(xué)服務(wù)。行政管理人員仍然秉持“官僚主義”的管理理念，服務(wù)意識淡薄，在很大程度上對行政管理服務(wù)效果造成了影響。

2.相關(guān)制度尚未完善

完善的管理制度是高職院校行政管理開展工作的基礎(chǔ)前提，同時也是促進(jìn)管理實效性的有力保證。然而一直以來，高職院校行政管理部門始終缺乏完善的規(guī)章制度約束，行政管理服務(wù)制度建設(shè)速度較慢，目前大部分的規(guī)章制度均是對是生的約束和管理，缺少教學(xué)服務(wù)相關(guān)的制度，這也是目前行政管理服務(wù)質(zhì)量與工作效率較低的主要原因。現(xiàn)有的規(guī)章制度中，過多的硬性標(biāo)準(zhǔn)對師生進(jìn)行約束，許多條款中均是運用否定詞匯。例如，禁止、不準(zhǔn)、不得、嚴(yán)禁等等，這些否定性詞匯充分體現(xiàn)了行政管理人員的傳統(tǒng)觀念，將師生看作是被管理者、被約束者，缺少切實為師生服務(wù)的制度。事實上，過于硬性的規(guī)章制度不僅無法獲得師生認(rèn)同，甚至?xí)鸬较喾吹淖饔?，對高職院校的工作、學(xué)習(xí)均有消極影響。

二、高職院校行政管理與教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制的必要性

1.行政管理為教學(xué)服務(wù)

隨著高職院校逐漸擴(kuò)招生源，辦學(xué)規(guī)模日益擴(kuò)大，高職院校內(nèi)部各部門增多。部門之間為了獲取最佳話語權(quán)，或為了維護(hù)本部門利益與其他部門產(chǎn)生紛爭，這樣的校內(nèi)惡性競爭導(dǎo)致高職院校出現(xiàn)內(nèi)部矛盾，不利于高職院校長遠(yuǎn)發(fā)展。高職院校是為了教書育人、培養(yǎng)人才，應(yīng)充分尊重學(xué)生的主體地位，高職院校的管理部門以及資源，應(yīng)更多的為學(xué)生考慮，立足于學(xué)生立場，將為學(xué)生服務(wù)作為核心內(nèi)容。高職院校開展教學(xué)過程中，行政管理工作與學(xué)生并無過多直接聯(lián)系，教學(xué)工作是與學(xué)生關(guān)聯(lián)最多的，因此，行政管理部門應(yīng)認(rèn)清兩者之間的關(guān)系，切實為教學(xué)服務(wù)。

2.行政管理模式需優(yōu)化

目前我國大部分高職院校的行政管理模式均存在不足之處，仍需進(jìn)一步優(yōu)化。部分管理人員拿著較高的薪資待遇，但思想上卻并未完善投入工作中，將高職院校當(dāng)做向上升的跳板。管理人員的思想觀念導(dǎo)致高職院校行政管理流于形式，沒有起到實效性作用，更別提為教學(xué)服務(wù)，不僅影響了行政管理的工作效率，同時在很大程度上影響了高職院校的教育質(zhì)量和人才培養(yǎng)。除此之外，高職院校的行政管理部門人員較多、職責(zé)不清，導(dǎo)致高職院校行政管理部門人數(shù)逐漸增多，但是工作效率卻始終沒有得到有效提升，這種管理模式導(dǎo)致行政管理部門服務(wù)效率低下。同時泛化的行政管理權(quán)力，對高職院校的學(xué)術(shù)權(quán)力造成一定的擠壓，不利于高職院校順利深化學(xué)術(shù)研究。

三、高職院校行政管理與教學(xué)服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制落實策略

1.革新觀念重視服務(wù)

無論是高職院校的管理人員或教師，均應(yīng)清晰的認(rèn)識到高職教育的核心內(nèi)容是教學(xué)工作，開展其他部門及各項工作，均是為了教學(xué)服務(wù)，提高高職院校的教學(xué)質(zhì)量。因此，行政管理工作者應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的官僚主義理念，革新自身的管理觀念，樹立為高職院校師生服務(wù)的理念。與此同時，在行政管理過程中，應(yīng)更加重視高職院校師生的切實感受，以及開展教學(xué)工作的需要，創(chuàng)新高職院校行政管理與教學(xué)服務(wù)機(jī)制，為教學(xué)服務(wù)貢獻(xiàn)資源，做好教學(xué)工作的服務(wù)者。

2.淡化權(quán)力重視學(xué)術(shù)

高職院校應(yīng)在管理上投入更多精力，在行政管理部門的規(guī)劃與編制上，應(yīng)進(jìn)行重新調(diào)整和完善，將權(quán)利和責(zé)任落實到個人，同時對行政管理權(quán)力做進(jìn)一步淡化，貫徹行政管理應(yīng)為學(xué)術(shù)研究服務(wù)的理念。高職院校的建設(shè)與規(guī)劃任務(wù)是高校管理者、領(lǐng)導(dǎo)層，而教師應(yīng)將全部精力投入于教學(xué)中，改變傳統(tǒng)的高校管理重心，應(yīng)將教學(xué)工作作為核心內(nèi)容，充分重視學(xué)生的根本地位。淡化行政權(quán)力對高職院校師生解決問題提供便利，同時也能有效提升高職院校行政管理部門的辦事效率。高職院校管理過程中，應(yīng)明確劃分行政權(quán)力與學(xué)術(shù)權(quán)力，保證兩者均能夠順利開展，學(xué)術(shù)研究過程中，應(yīng)更多的讓高職院校資深教師、教授參與，減少行政管理人員的參與度。行政管理部門能夠在后勤事務(wù)上發(fā)揮積極作用，但過多的行政主導(dǎo)會對學(xué)術(shù)研究產(chǎn)生影響，高校應(yīng)充分認(rèn)識到學(xué)術(shù)研究對提升院校綜合實力的重要性，將學(xué)術(shù)放在開展辦學(xué)的主導(dǎo)地位。

3.構(gòu)建完善管理制度

完善的行政管理制度，是高職院校開展各項工作的基礎(chǔ)前提，目前高職院校的服務(wù)制度建設(shè)緩慢，為了有效解決這一問題，必須從加快制度建設(shè)方面入手，切實提升高職院校行政管理工作的服務(wù)效能，推動行政管理部門逐步為教學(xué)服務(wù)。行政管理服務(wù)制度建設(shè)過程中，應(yīng)將師生的實際需求作為基礎(chǔ)，同時立足于為高職院校師生成長、成才角度，構(gòu)建完善且具有可行性的服務(wù)制度。并且制度中應(yīng)對行政管理部門人員有所約束，例如，行政人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、工作態(tài)度、方法方式等等，保障制度能夠?qū)λ腥藛T均有管理作用，而不僅僅是約束高職院校師生，規(guī)范行政管理人員的行為。通過構(gòu)建服務(wù)制度，能夠進(jìn)一步完善高職院校行政管理工作模式，使其在高職院校發(fā)展過程中發(fā)揮積極作用，同時對每個管理人員進(jìn)行職責(zé)劃分，深入了解教學(xué)服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)行規(guī)范化管理。同時應(yīng)減少服務(wù)制度中的否定性詞匯，通過人性化的管理條例，給予師生幫助和人文關(guān)懷，進(jìn)而實現(xiàn)教學(xué)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新。

四、結(jié)語

綜上所述，行政管理在高職院校發(fā)展過程中發(fā)揮著積極作用，同時教學(xué)服務(wù)是教學(xué)工作的核心，因此，加強(qiáng)高職院校行政管理與教學(xué)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新具有重要作用。為了促進(jìn)高職院校學(xué)生全面發(fā)展，提高辦學(xué)質(zhì)量，高職院校應(yīng)樹立人性化管理理念，促進(jìn)高職院校可持續(xù)發(fā)展。

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作者：唐雷 單位：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院