大學行政管理人員的職業能力提升

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摘要：行政管理人員是高校管理的骨干力量，其職業能力的提高，不僅僅是自身能力的提高，對學校的發展和管理更有重要的作用。隨著我國高等教育體制改革的不斷深入和推進，大學行政管理人員的任務越來越重。在大學建設和發展過程中，高效的行政管理隊伍能夠發揮重要的作用。我們要培養一批高效的行政管理隊伍，推進高校有效管理的發展。通過對大學行政管理人員的職業能力提升路徑與方法分析，對提高行政管理人員的專業化、職業化的能力，提出自己的建議。

關鍵詞：大學；行政管理人員；路徑研究

1大學行政管理人員應具備的職業能力

高校具有眾多的部門，但是行政管理人員是各個部門連接的軸承，具有重要的作用。高校行政管理人員要為學生提供良好的教育環境與服務，還要為教師和科研人員提供優質的教學科研服務。隨著目前高等教育的迅速發展與國家高水平大學的建設發展的需求，所以對行政管理人員職業能力提出了更高的要求。

1.1行政管理業務素質能力

大學行政管理人員主要在教學、行政、后勤方面開展工作。行政管理人員的工作包含學校運行的方方面面，沒有他們，學校將一團糟。行政管理人員負責工作很多，服務的對象有教師、家長、學生，因而要具備很強的業務能力，才能把工作順利開展下去。隨著經濟的發展，高等教育的改革，對行政管理人員提出了更高的要求。行政管理人員除了要具備業務處理能力、管理能力還需要掌握信息化辦公的能力。在日常處理行政工作中，行政管理人員還要注重學習，不斷學習新知識、總結工作經驗。還要在工作中進行創新，提升工作效率。

1.2行政管理服務意識

大學行政管理人員必須具備服務意識。行政管理人員的服務對象是老師和學生，要對老師和學生有耐心，真誠地與同學交流。在行政管理服務中要注意統籌規劃，維護好各方的利益。行政管理人員要具有責任感，用心為學生提供服務，對工作保持激情。行政管理人員應具備職業歸屬感，熱愛自己的工作，能夠從工作中尋求職業發展的空間，以過硬的心理素質和較強的業務能力自如的應對行政管理工作中的挑戰。行政管理人員要在工作中，去發現問題、解決問題，為人民服務，為大學美好的明天，貢獻自己的力量。

1.3行政管理專業知識能力

行政管理人員必須好好學習行政方面知識，只有在專業理論體系的指導下才能夠發揮最大的功效。只有掌握住知識以后，才能對行政管理工作的創新。行政管理人員的工作十分廣泛，所以掌握的知識也非常廣泛。因而行政管理專業知識體系中管理學、教育學的知識內容必不可少。大學最重視科研創新能力，所以科研創新能力也是行政管理專業知識能力要求中的重要內容。科研工作面臨的問題復雜多樣，行政管理人員應該善于總結和思考，在學習專業知識的基礎上，提出具有創新性的解決辦法和研究成果，實現自己的人生價值，促進高校高等教育的發展。

2行政管理人員職業能力發展面臨的瓶頸問題

2.1缺乏專業培訓

行政管理人員在高校的發展中起著舉重輕重的作用，他們也是基層的教育管理者，是高校教育系統里最重要的組成部分之一。目前高校行政管理人員，一方面缺乏科學理論指導，有的沒有學過管理學、教育學的知識。其二，缺乏業務操作技術能力，行政管理工作需要掌握信息化辦公的手段，要能夠熟練的操作學校的管理系統，注重系統的維護和更新，但是行政管理人員缺乏專業的培訓，很多專業的技術性操作都無法較好的完成，大大的影響了學校行政管理工作的辦公效率。其三，在業務溝通能力上，行政管理人員溝通技巧不足，造成溝通不暢，影響教學效果、辦學的整體質量。我們應該加強對其專業素質以及業務能力的培訓。

2.2沒有突出專業化

目前大學的行政管理人員，不是通過行政人員考試，而是從教師崗位直接調到行政管理崗位來，這些教師大多數都缺乏管理方面的知識，在計劃、組織、協調的能力方面、存在著一些不足之處。雖然后期在工作中，會加大對其進行專業化的培訓、但由于缺少管理的知識和統籌規劃能力，使其發揮的作用十分局限。

2.3行政管理人員職業心理需要改善

很多行政管理人員沒能認識到行政管理工作的服務理念，認清自己工作在整個民辦高校建設中的位置。很多行政管理人員在面對較為繁瑣、無聊的工作時會失去耐心和熱情，產生職業倦怠感，直接影響到工作的完成效果。不僅如此，大多數行政管理人員看不到職業發展的方向，缺乏目標性，沒有對職業發展長遠的規劃，這就導致對于目前的工作缺乏積極性和主動性，很難在崗位中發揮自身的優勢，影響行政工作的開展。

2.4大學政管理人員科研創新水平不足

大學行政管理人員只重視工作，認為做好工作就行了，但僅僅做好工作是不夠的。他們對于科研認知能力不足，認為科研創新只是高校教師應該具備的能力，對于自身的工作情況缺乏思考。有些學校對于科研人員的科研創新能力提升也并沒有實際的鼓勵政策，這就導致在行政管理人員沒有科研的熱情，缺乏行政管理工作的交流和經驗分享，不利于大學行政管理工作整體水平的提升。

3大學行政管理人員職業能力提升的路徑和方法

3.1自主學習與管理能力的提升

高校行政管理人員應該具備扎實的行政知識基礎和良好的品德，不斷提高行政管理水平。但是行政管理水平受到自主學習和管理能力高低的影響。因此行政管理人員應該加強自主學習和管理能力。可以用以下兩個方面來提升行政管理人員的自主學習能力與管理能力：一是樹立起全新的學習理念。行政管理人員加強文化知識的學習，拓展自身的知識面，提升文化素養水平，穩扎穩打的掌握行政管理知識，并在學習中以學帶工作，持續提升工作水平與能力。二是加強自身管理能力，內部塑造自我人格是加強自身管理能力的關鍵所在。使自身管理能力得到不斷地加強，需要弘揚職業操守、堅定理想信念，確定其核心的價值觀。

3.2完善考核制度

考核可以反映大家完成的程度，是高校行政管理隊伍良好運轉的前提。我們在制定考核制度的過程中，應該參考透明化、差異化的原則來完善績效考核的崗位目標制定，起到激勵的作用。對表現好的工作人員進行激勵，對表現差的行政管理人員進行批評教育。考核制度引導工作人員把自身發展的融入到工作發展當中，行政管理人員也應和高校教師具備相同的待遇，如有同等現房居住、職稱評審方面的權力，構建和諧現象，從而為行政管理人員提供良好的工作氛圍，進而為高校的發展盡心盡力。

3.3提高招聘質量，加強培訓

想建設高效的行政管理隊伍，就要加強選拔的質量。有效的招聘為行政管理行業中加入新鮮血液。在當前就業形勢嚴峻的情況下，許多碩士與博士畢業生能在高校擁有一份穩定工作已成為首要選擇。因此高校在招聘時應加強質量，從應聘者的專長專業等方面來考量，在注重學歷的同時也要考慮應聘者是否能勝任這份工作，從而能夠為高校行政管理行業挑選人才。社會在不斷地變化，行政管理人員也要不斷接受新知識。有針對性的開展業務能力拓展培訓，通過管理學、教育學等學科內容的培訓，奠定扎實的行政管理工作專業基礎，從而形成科學的行政管理知識體系，在管理工作中形成科學的思考和方法。高校要加強行政管理人員的信息化辦公能力的培訓，通過培訓讓行政管理人員能夠熟練的操作學校的管理系統，提升辦公的整體效率。

4結束語

大學行政管理作為大學有效發展的重要環節。目前，大學行政管理人員的自身職業能力、素質和行政管理現代化建設中的需求還相差很多，短期內難以改變這一現象。在此我們提出建議，希望能推進高校行政管理工作的更好地發展。

參考文獻

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作者：傅建國 單位：山東大學經濟學院