高校教學(xué)秘書信息素養(yǎng)培養(yǎng)策略

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［摘要］本文論述了教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容，在充分考慮教學(xué)秘書工作范疇和工作方式的基礎(chǔ)上，參照北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系，提出高校教學(xué)管理工作信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)框架的構(gòu)想，同時(shí)總結(jié)出各級院校和教學(xué)秘書自身應(yīng)對信息素養(yǎng)提升的策略。

［關(guān)鍵詞］教學(xué)秘書;信息素養(yǎng);信息能力;培養(yǎng)策略

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍中的重要組成部分，教學(xué)秘書的工作能力對教學(xué)管理的質(zhì)量產(chǎn)生了極其重要的影響。在教育信息化的背景下，教學(xué)秘書要合理利用信息技術(shù)和自身的信息能力完成教學(xué)管理工作。只有不斷提升自身的信息素養(yǎng)，才能提高教學(xué)管理工作的效率，保障教學(xué)工作順利開展。因此，如何提升高校教學(xué)秘書的信息素養(yǎng)成為當(dāng)前秘書隊(duì)伍亟待解決的問題。

1高校教學(xué)秘書的工作范疇及工作方式

1．1工作范疇

高校教學(xué)秘書的主要工作是協(xié)助教務(wù)處和教學(xué)院長做好學(xué)院的教學(xué)管理工作。全面地服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生是教學(xué)秘書的根本工作職責(zé)。教學(xué)秘書的工作范疇包括:教學(xué)任務(wù)的上傳下達(dá);輔助修改、完善人才培養(yǎng)方案;參與制定教學(xué)計(jì)劃和各項(xiàng)教學(xué)管理制度;安排課程;征訂教材;組織安排期初、期中、期末教學(xué)檢查及各級各類考試的監(jiān)考、巡視工作;管理教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，包括各類實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))等相關(guān)工作;參與教學(xué)研究、學(xué)科競賽、教研室會議、學(xué)生座談會等教學(xué)活動(dòng);協(xié)助教學(xué)院長做好日常教學(xué)管理工作;教學(xué)文件及資料的歸檔等。

1．2工作方式

利用信息技術(shù)對日常的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)管是教學(xué)秘書完成本職工作的有效途徑。這些工作包含兩部分內(nèi)容:一是利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)完成制表、核算、書面文字編輯等工作。利用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)完成工作，可避免傳統(tǒng)教學(xué)管理工作中紙質(zhì)文檔存在的分散性、更新延后性、信息不完整性等問題。二是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成教學(xué)管理、教學(xué)任務(wù)傳達(dá)、教學(xué)信息采集等工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成教學(xué)工作的主要平臺為各類教學(xué)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。

2高校教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容

2．1信息意識

信息意識是指對信息的敏感程度，是信息主體在與信息有關(guān)的認(rèn)知活動(dòng)中形成的覺知能力［1］。教學(xué)秘書的信息意識表現(xiàn)為:對教育與課程信息具有較強(qiáng)的感受力并能夠?qū)Υ诉M(jìn)行分析和判斷，敏銳地洞察到各類教學(xué)或課程信息中出現(xiàn)的問題，并有意識地提出解決方案。只有具備高度的信息意識，才會主動(dòng)并積極地借助信息技術(shù)手段解決各類教育教學(xué)管理中的問題，提出提高教學(xué)工作效率的策略及方法。

2．2信息能力

信息能力是一個(gè)較為復(fù)雜的應(yīng)用技能，主要有三方面的內(nèi)涵:第一，信息能力是運(yùn)用信息技術(shù)的能力。教學(xué)秘書要熟練掌握計(jì)算機(jī)操作能力、遠(yuǎn)程交互及協(xié)同辦公能力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作的上傳下達(dá)。如應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺向教學(xué)管理部門、師生等對象與教學(xué)相關(guān)的通知或文件;利用計(jì)算機(jī)軟件完成教學(xué)文件的歸檔和報(bào)表的呈送;利用網(wǎng)絡(luò)交互工具對服務(wù)對象的教學(xué)問題進(jìn)行解答及處理等。第二，信息能力是對信息的查詢及獲取能力。教學(xué)秘書要根據(jù)人才培養(yǎng)要求，以服務(wù)師生為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法發(fā)掘和捕捉各類有助于教學(xué)管理工作的信息和資源。例如:利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查找其他高校的教學(xué)管理工作方案;在教學(xué)管理平臺中查詢并獲取師生教學(xué)信息;在龐雜的教學(xué)文件中搜尋有意義的信息等。第三，信息能力是對各類信息組織、加工、分析和評價(jià)的能力。教學(xué)秘書應(yīng)對獲取的教學(xué)信息進(jìn)行組織、加工、分析、過濾，汲取和提煉有效信息。例如:在龐雜的教學(xué)信息中搜尋有效信息并加工處理;對教學(xué)管理平臺中的有效信息進(jìn)行再編輯;篩選并分析教學(xué)數(shù)據(jù)等。

2．3信息知識

信息知識是對信息基本常識的了解，是對各種信息源以及信息檢索工具、檢索方法等知識的掌握，包括信息文化知識、計(jì)算機(jī)技能等。教學(xué)秘書要對信息技術(shù)的發(fā)展變化有一定的了解和掌握，有正確的網(wǎng)絡(luò)文化取向。另外，使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)遵循道德規(guī)范，自覺保護(hù)他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，謹(jǐn)防泄密。

3高校教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的培養(yǎng)策略

首先，應(yīng)對高校教學(xué)秘書信息素養(yǎng)培養(yǎng)瓶頸的主要方式是制定詳盡的高校教學(xué)管理崗位信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。目前，各地區(qū)和組織對高校教學(xué)管理隊(duì)伍的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定存在空白，多數(shù)高校信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)都是針對專任教師和學(xué)生的。以清華大學(xué)圖書館與北京航空航天大學(xué)圖書館在2003年承擔(dān)的科研項(xiàng)目“北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力示范性框架研究”［2］為參照，該信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次:通用層次的信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系和學(xué)科層次的信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系。該體系由7個(gè)一級指標(biāo)、19個(gè)二級指標(biāo)和61個(gè)三級指標(biāo)構(gòu)成。將高校信息素養(yǎng)能力指標(biāo)轉(zhuǎn)化為教學(xué)管理者信息素養(yǎng)能力指標(biāo)，首先要考慮教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)與發(fā)展的影響因素，主要集中在以下三個(gè)方面。第一，教學(xué)管理隊(duì)伍來源廣泛。各高校教學(xué)秘書隊(duì)伍的建立并不與教學(xué)秘書本身的專業(yè)和研究領(lǐng)域掛鉤，其中多以文秘專業(yè)、漢語言專業(yè)、管理學(xué)專業(yè)居多。這些專業(yè)的教學(xué)秘書人員對計(jì)算機(jī)操作、信息檢索等領(lǐng)域不甚了解，信息處理能力較低，直接影響了教學(xué)秘書隊(duì)伍的信息能力水平。第二，各級院校對教學(xué)秘書或教學(xué)管理者的培訓(xùn)力度不夠。各單位職前培訓(xùn)的工作重心往往與教學(xué)秘書繼任崗位的具體工作相關(guān)，忽視了對信息技術(shù)能力的培訓(xùn)和考查，導(dǎo)致教學(xué)管理人員在工作中出現(xiàn)信息技能缺失。第三，對教學(xué)秘書或教學(xué)管理者的職業(yè)技能發(fā)展規(guī)劃及后續(xù)的集中培訓(xùn)不足。教學(xué)秘書進(jìn)行職業(yè)技能學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會相對較少，常常遇到信息技術(shù)問題而不知如何解決，只能求助于學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)中心或其他有經(jīng)驗(yàn)的教師。通過對教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)與發(fā)展的影響因素進(jìn)行分析，對“高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系”中的各個(gè)模塊重新建構(gòu)，其中通用層次的信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系既適用于高校專任教師，也適用于高校教學(xué)管理人員，而學(xué)科層次的信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系可以轉(zhuǎn)化為工作崗位信息素養(yǎng)。在此框架中，通用信息素養(yǎng)包含了計(jì)算機(jī)技能和學(xué)習(xí)文化兩方面，主要衡量教學(xué)管理人員應(yīng)具備的基本信息知識，同時(shí)測評教學(xué)管理人員的信息文化水平。工作崗位信息素養(yǎng)包含信息管理和信息處理兩部分。信息管理能力主要評估教學(xué)管理人員對教學(xué)信息的、篩查、存儲、更新、刪除冗余等方面的能力。信息處理能力主要評估教學(xué)管理者對教學(xué)信息的加工、更改、統(tǒng)計(jì)等方面的能力。充分分析影響教學(xué)管理者信息素養(yǎng)培養(yǎng)的各類因素可以為高校教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的培養(yǎng)提供保障。其次，各級院校應(yīng)為教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的提升提供環(huán)境支撐及有效途徑。主要包括以下三個(gè)方面:(1)建立完備的網(wǎng)絡(luò)工作平臺，為教學(xué)秘書配備相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施，同時(shí)對教學(xué)系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)等軟件設(shè)施進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控及維護(hù)，保障教學(xué)秘書工作的順利進(jìn)行。(2)開展校本信息技術(shù)能力培訓(xùn)，建立教學(xué)秘書在職培訓(xùn)制度和參培獎(jiǎng)勵(lì)辦法，同時(shí)放寬教學(xué)秘書參與各地教學(xué)管理培訓(xùn)的政策，給予教學(xué)秘書隊(duì)伍交流培訓(xùn)的機(jī)會。(3)完善教學(xué)秘書信息素養(yǎng)訓(xùn)練及考核機(jī)制，通過對教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的培訓(xùn)及考核結(jié)果制定人性化的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)教學(xué)秘書按照考核標(biāo)準(zhǔn)自覺學(xué)習(xí)和提高自身素養(yǎng)。除此之外，高校教學(xué)秘書必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。要對信息保持高度的敏感，緊跟信息技術(shù)創(chuàng)新的步伐，從多渠道獲取豐富的信息資源，掌握多種信息技術(shù)手段，以不斷提高自身的信息素養(yǎng)。

4結(jié)語

在教育信息化的環(huán)境下，高校教學(xué)秘書的教學(xué)管理工作實(shí)質(zhì)上被賦予了數(shù)字化、信息化的概念。提升自身的信息素養(yǎng)能夠讓教學(xué)秘書更好地適應(yīng)教學(xué)管理工作，這對于拓展教學(xué)管理手段、提高教學(xué)管理質(zhì)量與水平無疑有著重要和積極的作用。由此可見，構(gòu)建有效的高校教學(xué)秘書信息素養(yǎng)培養(yǎng)策略對教學(xué)秘書隊(duì)伍的內(nèi)涵建設(shè)及教學(xué)管理工作的長足發(fā)展有間接的促進(jìn)作用。

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作者:張婧 單位:長春師范大學(xué)工程學(xué)院