發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育拓展

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摘要：大數(shù)據(jù)時代對于信息素養(yǎng)教育提出了更高的要求，不同層次的用戶群體對于資源的利用程度不同，高素養(yǎng)用戶群體相對占據(jù)了更多的公共資源。在這種情況下，基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的面向低素養(yǎng)用戶群體的信息素養(yǎng)教育就有了更多的可操作性。文章分析了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與信息素養(yǎng)的聯(lián)合優(yōu)勢以及二者存在的博弈，提出了基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的信息素養(yǎng)用戶的培育策略：系統(tǒng)推廣、平臺合作、用戶培育和平臺構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)；信息素養(yǎng)；用戶教育

1信息素養(yǎng)教育

1.1信息素養(yǎng)教育發(fā)展簡介

1974年，保羅•澤考斯基第一次提出了信息素養(yǎng)的概念，隨后國外的學(xué)者對于信息素養(yǎng)的內(nèi)涵、能力、評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了廣泛的探討，先后成立了信息素養(yǎng)論壇以及信息素養(yǎng)聯(lián)盟，強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)教育與終身學(xué)習(xí)的關(guān)系。此外，信息素養(yǎng)教育也得到了各個國家的重視，先后有多個國家制定了信息素養(yǎng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，建立學(xué)習(xí)型社會和對教育進(jìn)行改革，以此來提高國民的信息素養(yǎng)水平。而隨著知識型社會的日益發(fā)展和信息爆炸時代的到來，一些人出現(xiàn)“信息超載”的情況，而另一些人則是處于“信息饑渴”狀態(tài)[2]。信息素養(yǎng)水平的高低也導(dǎo)致了用戶在使用資源方面的極端不平衡。國內(nèi)的信息素養(yǎng)教育則起步較晚，黃蕾[3]將中國近20年國內(nèi)信息素養(yǎng)教育分成了3個階段，分別是初步探討階段（1995—2001年）、深化階段（2002—2010年）和理論與實(shí)踐探討階段（2011年—）。但這種劃分基本上針對的是大學(xué)圖書館和高校的信息素養(yǎng)教育，以用戶培育為主，面向的對象均是在校大學(xué)生。公共圖書館在信息素養(yǎng)和用戶教育方面，集中在提高讀者利用圖書館的能力與提高讀者信息素養(yǎng)教育兩個方面[4]。

1.2低素養(yǎng)用戶群體在信息獲取方面存在的劣勢

低素養(yǎng)用戶群體在信息檢索和利用方面存在諸多障礙，無法正確地評價、利用和創(chuàng)造信息，或者受到碎片化閱讀、快餐閱讀的影響，被動地接受信息，易成為信息的奴隸而非信息的掌控者。尤其在公共文化消費(fèi)方面，存在著公共文化需求表達(dá)障礙、文化需求能見度障礙、公共文化服務(wù)獲取障礙、公共文化價值延展障礙等多重障礙[5]。在信息獲取方面，也存在著無檢索能力、無再學(xué)習(xí)水平以及無從獲取信息等多種障礙。

2發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與信息素養(yǎng)的聯(lián)合優(yōu)勢

2.1發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的背景

開放教育的進(jìn)一步發(fā)展推動了教育市場的極大變革。大規(guī)模開放在線課程（如慕課）和基于能力的教育模型（如SBE）代表了高等市場的選擇。除去進(jìn)入象牙塔的大學(xué)生，龐大的需求繼續(xù)教育或者終生學(xué)習(xí)的人數(shù)也在呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。而部分用戶正苦于無資源可用、需求低廉的入“學(xué)”成本和隨時隨地可學(xué)習(xí)的一種學(xué)習(xí)狀態(tài)和環(huán)境。當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了這一需求，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)把以往認(rèn)為不可能的所有學(xué)習(xí)知識鏈接到一起，實(shí)現(xiàn)資源的極大利用。

2.2發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在圖書館的應(yīng)用

在館藏、資源、信息利用方面，圖書館一直走在時代的前列。目前，很多圖書館已經(jīng)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)層面的服務(wù)來支持不同類型資源和館藏間統(tǒng)一檢索及傳遞統(tǒng)一結(jié)果。通過發(fā)現(xiàn)服務(wù)配置以及本地強(qiáng)化或定制，圖書館增強(qiáng)用戶的體驗，并將圖書館的印本資源、媒體、電子資源、圖書館服務(wù)、圖書館員專業(yè)知識以及資源指導(dǎo)統(tǒng)合在一起。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)也打破了不同文獻(xiàn)類型之間的館藏界限，用戶的檢索體驗如同使用搜索引擎，只要輸入要查詢的內(nèi)容，即可實(shí)現(xiàn)海量信息的檢索。資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)一經(jīng)推出，受到圖書館的熱烈歡迎，眾多圖書館引入和使用了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，2010年引進(jìn)Summon系統(tǒng)的圖書館有164家，累計安裝170家；引進(jìn)Primo系統(tǒng)的圖書館有298家，累計安裝756家；引進(jìn)WorldcatLocal的圖書館有752家，累計安裝1419家；引進(jìn)Encore系統(tǒng)的圖書館有56家，累計安裝256家[6]。“一站式”檢索圖書館的各種電子資源及開放獲取文獻(xiàn)對于國內(nèi)高校圖書館的吸引力也很大。目前北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、北京師范大學(xué)等十幾所高校引入了Summon系統(tǒng)。此外，還有部分高校如復(fù)旦大學(xué)、山東大學(xué)、大連理工大學(xué)等目前正在試用Summon系統(tǒng)。同時，清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、中科院高能所、農(nóng)科院、中國社會科學(xué)院等機(jī)構(gòu)的圖書館引進(jìn)了Primo系統(tǒng)。武漢大學(xué)、遼寧大學(xué)、安徽工業(yè)大學(xué)、中國藥科大學(xué)等高校引入了EDS系統(tǒng)，揚(yáng)州大學(xué)、新疆醫(yī)科大學(xué)等高校也正在試用該系統(tǒng)。

2.3發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與信息素養(yǎng)用戶的內(nèi)在聯(lián)系

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)通過一站式輸入便可獲取所有相關(guān)資源的系統(tǒng)[7]。這種統(tǒng)一的檢索平臺，可以方便用戶一站式檢索，不需要專業(yè)的信息檢索知識以及了解知識的一半的問題，即可獲取自己所需要的信息，節(jié)省了檢索時間。因此，將發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)引入資源應(yīng)用平臺中，對于用戶而言，不失為一條信息利用的捷徑。對于具有較高信息素養(yǎng)的用戶來說，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并不能較好地實(shí)現(xiàn)其檢索理念和檢索需求，高信息素養(yǎng)用戶群體了解資源的類型、分布、館藏及揭示深度，并且熟悉各種數(shù)據(jù)庫的檢索技巧和使用，無須通過資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)信息的利用。對于低素養(yǎng)用戶群體而言，信息檢索的相關(guān)專業(yè)知識，是在他們能力和環(huán)境所允許的范圍之外的，基于跨庫檢索、主題檢索的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)極大地節(jié)省了檢索時間，提高了檢索效率，可以準(zhǔn)確有效地獲取相關(guān)信息，無需通過海量數(shù)據(jù)的篩選便可滿足需求。一站式檢索的成功體驗，可以大大提高其檢索信心。

3發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與信息素養(yǎng)教育的博弈

資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為用戶提供了類似Google“單盒子”的檢索體驗，但仍存在一些問題。如排序結(jié)果不一致、缺乏高級檢索功能、不能滿足查全率、不利于用戶信息素養(yǎng)技能提高、鏈接全文功能不穩(wěn)定等[8]。因此，對于高信息素養(yǎng)用戶而言，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不利于信息的獲取和篩選，對于專業(yè)知識的利用，存在缺失。但對于初級用戶而言，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以幫助“發(fā)現(xiàn)”，定位所需資源的檢索方向或檢索渠道，是信息檢索和利用中的一條捷徑。而在低素養(yǎng)用戶群體的培育過程中，也存在著發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與信息素養(yǎng)教育的博弈，主要有以下幾個問題。

3.1用戶使用偏好阻擋了信息素養(yǎng)教育的進(jìn)一步發(fā)展

在市場經(jīng)濟(jì)中，用戶的忠誠度一貫被認(rèn)為是品牌獲勝的關(guān)鍵因素之一。而在信息素養(yǎng)教育中，用戶的使用偏好也決定了用戶對信息資源獲取和使用的方式。用戶的信息行為習(xí)慣一旦養(yǎng)成，對于后期的培養(yǎng)與培育則面臨巨大的阻礙。因此，針對低素養(yǎng)用戶群體而言，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以讓用戶快速地獲取到所需要的海量相關(guān)信息資源，從而實(shí)現(xiàn)檢索的需求，但對于低素養(yǎng)用戶群體向高信息素養(yǎng)用戶之間的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無疑又成了一道屏障，習(xí)慣了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供的便捷的“單盒子”似的搜索體驗，則缺乏一定的專業(yè)知識去了解相關(guān)資源和數(shù)據(jù)庫等工具，從而難以提高自身的信息素養(yǎng)水平。

3.2信息素養(yǎng)教育可以更好的支撐發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)本身也存在著排序結(jié)果不一致、缺乏高級檢索功能、不能滿足查全記錄、鏈接全文功能不穩(wěn)定等問題[9]。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)雖然集合了不同機(jī)構(gòu)和單位的元數(shù)據(jù)，但由于以上問題，用戶在使用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的過程中，仍然需要對信息進(jìn)行篩選和評價。對于低素養(yǎng)用戶群體而言，沒有專業(yè)的基礎(chǔ)知識和系統(tǒng)的培訓(xùn)，不足以支撐其對信息資源的完整利用。因此，對用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)培育，也是支撐發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的一個有效方式。

3.3發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與信息素養(yǎng)教育之間的平衡

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)本身固有的優(yōu)勢決定了在低素養(yǎng)用戶群中極大的可推廣性和使用性。而信息素養(yǎng)教育的目的，則是為了用戶更好地了解和使用信息資源，二者本身并不存在沖突。但發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)本身的優(yōu)勢和劣勢，也決定了信息素養(yǎng)教育本身的難易程度。如何更好地達(dá)成二者之間的平衡，就需要用戶在使用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中不斷提高自己的信息素養(yǎng)，而非僅使用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)就固步自封，不求甚解，一勞永逸。

4基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的信息素養(yǎng)用戶的培育策略

不管是何種工具的使用，目的都是提高用戶的信息素養(yǎng)，提高用戶使用、分析、評價信息的能力。因此，對于低素養(yǎng)用戶群體而言，基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的檢索基礎(chǔ)，要更為簡單、實(shí)際和可操作性?？梢詮囊韵聨讉€方面著手培育用戶的信息素養(yǎng)水平。

4.1不同程度合作的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)宣傳推廣

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無疑為低素養(yǎng)用戶打開了一扇信息利用的大門，但低素養(yǎng)用戶本身存在的信息素養(yǎng)缺失、媒介使用偏好以及其他客觀條件的限制，都決定了低素養(yǎng)用戶在使用過程中接受程度、利用程度和熟悉程度要弱于其他用戶。

4.1.1與圖書館的合作

圖書館和其他機(jī)構(gòu)在使用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)時要做好系統(tǒng)的宣傳推廣引用，在系統(tǒng)使用、資源介入方面提供寬口徑入口，建立良好的用戶體驗，培養(yǎng)低素養(yǎng)用戶的使用偏好，從而讓更多的人了解、使用發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。例如“美國數(shù)字化項目圖書館”項目和Europeana等其他一些大型的門戶網(wǎng)站合作，向用戶提供大量機(jī)構(gòu)多樣化的研究資料。美國國會圖書館和推特（Twitter）的大規(guī)模合作項目提供全世界推文的訪問，并推出了新的信息保存和訪問模式。CLIR和Vanderbit大學(xué)成立“大規(guī)模一致性委員會”以幫助分析國家性數(shù)字化項目和轉(zhuǎn)化高等教育成果[10]。

4.1.2與MOOC平臺的合作

大規(guī)模在線網(wǎng)絡(luò)課程（MassiveOpenOnlineCourses，MOOC），一經(jīng)推出，在國內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響，并且得到一致好評。目前MOOC的建設(shè)平臺，包括斯坦福大學(xué)、麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)以及英國的FutureLearn、德國的Iversity、澳大利亞的Open2Study、美國斯坦福大學(xué)的NovoED、西班牙的SpanishMOOC、法國的FUNN、中國的“愛課程”、日本的Schoo等，都具有較強(qiáng)的影響力。較低的準(zhǔn)入門檻，較高的授課質(zhì)量，靈活的學(xué)習(xí)時間，MOOC平臺對于讀者再教育，提高信息素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，是一種有效的措施。而在MOOC中加入發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的內(nèi)容，對于用戶而言，則更容易接受。

4.2從發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)著手，培養(yǎng)初級用戶的檢索偏好

很多圖書館已經(jīng)應(yīng)用發(fā)現(xiàn)層面的服務(wù)來支持不同類型資源和館藏間統(tǒng)一檢索及傳遞統(tǒng)一結(jié)果[11]。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以對本地資源進(jìn)行統(tǒng)一的分類檢索，從而實(shí)現(xiàn)資源的一站式搜索體驗。館藏資源、電子資源、多媒體以及圖書館所能提供的服務(wù)、學(xué)科館員、信息推送等，都可以在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中體現(xiàn)出來。

4.2.1館藏資源的深度揭示和資源推廣

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的使用大大簡化了用戶在了解館藏資源方面的壁壘，但面對檢索結(jié)果不滿意的情形，仍需要用戶對館藏資源進(jìn)行深入了解。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)只是一種工具，不能代替知識。在檢索的過程中，需要加強(qiáng)對館藏資源的了解，以個人知識和專業(yè)背景為前提，對館藏資源進(jìn)行重組、序化、以多種導(dǎo)航方式提供多角度揭示，為提高用戶的檢索能力奠定基礎(chǔ)。

4.2.2基于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的嵌入式檢索使用

發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為用戶屏蔽了不同數(shù)據(jù)源在平臺、界面、檢索指令等方面的差異，使用戶可以通過一個簡單的界面訪問多種異構(gòu)、分布的資源，實(shí)現(xiàn)紙本資源和電子資源的深度整合[12]。對于低素養(yǎng)用戶群體來說，發(fā)現(xiàn)平臺的利用是一個簡單而又便捷的信息獲取方式。用戶需要對資源進(jìn)行了解、數(shù)據(jù)挖掘以及資源分類，在不斷地體驗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自己的檢索技巧、信息評價能力和水平。發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不僅解決了用戶在使用初期存在的問題，而且在向高素養(yǎng)用戶轉(zhuǎn)化的學(xué)習(xí)過程中舉一反三，聞一知十。

4.3以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立用戶信息素養(yǎng)教育平臺

無縫的發(fā)現(xiàn)環(huán)境和服務(wù)是對圖書館提出了更高的要求。通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)來幫助用戶找到所需的資源，從而滿足用戶的需求，是圖書館孜孜以求的目標(biāo)。圖書館本身豐富的資源、服務(wù)以及專業(yè)知識是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)同圖書館無縫銜接的基礎(chǔ)。而圖書館可以借助發(fā)現(xiàn)和分析工具來增強(qiáng)用戶使用、學(xué)習(xí)和研究的能力。但目前圖書館引進(jìn)的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，并不能同本地資源實(shí)現(xiàn)完美的對接，這就需要開發(fā)本地用戶接口，同本館、本區(qū)域資源結(jié)合，建立符合本地用戶需求的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。此外，依托引進(jìn)的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，可以建立用戶信息素養(yǎng)教育平臺，進(jìn)行信息檢索與利用方面的培訓(xùn)，對于資源進(jìn)行二次揭示的解釋，信息檢索技巧和信息評價等，對于低素養(yǎng)用戶群體而言，快速提高信息檢索水平，防止使用偏好中形成的能力停滯，是一個不錯的解決方式。

作者：張麗 單位：秦皇島技師學(xué)院