談公立醫院財務管理信息化建設

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摘要：隨著新醫改的深入推進，同時信息技術的不斷發展，給公立醫院財務管理信息化建設提出了一定的要求。公立醫院若想得到健康可持續的發展，必須要認識到大數據時代財務管理信息化建設的必要性，進一步加強醫院信息化建設才能確保在激烈的醫療行業競爭中通過不斷地降低運營成本，提高財務管理工作的效率以實現自身的效益。現如今，公立醫院財務管理信息化建設不容樂觀，大部分公立醫院財務管理信息化建設水平較低。基于此，本文主要對加強公立醫院財務管理信息化建設的必然性、建設過程中存在的問題以及解決對策進行分析和探究。

關鍵詞：公立醫院；財務管理；信息化建設

隨著信息技術的不斷進步，醫療體系改革也在潛移默化中不斷深入推進，加強公立醫院信息化建設是適應當代社會經濟發展的必然。如今醫院開展診療服務、醫保服務、藥品管理、人事管理、固定資產管理、財務核算等都離不開信息技術的支撐，財務管理信息化在醫院的管理中顯得尤為重要，因此，在信息化時代加快信息化建設是必然趨勢。充分利用先進的信息技術，與時俱進，以推進醫療服務、財務管理等信息為著力點，逐步建立統一、資源互聯互通、信息共享平臺。總而言之，緊跟時代節奏加強公立醫院信息化建設不僅可以提高公立醫院財務管理日常工作的效率和質量還可以提高領導對醫院重大事件的決策能力和公立醫院競爭力。

一、加強公立醫院財務管理信息化建設的必然性

（一）信息技術進步的必然結果隨著社會經濟的快速發展，我國已經步入了信息化時代。醫院的發展規模也不斷擴大，現如今面對龐大的就醫群體，人工化的運營模式，效率低，成本高，大大影響了患者的就醫體驗和醫院自身未來發展的方向。在日益普及的信息化管理模式里從業人員信息化、數字化、專業化是各個領域所要求和體現的，如此看來醫院財務管理信息化建設是必然的。

（二）新醫改環境下醫療行業的內部需求1.患者的醫療服務需求。傳統的就醫模式，給患者的就醫體驗是費事、費心、費時、費力，開放多種服務渠道，做到線上線下相結合，改變原有碎片式服務，提供連續性導引服務，結合患者自身特性，提供個性化精準服務，通過流程優化，縮短患者等待時間，形成良好的就醫體驗。2.醫院內部財務管理的需求。醫改后大部分地方對公立醫院的補償機制未得到有效落實，加上藥品零加成政策，公立醫院的運營成本不斷提高，效率日益減退，運營壓力日益劇增。信息化的建設可以提高醫院資源共享率和使用率，實現內部管理的精細化管理，包括事前全面預算管理，事中的成本控制管理，事后績效分配管理，降低醫院運營成本，提高醫院運營效率，緩解醫院運營壓力。

二、公立醫院財務管理信息化建設中存在的問題

（一）醫院對財務管理信息化建設的重視程度不高一方面，由于受傳統財務管理模式的影響，認為財務管理就是簡單的記賬、算賬、報銷、整理憑證、出報表，認為核算是財務管理全部的內容，進而忽視了財務管理的決策和調控功能。另一方面，醫院大部分領導都是業務骨干重視臨床工作忽視財務管理，將全部的重點放在醫療服務水平和質量方面，大量的精力和資金都投入到臨床醫學和科研工作當中，忽視了財務管理工作對提升醫院綜合效益的貢獻。要想在激烈的醫療行業競爭中贏得主動權，當前醫院亟需改變傳統的經營管理模式，提高對財務管理信息化建設的認識，加快信息化建設步伐。

（二）醫院財務管理信息化未形成完整的管理體系1.醫院財務管理信息化制度與標準不統一。當前很多公立醫院的財務管理信息化建設剛剛起步，大部分沒有建立相匹配的醫院財務管理信息化制度與標準，有的雖建立了但只是擺設，沒有統一的標準，實際執行過程中不斷出現問題。這就造成了財務管理信息化難以在工作中充分發揮自身的優勢。醫院財務管理信息化制度與標準的建立是構建財務管理信息化平臺的基礎，是一切財務數據真實性和可靠性的保障，只有建立醫院財務管理信息化制度與標準，信息化工作才能真正落到實處。2.支付平臺不統一，收費、退款、對賬工作困難。基礎信息化平臺下的收費有線下的現金收費和線上的掌上微信、支付寶和自助機微信、支付寶、銀聯卡等線上的收費HIS系統沒有與第三方平臺對接，需要人工對賬，工作量大，錯誤率高。退費時，業務發生時間超過三個月的系統無法自動退費，需要后期手工操作，退費時間長，同時給患者的就醫體驗不好。3.醫療物資采購設計與控制執行與臨床業務需求脫節。醫療物資數據庫中的基數數據缺乏對臨床業務需求具有針對性的進行處理與分析，醫療物資的采購計劃與醫療服務數量的需求不匹配，常常入大于出，庫存積壓等現象普遍存在。再者，醫療物資采購成本、倉儲成本、物流成本、管理成本相對較高，最終導致醫院的運營成本不斷增加，運營壓力增大。4.缺乏資源共享平臺。由于醫院的財務管理信息化水平較低，大部分的工作依賴傳統模式，重復率高，出錯率高，成本高。原有的財務管理信息系統僅僅限于日常簡單的會計核算工作模塊，其他的模塊很少，即使有也是相互獨立，沒有與預算系統、固定資產管理系統、耗材成本管理系統、電子病歷系統、薪資績效管理系統等業務系統建立對接，實現信息資源共享那就是難上加難，因而形成“信息孤島”現象。

（三）財務管理信息化人才綜合素質較低財務人員大都延續傳統的記賬、算賬、報銷、報表等基礎核算工作，沒有創新性工作思維，加之對公立醫院財務管理信息化建設認識也不夠。當前，醫院財務管理信息化建設工作都是依賴于合作的第三方信息軟件公司，出現任何信息故障問題只能等第三方工作人員處理。合作的信息軟件公司技術人員精于信息技術但不熟悉財務與醫院管理，成本高，效率低，使得醫院的信息化建設工作很難有大的突破。

三、提升公立醫院財務管理信息化建設水平的對策

（一）提高對醫院財務管理信息化建設的重視隨著信息技術不斷發展以及新醫改的深入推進，“互聯網+醫療健康”是當前迫切需要發展的一大領域。公立醫院應抓住這個發展時機，從思想、行動等方面全面革新，以外聯平臺為核心，借助APP、掌上醫院、自助終端、云服務等技術平臺。面向患者：4S（省事、省心、省時、省力）滿意度服務，讓信息多跑路，讓患者少跑腿；面向財務管理：實現財務“收———退———對”一體化財務管理；面向門辦：多互聯網渠道業務集成管理。最終實現打造“六全”智慧醫院，全介質實名制就醫、全渠道精確分時預約、全場景繳費、全流程消息指引、全流程順暢、全方位統一管理，不斷提高醫院財務管理信息化建設成果，促進醫院效率和效益的有效增長。

（二）統一構建完整的醫院財務管理信息化管理體系1.統一建立醫院財務管理信息化制度與標準。財務管理信息化建設工作首要的是確定合理的制度與標準，制度與標準除了涉及財務管理類，還要覆蓋臨床科室等業務類，設備、耗材醫療物資類。以院領導班子為主帶領各部門負責人結合醫院的發展規劃制定實際可行的制度與標準。建立了規范的制度與標準，財務管理信息化工作在執行過程中就有了標注化的指導和規范，財務管理的效率也會得到提高。2.統一支付平臺。收費時，除了線下現金支付外，醫院開通的APP、掌上醫院、自助終端、云服務等線上服務渠道繳費等各種支付方式進行統一管理，將多種繳費渠道聚合到同一個支付二維碼最后進入統一收款賬號，方便患者繳費，提高患者就醫體驗同時也降低醫院收費人員工作壓力。退款時，根據原繳費渠道原路退回患者賬戶。對賬時，將醫院His系統與第三方平臺對接，便于及時對賬，確保資金安全。同時醫院資金集中管理，便于分析醫院的償債能力和營運能力，不斷提高資金的使用效率。3.優化醫療物資采購執行系統。“一切以患者為中心”是醫院的服務宗旨。對公立醫院來說，醫療物資采購價格的高低直接關系采購成本與患者診療成本的高低，采購質量的好壞直接關系到患者的診療質量。醫院因根據當前采購工作的現狀與相關政策的變化，加強對信息化建設，充分利用信息化成果，制定合理的采購計劃，杜絕不必要的采購成本重復浪費，提高資源的使用率，從而降低醫院的運營成本。4.搭建資源共享平臺。實現資源共享才能確保效益的最大化，建立各信息系統之間的聯系，搭建資源共享平臺的任務任重而道遠。將人、財、物等各類信息集于一個共享平臺，保證各不同部門之間數據一致性的情況下，互通互聯，滿足不同使用者的需求，以促進資源的高效整合、利用。

（三）加強人才隊伍建設，提高管理人員綜合素質21世紀人才最重要。人才在公立醫院財務管理信息化建設中起著舉足輕重的作用，這就要求醫院必須加強對財務管理信息化人才的全面培養。一方面醫院要加強對管理人員學習培訓，提高業務能力。財務人員要有創新思維，搞好會計本職工作同時提高統計、管理、信息化技術等新技能。信息管理人員也應當具備一定的財務知識，不斷加強新制度的培訓學習，提高專業化水平。另一方面要加強管理人員的職業道德和觀念建設，培養愛崗敬業、謙虛謹慎的工作態度，樹立服務觀念和創新觀念。加強人才隊伍建設，提高管理人員綜合素質，才能夠在醫院財務管理信息化建設中開發出更加科學、全面的財務管理系統，實現資源共享，不斷提高醫院的醫療服務質量和內部財務管理質量，促進醫院可持續的健康發展。綜上，智慧醫療是當今醫療行業新的發展方向，智慧醫院的發展也是大勢所趨。公立醫院要充分認識公立醫院財務管理信息化建設的重要性，通過建立統一規范的信息化建設制度與標準，完善優化財務管理信息化系統，加強復合型人才隊伍建設等舉措來實現財務管理信息化平臺的構建，提升財務信息流通質量，保證財務數據的可靠性和及時性，為公立醫院持續健康的發展提供源源動力。搭建好公立醫院財務管理信息化平臺不僅可以為患者提供優質的診療體檢還可以確保醫院在競爭激烈的醫療市場處于不敗之地，實現智慧醫院，合作共贏的效果。

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作者：徐建 單位：黃岡市婦幼保健院