醫(yī)院聘用人員信息管理平臺創(chuàng)建

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【關(guān)鍵詞】部隊(duì)醫(yī)院;聘用人員;信息管理平臺

近年來，隨著人們對高質(zhì)量醫(yī)療需求的不斷增加，醫(yī)療行業(yè)的就業(yè)持續(xù)升溫。同時，部隊(duì)醫(yī)院現(xiàn)役醫(yī)護(hù)人員逐漸減少。目前部隊(duì)醫(yī)院聘用人員所占比例逐漸增大，已成為部隊(duì)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要力量。針對聘用人員的管理，醫(yī)院制定了相應(yīng)的聘用、培養(yǎng)、考核、評價、獎懲等制度，但能夠利用信息化手段來實(shí)現(xiàn)對聘用人員高效管理的較少。筆者2014年通過對58所部隊(duì)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，旨在通過分析部隊(duì)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)聘用人員信息管理平臺的情況，對部隊(duì)醫(yī)院聘用人員管理有一定的借鑒作用。

1聘用人員信息化管理人員現(xiàn)狀

1．1聘用人員信息化管理部門設(shè)置情況

58所醫(yī)院的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，只有10所醫(yī)院(17．2%)建立了獨(dú)立的聘用人員信息化管理部門，究其原因是許多醫(yī)院管理者認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行聘用人員信息錄入和存儲，就算是實(shí)現(xiàn)了信息化管理［1］。但事實(shí)上醫(yī)院對聘用人員的信息化管理，不僅有信息的錄入和更新，還有數(shù)據(jù)的整理和加工、分析和評估，需要設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行專人專管并將通過信息化手段獲得的有效信息提供給醫(yī)院管理者。

1．2醫(yī)院對聘用人員管理信息化的態(tài)度

調(diào)研中還收集了58所部隊(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)現(xiàn)聘用人員信息管理平臺態(tài)度的數(shù)據(jù):其中3所醫(yī)院(5．2%)的院領(lǐng)導(dǎo)對信息管理平臺的實(shí)現(xiàn)感到前景不樂觀;43所醫(yī)院(74．1%)認(rèn)為短期內(nèi)有困難，但是遠(yuǎn)期前景還是樂觀的;12所醫(yī)院(20．7%)對實(shí)現(xiàn)信息化管理平臺持樂觀態(tài)度。

1．3現(xiàn)有聘用人員管理水平

現(xiàn)有管理系統(tǒng)主要有:(1)網(wǎng)絡(luò)版聘用人員信息管理系統(tǒng)。由不同類別聘用人員的分管部門分別管理，存入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，采用C/S(clint/server．客戶端/服務(wù)器端)軟件模式，數(shù)據(jù)可以共享，對于院內(nèi)人員崗位調(diào)動、人員管理方面較便捷，人員信息數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計(jì)、分析也較方便。(2)單機(jī)版管理系統(tǒng)。由管理聘用人員的各個部門分別安裝，數(shù)據(jù)各自獨(dú)立存儲，無法實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時共享，統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)較麻煩。(3)采用表格方式管理。最原始的數(shù)據(jù)管理方式，數(shù)據(jù)的保存不安全、共享不方便、統(tǒng)計(jì)分析較麻煩。58所醫(yī)院中，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)版的2所(3．5%)，現(xiàn)有單機(jī)版的醫(yī)院12所(20．7%)，采用電子表格方式的醫(yī)院44所(75．9%)。

1．4存在的問題

(1)重視程度不夠:一些管理者認(rèn)為，信息化管理就是把紙質(zhì)文字變成了二進(jìn)制代碼，忽視了對信息的提取、清洗和挖掘，并沒有達(dá)到通過改變管理手段而提高管理水平的目的。

(2)沒有統(tǒng)一的管理信息化平臺:雖然人力資源管理系統(tǒng)已較為成熟，但由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同、功能各有側(cè)重，沒有一套系統(tǒng)可以滿足所有部隊(duì)醫(yī)院對聘用人員信息化管理的需求。這就導(dǎo)致很多部隊(duì)醫(yī)院仍通過電子表格來管理本院的聘用人員［2］，無論從人員的流動、變更信息的及時更新還是績效考評制度的有效落實(shí)，都無法滿足管理需求。

(3)缺少總體規(guī)劃:某些部隊(duì)醫(yī)院，各管理部門都有獨(dú)立的一套用電子表格建立的聘用人員信息庫，信息分散，數(shù)據(jù)不能共享交互。

2信息管理平臺的實(shí)施

2．1平臺軟件體系結(jié)構(gòu)分析

聘用人員信息管理平臺應(yīng)采用瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server，B/S)結(jié)構(gòu)，分為應(yīng)用層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層，如圖1所示。B/S結(jié)構(gòu)的軟件對客戶端要求很低，只需一個瀏覽器即可，同時業(yè)務(wù)邏輯由web服務(wù)器處理，因此實(shí)現(xiàn)了“瘦客戶端”模式;這種結(jié)構(gòu)的平臺可維護(hù)性高、可擴(kuò)展性強(qiáng)、可移植性好。數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)源來自醫(yī)院醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospitalinformationsystem，HIS)數(shù)據(jù)庫和部隊(duì)醫(yī)院聘用人員信息管理平臺數(shù)據(jù)庫，并將數(shù)據(jù)按一定規(guī)則提取形成數(shù)據(jù)倉庫，為上層業(yè)務(wù)邏輯提供數(shù)據(jù)支持;業(yè)務(wù)邏輯層包括平臺所實(shí)現(xiàn)功能的各組件;應(yīng)用層提供平臺與用戶交互的界面，主要是對業(yè)務(wù)邏輯層的各個組件進(jìn)行調(diào)用，并將執(zhí)行結(jié)果返回給用戶。

2．2平臺應(yīng)具有的功能

聘用人員信息管理平臺的功能主要分為三大類:第一類為權(quán)限管理，負(fù)責(zé)區(qū)分使用者類別及平臺使用權(quán)限;第二類為聘用人員相關(guān)業(yè)務(wù)管理，主要分為基本信息管理、績效管理、考核獎懲、薪金管理，其中績效管理數(shù)據(jù)來源于醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)庫，為薪金管理提供參考依據(jù);第三類為基于數(shù)據(jù)倉庫的商務(wù)智能分析系統(tǒng)，根據(jù)多維度數(shù)據(jù)組合，形成可為管理者提供輔助決策的各類分析報表。

2．3注意事項(xiàng)

聘用人員信息管理平臺需從HIS數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)，因此，首先需要具有與HIS的接口，可通過開放指定表讀取權(quán)限的方式實(shí)現(xiàn)，同時應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的安全性;其次應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的一致性和兼容性，在創(chuàng)建平臺數(shù)據(jù)庫時盡量與HIS數(shù)據(jù)庫軟件保持一致;另外聘用人員涉及到的工作領(lǐng)域很多，在與HIS做接口時應(yīng)考慮全面，避免遺漏，確保績效考評的有效性和準(zhǔn)確性。

3實(shí)現(xiàn)信息管理平臺的意義

3．1信息化、規(guī)范化、科學(xué)化的客觀需要

對聘用人員進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的管理就必須依托強(qiáng)大的信息系統(tǒng)平臺，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理的實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)新的工作流程和管理模式，使招聘培訓(xùn)、績效考核、獎懲機(jī)制、薪金管理、人員流動等各部分工作有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)聘用人員管理工作的連續(xù)性與統(tǒng)一性，通過信息管理平臺推動聘用人員管理體制的不斷完善，提高信息資源的利用率，更好地選拔、使用和留住聘用制人才。

3．2提高聘用人員管理效率的必要條件

對各環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，使規(guī)范、精準(zhǔn)、高效的管理工作通過信息技術(shù)滲透到管理流程中，把管理人員從傳統(tǒng)的事務(wù)性工作中解放出來，將精力轉(zhuǎn)移到制度的完善、改革和創(chuàng)新上，更深入思考管理工作細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)聘用人員的精細(xì)化管理，同時可以降低人力管理成本，提高部隊(duì)醫(yī)院的管理水平和衛(wèi)勤保障能力［3，4］。

3．3醫(yī)院招用人決策的重要依據(jù)

實(shí)時、持續(xù)的人員信息記錄可以及時準(zhǔn)確地反映出聘用人員的培訓(xùn)、流動、薪金、績效、考評、獎懲等情況，這為醫(yī)院管理者提供詳實(shí)、準(zhǔn)確的人員信息和輔助決策的依據(jù)。同時，通過數(shù)據(jù)挖掘或大數(shù)據(jù)處理生成的多維度數(shù)據(jù)可以形成各種分析報表，直接為醫(yī)院宏觀決策提供參考。

3．4建立數(shù)字化醫(yī)院的必經(jīng)之路

數(shù)字化醫(yī)院是我國現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將患者的診療信息、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)信息以及醫(yī)院管理信息等進(jìn)行有效的收集、存儲、傳輸和整合，從而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為患者服務(wù)。人員信息管理平臺作為部隊(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的一部分，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)院競爭力的有力保障。因此，要立足部隊(duì)醫(yī)院的中長期規(guī)劃，研究人員管理工作的實(shí)際需求和特點(diǎn)，有針對性地引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和理念，實(shí)現(xiàn)有特色的聘用人員信息管理平臺，有效提升本院聘用人員信息化管理水平，確保部隊(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，加快數(shù)字化醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的步伐。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］張哲，王緒宛．人力資源管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)［J］．電腦開發(fā)與應(yīng)用，2011，24(9):704-706．

［3］賈維廣，王松濤，張洋．信息化建設(shè)在武警醫(yī)院應(yīng)急衛(wèi)勤保障中的應(yīng)用［J］．武警醫(yī)學(xué)，2014，25(11):1181-1182．

［4］楊宇，李麗．建立軍隊(duì)醫(yī)院聘用人員信息管理系統(tǒng)的意義［J］．實(shí)用醫(yī)藥雜志，2010，27(12):1140．

作者：張黎黎 馬靜 單位：武警北京總隊(duì)第二醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理科