醫院聘用人員信息管理平臺創建
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近年來，隨著人們對高質量醫療需求的不斷增加，醫療行業的就業持續升溫。同時，部隊醫院現役醫護人員逐漸減少。目前部隊醫院聘用人員所占比例逐漸增大，已成為部隊醫院建設和發展的重要力量。針對聘用人員的管理，醫院制定了相應的聘用、培養、考核、評價、獎懲等制度，但能夠利用信息化手段來實現對聘用人員高效管理的較少。筆者2014年通過對58所部隊醫院進行調研，旨在通過分析部隊醫院實現聘用人員信息管理平臺的情況，對部隊醫院聘用人員管理有一定的借鑒作用。
1聘用人員信息化管理人員現狀
1．1聘用人員信息化管理部門設置情況
58所醫院的調研發現，只有10所醫院(17．2%)建立了獨立的聘用人員信息化管理部門，究其原因是許多醫院管理者認為使用計算機進行聘用人員信息錄入和存儲，就算是實現了信息化管理［1］。但事實上醫院對聘用人員的信息化管理，不僅有信息的錄入和更新，還有數據的整理和加工、分析和評估，需要設立專門的機構進行專人專管并將通過信息化手段獲得的有效信息提供給醫院管理者。
1．2醫院對聘用人員管理信息化的態度
調研中還收集了58所部隊醫院領導對實現聘用人員信息管理平臺態度的數據:其中3所醫院(5．2%)的院領導對信息管理平臺的實現感到前景不樂觀;43所醫院(74．1%)認為短期內有困難，但是遠期前景還是樂觀的;12所醫院(20．7%)對實現信息化管理平臺持樂觀態度。
1．3現有聘用人員管理水平
現有管理系統主要有:(1)網絡版聘用人員信息管理系統。由不同類別聘用人員的分管部門分別管理，存入統一的數據庫，采用C/S(clint/server．客戶端/服務器端)軟件模式，數據可以共享，對于院內人員崗位調動、人員管理方面較便捷，人員信息數據的處理、統計、分析也較方便。(2)單機版管理系統。由管理聘用人員的各個部門分別安裝，數據各自獨立存儲，無法實現信息實時共享，統計匯總數據較麻煩。(3)采用表格方式管理。最原始的數據管理方式，數據的保存不安全、共享不方便、統計分析較麻煩。58所醫院中，現有網絡版的2所(3．5%)，現有單機版的醫院12所(20．7%)，采用電子表格方式的醫院44所(75．9%)。
1．4存在的問題
(1)重視程度不夠:一些管理者認為，信息化管理就是把紙質文字變成了二進制代碼，忽視了對信息的提取、清洗和挖掘，并沒有達到通過改變管理手段而提高管理水平的目的。
(2)沒有統一的管理信息化平臺:雖然人力資源管理系統已較為成熟，但由于系統結構不同、功能各有側重，沒有一套系統可以滿足所有部隊醫院對聘用人員信息化管理的需求。這就導致很多部隊醫院仍通過電子表格來管理本院的聘用人員［2］，無論從人員的流動、變更信息的及時更新還是績效考評制度的有效落實，都無法滿足管理需求。
(3)缺少總體規劃:某些部隊醫院，各管理部門都有獨立的一套用電子表格建立的聘用人員信息庫，信息分散，數據不能共享交互。
2信息管理平臺的實施
2．1平臺軟件體系結構分析
聘用人員信息管理平臺應采用瀏覽器/服務器(Browser/Server，B/S)結構，分為應用層、業務邏輯層和數據層，如圖1所示。B/S結構的軟件對客戶端要求很低，只需一個瀏覽器即可，同時業務邏輯由web服務器處理，因此實現了“瘦客戶端”模式;這種結構的平臺可維護性高、可擴展性強、可移植性好。數據層數據源來自醫院醫院信息系統(hospitalinformationsystem，HIS)數據庫和部隊醫院聘用人員信息管理平臺數據庫，并將數據按一定規則提取形成數據倉庫，為上層業務邏輯提供數據支持;業務邏輯層包括平臺所實現功能的各組件;應用層提供平臺與用戶交互的界面，主要是對業務邏輯層的各個組件進行調用，并將執行結果返回給用戶。
2．2平臺應具有的功能
聘用人員信息管理平臺的功能主要分為三大類:第一類為權限管理，負責區分使用者類別及平臺使用權限;第二類為聘用人員相關業務管理，主要分為基本信息管理、績效管理、考核獎懲、薪金管理，其中績效管理數據來源于醫院HIS數據庫，為薪金管理提供參考依據;第三類為基于數據倉庫的商務智能分析系統，根據多維度數據組合，形成可為管理者提供輔助決策的各類分析報表。
2．3注意事項
聘用人員信息管理平臺需從HIS數據庫提取數據，因此，首先需要具有與HIS的接口，可通過開放指定表讀取權限的方式實現，同時應考慮數據的安全性;其次應考慮數據的一致性和兼容性，在創建平臺數據庫時盡量與HIS數據庫軟件保持一致;另外聘用人員涉及到的工作領域很多，在與HIS做接口時應考慮全面，避免遺漏，確保績效考評的有效性和準確性。
3實現信息管理平臺的意義
3．1信息化、規范化、科學化的客觀需要
對聘用人員進行規范、科學的管理就必須依托強大的信息系統平臺，將云計算、大數據等先進技術應用于人力資源管理的實際工作中，實現新的工作流程和管理模式，使招聘培訓、績效考核、獎懲機制、薪金管理、人員流動等各部分工作有機結合，增強聘用人員管理工作的連續性與統一性，通過信息管理平臺推動聘用人員管理體制的不斷完善，提高信息資源的利用率，更好地選拔、使用和留住聘用制人才。
3．2提高聘用人員管理效率的必要條件
對各環節進行信息化管理，使規范、精準、高效的管理工作通過信息技術滲透到管理流程中，把管理人員從傳統的事務性工作中解放出來，將精力轉移到制度的完善、改革和創新上，更深入思考管理工作細節，實現聘用人員的精細化管理，同時可以降低人力管理成本，提高部隊醫院的管理水平和衛勤保障能力［3，4］。
3．3醫院招用人決策的重要依據
實時、持續的人員信息記錄可以及時準確地反映出聘用人員的培訓、流動、薪金、績效、考評、獎懲等情況，這為醫院管理者提供詳實、準確的人員信息和輔助決策的依據。同時，通過數據挖掘或大數據處理生成的多維度數據可以形成各種分析報表，直接為醫院宏觀決策提供參考。
3．4建立數字化醫院的必經之路
數字化醫院是我國現代醫療發展的趨勢，是利用先進的計算機和網絡技術，將患者的診療信息、衛生經濟信息以及醫院管理信息等進行有效的收集、存儲、傳輸和整合，從而提高醫療服務質量，更好地為患者服務。人員信息管理平臺作為部隊醫院信息化建設的一部分，是實現醫院管理信息化的重要內容，也是提高醫院競爭力的有力保障。因此，要立足部隊醫院的中長期規劃，研究人員管理工作的實際需求和特點，有針對性地引進先進技術和理念，實現有特色的聘用人員信息管理平臺，有效提升本院聘用人員信息化管理水平，確保部隊醫院可持續發展，加快數字化醫院實現的步伐。
【參考文獻】
［1］張渝，段然，郭培芝，等．建立軍隊醫院聘用人員管理信息系統的意義［J］．當代醫學，2012，18(32):11-14．
［2］張哲，王緒宛．人力資源管理系統的分析與設計［J］．電腦開發與應用，2011，24(9):704-706．
［3］賈維廣，王松濤，張洋．信息化建設在武警醫院應急衛勤保障中的應用［J］．武警醫學，2014，25(11):1181-1182．
［4］楊宇，李麗．建立軍隊醫院聘用人員信息管理系統的意義［J］．實用醫藥雜志，2010，27(12):1140．
作者：張黎黎 馬靜 單位：武警北京總隊第二醫院經濟管理科
