SOA架構的信息管理系統研究

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摘要:針對我國旅游業信息化發展比較滯后，缺乏有力的數據信息支持;即使擁有有效的信息，也缺乏信息分析、統計、預測等比較完整的管理信息系統等問題，在充分了解旅游業需求的基礎上，基于soa技術所具備的特點和優勢，開發了旅游業信息管理統計系統，界定了系統功能、作用及監測內容，并從基本信息收報管理及匯總統計分析方面進行應用示例分析。

關鍵詞:旅游業;統計;信息管理

一、研究必要性及目的

國家旅游局前局長邵琪偉在2011年全國旅游工作會議上就曾指出:“旅游統計工作是建設戰略性支柱產業中一項重要的基礎性工作”，要“重點解決好國內旅游統計不完善、評價不科學”的問題。2014年，國家旅游局下發了《關于實施國內旅游接待統計體系方案的通知》(旅辦發〔2014〕33號)，建立起一套以住宿單位基本情況為基礎、以住宿過夜人(天)數和人均消費為核心指標的評價體系，國家旅游局將按照新的評價指標各省市旅游業的發展情況。實施該方案的目的是要引導旅游行業更多關注科學發展，“不簡單以經濟數量論英雄”，樹立正確的政績觀，轉變發展方式，推動旅游業從規模增長型發展模式向質量效益型發展模式轉變。近年來，隨著旅游經濟的深入發展，旅游統計數據越來越受到各級政府領導重視。目前，旅游統計基礎比較薄弱，旅游統計指標體系不盡完善，各地區對旅游統計體系、制度、管理的認識、工作開展程度的差異較大，對當地旅游實際情況把握評價不準，因而，容易導致旅游發展趨勢的預測不準、制定發展目標不科學，由此給旅游及涉旅相關部門帶來很大壓力，也反過來影響著旅游統計數據的質量。旅游業是現代服務業的重要組成部分，是我國的戰略支柱性產業，旅游業的發展以整個經濟發展水平為基礎并受其制約，同時，旅游業具備綜合性強、關聯度大、產業鏈長等特點，其發展能直接、間接地促進相關的行業發展。為掌握某地區旅游業發展的實際情況，促進提升旅游統計數據質量，根據《旅游行業統計調查制度》的要求，以2015年8月國家統計局初擬制定的《國家旅游及相關產業統計分類》為依據，規劃建設旅游業統計信息管理系統，使政府充分掌握涉旅相關經濟活動單位的基本情況并監測其經營變動的情況，有效解決涉旅行業統計信息化的問題。同時，從微觀角度分析，是出于旅游業經營企業的管理所需，通過對典型企業的監測，可達到及時、有效了解旅游行業的目的。

二、旅游業統計信息管理系統的監測內容

旅游業至少應滿足游客在吃、住、行、游、購、娛、信息等旅游綜合要素的需求。根據國家統計局初擬制定的《國家旅游及相關產業統計分類》將涉旅行業劃分為以下九大類(見上圖)。其中，旅游出行、旅游住宿、旅游餐飲、旅游游覽、旅游購物、旅游娛樂及旅游綜合服務屬于旅游產業;旅游輔助服務、政府旅游管理服務屬于旅游相關產業。以上述行業分類中的旅游住宿行業、旅游游覽為例，將系統收報指標體的設計情況列于表1。持續關注以上九大類涉旅行業的各項收報數據，可以對一個地方的旅游經濟發展及其變動趨勢有一個基本了解。旅游住宿可分為旅游酒店和一般旅館兩種不同業態，兩者的主營業務相同，但是經營范疇不同。通過數據采集，可分析出旅游消費者對不同檔次住宿條件的偏好，以及該地區個檔次住宿的供需是否平衡;旅游游覽以景區為例，可以了解到景區的基本經營情況，通過接待人次數、旅行團數，可以獲得不同景區的旅游熱度;而農家樂對于成都市而言比較常見的旅游業態，是集住宿、餐飲、娛樂為一體的綜合旅游服務經營體，在此作為典型單位列出。將某一地區的涉旅行業數據進行匯總，既直觀地描述該地區旅游業綜合發展水平和規模，同時，對上述指標數據進行分析，可以判斷該地區在旅游業發展中所具有的優劣勢，以此作為政府調整政策制度、進行科學規劃的參考依據。

三、基于SOA技術建立的旅游業統計信息管理系統的基本功能

1．基于SOA架構的系統設計技術

該平臺基于SOA架構，采用組件化開發的框架及面向服務架構的設計理念，采取WebService技術、Portal技術、WEB2．0技術等開發技術，并基于LDAP協議，實現統一用戶管理、統一身份認證;集成中間件系統，保障快速開發、應用環境;集成CA認證，保障認證和傳輸安全;同時平臺采用“先進、標準、開放”的技術以及“高性能、高質量、成熟的”產品進行建設，以確保平臺的品質和后期運維擴展。為方便各個系統之間共享數據，設計時采用穩定性能較高的ORACLE10G企業版數據庫。該系統需使用到的系統主要包括操作系統、數據庫軟件、中間件產品以及備份軟件。建設以上完整的支撐架構，形成了“旅游業統計信息管理系統”。各種分布式應用系統和網絡資源，可以完整地組織在一起，起到了相互數據溝通、相互服務調用、相互業務協同的無縫結合。

2．系統的基本功能

①管理功能。管理者可對各行業企業進行管理，設置各級管理部門的權限。②填報功能。由填報單位填寫包括企業/單位基本信息、財務狀況、經營狀況等信息。③查詢審核功能。管理者可通過查詢功能對企業或單位進行查詢，對填報數據進行審核。④數據匯總、計算功能。管理者可通過數據匯總功能，獲得分行業、分規模、分地區等類別的匯總數據，并通過系統輸出的匯總表格圖形獲得直觀的數據結果。

3．系統的主要作用

①可快速查詢系統內企業的有關信息。旅游信息廣泛，數量龐大，利用計算機可以快速查詢指定的信息。可以減少大量重復工作，提高工作效率。將手工收報及處理過程簡化為系統收報、檢索與管理，有利于為管理提供快速、可靠、符合客觀實際的信息。②建立旅游信息資源庫。可將包括景區景點、旅游交通等9個涉旅行業以及導游、旅行社、酒店(住宿)、農家樂、旅游團隊等方面信息綜合在一起，通過SOA技術架設在一個系統之中，將涉旅相關信息進行資源集合，這樣有利于把握行業資源分布、科學進行資源調配，加強對行業的協同管理和系統關系維護。同時，可以打破以往單一收報系統之下涉旅行業各自為陣的局面。③云平臺基于“集中運行、統一維護，分別應用、邏輯隔離、公文自動交換”的思想進行設計。平臺為各部門提供完整、獨立的政務業務應用，可實現各部門之間的數據交換。尤其是云運維管理針對不同的用戶提供個性化的視圖，幫助管理和維護人員查看，定位和解決問題;并且為云計算中心的復雜環境提供了一個標準和統一的管理界面，包括IT一體化運營門戶、監控管理、服務管理、自動化管理、安全管理和業務分析六大功能模塊，各個模塊通過配置管理數據庫(CMDB)緊密聯系，實現一個整體。④基于涉及面比較全面的基礎統計收報信息所進行的統計分析，有利于為決策提供依據。系統所擁有的快速、自動的統計匯總功能，數據呈現簡便快速。如果收報的企業對于該行業而言具有一定的代表性，則管理者可通過對填報財務數據的分析，由系統計算涉旅業務經營單位的旅游業增加值、旅游業對經濟拉動作用等專項研究所需的基礎數據。⑤采用統一權限認證的設計。結合當前技術快速發展狀況，以服務為中心，根據業務需求發現服務、描述服務并設計服務的實現。

四、應用舉例

以旅游住宿統計信息采集與匯總分析模塊為例對該系統的應用情況說明如下:結合表1所列住宿業的星級飯店與一般社會旅館的收報統計數據，可進一步計算分析得到的數據包括:①某地區床位數，可判斷該地區住宿接待能力。②某時段的床位出租率，可判斷該地區實際旅游過夜游人次數;并能區分國內過夜游客、入境過夜游客類型及其所占比例，尤其是星級飯店入境游客過夜游人次數的統計，可用于判定該地區旅游國際化的程度。③各類型住宿業的平均房價，可看游客在當地的消費層次與消費水平。④從住宿經營單位的基本經營指標，如資產總計、固定資產折舊、所有者權益、營業收入、營業成本、營業稅金及附加、管理費用、財務費用、營業外收入、利潤總額、應交所得稅、應付職工薪酬、應交增值稅，可了解住宿行業在一定時期的收入、利潤、稅收多少及其變動情況，并可通過收入法計算并估算該行業的增加值。⑤星級飯店、一般社會旅館游客接待量占比指標可判斷不同住宿業類型在住宿業中的作用，尤其是其中的新興住宿業態的發展情況，如了解掌握主題酒店的數量、規模、速度、效益等情況。⑥從分區域的匯總統計看，以一個城市為例，可以分析判斷區縣的關于旅游住宿業的上述四大類分區域數據。⑦在掌握了上述九個行業各類型企業在一定時期的基礎統計收報數據之后，可分析企業運行發展變化規律，對旅游行業的發展趨勢進行可靠、科學的預測，可為制定旅游業的發展目標提供有力的參考依據。

作者：葉祥鳳1．2 王開達1 單位：成都信息工程大學 成都市社情民意調查中心