企業信息管理創新模式研究
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摘要：【目的/意義】網絡時代，互聯網+、大數據與云計算技術的快速發展，已與企業信息管理實現了深度融合，導致企業在生產經營、信息管理、財務信息等方面，也發生了一系列變革，管理模式已經被互聯網+信息管理的新模式所取代。【方法/過程】本文提出的互聯網+環境下企業信息管理創新模式，對信息處理流程進行歸納和總結，分析了原有企業信息管理模式存在的主要問題，并在新模式中把知識管理、價值鏈管理、財務信息管理的新思維融入到企業信息管理中。【結果/結論】滿足了新環境下的企業信息管理需要，且更好地解決了管理者和利益相關者對信息的需求問題，并對“互聯網+”環境下企業信息管理的發展進行展望。
關鍵詞：信息管理；電子商務；互聯網+；企業信息
1引言
當今世界，在互聯網經濟發展的大潮下，以互聯網技術為主體，物聯網、云計算、大數據等多節點縱深的“互聯網+電子商務”已成為企業的主要交易模式。據國家統計局互聯網交易平臺調查顯示2017年全年我國“互聯網+電子商務”市場的交易總額已達至29.16萬億元，同比增長11.7%。由此可見，“互聯網+電子商務”的作用于企業的發展日趨重要，如何保證信息在“互聯網+”環境中得到及時的傳輸、正確的管理、財務信息安全的儲存，是現如今企業信息管理的重中之重。本文將從“互聯網+”環境下的企業信息內涵解釋著手，對“互聯網+”環境下企業信息重新界定，針對“互聯網+”環境下原有企業信息管理模式中存在的問題進行分析，提出“互聯網+”環境下企業信息管理創新模式和策略，并對其發展趨勢進行展望
2“互聯網+”環境下企業信息內涵解釋
22.1“互聯網+”環境下企業信息屬性的解讀
“互聯網+”環境下的企業信息除了具有一些固有屬性外，還有以下特征：快捷性，因為互聯網技術日趨成熟，信息的傳播速度遠遠超出了任何時期，隨著網絡帶寬的擴充，信息傳播速度將會日趨加快。共享性，隨著“互聯網+”時代的到來，信息可以實現云端共享，達到按需取用的地步。這相較于傳統的信息管理，有了突飛猛進的變化。過去，信息共享范圍是有局限性的，有些財務信息，只有經手人可以接觸到，不利于資源配置和調整戰略布局【1】。以財務信息為例，在分公司財務指標發生變化時，總公司可以在共享范圍內，調用分公司的財務信息，了解經營情況，做出戰略調整。多樣性，在互聯網+環境下，通過現代技術手段，打破了以往信息組合形式的單一性，實現了多種類型的信息組合，例如跨空間、跨媒體、跨類型的信息組合。
22.2“互聯網+”環境下企業信息的重新界定
企業信息對于企業來說至關重要，是詳細了解企業的主要途徑，是對企業經濟活動及結構的反映，是企業做為一個系統做出動作時的參考依據。對于傳統的企業信息管理主要是企業信息的不斷輸入和輸出，反饋后再輸入再輸出循環管理過程。在互聯網+環境下使企業信息管理模式發生了變化，逐漸形成以企業信息流為核心，進而帶動物流和資金流的新型企業信息管理模式。
22.3“互聯網+”環境下企業信息管理的內涵
互聯網+環境下，企業信息管理整合就是通過數據庫的方式，把信息組織為一個整體，集中一些分散的資源，以便于整合、管理、利用和服務，從而實現信息資源優化利用，滿足企業業務和財務方面的信息需求，進而提高企業的經營效益【2】。總而言之,互聯網+環境下的企業信息管理內涵體現在：能夠快速便捷的獲取所需有效信息，能夠有效的降低信息傳遞的成本，能夠在獲取財務信息時保證其時效性，能夠有效的提高財務數據和信息的利用率，能夠為企業的決策層提供指導依據，能夠穩步提升現有企業信息管理系統的效能。
3“互聯網+”環境下原有企業信息管理模式中存在的問題
33.1缺乏“互聯網+”環境下的管理意識與管理觀念
大多數企業在互聯網+的環境下對企業進行管理的過程中，多數只注重統計和整理企業的數據信息，很少關注企業經營信息數據，如企業效益增長、市場競爭力等方面。企業管理者只是歸納企業財務數據和生產表格數據，只能從表面了解企業的日常生產經營情況，無法預估企業的發展前景和發展方向，得不到有利于企業發展的信息。所以相較于企業的經營效益，企業管理者應當加強對財務管理、客戶管理和員工管理。在現如今的企業中，大多數企業管理者并沒有重視這方面的管理，所以忽視了大數據信息管理的商業價值，無法對企業發展做出合理的決策【3】。
33.2缺乏完整架構與數據處理方案
在互聯網+環境下，企業管理面臨的主要問題就是如何處理不同平臺的數據信息。從當前我國企業對于大數據的管理來看，缺乏對企業信息的完整架構和對海量數據的處理方案。從企業內部信息管理的數據來看，各個業務部門的數據信息并沒有實現數據共享，在業務管理和數據管理過程中，管理者把焦點集中于經濟效益和盈利上，并沒有對非重要業務數據進行分析和處理。所以在大數據迅猛發展的時代背景下，缺乏對企業數據框架和處理方案，會對企業平穩有序健康發展有著直接的影響。
33.3缺乏相應的安全保障
企業信息管理包含著對企業財務、生產和人員等信息的管理，在互聯網+環境下，企業管理者運用大數據對企業信息進行管理過程中，由于缺乏信息安全防護措施，所以會導致一系列的數據安全問題。例如多數企業主要針對服務器終端的財務信息和客戶數據進行管理，忽視了信息傳輸過程的安全性，數據安全管理沒有保障，很容易出現數據丟失情況，如客戶信息、財務數據、生產數據等【4】。數據安全存在問題，企業管理就會有潛在的經濟風險漏洞。一些不法分子會在企業數據信息管理出現漏洞的情況下，趁機鉆空子，獲取企業信息或者對安全防護體系進行攻擊，這樣會使企業數據信息丟失，經濟受損，更為嚴重的是影響企業未來發展和經營決策。
4“互聯網+”環境下企業信息管理創新模式的構建思路和實施步驟
44.1構建思路
互聯網+環境下要做到對企業信息管理的進一步創新建設，需堅持樹立“一個中心點”并從這個方面入手：構建大數據集成系統，協同電子商務手段實施。企業分析、處理信息的效率對企業管理具有重大意義，企業要想提升對信息價值分析的質量水平，不僅需要充分運用互聯網和大數據技術，還需要通過高水平的數據挖掘技術分析，為企業運行管理的各個環節提供科學合理的依據，因此，企業應該根據自身所需，構建大數據集成系統，以利于多種數據的共享和整合，從而進行更高效率的數據處理工作，互聯網時代為企業把握外部環境和搶占發展先機提供支持。而與此同時，電子商務作為一種有效的互聯網商業經營手段，肩負著信息價值有效管理的重要責任，電子商務作為一種新型信息化價值產物，加強了企業信息交流，一個虛擬的商業環境因此建立，使得企業能夠擁有一個科學化，規范化的發展環境，提高了企業經營管理策略。由此可見，“互聯網+”環境下企業信息管理創新模式是通過“互聯網+大數據”的方式將信息資源組織為一個整體，把無序的資源變為有序，使之有利于管理和應用，實現信息資源價值的最大化，并按照“評估識別-分析轉換-實時反饋”的構建思路來創新“互聯網+”環境下企業信息管理模式。
44.2實施步驟
（1）評估識別：建立“一體化”的企業信息管理體系并識別現有信息，同時需建立一套科學嚴謹的“評估識別”流程，實現企業各個部門的信息資源共享，實現“一體化”的企業信息管理體系，以解決了傳統企業信息管理體系中的信息滯后性，很大程度上提高了企業信息的管理效率和質量。這一步也是“評估識別”流程的重點所在。企業所掌握的信息量大，同時，這些信息也分散在企業的各個部門。按照企業價值鏈來識別信息資源，可以較為完美的評估識別出企業價值創造過程中所有的信息，按企業價值鏈評估識別出來的信息還可以依據企業自身需求如月季銷售、銷售量變動、業績考核情況等來增加相應信息模塊，更好地為企業服務。（2）分析轉換：確定負責外界信息收集、數據轉換、數據分析、信息傳輸、信息編制、數據同步，實現外界信息分析轉換模式的構建。功能包括整合、編制信息和數據同步兩個方面。整合、編制信息：即根據企業實際情況建立面向對象的應用系統，用于收集和處理企業內外部產生的數據，并從收集的數據中挖掘、分析出有效信息，進行信息傳輸和信息編制，實現對各類信息的整合管理。數據同步：即通過云數據庫對企業各類數據進行同步管理和實時更新，它涵蓋企業信息的方方面面，可依據企業的需要進行相關設置。（3）實時反饋：在制定新型“互聯網+”環境下企業信息管理模式的過程中，要站在企業發展戰略的高度，實時反饋系統運行過程，并控制系統實現成本。具體來說，應根據動態性管理原則，系統能夠評價運行效果，并根據企業外部環境和數據形式的變化情況來不斷修正系統的相關功能，使之運行能夠更加符合現時之需。
5“互聯網+”環境下企業信息管理創新模式的構建
根據“互聯網+”環境下企業信息管理創新模式的構建思路，重新構建新型企業信息管理模式。在“互聯網+”環境下，由于企業所獲信息量的劇增，傳統的先收集整理，而后加工集成的模式由于其時效性過低而被市場所淘汰。新型企業信息管理模式由應用系統層、信息分析層、財務信息處理層、數據層組成。應用系統層：包括企業內部各個部門自身信息處理系統、企業的各利益相關者（如客戶、供應商、銀行、政府等）與企業信息溝通所產生數據的信息存儲系統、企業門戶網站。信息分析層：負責外界信息收集、數據轉換、數據分析、信息傳輸、信息編制、數據同步，其目的是為企業戰略提供決策支持，提高企業績效【5】。財務信息處理層：處理流程包括信息收集和數據、生成財務報表、財務核查審計、信息輸出這四個流程。數據層：數據層的核心是云數據庫，其信息是由各系統的信息實時匯總而來，云數據庫所要求的權限較高，是管理者對企業進行管理決策的信息來源。新型企業信息管理模式具有如下特點:
55.1管理體系扁平化
在互聯網+環境下，新的企業信息管理體系由原來的線性結構轉變為現在的扁平化結構。數據庫則被分為兩種，一種為動態數據庫，另外一種為靜態數據庫，這樣對數據可以進行分類處理，相較于以前極大的提高了信息管理效率。信息管理體系利用數據融合和數據集成，可以打開信息收集的“盒子”，對原有單純的數據收集轉變為深度的數據挖掘，提高了信息的利用率。信息管理體系還可以重新設計界面，內部信息端口與外部信息界面是兩個相對獨立的界面，可以兩個入口分別進入，同時執行不同流程，互不干擾，并行不悖。管理者可以對內外層進行細化細分，通過二次加密、專人問責的方式，提高信息系統的安全性，不會出現入侵某一處節點而導致整個系統被入侵的情況。
55.2管理功能多元化管理功能多元化、智能化
以往信息管理模式重點強調的是信息傳輸、存儲信息的職能，現如今新的信息管理模式強調的是信息分析，擁有支持決策的功能，可以多元化、智能化信息管理。信息管理系統一直以來都是企業管理體系中不可或缺的一部分，多元化、智能化一直都是至關重要的。其中，管理功能已逐步發展為知識流復雜腦力勞動整合【6】。在逐步發展過程中，企業管理催生了信息管理系統的不斷發展，在大數據時代背景下，為了適應環境變化，信息管理系統將建立多元化、智能化的管理平臺，以主動性、適應性和組織性為主要特征，為企業信息管理平臺建設打下基礎。
55.3管理目標績效化
互聯網+時代，信息管理理論對于企業來說不在是以往企業創造價值的手段、資源，而是信息本身就具有價值，是資本。企業對信息以及信息管理有了更深入的認識。這一認識上的改變，使信息管理發生重大改變。企業由原來一味追求經營效率轉變為謀求增長投資價值，在價值管理過程中，更重視信息績效，這種轉變強調了信息管理對企業績效的重要性，通過績效評價可以直觀的反映信息管理的成效，使企業具有更加合理的價值觀。
55.4財務信息管理一體化
企業內部各個部門及其他利益相關者通過財務信息處理層進行財務信息的共享傳遞，以達到降低企業及相關各方獲取信息成本的目的，并且增加決策的準確性。企業內部的財務信息是指由企業的業務活動及管理活動產生的信息，外部財務信息則是由債權人、債務人、供應商、客戶、其他相關利益者及政府部門所產生信息的集成。在一體化過程中，各應用系統跟企業內部各部門和外部相關利益者進行對接，實現信息共享【7】。同時，企業內部各部門通過共享直接獲取相關的財務信息，并將其作為企業生產經營和財務決策的依據,相對應的，這些“依據”又會通過管理活動對企業的良性運轉產生直接影響。企業外部相關利益者各方依據所擁有的權限，可便捷的登錄企業開放的相關財務信息系統，查詢自身所需要相關信息，以指導其做出相關決策,例如請求合作，追加投資等。由此可見，財務信息管理一體化將使企業受益頗多，一方面降低了企業財務管理成本，另一方面為與企業相關的外部利益者提供更加透明的信息交流平臺，這必將為企業的發展帶來更多的收益。
6“互聯網+”環境下企業信息管理模式創新策略
66.1建立企業數據信息管理的商業大數據平臺
互聯網+環境下的企業數據信息管理，需要依托商業大數據平臺，來完成信息的挖掘與分析。大數據平臺作為一種數據分析方式，主要通過數據計算服務，提供快速、完全托管的PB級數據倉庫解決方案，使企業可以經濟并高效的分析處理海量數據信息。對企業數據信息進行商業價值剖析，從而為企業做出正確的商業決策提供輔助。首先從企業信息管理安全性來看，基于商業大數據平臺的信息管理，能夠在企業信息搜集、識別、處理、挖掘、輸出等環節，進行信息傳播質量與效率的雙向控制，以保障整體系統的安全性【8】。其次，在完成商業大數信息平臺的構建后，企業可以根據市場競爭態勢對自身產品的需求，挖掘企業的生產經營、產品流通、財務管理、客戶管理等信息，從而實現企業在生產、管理、銷售、財務等各個部門之間的信息交流。同時商業大數據平臺還具有信息整合的功能，可以通過云服務器的網絡連通，來實現跨平臺與業務層級的信息數據處理。其中服務器數據倉庫負責存儲所有搜集到的信息，其多種計算模型支持SQL、MapReduce、Graph等計算類型及MPI迭代類算法，負責數據挖掘與處理，并能夠對挖掘到的有用數據進行分析，從而構建起整個大數據平臺的所有業務連接。
66.2注重注重“互聯網+數據驅動”方式的企業管理
過去傳統企業管理以業務目標、經營效益，作為企業管理決策的首要因素。在互聯網+環境下的企業管理，應改變原有的經營管理理念，通過引入“互聯網+數據驅動”方式的企業管理，輔助完成企業經營戰略的決策。“互聯網+數據驅動”方式的企業管理主要包括以下三個方面內容：數據管理、數據轉換、數據驅動【9】。數據管理：是對企業信息的搜集、識別、分類與整理，主要存儲在商業大數據平臺中。數據挖掘：是對所有有用數據的抽取、轉換、轉載，能夠對多種異構數據信息進行處理。數據驅動：主要通過對企業經營相關數據信息的整理、分析，來完成企業經營業務的決策。因此注重“互聯網+數據驅動”方式的企業管理，能夠實現企業內部的有效管理，是對企業經營管理的深度優化與策略創新。
66.3改變以往的決策方式改變以往的決策方式，將數據作為企業運行和決策的依據
傳統管理模式的決策主體通常為企業高層管理者及其團隊，但是伴隨著互聯網+時代的到來，自媒體和社交網絡的出現，影響企業信息保障的非結構化數據日趨增加，因此造成企業運行和決策的不確定因素也越來越多，導致存在著很多不可預測的因素，風險程度也越來越高。因此要改變以往的決策方式，在互聯網+時代，重新對企業信息管理方式進行創新，對企業信息管理中非結構化數據的重要性有新的認識和了解，并在產品生產和用戶感受中對這些數據進行添加、采集，不斷豐富企業信息數據庫內容。同時，企業的管理人員要將這些信息管理好，時刻加強監督及檢測，提高企業信息管理效率。最后，企業還要對數據信息進行深度開發，將數據作為企業運行和決策的依據。
66.4構建符合企業自身發展特色的現代化信息網絡
過去企業管理方式的重點在于產品的管理，對產品的成本和營銷是其最重要的出發點。互聯網+時展構建符合企業發展的現代化企業信息管理方式，要改變過去的管理方式，重視服務質量，對企業信息網絡進行重構。實行企業信息管理方式的變革，充分發揮互聯網+環境下企業信息網絡的作用。實行企業產業鏈資源化的變革，對從企業產業鏈各個環節人員的信息資料和企業管理者和員工的關系進行確定，構建符合企業自身發展特點的現代化信息網絡。
7結語
綜上所述，在“互聯網+”環境下，企業只有針對自身業務信息數據，財務信息的管理模式進行梳理，更新企業信息管理模式，才能夠洞悉市場的發展趨勢，制定科學的發展戰略，實現企業效益最大化，推進企業的可持續性發展。本文正是基于當前企業商務環境，從企業全局出發，嘗試提出了新的企業信息管理模式，該模式具有信息體系復合化、系統功能化、目標績效化、財務信息管理一體化的特點，有益于企業信息管理更加全面、科學，更為主動發揮信息體系的決策作用，切實作用于企業績效提升。由此可見，未來隨著互聯網技術的不斷發展，在此環境下，企業信息管理也將迎來了新的發展契機。構建科學、有序的企業信息管理模式、設計高效的企業信息管理流程，是當代企業信息管理實現系統化、高效化發展的必經之路。
作者：郭薇 單位：白城師范學院 經濟管理學院
