醫(yī)院導向標識系統(tǒng)設計論文
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一、醫(yī)院導向標識系統(tǒng)設計的基本原則
醫(yī)院的導向標識系統(tǒng)的風格應該與該院的性質(zhì)、功能、規(guī)模相適應，同時各級各類標識的形式、色彩、字體、材質(zhì)、晝夜適應性以及與建筑環(huán)境和風格的整體協(xié)調(diào)也是導向標識系統(tǒng)設計需綜合考慮的問題，例如兒童醫(yī)院可采用色彩鮮艷、造型活潑的設計，腫瘤醫(yī)院會采用對病患有鼓舞作用的設計，而臨終關懷醫(yī)院多采用令病患心靈安靜的設計。
二、導向標識系統(tǒng)的設計內(nèi)容
1．系統(tǒng)清晰的規(guī)劃設計
空間序列清晰的醫(yī)院環(huán)境與建筑空間是導向標識系統(tǒng)設計的良好基礎。若導向標識系統(tǒng)的規(guī)劃設計缺乏對環(huán)境與建筑的系統(tǒng)性認識，沒有對在關鍵位置設置相應級別的標識、標識中呈現(xiàn)的信息內(nèi)容、標識尺寸、字體大小和安裝部位等進行系統(tǒng)考慮，就必然導致標識系統(tǒng)無法發(fā)揮應有的作用，甚至產(chǎn)生反作用。具體來說，以下要點是結(jié)合醫(yī)院已有環(huán)境與建筑空間系統(tǒng)進行清晰的導向標識系統(tǒng)規(guī)劃設計中必須注意的。
（1）確定合適的關鍵信息位點導向標識系統(tǒng)的設計需要考慮不同位點標識所導向的空間適用范圍，選擇確定位置合適的關鍵信息位點，既要避免標識不全、導向不清，也要避免標識過度、信息冗余。每個院區(qū)、樓層、分區(qū)都有其相對樞紐的地帶，這是患者進行方位判斷的重要信息位點，因此必須設置相應級別、內(nèi)容的標識，如院區(qū)總平面圖、樓層平面示意圖等，幫助患者進行空間位置的第一次判斷。一般來說，人流集散地、交通樞紐、進出口、樓梯間及通道位置由于交通復雜，僅僅有樓層平面圖（一級導向）作為導引是不足夠的，因此需要通過設置信息更明確、導向更清晰的標識（二級導向）予以補充，使患者較容易確認自己的位置和目標方向，達到導向標識系統(tǒng)的視覺連續(xù)性。總體來說，在醫(yī)院的環(huán)境和建筑空間中，簡單和復雜的循環(huán)流線并存，它們之間的相互串接會增加大量的信息決策點。導向標識系統(tǒng)的規(guī)劃設計就是要找到并理解這些關鍵信息點，并在這些位點上設置級別恰當?shù)臉俗R。
（2）基于人流動線分析的信息配置圖為了實現(xiàn)導向標識系統(tǒng)的無盲區(qū)，設計首先要對樓層平面進行不同性質(zhì)的分區(qū)（并不完全等同于建筑的功能分區(qū)），確定標識系統(tǒng)需要導向的不同功能區(qū)以及交通體的位置，合理的功能分區(qū)能夠避免標識系統(tǒng)分類的重復；然后基于該分區(qū)將不同的空間區(qū)塊用不同的流線串接起來，繪制出路線分析圖，在路線分析圖上再根據(jù)前一階段的分析標注出不同級別和類型的關鍵信息位點；最后再結(jié)合這些信息點所處的建筑空間以及標識可能設置的位置和制作形式，確定該標識具體的類型，分別以不同的色塊圖樣加以標注，完成一幅完整的導向標識系統(tǒng)的設置信息配置圖。考慮周全、設計完善的信息配置圖能夠保證導向標識信息的延續(xù)性、整體性，使整個區(qū)域?qū)驑俗R系統(tǒng)無盲區(qū)。
（3）分級確定標識的具體類型與設計從技術層面來說，標識內(nèi)容包括樓棟索引、樓層總索引、各樓層科室索引、功能科室名稱及方向標識、房間職能標識以及人員姓名標識等，標識的具體類型可分為立牌式、臺桌式、懸吊式、額枋式、壁掛式、貼墻式等。在根據(jù)導向標識系統(tǒng)信息配置圖確定各級各類標識位點之后，應結(jié)合醫(yī)療流程和標識位點的建筑空間進行具體的標識類型設計，綜合考慮標識的安裝位置、形式與信息標識方式等。例如患者進入醫(yī)院院區(qū)的第一次位置判斷應該是對不同醫(yī)療功能的建筑物及其出入口的選擇，如果乘車前來還會有選擇車輛停放位置等問題，這些屬于一級導向的醫(yī)院院區(qū)總索引標識以及戶外指示標識等都位于空間尺度較大的室外環(huán)境中，一般采用尺度較大的立牌式標識，安裝在患者就診的必經(jīng)之處，且夜間還應有照明或自發(fā)光系統(tǒng)；患者的第二次位置判斷往往發(fā)生在建筑的門廳中，且通常以尋找就醫(yī)咨詢、掛號或目標科室為目的，由于大廳空間較高、面積較大，所以二級導向標識一般采用尺度較大的臺桌式樓層總索引、懸吊式或額枋式功能科室標識；在患者到達樓層和具體功能科室之后，由于走道、科室候診區(qū)等空間尺度有限，作為三級、四級導向標識的樓層科室索引、功能科室名稱及方向標識、房間職能標識以及人員姓名標識則多采用額枋式、壁掛式、貼墻式等占用較少空間的類型，空間較高時亦可采用懸吊式標識。
2．標識本體的信息標準化設計
如果說醫(yī)院建筑本身布局清晰的規(guī)劃設計是其導向標識系統(tǒng)成功的基礎，那么標識本體的尺度、文字字體與大小、材質(zhì)、色彩搭配等信息標準化設計則是另一個重要因素。除了需與環(huán)境及建筑室內(nèi)設計相適應的標識色彩與材質(zhì)之外，標識本體的信息標準化設計主要應注意解決如下問題：
（1）標識規(guī)格與安裝位置空間關系中的字體元素較其他因素更重要，并且與視覺認知距離密不可分。一家日本知名標識生產(chǎn)廠商提供了一個視覺認知距離公式用以輔助設計標識系統(tǒng)：文字高度H（mm）=距離L（mm）/20。該公式通過大量測試得來，針對的是東方人慣用的方塊字。根據(jù)這個公式，可通過標識設置的現(xiàn)場空間尺度等數(shù)據(jù)來決定最佳的文字尺寸和規(guī)格。在設計實踐中，人體的視線高度一般定為1.5m。在人的動視野、注視野、靜視野三種視野中，動視野范圍最大，注視野范圍最小，而靜視野的有效視野是以視中心線為軸，上30°，下40°，左右各為15°～20°，其中在中心3°以內(nèi)為最佳視野區(qū)。一般應根據(jù)觀察物體的大小和形狀在380mm至760mm的距離范圍里選擇最佳視距。綜合人體工程學以及文字高度的確定方法，筆者在涪陵中心醫(yī)院標識系統(tǒng)設計中，大致確定了一套標識信息大小和安裝位置標準。
（2）文字識別標準標識系統(tǒng)在運用中具有公眾性、系統(tǒng)性的特征，選用的文字應該要均勻清晰，中文字體以黑體字最為常用，因為黑體字字形具有端正、中庸的特性，且有較強的視覺沖擊力；其次是宋體，結(jié)構(gòu)清晰有力，筆畫有起伏，但由于橫豎不均勻容易給人一種視覺不清的觀感。在導向標識系統(tǒng)的設計中，大標題可參考代表醫(yī)院形象的標準字，中英文均采用印刷字體。標識的文字尺寸的控制可分為標識針對落地式和懸掛式兩類標識的規(guī)格控制要點包括：前者以安裝高度離地大于0.8m，人體視高1.5m，有效識別距離大于6m為標準；后者以安裝高度距離地面2.1m，人體視高1.5m，有效識別距離大于6m，驗證距離6～24m為標準。
（3）符號系統(tǒng)規(guī)范在導向標識系統(tǒng)中，除了以文字為主的標識之外，還有部分采取簡明扼要的圖案符號方式，即通過統(tǒng)一的圖案符號來傳達信息的標識，根據(jù)圖標的適用范圍一般可分為公共服務信息、公共服務設施、醫(yī)療服務設施、公益提示信息四大類。在導向標識系統(tǒng)的設計中，除了采用國際通行的一些圖案符號以外，自行設計的圖標應慎重考慮其圖案符號的通用性、簡潔性、可理解性和規(guī)范性，否則不僅起不到導向作用，反使觀者理解困難、導致人流混亂。
三、導向標識系統(tǒng)的人性化設計
以人為本、以患者為中心是當代醫(yī)療建筑設計的核心宗旨，作為構(gòu)成醫(yī)療環(huán)境的重要且必不可少的元素，醫(yī)院導向標識系統(tǒng)的設計也應堅持人性化理念。
1．緩解患者情緒
醫(yī)療建筑，特別是大型綜合醫(yī)院一向以其規(guī)模龐大、空間復雜著稱，中國人口眾多、民眾就醫(yī)觀念尚存偏頗（迷信大醫(yī)院），所以大醫(yī)院里總是人滿為患。在陌生且嘈雜喧囂、人流涌動的醫(yī)院環(huán)境中，導向標識系統(tǒng)的清晰、準確程度會影響到患者的心態(tài)。因此，清晰、準確地為患者提供導向信息是醫(yī)院導向標識系統(tǒng)人性化設計的根本，是安撫、緩解患者就醫(yī)情緒的重要手段。
2．傳達醫(yī)院信息
除了簡單標識和指引患者就醫(yī)流程上的一些必要信息之外，設計巧妙的標識導向系統(tǒng)還能結(jié)合不同醫(yī)院的經(jīng)營理念、學術水準和空間特點，通過不同風格的標識給患者傳達醫(yī)院想要表達的信息和凸顯建筑空間想要傳達給人的感受。例如日本建筑師原研哉設計的梅田醫(yī)院是一家婦兒醫(yī)院，其客戶不僅有患者，也有前來靜養(yǎng)的產(chǎn)婦。建筑室內(nèi)空間以白色為主色，搭配簡潔的裝飾和溫暖的燈光，給患者一種心理安慰和信賴感，其標識出人意料地使用了白色棉布為材質(zhì)。白色通常被認為是易臟的顏色，布料更是多數(shù)醫(yī)用敷料的材質(zhì)，需要及時清洗，用作標識即使可以拆卸清洗也非常麻煩。但梅田醫(yī)院卻偏偏反其道而行，使用了白色棉布這一材質(zhì)，不僅非常巧妙地將標識系統(tǒng)的設計與建筑空間的功能特點相結(jié)合，更傳達出梅田醫(yī)院會經(jīng)常清潔臟污的信息，使標識成為醫(yī)患之間的一種互動載體。
3．適應不同人群
醫(yī)院建筑設計由于需要協(xié)調(diào)和滿足的技術性要求很多，對不同患者在醫(yī)院空間中的實際心理感受很難兼顧處理。而醫(yī)院導向標識系統(tǒng)作為醫(yī)院空間和功能與患者之間的溝通媒介，合理且有人群針對性（或病種針對性）的設計能夠加強患者對于空間的信賴感，改善患者的心理體驗。以沈陽市兒童醫(yī)院為例，建筑和室內(nèi)設計采用了中規(guī)中矩的風格，忽略了兒童對于陌生環(huán)境的不適應性和患病時容易急躁的特點。但醫(yī)院導向標識系統(tǒng)的設計彌補了這一不足，通過活潑、亮麗的標識設計風格沖淡了兒童對于醫(yī)院的恐懼心理；不同樓層采用各異色調(diào)，小患者在不同氛圍的空間中穿梭時產(chǎn)生的新鮮感，有助于緩解就醫(yī)的不適。同時，標識大多采用圓形為母題，整體風格輕松、清新，同時還能避免兒童磕碰時對其身體造成傷害。此外，考慮到可能有視力障礙、肢體障礙以及文字認知障礙的患者群體，除文字以外，數(shù)字標識、定向控制的聲音標識也是當代技術條件下強化導向標識系統(tǒng)作用的重要手段，比如有文字認知障礙的群體只要認識數(shù)字就可以通過相應標識獲得空間上的連續(xù)性和方向感，有視力障礙的患者則可在導醫(yī)臺領取專用耳機后在標識附近直接聽到聲音提示（類似于博物館系統(tǒng)中的自助講解機）。
四、結(jié)語
醫(yī)院導向標識系統(tǒng)作為引導患者就醫(yī)、傳達醫(yī)院形象的載體，涉及建筑學、景觀學、環(huán)境科學、人體工程學、環(huán)境行為學和環(huán)境心理學等多個學科。醫(yī)院建設水平的不斷提高帶動了醫(yī)院導向標識系統(tǒng)設計行業(yè)的發(fā)展，在這種情況下，如何促進醫(yī)院導向標識系統(tǒng)設計的創(chuàng)新和發(fā)展，與時俱進，不斷適應新的需求，成為很多業(yè)內(nèi)人士思考的問題。筆者在全面思考醫(yī)療建筑的室內(nèi)外功能與空間設計的基礎上，充分考慮了導向標識系統(tǒng)對醫(yī)院功能的輔助作用，并逐一介紹了其基本設計要求與方法，希望在設計實踐中不斷提升結(jié)合建筑空間的導向標識系統(tǒng)的設計水平，形成符合國情、人性化的導向標識系統(tǒng)體系與標準。
作者：龍灝 丁熙
