ＯＢＰＥ圖書(shū)館項(xiàng)目管理與評(píng)估

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1引言

OBPE全稱OutcomesBasedPlanningandE－valuation，意思是基于成果的計(jì)劃和評(píng)估。它是一種項(xiàng)目成果評(píng)估方式，用來(lái)策劃以服務(wù)群體為主體的項(xiàng)目并檢驗(yàn)他們是否達(dá)到了項(xiàng)目目標(biāo)的系統(tǒng)方式［1］。近年來(lái)，OBPE在美國(guó)公共圖書(shū)館界廣泛應(yīng)用于小型項(xiàng)目的成果評(píng)估，目的是對(duì)圖書(shū)館小型項(xiàng)目進(jìn)行策劃管理和成果測(cè)評(píng)，完善項(xiàng)目的工作產(chǎn)品，讓項(xiàng)目成果能持續(xù)地運(yùn)用于圖書(shū)館的相關(guān)業(yè)務(wù)工作之中。

2運(yùn)用OBPE對(duì)圖書(shū)館項(xiàng)目進(jìn)行管理與評(píng)估的意義

圖書(shū)館小型項(xiàng)目是圖書(shū)館基本服務(wù)的一部分，旨在提升對(duì)圖書(shū)館目標(biāo)人群的服務(wù)質(zhì)量。OBPE建立的計(jì)劃工作表和測(cè)評(píng)表是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、管理和評(píng)估的工具，其主要作用是根據(jù)目標(biāo)群體的需要，明確項(xiàng)目中的個(gè)人、團(tuán)體以及各自的使命；為滿足需求制定清晰的項(xiàng)目目標(biāo)；組織項(xiàng)目活動(dòng)，讓目標(biāo)群體參與其中以達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)檢驗(yàn)是否達(dá)到了預(yù)期的成果，讓圖書(shū)館了解項(xiàng)目的益處，以及哪些項(xiàng)目成果是可以復(fù)制和可持續(xù)發(fā)展，從而決定哪些項(xiàng)目可以擴(kuò)大規(guī)模，值得復(fù)制和推廣，并在可能的情況下推廣合作。

3運(yùn)用OBPE進(jìn)行圖書(shū)館項(xiàng)目管理實(shí)踐運(yùn)用

OBPE進(jìn)行項(xiàng)目管理的核心是在項(xiàng)目前期建立項(xiàng)目計(jì)劃工作表（工作表中制定詳細(xì)的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)），在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)照項(xiàng)目目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)，在項(xiàng)目后期對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估。以館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目為例，運(yùn)用OBPE方法建立計(jì)劃工作表，明確提出了項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目元素和項(xiàng)目成果評(píng)估指標(biāo)。第一，要明確項(xiàng)目目標(biāo)，即項(xiàng)目的預(yù)期成果，而這個(gè)成果必須可以被合理測(cè)評(píng)。圖書(shū)館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)是增加館員對(duì)信息素養(yǎng)的了解，并提高他們的信息素養(yǎng)技能，即能夠確定用戶何時(shí)需要信息，了解所需信息的范圍和性質(zhì)，并能有效查尋、評(píng)價(jià)和使用所需要的信息的能力。第二，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行需求分析，包括服務(wù)對(duì)象的選取、服務(wù)對(duì)象的需求、什么樣的項(xiàng)目方案能滿足這些需求、哪些項(xiàng)目成果能滿足服務(wù)對(duì)象的需求。圖書(shū)館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象是不同年齡、不同崗位的館員，他們希望更加了解必需的信息素養(yǎng)技能，并有機(jī)會(huì)來(lái)練習(xí)這些技能。針對(duì)這種情況，該項(xiàng)目通過(guò)交流座談、填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷和回答信息素養(yǎng)水平測(cè)試卷等，分析培訓(xùn)對(duì)象的需求。第三，基于預(yù)期成果制定項(xiàng)目元素，包括為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)，明確哪些項(xiàng)目產(chǎn)品可以用來(lái)測(cè)量是否達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。圖書(shū)館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目為使館員提高信息素養(yǎng)，圖書(shū)館選擇了本館參考咨詢專家擔(dān)任授課老師，從館內(nèi)選取20名館員，每周開(kāi)展一期，共計(jì)四期信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)；設(shè)計(jì)互動(dòng)討論式的課程，理論講授與技能練習(xí)相結(jié)合，小組討論和課程作業(yè)相對(duì)應(yīng)等；通過(guò)課程作業(yè)、小組討論總結(jié)、學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告、培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)等檢查館員培訓(xùn)的效果。第四，進(jìn)行項(xiàng)目成果評(píng)估，依據(jù)是體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象指標(biāo)變化的數(shù)據(jù)和部分項(xiàng)目的工作產(chǎn)品，進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估數(shù)據(jù)來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)。圖書(shū)館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目成果評(píng)估包括五項(xiàng)：館員是否形成了有效提問(wèn)的能力，是否展示了信息能力，展示了信息分析和綜合能力，是否展示了對(duì)信息引用的掌握，是否對(duì)信息素養(yǎng)的概念和技能有了更進(jìn)一步的了解。前四項(xiàng)的數(shù)據(jù)來(lái)源于培訓(xùn)作業(yè)，第五項(xiàng)來(lái)源于學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查，但各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值均為80％。

4基于OBPE的館員信息素養(yǎng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)表

4．1創(chuàng)建測(cè)評(píng)表的注意事項(xiàng)

4．1．1注意項(xiàng)目成果的設(shè)定和表述設(shè)定項(xiàng)目成果時(shí)，成果要盡可能的具體，并且涵蓋項(xiàng)目的主要方面，相互之間沒(méi)有重疊，成果表述要清晰、準(zhǔn)確、可以測(cè)量，確保成果是一個(gè)簡(jiǎn)單的句子，在句子中使用主動(dòng)動(dòng)詞。如：成果表述用“學(xué)生可以識(shí)別5種不同的植物”，而不是用“學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)植物知識(shí)”。

4．1．2引入“布魯姆分類法”設(shè)定項(xiàng)目成果1956年，美國(guó)著名教育心理學(xué)家布魯姆在他的著作《目標(biāo)教育分類學(xué)：認(rèn)知領(lǐng)域》中提出了認(rèn)知能力的概念，他把認(rèn)知領(lǐng)域的目標(biāo)分為了6個(gè)層級(jí)。布魯姆分類法以分類學(xué)為依據(jù)，具有可測(cè)量性和可觀察性，對(duì)教學(xué)目標(biāo)具有可描述性、可分析性，得到評(píng)價(jià)專家的一致認(rèn)可。在創(chuàng)建館員信息素養(yǎng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)表時(shí)，可引入“布魯姆分類法”設(shè)計(jì)項(xiàng)目成果。設(shè)定成果時(shí)，要考慮到這些成果包含的挑戰(zhàn)級(jí)別，盡量避免成果的低層次重復(fù)，在可能的情況下，應(yīng)該盡可能地朝著等級(jí)的頂部去設(shè)置學(xué)習(xí)成果，使項(xiàng)目成果最大化。有的項(xiàng)目成果內(nèi)容寬泛，不便于測(cè)評(píng)，這時(shí)需要設(shè)置合適的測(cè)評(píng)項(xiàng)對(duì)成果進(jìn)行細(xì)分，測(cè)評(píng)項(xiàng)的定義需要涵蓋成果的重要方面并且相互之間沒(méi)有重疊，以有助于對(duì)成果有效測(cè)量。

4．2創(chuàng)建項(xiàng)目測(cè)評(píng)表

OBPE的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是分析項(xiàng)目是否滿足了目標(biāo)群體的需求，這種需求可能是目標(biāo)群體所缺乏的東西、條件設(shè)備或者是填補(bǔ)已擁有的知識(shí)、技能和想擁有的知識(shí)、技能之間的差距。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的有效工具是創(chuàng)建項(xiàng)目測(cè)評(píng)表，它有以下作用：有助于受眾準(zhǔn)確地界定什么成果是被期望的，可以使抽象的項(xiàng)目目標(biāo)被有效檢驗(yàn)，測(cè)評(píng)表參照具體的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行絕對(duì)評(píng)估，只要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就可以達(dá)到相應(yīng)的層次，確保評(píng)估者用相同的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)工作。項(xiàng)目組可以用測(cè)評(píng)表來(lái)評(píng)價(jià)自己的工作，也可以進(jìn)行項(xiàng)目組成員之間的互評(píng)，測(cè)評(píng)表的要素包括：成果、成果的測(cè)評(píng)項(xiàng)、質(zhì)量等級(jí)和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目成果是多方面的，因此評(píng)測(cè)表的設(shè)計(jì)要涵蓋項(xiàng)目的主要方面。成果的測(cè)評(píng)項(xiàng)是對(duì)成果的細(xì)分，OBPE把項(xiàng)目的質(zhì)量等級(jí)分為三級(jí)，得分分別為1分、2分、3分，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)的每一測(cè)評(píng)項(xiàng)所要達(dá)到水平的簡(jiǎn)要描述。對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估的依據(jù)來(lái)源于館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品。綜上，運(yùn)用OBPE的項(xiàng)目策劃過(guò)程就是：為滿足目標(biāo)群體的需求設(shè)定清晰的項(xiàng)目成果目標(biāo)，并列出評(píng)估項(xiàng)目成果的方法（指標(biāo)）；設(shè)計(jì)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)群體，并達(dá)成期望的結(jié)果。圖書(shū)館可以有意識(shí)地運(yùn)用OBPE策劃小型項(xiàng)目，并把它設(shè)計(jì)為大型項(xiàng)目的試點(diǎn)，從把握需求和方式方法上為拓展服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施進(jìn)行探索，從而提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

作者：謝秋發(fā) 單位：廣西桂林圖書(shū)館