軟件項(xiàng)目管理里及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估探究

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摘要：本文基于筆者數(shù)年以來的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)分析討論了軟件項(xiàng)目管理中的各個(gè)組成部分。分析了軟件開發(fā)過程中的各個(gè)階段，從需求分析到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，再到軟件的測(cè)試與后期維護(hù)，建立了完整的開發(fā)流程管理；分析了團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)于時(shí)間的安排和對(duì)項(xiàng)目成員的管理，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更好地開發(fā)軟件；分析了軟件開發(fā)中的各種風(fēng)險(xiǎn)，并給出了預(yù)防措施，有效提高了軟件開發(fā)的成功率。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)刻的今天，本文將更有助于軟件的高效開發(fā)。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；軟件開發(fā)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)到來[1]，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與安全成為重中之重，而軟件項(xiàng)目的開發(fā)管理是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展必不可缺的一部分?，F(xiàn)今，軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的數(shù)字基礎(chǔ)，甚至已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ籟2]。但是自從20世紀(jì)以來，軟件行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了各種各樣的問題，軟件危機(jī)遲遲沒有得到有效緩解，各種抄襲之風(fēng)泛濫成災(zāi)等等。故而在新的形勢(shì)下對(duì)軟件項(xiàng)目開發(fā)的合理管理及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)等問題擺在了人們的眼前。因此不僅逐步提升軟件的開發(fā)效率和軟件安全等級(jí)，還要加強(qiáng)對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效管理和軟件風(fēng)險(xiǎn)的合理規(guī)避與補(bǔ)救[3]。軟件項(xiàng)目管理是對(duì)軟件開發(fā)流程中的管理，也包括對(duì)軟件生命周期里其他活動(dòng)的管理。在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，對(duì)組織結(jié)構(gòu)和開發(fā)人員的管理也是十分重要的，因?yàn)橹挥泻玫膱F(tuán)隊(duì)才能開發(fā)出好的軟件[4]。盡管有了好的開發(fā)流程的管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的管理，但是由于軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中的可變性、偶然性、多變性等特點(diǎn)，軟件開發(fā)還是具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，由此引入軟件風(fēng)險(xiǎn)管理勢(shì)在必行。擁有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，有效提高軟件開發(fā)的成功率[5]。

1軟件開發(fā)流程管理

1.1需求分析

（1）需求概述

軟件需求是對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)在功能、性能、行為、約束等的期望，一般包括功能需求、性能需求、界面需求、環(huán)境需求、用戶或人的因素、數(shù)據(jù)需求、文檔需求、資源使用的需求、可靠性需求、安全保密的需求、軟件成本的消耗和開發(fā)進(jìn)度的需求等。需求獲取與分析是整個(gè)軟件產(chǎn)品產(chǎn)生的源頭，它對(duì)軟件產(chǎn)品的開發(fā)成敗至關(guān)重要。需要通過各種方法獲取到需求并對(duì)需求進(jìn)行深入挖掘使之找到真正有用的需求，之后將其轉(zhuǎn)化為軟件的功能。

（2）獲取需求方法

需求獲取的方法多種多樣，下面簡(jiǎn)單介紹幾種。①小組討論?？梢杂砷_發(fā)人員、用戶、需求分析人員等組成討論小組，由一位主持人主持工作。小組成員暢所欲言，就已經(jīng)明確的主題發(fā)散自我的思維，盡可能找到所需要的需求及解決方案。②訪談?wù){(diào)查。一開始，開發(fā)人員和用戶肯定對(duì)于軟件的要求是模糊的。所以可以通過了解市場(chǎng)上已經(jīng)存在的相關(guān)的產(chǎn)品并準(zhǔn)備與此有關(guān)的問題，通過提問被訪者來獲取更多的需求。③問卷調(diào)查。通過書面的方式提問大量的問題，可以一次性向大量用戶獲取到很多信息，之后對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析就可以得到很典型的需求。④其他產(chǎn)品調(diào)查?？梢詫?duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查，取其精華并去其糟粕，這樣開發(fā)出來的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。⑤用戶操作及反饋。在使用過開發(fā)不完善的產(chǎn)品后，用戶會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更清晰深刻的認(rèn)知，此時(shí)再提出的需求更加具有代表性[6]。

（3）需求分析及管理

需求獲取到之后便要進(jìn)行分析，分析過程中要遵循一定原則，結(jié)果要能表示問題并定義軟件功能、能表示軟件的行為并層次地表達(dá)細(xì)節(jié)。需求分析的方法有很多，包括原型方法、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)開發(fā)方法等，而原型方法一改自上而下的形式，是一種十分典型的模式[7]。需求結(jié)果得出后要進(jìn)行需求建模，可以采用面向?qū)ο蟮姆椒ǖ?。最后要得出需求?guī)格說明書方便日后需求的管理，如之后需求的變更等等。

1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)

軟件設(shè)計(jì)就是要把需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)，這是軟件開發(fā)最重要的環(huán)節(jié)，決定了軟件最終的質(zhì)量。軟件設(shè)計(jì)可分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，概要設(shè)計(jì)主要是體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)包括用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法設(shè)計(jì)等。體系結(jié)構(gòu)是框架，是重中之重，目前流行的結(jié)構(gòu)模式有C/S（客戶/服務(wù)器模式）、B/S（BROWSE/SERVER模式）、層次結(jié)構(gòu)（上下級(jí)層次結(jié)構(gòu)、順序相鄰的層次結(jié)構(gòu)、含中間件的層次結(jié)構(gòu)）。用戶界面設(shè)計(jì)是為了提高用戶界面的易用性和美觀程度。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ)問題。模塊設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)某一個(gè)具體的模塊，模塊設(shè)計(jì)要遵循“功能獨(dú)立”原則，表現(xiàn)為信息隱藏和高內(nèi)聚低耦合。良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法可以使程序更加的高效。系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后就可以使用各種開發(fā)工具和開發(fā)語言進(jìn)行代碼編寫，軟件程序完成后就可以進(jìn)行下一步的工作了。

1.3軟件測(cè)試

在經(jīng)過了需求的分析和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)之后，就得到了所需要的系統(tǒng)的源程序，此時(shí)就需要對(duì)源程序進(jìn)行測(cè)試了。測(cè)試之前的工作由于各種原因會(huì)遺留很多問題，這些問題如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理會(huì)影響開發(fā)系統(tǒng)的正常使用，甚至產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。為了保證軟件是可靠的，測(cè)試是不可缺少的。測(cè)試的工作量是非常龐大的，甚至占據(jù)了總量的一半左右，所以合理的測(cè)試策略異常重要。軟件開發(fā)流程的“V模型”將測(cè)試策略分成為單元測(cè)試、集成測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。單元測(cè)試測(cè)試的是系統(tǒng)的模塊或者構(gòu)件，主要可以發(fā)現(xiàn)代碼的缺陷，使代碼更加完善；集成測(cè)試測(cè)試的是單元測(cè)試后的模塊集成為的系統(tǒng)，雖然已經(jīng)通過了單元測(cè)試，模塊內(nèi)部已經(jīng)沒有問題，但模塊組合之后可能會(huì)產(chǎn)生新的問題，故而集成測(cè)試需要被使用；確認(rèn)測(cè)試是根據(jù)需求說明對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行確認(rèn)，它要求需求都應(yīng)該被滿足且功能是完善的，經(jīng)過確認(rèn)測(cè)試的軟件才可以投入市場(chǎng)；最后，軟件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，這是為了滿足不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中其他元素的約束。軟件在經(jīng)過了各種階段的測(cè)試并滿足相應(yīng)的測(cè)試要求之后就可以投入使用了，在使用的過程中還要對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)以保證用戶可以正常操作。

2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

2.1開發(fā)時(shí)間安排管理

時(shí)間項(xiàng)目管理就是對(duì)時(shí)間資源進(jìn)行充分的利用，項(xiàng)目開展過程中每個(gè)環(huán)節(jié)都受到時(shí)間的約束[8]。所以在開發(fā)過程中，需要對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理的分配，并預(yù)留出足夠的時(shí)間對(duì)突發(fā)狀況作出應(yīng)對(duì)。產(chǎn)生時(shí)間不足的原因可能有如下幾點(diǎn)：

（1）開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)所用時(shí)間與計(jì)劃所需時(shí)間出現(xiàn)偏差，實(shí)際開發(fā)時(shí)間更長(zhǎng)；由于在開發(fā)的過程中，會(huì)面臨許多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，并且不同工作的預(yù)測(cè)不可避免地出現(xiàn)估算錯(cuò)誤等，導(dǎo)致無法在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)。

（2）資源配置不合理，在不同開發(fā)任務(wù)中分配的人員和物料不能滿足當(dāng)前任務(wù)的要求，從而導(dǎo)致開發(fā)時(shí)間過長(zhǎng)，同時(shí)由于分配的不合理容易造成項(xiàng)目組成員的工作壓力過大，進(jìn)而加大項(xiàng)目成員的流動(dòng)性，開發(fā)進(jìn)度受到嚴(yán)重影響。

（3）忽視項(xiàng)目的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)狀況；為了追趕開發(fā)進(jìn)度，忽視了存在的風(fēng)險(xiǎn)，采用了風(fēng)險(xiǎn)程度更高的技術(shù)并且降低了質(zhì)量，在進(jìn)行交付時(shí)沒能達(dá)到用戶需求，只能返工重做，造成了開發(fā)時(shí)間超過了預(yù)期。針對(duì)上述可能會(huì)發(fā)生的開發(fā)時(shí)間不足情況，有如下應(yīng)對(duì)策略：

（1）做好規(guī)劃，預(yù)留充足的時(shí)間進(jìn)行問題解決，避免計(jì)劃錯(cuò)誤所帶來的風(fēng)險(xiǎn)無法解決。

（2）加強(qiáng)資源的動(dòng)態(tài)調(diào)整和對(duì)人員的激勵(lì)，項(xiàng)目管理員要時(shí)刻關(guān)注各個(gè)部分的開發(fā)進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)合理規(guī)劃資源，及時(shí)調(diào)度資源，投入到重難點(diǎn)方向去，維持整個(gè)項(xiàng)目的高效開發(fā)。

（3）加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量審查；項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的最終交付，制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并在具體的任務(wù)里實(shí)現(xiàn)，保證項(xiàng)目的質(zhì)量問題，進(jìn)而減少后續(xù)的維護(hù)成本，保持軟件的健壯性和穩(wěn)定性。

2.2團(tuán)隊(duì)成員管理

一個(gè)項(xiàng)目要想獲得成功，不但要選擇合適的人，更要留住并管理合適的人，讓合適的人在合適的崗位上發(fā)揮出最大的效能[9]。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有如下特征：互相的信任、明確的目標(biāo)、良好的溝通、一致的承諾、合適的領(lǐng)導(dǎo)者、來自各方面的支持[10]。為了構(gòu)造一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可以從以下方面入手：首先創(chuàng)建共同的愿景，制定全體項(xiàng)目組成員共同認(rèn)可的目標(biāo)和價(jià)值觀，調(diào)整成員的狀態(tài)，為項(xiàng)目的完成共同奮斗。然后需要去了解每一個(gè)成員，挖掘項(xiàng)目組成員的潛能，激發(fā)相關(guān)人員的創(chuàng)造力，對(duì)每個(gè)成員有合適的安排。之后制定項(xiàng)目計(jì)劃，把每一個(gè)成員安排在適合的位置，避免出現(xiàn)開發(fā)任務(wù)過重的現(xiàn)象，依據(jù)任務(wù)的輕重緩急調(diào)配資源與人員；平衡各個(gè)成員的工作量，盡量避免少數(shù)人承擔(dān)過多任務(wù)的情況，多進(jìn)行部門間的交流，及時(shí)調(diào)整工作的分配計(jì)劃；保持成員的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，在面對(duì)各種突發(fā)狀況以及開發(fā)中的問題時(shí)，具有足量的知識(shí)儲(chǔ)備才能快速高效地解決問題，使得開發(fā)計(jì)劃不會(huì)受到太大的影響；最后是幫助和激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)工作中，在其他成員出現(xiàn)狀況時(shí)，各成員可以提供自己的幫助，通過互補(bǔ)與協(xié)作解決問題，既可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又可以激勵(lì)相關(guān)成員，共同完成項(xiàng)目。

3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及避免措施

3.1風(fēng)險(xiǎn)類型

軟件在開發(fā)過程之中必然存在一定的特殊性和不穩(wěn)定性，這也是風(fēng)險(xiǎn)存在的因素之一。風(fēng)險(xiǎn)主要包括：需求風(fēng)險(xiǎn)（不斷變動(dòng)的客戶需求，對(duì)系統(tǒng)期望不切實(shí)際等）、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（各個(gè)職務(wù)人員由于分工不明造成交流受阻等）、人員風(fēng)險(xiǎn)（人員流動(dòng)性大等）、生產(chǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（生產(chǎn)工作人員在新的生產(chǎn)工作環(huán)境下需要一定時(shí)間去適應(yīng)）、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（錯(cuò)誤地進(jìn)行不熟悉的業(yè)務(wù)等）、開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)（缺少富有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員等）[11]。由于開發(fā)過程的不確定性，還有一些未知未發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，只有發(fā)生時(shí)才能分類。

3.2避免風(fēng)險(xiǎn)措施

在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們可以首先加強(qiáng)各個(gè)部分開發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通，并及時(shí)與客戶溝通，了解并依據(jù)客戶需求調(diào)整開發(fā)效果；然后選用有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，根據(jù)管理人員的經(jīng)驗(yàn)，能夠避免過往的一些風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)并不是一成不變的，這也需要管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的應(yīng)對(duì)能力；其次組建目標(biāo)統(tǒng)一，具有良好開發(fā)技術(shù)的高效團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)；再次及時(shí)展開風(fēng)險(xiǎn)防控，定期召開會(huì)議，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行審查，列出在認(rèn)知范圍內(nèi)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行范圍確認(rèn)，盡可能地防控風(fēng)險(xiǎn)，減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失；最后是強(qiáng)化開發(fā)人員的培訓(xùn)，合理地選擇業(yè)務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻可以引入能解決中心問題的專業(yè)技術(shù)人員，同時(shí)，也要防止團(tuán)隊(duì)中人員的流失，在業(yè)務(wù)上要提前注意系統(tǒng)先進(jìn)性和技術(shù)能否跟上系統(tǒng)更新等問題。如此，可以讓風(fēng)險(xiǎn)得到一定的控制。

4結(jié)束語

綜上，本文對(duì)軟件項(xiàng)目管理中的軟件項(xiàng)目開發(fā)流程管理、軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和軟件風(fēng)險(xiǎn)管理方面展開了詳細(xì)的探索和討論，論證了開發(fā)流程各個(gè)階段的任務(wù)及關(guān)系，探討了軟件團(tuán)隊(duì)開發(fā)的時(shí)間管理和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理，最后還闡述了軟件風(fēng)險(xiǎn)類型和避免風(fēng)險(xiǎn)措施。本文對(duì)軟件開發(fā)人員具有很好的借鑒意義，筆者在后續(xù)也會(huì)進(jìn)行更深入的研究與探討。

作者:周逸寧 池志杰 單位:中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）信息工程學(xué)院