線上教學質量監控的實踐淺探

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摘要：隨著互聯網技術的不斷發展，現有的信息技術手段對教學在很大程度上還只是起到了輔助教學的作用。線上教學為教學作出重要貢獻，使得線上教學在具體的實際中得到了應用，使得教學的質量取得了一定的效果?；ヂ摼W背景下，線上教學使教學質量監控的手段、標準和內容等發生了改變。從線上教學特點的角度出發，分析線上教學對教學質量產生的具體影響，并且給出互聯網背景下線上教學質量監控的實踐和探索。

關鍵詞：互聯網；線上教學；質量監控；實踐；探索

一、前言

在國家對教育領域的重視程度不斷提升的前提下，現代化的信息技術推動教學方式和教學方法的不斷改進和發展。再加上不確定因素對教學產生的影響，教師在對學生進行教學的時候，絕大部分的學校都采取了線上教學的模式。線上教學的普及性還不是很高，使得很多學校在面對網上教學這個新生事物的時候不能做的更好。在這種情況下，開展教學質量監控是其中很重要的一部分內容。

二、線上教學的特點

線上教學的特點主要表現在四個具體的方面，即對互聯網有較大的依賴性、對平臺資源有較高的要求、對教學節奏控制的要求較高和對教師和學生之間的互動挑戰性較高，其具體內容如下：

（一）對互聯網有較大的依賴性

線上教學是依賴互聯網活動開展的，一旦互聯網的網絡環境出現了問題，如網絡狀況不好，那么就會對教學質量的好壞產生明顯的影響[1]。從教師角度來講，學校提升了校園網的網絡配置，教師就可以在良好的網絡環境中開展教學活動，能夠在很大程度上保障教師的線上教學質量。從學生的角度來說，教師和學生沒有處于同一個時間和空間，學生在線上完成網絡學習的時候都是比較放松的狀況，學生端的網絡環境狀況要想得到改善是很有難度的，尤其是對于一些網絡基礎設施普及程度不高的地區來說，學生的線上學習受到網絡因素的影響，很有可能出現無法登錄學習平臺或者掉線的情況，從而不利于實際線上教學活動的開展。

（二）對平臺資源有較高的要求

線上教學活動的開展通常都要依托一定的平臺，最常見的線上教學平臺有慕課、超星和智慧樹等。教師在這些平臺上開展教學活動之前，需要提前在相關的平臺上建立課程，然后在平臺上發布教學大綱、教案和授課視頻等完整的教學相關資料。教師在建立課程的時候，不僅要充分把握平臺內部的相關資源，還要學會對這些相關的資源進行分類、加工和整理。在各種線上教學平臺中，教師要做的就是保證學生在這個平臺上獲取到的資源能夠被很好地把握和利用，這樣才能夠保證學生能夠真正的掌握到課程的內容。在這種情況下，線上教學對平臺資源的要求就會偏高。

（三）對教學節奏的控制要求比較高

一般來說，線上教學在開展形式上是有很多種類的，如直播，直播和其他類型的教學工具相互配合。有些教師在開展教學活動的時候，可能會更加偏向于采取全程的直播。有些教師在教學的時候，可能只是將直播作為線上教學的主導，還會借助慕課堂、雨課堂等作為教學工具讓學生進行相關的練習工作，這樣不僅能夠使教師取得更好的教學效果，還在很大程度上幫助學生提升了實際的學習效果[2]。同時，不排除一些教師選擇讓學生觀看相關的教學視頻，用教學視頻作為教學的主線，教師起到輔助作用。教師在一旁及時的對問題進行答疑和解惑。有些教師在具體的線上教學中，還可能會進行多種教學形式的調整?？傮w來說，教師線上教學授課的形式是多種多樣的，教師和學生在各種平臺或者APP上進行變化的時候，很有可能會受到網絡等因素的影響，導致教師難以對教學節奏控制到位，就有很大的可能性會出現拖堂或者教學計劃難以完成的情況。

（四）對教師和學生之間的互動性挑戰較高

和線下教學相比較而言，線上教學能夠打破課堂教學的空間范圍，使課堂的空間和時間范圍變得更大。教師和學生通過屏幕來進行教學和學習活動，學生在線上學習時不會受到教師和教室的約束和管理，教師只能夠通過學生的眼神或者課堂學習的狀態，判斷學生是否掌握到了具體的學習內容[3]。雖然可以利用彈幕來對學生的學習狀況進行深入的了解，但是很多同學可能只是盲目的，并不能使教師和學生之間形成良性的互動。

三、線上教學對質量監控產生的影響

線上教學質量監控依托互聯網或者各種APP以及平臺等，能夠對教學進行多維度的評價。學校在線下教學的時候，也會設置相應的監控。和線上教學相比，線上教學對質量監控的影響主要表現在以下四個方面：

（一）線上教學的質量監控空間改變

與傳統形式的線下聽課相比較而言，線下教學要求必須要到教學課堂所在的教室內部進行聽課。而線上教學的聽課方式則主要借助的是教學授課的各種平臺或者APP等，要想參與聽課，只能以教師團隊成員或者助教的形式參與進來。線上教學的時候，還必須要加入課程專屬的QQ群。如果教師的線上教學方式是直播形式的話，還需要加入相應的直播間。

（二）線上教學的質量監控內容改變

線上教學會使學生的聽課內容會發生變化，這是由線上教學本身的特點決定的。授課教師在授課的時候，聽課教師需要對平臺內建立資源的完整性和充分性進行檢驗。授課教師在選擇線上教學的方式時，如果選擇直播的形式，聽課教師需要全程參與直播。如果授課教師沒有選擇直播這種方式，而是采用了“spoc+慕課堂”，那么學生在通過相關的平臺進行學習的時候觀看的視頻就有兩種可能，其一是授課教師親自錄制生成的視頻，另外一種就是來自于教學平臺上的資源。教學平臺資源的使用會導致聽課教師不能夠對實際的教學效果進行直觀性的判斷，此時檢驗學生平臺學習狀況的方法可以是檢查學生的學習記錄和作業完成狀況。線上教學的特殊性決定了聽課教師可以對授課教師的教學教案進行檢查，聽課教師參考授課教師對授課進度的安排、掌握情況和學生的具體學習情況，從而將教學的意見反饋出來。

（三）線上教學的質量監控手段改變

線上教學采用的是線上的形式決定了線上教學的質量監控手段也是線上監控。聽課教師觀看授課教師的直播時，可以借助手機、電腦或者手機和電腦相結合的方式[4]。教師在實際的教學當中，學生的全部學習記錄和隨堂檢測等的成績都會在系統的記錄下完整的被保存下來，通過對這些信息的調取和分析，能夠保證線上教學的實際教學效果，也使得監控成為了教師進行質量監控的重要手段。

（四）線上教學的質量監控標準改變

教師的線上教學質量監控標準的改變在很大程度上取決于是線上教學還是線下教學。一般來說，線下教學的質量監控標準會根據教師的具體授課內容來進行確定，而線上教學則不同。線上教學的情況下，授課教師在教學方式的選擇上有很多的差異，這使得對教學質量監控的標準不能按照線下教學的標準進行，而是應當尋找和線上教學特點的教學質量評價的標準相同的來進行判斷，如充裕的平臺資源、可獲得的優質資源、可以把握和掌控的課堂節奏、及時的線上答疑、及時有效的線上答疑、有效的師生溝通和教師對平臺操作的熟練度等[5]。

四、互聯網背景下線上教學質量監控的實踐和探索

隨著互聯網信息技術等發展，教育領域也掀起了改革的浪潮，開啟了“互聯網+教育”的模式。又加上受到不確定因素的影響，線上教學在大眾視野中的呈現變得相當廣泛，這給很多教師的教學工作帶來挑戰。為了應對這種局面，增強線上教學的互動性，將學生的視線吸引到課堂上來，學校根據自身的發展狀況，構建了互聯網背景下的線上教學質量監控體系，如圖1所示。基于線上教學質量監控的體系，探討互聯網背景下線上教學質量監控的實踐過程和探索的有效策略。

（一）互聯網背景下線上教學質量監控的實踐

互聯網背景下線上教學質量監控的實踐可以從三個方面來說，即線上教學質量監控的組織活動、線上教學質量監控的具體實行過程、線上教學質量監控的評判。

1.互聯網背景下線上教學質量監控的組織活動

首先，要將線上教學課程的教學任務安排明確下來，制定相關的線上教學計劃，組織線上教學質量監控的工作小組和督導小組，督導小組要對線上教學的教學質量監控進行落實。為了保證對線上教學質量監控組織活動的有效性，在聽課方式上采用的是點對點，能夠保證對線上教學中的所有在場人員進行監控。線上教學質量監控的組織活動應當包括對線上教學課堂的質量監控情況表，對實際的課堂教學氛圍、實時的教學互動、平臺的穩定性、單元設計、作業設置和教學效果的方面的內容進行詳細的監控，對其中的特殊情況做好記錄。在進行線上教學質量監控的時候，還應當建立學生聯絡制度，一方面負責協助教師完成線上教學的各種活動，還應當輔助教師進行作業布置和日常的通知等活動，盡可能的保證實際的教學，保證能夠實時了解學生的班級教學狀況，從而提升線上教學的實際教學質量[6]。

2.線上教學質量監控的具體實行過程

為了使線上教學工作能夠順利的進行，教師要提交教學的錄播視頻和一些非平臺性的視頻，由相關的人員負責進行審查。對于一些具有爭議或者帶有明顯問題的視頻，要堅決抵制其在平臺中使用。線上教學的管理者要對教師線上教學的可行性、開展的具體方式和具體授課人數等進行詳細的調查和了解，掌握學生學習的基礎條件。最終，將線上教學的具體課程和線上教學的合適學習平臺明確下來，包括釘釘直播、超星學習通和藍墨云班課等在線資源平臺，既能夠很好地進行課堂教學內容的講授、在線解答疑難問題、進行作業布置，還能夠對課外的作業進行輔導。通過線上教學，學生在學習的時候，破除了時間和空間的限制，有利于教師和學生更好的進行合作，為線上教學質量監控打下良好的基礎。

3.線上教學質量監控的評判

在線上教學課程走向規模化的前提下，線上教學也得到了不斷的發展，其多樣化的特點相當明顯。通過對線上教學每日的督導和反饋，線上教學質量監控評分表被制定出來，主要包括線上教學的資源、線上教學的實施情況和線上教學的整體效果等。結合線上教學的特點，對評判的標準進行明確和具體的細分，如線上教學資源的完整性、便捷性和可行性；線上教學實施的目標合理性、線上教學內容的針對性、線上教學課堂的交互性、課堂教學的歸屬感和課堂教學的創新性、線上教學的最終學習效果、學生對線上教學的認可度、線上教學目標的達成度等。與此同時，還要對線上教學課程上的優點和缺點進行明確，獲得及時的教學反饋，從而保證線上教學的質量監控實踐的有效性。

（二）互聯網背景下線上教學質量監控的探索

1.引入線上教學監督和激勵的機制

在互聯網背景下線上教學質量監控還有很多探索的內容，如將監督和激勵機制引入到線上教學質量監控中，找出其中的典型樹立相應的標桿。線上教學在得到實施之前，就提出了分小組進行督導的方案，但是教師的線上教學和督導都是新生事物，教師對于線上教學和督導工作會在開始的時候，表現的非常積極和主動，其目的在于通過觀察其他教師的線上教學活動，從而使自己的線上教學質量效果得到最好。為了保證線上教學質量監控的有效性，可以開展優秀教師的教案推薦比賽，不僅能夠使教師的聽課積極性得到很大程度的提高，還能夠給聽課帶來一些趣味。但是，該活動難以達到實際的效果，其原因是參加比賽的人數過少。同時，比賽前線上教學的教師已經明確了線上教學的特點，也完成了相應的聽課任務，這使得大多數教師都不愿意再對其投入過度的時間和精力[7]。換句話說，督導人員不僅要注重對教學的內容的督導，還要注重對教學的管理進行督導。要想保證監督激勵機制的有效性，不僅要關心和了解教師的深層次心理狀態和真實的需求，還要讓各教師之間進行有效的溝通，這樣才能夠將其內在的潛力和動力激發出來，從而使教師有更高的職業追求，獲得更強烈的職責榮譽感和成就感。

2.完善線上教學質量監控的各種制度

在互聯網得以發展的時代背景下，線上教學質量監控的探索除了督導線上教學的聽課狀況、每周的教學巡查狀況和線上教學的信息反饋等工作之外，強化對線上教學質量的監控還可以依靠線上教學質量監控的各種制度，落實好線上教學教師在教學工作開始時的準備情況、使用教學平臺得情況、線上課堂授課質量、教學任務的完成情況、學生線上學習的情況等，保證能夠實時反饋各種信息。

3.實施線上教學和線下教學結合的方式

雖然線上教學有很多優點，但是在實際的教學工作中不可能單一的依靠線上教學來實現對人才的培養。線上教學和線下教學之間的相互融合，既能夠保證線上教學秩序的穩定性，又能夠將線上和線下教學的實際質量得到提升[8]。因此，可以考慮采取線上教學和傳統的線下教學相結合的教學形式，實行混合式的教學，對教學質量監控的具體方法和方式進行探討和摸索，從而保證線上教學和線下教學的融合能夠真正將工作落實到位，保證教學質量監控起到實質性的作用。線上教學和線下教學相結合的方式，應當注重大數據分析，及時反饋教學質量狀況，從而做到及時的改進。緊緊圍繞“質量”引導教師“教”和學生“學”，保證線上教學質量與線下教學質量能夠起到同等的效果。借助線上教學質量監控體系的作用，利用大數據分析技術，進行有針對性的學生學習效果監測。分析各課程的教師教學與學生學習情況，尤其要注重訪問量、建課數、實時課堂播報、各種教學活動雷達圖和院系資源建設占比等，做到及時向教學單位和任課教師進行教學質量相關問題的反饋。同時，還要及時發布線上教學的相關信息，深入發掘線上教學過程中好的經驗和做法，并且加以宣傳推廣，推動線上教學的順利開展，強化教學改革的成果。

4.加強線上教學的督導

加強線上教學的督導，需要多方主體的協同聯動，保證構建線上管理監督專業化工作隊伍。為此，應當確保能夠普遍成立在線教學領導小組、工作小組、校院兩級在線教學專家組、在線教學技術保障組和在線教學質量監督專家組等工作隊伍，為線上教學工作穩定有序開展提供可靠的保障。加強線上教學督導工作，還需要對督導教師進行培訓，保證其有足夠的專業能力，能夠做好事先研討和制定線上教學督導評價標準及方法的工作，從而構建課程全覆蓋的三級監控督導體系。目前，已經有部分高校在加強線上教學督導方面采取了一系列的措施，舉例子來進行具體的說明。如，同濟大學分管教學副校長雷星暉領銜成立由本科生院、研究生院、繼續教育學院、國際教育學院和教學質量管理辦公室、信息中心等全覆蓋的教學保障組，保證各個教學單位都能夠明確自身的責任，做到聯動響應。在緊密的部署下，保證能夠做好線上教學督導工作；南昌大學目前已編制《南昌大學教學督導簡報》11期，為督導工作的開展提供了寶貴的資料。同時，還加強經驗交流，深入挖掘相關的優秀案例和線上教學校級教學督導專家撰寫線上教學實踐與研究文章，為形成可復制、可推廣的典型經驗和模式奠定了堅實的基礎；廣東工業大學也提出“每一位同學都是線上教學督導員，及時反饋課堂教學情況”的觀點，積極的完善教學質量反饋平臺，盡最大努力提升線上教學的質量。

五、結語

總而言之，互聯網背景下線上教學質量監控在實踐的過程中，要對線上教學質量監控的組織活動、具體實行過程和評判等內容有完整的了解和認知。只有這樣，才能夠不斷的對線上教學質量監控進行探索，如引入線上教學監督和激勵的機制、完善線上教學質量監控的各種制度和實施線上教學和線下教學相結合的方式以及加強線上教學的督導，從而保證教學質量監控能夠與時俱進，走在時代的發展前沿。

作者:薛一 單位:吉林建筑科技學院