九型人格理論在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用
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摘要：九型人格理論是一門(mén)講求實(shí)踐效益的學(xué)科。它的應(yīng)用范圍非常廣泛，特別適用于個(gè)人成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)管理和人際交流。九型人格理論明確地將人格分為九種類(lèi)型，每種類(lèi)型都有其獨(dú)特的人格特征。九型人格理論中描述的九種人格并無(wú)好壞之分，但不同類(lèi)型的人對(duì)待世界的方式存在明顯的根本差異。九型人格論可以幫助您深入了解自己和他人，是一個(gè)易于學(xué)習(xí)和應(yīng)用的企業(yè)管理工具。
關(guān)鍵詞：九型人格；企業(yè)管理；以人為本
一、九型人格簡(jiǎn)介
九型人格理論是一種將人格分為九種類(lèi)型的理論，研究不同性格的特征和不同性格之間的差異。九型人格理論簡(jiǎn)單而精準(zhǔn)，深入內(nèi)在。它描述了每個(gè)人的更高層次的認(rèn)知，指導(dǎo)我們?nèi)绾闻c他人更好地相處，方便我們更好地了解自己和他人。具體九型如下：（1）完美型：原則上堅(jiān)強(qiáng)，不容易妥協(xié)，經(jīng)常說(shuō)“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”，黑白分明，嚴(yán)格自律，嚴(yán)格要求他人，一切都是追求完美的，感情世界是薄弱的?？偸窍Ｍ磺卸己芡昝?，希望自己能和別人做得更好?？偸撬伎寄闶欠穹噶隋e(cuò)誤，并始終糾正別人的錯(cuò)誤。（2）助人型：渴望得到別人的愛(ài)，期待良好的社會(huì)關(guān)系，寧愿為了別人委屈自己，以別人為依據(jù)，經(jīng)常照顧情感而常常無(wú)視自己。非常關(guān)心別人的感受和需求，特別熱情，非常愿意給予他人關(guān)愛(ài)和關(guān)懷，得到別人的認(rèn)可和感激，才會(huì)感受到自己的價(jià)值。（3）成就型：爭(zhēng)取權(quán)力，崇尚權(quán)威，喜歡與他人相比，用成就衡量自己的價(jià)值，典型的工作狂，害怕表達(dá)內(nèi)心的感受，希望得到每個(gè)人對(duì)自己成就的肯定。雄心勃勃，不斷追求卓越，希望與眾不同，渴望嫉妒和追求他人，成為每個(gè)人的焦點(diǎn)。（4）藝術(shù)型：情緒嚴(yán)肅，追求浪漫氣質(zhì)，害怕被拒絕，總覺(jué)得別人不了解自己，非凡而精致，占有欲強(qiáng)，走自己的路。喜歡和別人談?wù)摬豢鞓?lè)的事情，很容易感到沮喪，一切都跟著感情。重視自己的情感和愛(ài)，并且想滋養(yǎng)它們，很喜歡以最美麗和獨(dú)特的方式表達(dá)它們。他們渴望創(chuàng)造獨(dú)特的圖像和作品，因此他們不斷自我意識(shí)、自我反思和自我探索。（5）思想型：理性看待世界、情感處于抽離狀態(tài)、善于思考分析、懂的很多、但行動(dòng)很少、對(duì)精神世界要求很高、不善于表達(dá)內(nèi)心的感受；總是希望獲得更多知識(shí)，以更好地面對(duì)周?chē)纳虡I(yè)環(huán)境。他們希望找出事物的背景和原則作為行動(dòng)指南。有了知識(shí)，他們才會(huì)有安全感。（6）忠誠(chéng)型：在做事上很謹(jǐn)慎，不會(huì)輕易相信別人，疑慮很多，喜歡團(tuán)體生活，全心全意做事，不喜歡被人關(guān)注，安逸于現(xiàn)狀，不喜歡經(jīng)常改變新環(huán)境。一方面相信權(quán)威，遵循權(quán)威的指導(dǎo)。但另一方面會(huì)容易反權(quán)威，而且性格充滿了矛盾。非常有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，需要親密，需要被愛(ài)，被接受才會(huì)有安全感。（7）活潑型：性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，追求新鮮，引領(lǐng)流行趨勢(shì)，不善承受壓力，害怕負(fù)面情緒；想過(guò)幸福快樂(lè)的生活，很喜歡創(chuàng)新，娛人娛己，追求生活享受，會(huì)讓所有不愉快的事情都煙消云散。他們喜歡經(jīng)歷豐富，振奮人心的世界，所以他們總是尋求快樂(lè)，體驗(yàn)快樂(lè)。（8）領(lǐng)導(dǎo)型：追求和崇尚權(quán)力，不依賴他人，有正義感，想做大事，執(zhí)行力超強(qiáng)。喜歡獨(dú)立，一切都取決于自己，根據(jù)自己的能力做事，在他們建立之前往往不惜先摧毀，引導(dǎo)每個(gè)人走向公平和正義。（9）和平型：做出決定需要很長(zhǎng)時(shí)間，不喜歡隨便拒絕別人，也不知道如何發(fā)泄憤怒。待人接物特別溫和，避免與人發(fā)生沖突，不喜歡吹噓，不喜歡出風(fēng)頭，而且性格薄弱。喜歡與人和睦相處，避免一切沖突和緊張，希望人們能夠保持美好的狀態(tài)。忽略所有可能讓人感到不快樂(lè)的事情，并試著讓自己保持冷靜和平靜。
二、九型人格在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
（1）培訓(xùn)發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)管理中越來(lái)越重視培訓(xùn)的工作，其目的是締造“學(xué)習(xí)型組織”，培訓(xùn)發(fā)展的本質(zhì)意義在于促使員工行為改善，其根本在于對(duì)員工內(nèi)在缺口的改善。九型人格的每個(gè)型號(hào)都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此企業(yè)培訓(xùn)要因人而異。比如1號(hào)完美型人格，事事追求完美，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，恪守原則規(guī)矩。這類(lèi)型的人員就沒(méi)必要再重復(fù)進(jìn)行員工守則培訓(xùn)，而是讓他們學(xué)會(huì)“結(jié)果導(dǎo)向”的目標(biāo)管理。把側(cè)重點(diǎn)放在實(shí)際的目標(biāo)和成就上。同樣對(duì)于3號(hào)成就型人格來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理則毫無(wú)意義，3號(hào)擁有強(qiáng)烈的好勝心，是天生的工作狂，他們的眼光始終在最終的成就上，對(duì)于3號(hào)需要學(xué)習(xí)的是如何在努力工作的過(guò)程中照顧到他人，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)。所以對(duì)于不同類(lèi)型的人員培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)因人而異，這樣才能更好地服務(wù)于企業(yè)管理，避免無(wú)用功。（2）員工激勵(lì)?，F(xiàn)代企業(yè)管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“以人為本”的概念，而對(duì)于九種類(lèi)型，每種人格都有著完全不同的心理訴求。而員工激勵(lì)要有針對(duì)性，才會(huì)事半功倍。比如2號(hào)助人型，相比實(shí)際的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，更看重企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的認(rèn)可和賞識(shí)，2號(hào)更希望和企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)、同事建立強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)，將激勵(lì)他們更強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。而對(duì)于3號(hào)成就型，他們?cè)邗r花和掌聲中更容易獲得安全感，他們追求的是成功本身帶給他們的巨大滿足，所以慶功宴，表?yè)P(yáng)機(jī)制都會(huì)激發(fā)他們向著更大的成功邁進(jìn)。利用好九型人格，可以使企業(yè)更好地的做到“以人為本”。（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)代企業(yè)管理中人員配置和團(tuán)隊(duì)匹配至關(guān)重要，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)，團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)劣互補(bǔ)。要正確使用人才，我們還需要九型人格才能給我們一個(gè)良好的指導(dǎo)原則。例如8號(hào)領(lǐng)導(dǎo)型喜歡追求權(quán)力，講究實(shí)力，具有一定的支配力，不愿意受別人控制，適合做領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。而2號(hào)助人型，可以做8號(hào)的副手，他們喜歡幫助別人，別人的成功能帶給他們巨大的喜悅，樂(lè)善好施，對(duì)別人的需要也很敏感，是很好的輔佐之才。7號(hào)活躍型則積極樂(lè)觀，喜歡創(chuàng)新和不斷的追求快樂(lè)，適合組織活動(dòng)，活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，如果讓他們?nèi)プ隹菰锏奈陌割?lèi)工作，或者研究型工作則不如讓5號(hào)思想型人才去做，他們縝密細(xì)致，善于思考分析，喜歡觀察，是很好的文案策劃者。每種類(lèi)型都有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好各自的特長(zhǎng)才會(huì)事半功倍。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。和不同類(lèi)型的人格打交道也需要不同的方式，抓住對(duì)方的性格和心理，才能更好地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。例如1號(hào)完美型人格，我們必須做好細(xì)節(jié)，出一套完美合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，做到非常專(zhuān)業(yè)細(xì)致才能打動(dòng)1號(hào)。而對(duì)于5號(hào)思想型人才，我們要準(zhǔn)備大量的數(shù)據(jù)和資料說(shuō)話，不需要講太多無(wú)用的內(nèi)容，5號(hào)非常理性，邏輯縝密，他們會(huì)自己做分析判斷，而2號(hào)助人型人格非?？粗馗星槁?lián)結(jié)，業(yè)務(wù)本身并非那么重要，和2號(hào)如果能打成一片，關(guān)愛(ài)有加，情感凝結(jié)到一起，則營(yíng)銷(xiāo)工作水到渠成。與7號(hào)的人打交道則要注重溝通氛圍，多種方式交談，如果能聊得生動(dòng)有趣，玩到一起，則有助于營(yíng)銷(xiāo)達(dá)成，如果死氣沉沉的談數(shù)據(jù)、講產(chǎn)品往往事倍功半。熟練掌握各種不同類(lèi)型人員的性格喜好，深層需求，核心價(jià)值觀，可以幫助企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作更上一層。九型人格理論中描述的九種人格類(lèi)型沒(méi)有好壞，只是不同類(lèi)型的人以各自不同的方式回應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界。當(dāng)一個(gè)人作為個(gè)體來(lái)到這個(gè)世界時(shí)，他將開(kāi)發(fā)一種屬于他得與周?chē)澜绱蚪坏赖姆绞健?/p>
三、現(xiàn)代管理中運(yùn)用九型人格的意義
九型人格是一門(mén)實(shí)用學(xué)科，它讓你了解人類(lèi)的不同個(gè)性和特征，并探索與他人相處的方式。這組研究已廣泛應(yīng)用于個(gè)人成長(zhǎng)、商業(yè)管理、銷(xiāo)售技巧、心理咨詢和輔導(dǎo)技巧等。這門(mén)學(xué)問(wèn)發(fā)源于二千多年前的古巴比倫王國(guó)，屬于應(yīng)用心理學(xué)的一種，至今已被全球大部分國(guó)家和商業(yè)機(jī)構(gòu)等廣泛應(yīng)用。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)這門(mén)學(xué)問(wèn)挖掘員工的潛能、提升員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、與客戶的溝通能力等，有些更適用于人才選拔和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人選拔。在企業(yè)管理的各個(gè)模塊中，利用九型人格，做好團(tuán)隊(duì)分配以及客戶關(guān)系，對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義，它可以幫助企業(yè)利用現(xiàn)有資源，利用自身優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。
參考文獻(xiàn)
[1]凱倫-韋布.九型人格[M].團(tuán)結(jié)出版社，2000.
作者：陳玉香 單位：上海博為峰軟件技術(shù)股份有限公司 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院