情感管理在現代企業管理的運用

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摘要：情感管理作為現代企業管理中的一個重要的管理方法對于企業有著內部的團結有著重要的作用。當前情感管理在我國的企業經營管理中應用的比較廣泛，在一定程度上彌補了管理制度中的一些不足之處，能夠有效的提高企業內部員工對于企業的認同感，并且增加了企業的內部的穩定，本文主要是針對情感管理的理論進行了分析與總結，并且對企業管理中的作用進行了分析，希望能夠促進我國的現代企業管理水平的提升。

關鍵詞：情感管理；現代企業管理；運用

引言

情感管理與傳統的管理模式在本質上存在著一定的區別，現代企業管理工作在進行管理的過程中以企業員工為管理核心，以人為本。管理的內容也不同于以往的管理模式中的各種規則地約束，而是在對人性的思考的基礎上，通過藝術的形式來對企業員工進行管理，通過調動員工的情感來激發員工的工作積極性，提高員工自我工作的學習能力，激發員工的敬業精神，從而提高相應的工作效率。

一、情感管理的簡介

雖然在各個現代企業管理中都有著情感管理的應用，但是學術界并沒有對情感管理做好相應的定義，大多數的學術文獻中，關于情感管理的含義主要還是借用了陳桂玲《情感管理》中的含義，情感管理就是管理人員通過自身的情感來與員工之間進行交流和溝通，然后來滿足員工內心的需要，使員工得到滿足，從而認真的進行相應的工作，進而實現企業的經營目標。情感管理是管理的一種形式，但是與其他的管理方式相比較而言，情感管理的層次更高，特色更為獨特，這種管理方式主要是通過員工情感的可塑性、傾向性以及穩定性等特點，來進行引導，通過滿足員工的需求或者是調動員工的欲望來激發員工工作積極性，使員工能夠自主的進行相應的工作，使員工能夠在不知不覺中充分調動自身的能力，提高人力資源的利用效率。管理人員在進行情感管理的過程中，主要是采用感情投資、真情感化、以誠待人、重視人、尊重人、理解人、關心人以及以人為本等方式來進行管理，通過各種方式來協調管理者與被管理者之間的關系，從而使員工認可自身的工作，消除自身的抵觸心理，進而以積極的心態進行工作，實現企業的經營目的。

二、情感管理的特征分析

(一)以人為本的特征分析

在進行情感管理的過程中，是將員工作為管理的對象，重視員工對于企業的作用，尊重人的自我價值，主要是通過企業文化以及思想政治工作來進行員工工作價值觀的培養，并且采用各種合理有效的激勵措施來激發和調動員工的積極性，鼓勵員工進行創新工作，通過凝聚全體員工的力量來實現企業的經營目標，推動企業的發展。與傳統的以物為本的管理方式相比，情感管理作以人為本為核心的管理方式是與傳統管理方式相對立的，改變了傳統的將員工、資金、設備同等對待的觀念，在情感管理的過程中重視了員工的滿足感，使員工的參與管理、能力施展得到了公平的對待，并且通過自我努力得到了尊重與榮譽。情感管理以人為本主要是表現在重視人、尊重人、關心人、理解人這四個方面上。重視人就要在進行管理的過程中無論是企業外部的消費者、合作伙伴還是企業內部員工都要有著充分重視。重視人就是要重視企業內部的員工，要重視企業的人力資源，只有這樣才能夠發揮人在企業發展中的巨大作用。尊重人就是要尊重企業內部員工，要尊重員工的人格尊嚴、勞動成果以及社會價值，要注意滿足員工一定的內心需求。關心人，主要是從物質和精神兩個方面進行，要對員工的家庭、工作、生活、學習等情況進行關心，要讓員工能夠感到受到企業的關心，從而提高員工的認同感，進而激發員工的工作積極性。理解人，就是要求管理人員要充分了解各個員工的情感，通過良好的情感溝通，了解員工的問題，并且在思考問題的時候能夠通過換位思考，以員工的角度來進行思考問題，要能夠理解員工的想法，并且根據員工的狀態，來營造一個良好的工作環境。協調好員工之間的關系。

(二)因人而異的特征分析

情感管理不同于制度管理以及其他的科學管理方式，情感管理方式并不是使用程序化以及公式化的管理方式來進行管理，而是采用以人為本的方法進行管理，在進行管理的過程中，并不是一概而論，而是針對每一個員工的情況進行管理，通過員工的個性、專長、以及能力來進行崗位分配。從而使員工的能力得到有效的發揮，并且還能夠提高員工的滿意程度，實現員工的自我價值，進而使員工的工作效率也能夠得到提升。

三、情感管理在現代企業管理中的必要性

(一)是現代企業管理的不可或缺的一部分

由于當前經濟發展比較快，人們的生活水平也在逐漸的上升，在進行找工作生活已經不再是單純的為了謀生而進行工作，而是在自身的價值觀念的基礎上進行的，所以在進行管理的過程中，員工在進行相關活動的生活主要是自身的情感為主導，而當前現代企業管理也在逐漸地從對物管理轉變成對人管理。所以要進行現代企業管理，就要加強情感管理的應用，在管理的過程中融合情感與精神兩種因素，盡可能的實現員工的情感與物質的需求，加強對于員工的滿足，從而使員工能夠全心全意的進行工作。

(二)情感管理能夠滿足企業員工更高層次的需求

從馬斯洛需求層次理論得知，當人們的生理需求以及安全需求得到了滿足之后，就會追求更高層次的需求，那就是被尊重、情感社交以及自我實現的需求，而滿足員工的情感需求、尊重員工、重視員工以及實現員工的自我價值是情感管理的核心。現階段下，大多數的企業中都有著各種各樣的人才，在進行工作的過程中，他們希望被管理人員發現，調動自身的工作積極性，進而能夠實現自身的價值。而情感管理則是以尊重和信任為基礎，成為實現企業員工更高層次的管理，滿足員工的需求的一種必然選擇。

四、情感管理在現代企業管理中的重要作用分析

(一)能夠激勵員工

情感管理中的激勵方式不同于傳統的激勵方式。傳統的激勵方式僅僅依靠物質激勵，但是當前的員工更加注重自身心理上的滿足，而情感管理則是通過物質激勵以及精神激勵相互結合的方式進行管理，在進行管理的過程中通過對于員工的情感生活進行了解，了解員工的需求，采用物質激勵以及精神激勵相結合的方式來滿足員工的需求，激發員工的內在精神動力，提高對于企業的認可程度，從而使員工能夠在工作的過程中進行自我管理、自我提高、自我監督、自我完善等，不斷地提升工作能力，從而獲得更大的工作自主權，進而提高員工的工作效率，促進企業更好地發展。

(二)情感管理的凝聚作用分析

通過采用情感管理，能夠協調好員工與員工、員工與領導、員工與企業之間的關系，加強人與人之間的關系以及親密程度，活躍公司的辦公環境，同提高公司員工的適應性，消除人與人之間的情感隔閡，從而為員工營造出一個和諧、奮進的工作環境，并且提高企業員工的凝聚力，提高員工對于企業的認可程度。通過實施情感管理，能夠使每個員工都能夠承擔企業的責任以及榮譽，并且提高企業自身的責任感，使員工在工作的時候能夠緊密的團結起來，提高整個團隊的工作能力，從而推動企業的可持續發展。

(三)情感管理的導向作用分析

在企業的運營過程中，企業有自身的運營目標，而員工也有著自己的目標，而情感管理則是能夠做好企業目標與個人目標之間的協調工作，通過一種人性化的組織方式以及管理模式實現企業員工價值的自我實現，推動企業和員工的共同發展。在進行情感管理的過程中，會通過企業文化建設來協調企業目標以及個人目標，企業文化是企業發展過程中形成的一種文化，并且也是企業員工都能夠認同的一種文化，并且能夠對員工的行為進行有效的規范，同時企業文化還能夠影響到企業員工的價值觀，能夠將個人目標同企業目標有效的結合起來，從而引導員工樹立正確的價值觀、世界觀以及人生觀，并且能夠使員工的價值能夠在企業的發展建設中得到實現。

五、結語

情感管理在進行管理的過程中是以人為本的，通過采用各種方式來加強員工之間的關系，并且了解員工的內心的需求，通過物質激勵以及精神激勵來滿足員工的需求，充分調動員工的積極性，提高員工對于企業認可，從而使員工的工作效率得到有效的提升，推動企業的良好發展。

參考文獻：

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作者：霍東敏 單位：廣州市世科高新技術企業孵化器有限公司