格力電器薪酬管理戰(zhàn)略分析
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【摘要】格力堅(jiān)持以人為本的人力資源的概念，致力于材料和教育作為人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和配置計(jì)劃，員工得到支持。通過(guò)利潤(rùn)分享計(jì)劃、派息計(jì)劃和核心員工股票所有權(quán)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工努力工作，確保利潤(rùn)最大化。格力公司應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和福利。格力在快速發(fā)展的同時(shí)，不要忘記回報(bào)的大部分員工，這樣員工分享公司的發(fā)展的結(jié)果。格力電器行業(yè)作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，總員工數(shù)量和工資是在頂部的位置，但在人均工資低于行業(yè)平均水平的年薪，差距更加明顯，從工資水平的角度來(lái)看，格力沒(méi)有顯示領(lǐng)先于其他公司在同一行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但是在一個(gè)相對(duì)較低的水平。格力對(duì)于高管以及投資者是非常重視的。
作為上市公司，格力電器在高風(fēng)和海浪的起伏股市市場(chǎng)上的人一樣完美的極致:格力電器公司自1996年在深圳證券交易所上市以來(lái)，募集資金7．2億元，但多年來(lái)，格力電器公司的股東分紅10億多元。格力電器公司連續(xù)6年被評(píng)為“中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強(qiáng)，是上市公司中難得一見(jiàn)的老牌績(jī)優(yōu)股。
一、公司概況
珠海格力電器有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的國(guó)際家電企業(yè)，經(jīng)香港三大品牌，主營(yíng)家用空調(diào)、中央空調(diào)、空氣能熱水器、手機(jī)、家電、冰箱等產(chǎn)品。2015“福布斯全球2000強(qiáng)”排名385，家電類全球第一。連續(xù)八年在美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)排名前100的上市公司。格力電器，“格力”牌空調(diào)，是唯一的“世界著名”的中國(guó)空調(diào)產(chǎn)品，在世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)營(yíng)。自1995以來(lái)，格力空調(diào)連續(xù)14年銷量和市場(chǎng)占有率在中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;自2005以來(lái)，格力空調(diào)產(chǎn)銷量領(lǐng)先世界連續(xù)10年，榮獲2006年度“世界著名品牌”稱號(hào)。2012，格力電器營(yíng)業(yè)收入1001．1億，將成為中國(guó)第一個(gè)在家電上市公司數(shù)十億美元;2014，格力電器營(yíng)業(yè)收入1400．05億，凈利潤(rùn)141．55億。集中在空調(diào)產(chǎn)品，大型電器制造商，格力致力于為消費(fèi)者提供領(lǐng)先的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品。成千上萬(wàn)的低溫技術(shù)專利，自主研發(fā)的GMV數(shù)字多聯(lián)多分裂數(shù)多聯(lián)機(jī)組、中央空調(diào)、新高效離心大型中央空調(diào)，變頻空調(diào)G10、超高效定速壓縮機(jī)和一系列國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品在這個(gè)行業(yè)，以填補(bǔ)空白，從“中國(guó)制造”到“中國(guó)制造業(yè)模型”和在國(guó)際舞臺(tái)上贏得了廣泛的知名度和影響力。
二、格力公司現(xiàn)狀分析
格力自1991創(chuàng)立以來(lái)，在人力資源管理方面也有著自己獨(dú)特的方式。1994、由于激勵(lì)政策調(diào)整的不滿，格力部分銷售人員集體“叛變”，董明珠償付，從普通業(yè)務(wù)員提升為銷售部部長(zhǎng)。上任后，董女士已徹底改革人才培養(yǎng)制度，短短一年時(shí)間，通過(guò)其內(nèi)外串聯(lián)整肅，格力電器銷售翻了七番，格力空調(diào)產(chǎn)量成為全國(guó)第一位。2012董明珠成為了格力的董事長(zhǎng)，格力電器持續(xù)工業(yè)夢(mèng)今年徹底的專業(yè)線，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1001億1000萬(wàn)元，成為中國(guó)第一家家電上市公司“億級(jí)”。這一切，只是因?yàn)橐幌盗械娜耸抡撸窳σ徊揭徊降浇裉臁Ｊ裁词且粋€(gè)很好的薪酬政策?對(duì)金錢(qián)的好的薪酬政策，不只是注重企業(yè)員工的培訓(xùn)，讓他的職位充滿了成就感，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，格力是這樣做的:2001，董明珠明確提出“作為一個(gè)企業(yè)，人才管理是基礎(chǔ)”。因此，格力電器建立了一整套“選，育，用、留”人才培養(yǎng)體系，包括德才兼?zhèn)洹€(gè)性特征的候選機(jī)制，內(nèi)部晉升機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)的演化機(jī)制，為各類人才提供了一個(gè)展示的平臺(tái)，格力電器進(jìn)入高速發(fā)展的十二年。格力，自2015以來(lái)的“明珠”的銷售精英大賽正式開(kāi)始，這些活動(dòng)對(duì)于格力員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的激勵(lì)，讓員工體會(huì)到公司的關(guān)懷。
三、薪酬管理分析
(一)薪酬水平分析。格力公司為員工提供福利:2013年4月8日，新浪財(cái)經(jīng)“董明珠:我如何留住員工”報(bào)道:在談到如何留住員工，格力董明珠說(shuō)，格力每個(gè)員工都有一個(gè)20平方米的宿舍，已經(jīng)結(jié)婚的是一套50平的。我不明白為什么員工必須自己買(mǎi)房?我想給他們安全感，解決他們的疑慮。2012年9月6日，董明珠說(shuō)，要講一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)人文關(guān)懷。一個(gè)員工為企業(yè)服務(wù)十年，八年企業(yè)如果有一個(gè)員工難以下崗，那是不負(fù)責(zé)任的行為。
(二)薪酬結(jié)構(gòu)分析。在2012，2013年，格力爆出了“薪酬危機(jī)”，具體的性能延遲獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金，副總裁，造福員工被批評(píng)，一些媒體稱為格力血汗工廠。盡管董明珠談到格力如何留住員工，提供員工福利，但格力對(duì)待員工和高管，投資者是完全兩種態(tài)度。格力在一般員工和高管的利益分配是不合理的，與自己的人力資源戰(zhàn)略。格力可能獲利，投資者和其他方面的考慮，但其員工忽視他們的責(zé)任，這將導(dǎo)致無(wú)法留住優(yōu)秀員工，無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工加入。
(三)薪酬組合分析。薪酬組合分為兩部分，一是組合類型政策，二是組合比例政策。顯而易見(jiàn)的是，格力采用的是復(fù)雜的組合類型政策，也就是包涵工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán)、帶薪假，等等一系列措施的薪酬政策。工資、津貼:有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利和薪酬福利制度，公司提供行業(yè)領(lǐng)先的五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并設(shè)有年終獎(jiǎng)、特別獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)、管理創(chuàng)新、合理化建議、先進(jìn)個(gè)人，以及其他許多獎(jiǎng)項(xiàng)，以及帶薪年假、膳食津貼、高溫津貼、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、定期體檢等諸多好處。格力電器屬于珠海市重點(diǎn)培育企業(yè)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀者可申請(qǐng)珠海市政府提供的高層次人才激勵(lì)、青年優(yōu)秀人才激勵(lì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新人才津貼、租房補(bǔ)貼等各項(xiàng)現(xiàn)金、非現(xiàn)金人才引進(jìn)補(bǔ)貼。獎(jiǎng)金方面:董明珠上臺(tái)后就壓住格力電器中層干部2011年和2012年兩年的年終獎(jiǎng)金不發(fā)，直到2013年下半年才終于發(fā)放下來(lái)了，但大多數(shù)人的獎(jiǎng)金卻被大幅縮水。所有子、分公司只有科室沒(méi)有部門(mén)，這樣的架構(gòu)本身就顯得非常可笑，而且這不但是否決了骨干獎(jiǎng)金的發(fā)放，也是否決了子、分公司干部的定位，在獎(jiǎng)金方面，格力的所作所為是非常奇怪的，已壓縮管理成本為名隨意克扣員工的獎(jiǎng)金，但是另一方面，員工又不敢隨意離職，以免被克扣的獎(jiǎng)金證的打了水漂。住房福利方面:董明珠在談到如何留住員工說(shuō)，格力每個(gè)員工都有一個(gè)20平方米的宿舍，已經(jīng)結(jié)婚的是一套50平的。我想給他們安全感，解決他們的疑慮。這是眾所周知的，珠海的房?jī)r(jià)高，相當(dāng)一部分基層員工在工作初期沒(méi)有能力，另一方面，即使你不買(mǎi)也要支付昂貴的租金，工資不高，租金將是一個(gè)巨大的生活負(fù)擔(dān)。住房福利政策是打消基層工作人員的后顧之憂。人員培訓(xùn)體系方面:一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，人才規(guī)模巨大的企業(yè)，沒(méi)有R＆D投資上限，一流的硬件平臺(tái)的研究和開(kāi)發(fā)，提高職業(yè)發(fā)展體系，能力。完善人才培養(yǎng)機(jī)制建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃體系，內(nèi)部培訓(xùn)，自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)海外拓展培訓(xùn)和高水平的在職教育的質(zhì)量，以確保每個(gè)員工獲得足夠的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。辦公環(huán)境方面:便捷舒適的幸福生活公司致力于為員工“衣、食、住、行”方面，創(chuàng)建一個(gè)全面小康:供應(yīng)覆蓋南北風(fēng)味的早餐，午餐，下午茶和晚餐和晚餐員工就餐中心、數(shù)字電視、冰箱、熱水器、空調(diào)、家具和其他設(shè)施與現(xiàn)代集體公寓和婚姻家庭的“過(guò)渡”的員工，提供免費(fèi)的籃球、足球、表乒乓球室、臺(tái)球室、健身房、閱覽室、游泳池、歌廳、多功能廳、KTV包房、活動(dòng)設(shè)施。格力充分考慮到不同人群的從員工，從飲食、服裝甚至是在精神建設(shè)等一系列工程。
四、格力公司優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析
(一)優(yōu)勢(shì)。格力的利潤(rùn)分享計(jì)劃，使員工能夠以股東的身份參與企業(yè)決策、分享利潤(rùn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，從而勤勉盡責(zé)地為公司的長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)，這種以人為本的人力資源戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1、創(chuàng)造企業(yè)的利益共同體。企業(yè)的所有者與員工之間的利益是不完全一致的。所有者注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和投資收益，企業(yè)管理人員和技術(shù)人員受雇的老板，他更關(guān)心的是他的工作表現(xiàn)和個(gè)人收入。對(duì)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的結(jié)果是一個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)人員成為格力格力的經(jīng)理和股東的個(gè)人與公司的利益趨于一致，從而有效地削弱了兩者之間的矛盾，從而形成企業(yè)的利益共同體。2、業(yè)績(jī)激勵(lì)。利潤(rùn)分享計(jì)劃，分紅，格力的管理人員和技術(shù)人員成為公司的股東，有權(quán)分享利潤(rùn)。員工成為公司的股東，分享高收益的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有利于激發(fā)潛在的發(fā)揮。這將鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，大膽運(yùn)用各種新技術(shù)降低成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3、留住人才、吸引人才。格力采用利潤(rùn)分享計(jì)劃、分紅和核心員工持股計(jì)劃，有利于企業(yè)穩(wěn)定并吸引優(yōu)秀技術(shù)人員和管理人員。實(shí)施股權(quán)激勵(lì)機(jī)制一方面可以讓員工分享企業(yè)成長(zhǎng)的效益，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。獎(jiǎng)金一般用超目標(biāo)業(yè)績(jī)考核來(lái)確定管理者的部分收入，因此與公司的短期業(yè)績(jī)密切相關(guān)，但與公司的長(zhǎng)期價(jià)值關(guān)系不明顯。
(二)劣勢(shì)。績(jī)效管理是員工的責(zé)任緊密相連，然后制造過(guò)程績(jī)效管理必須根據(jù)其工作性質(zhì)的位置，同時(shí)績(jī)效管理標(biāo)簽的工作必須能夠顯示高性能要求的平均水平，如果很容易導(dǎo)致員工績(jī)效水平低，它很容易影響員工的工作積極性和工作效率，而且也不利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展;當(dāng)然如果績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)太低，企業(yè)員工的績(jī)效考核是可能會(huì)很高，所以它不能夠發(fā)揮作用，激勵(lì)員工。從這個(gè)角度來(lái)看，有必要制定有效的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，但大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置存在一些問(wèn)題，難以發(fā)揮績(jī)效管理的作用。
五、格力公司發(fā)展趨勢(shì)
(一)以誠(chéng)信為核心理念。針對(duì)零配件的質(zhì)量問(wèn)題，格力電器于1995年建立了行業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，對(duì)進(jìn)廠的每一個(gè)零配件進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè);在設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)等環(huán)節(jié)大力推行“零缺陷”工程;全面實(shí)施“精品戰(zhàn)略”，為格力空調(diào)贏得消費(fèi)者口碑打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“首先要對(duì)周圍的人負(fù)責(zé)”，董明珠說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者、員工、投資者，承擔(dān)起自己的責(zé)任。十年前，空調(diào)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，格力電器堅(jiān)決不參與價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)槊つ康膬r(jià)格戰(zhàn)是以犧牲質(zhì)量為代價(jià)的，“我們要堅(jiān)守自己的原則”。
(二)技術(shù)、營(yíng)銷、管理等多方面創(chuàng)新。堅(jiān)守誠(chéng)信，使格力打下了扎實(shí)的根基，而創(chuàng)新則為格力插上了騰飛的翅膀。2000年，國(guó)內(nèi)空調(diào)技術(shù)尚沒(méi)有重大突破，同行紛紛實(shí)施多元化。面對(duì)誘惑，格力不為所動(dòng)。因?yàn)橘Y源有限，只有專心才能將產(chǎn)品做好，格力進(jìn)一步明確了自己的專業(yè)化戰(zhàn)略。堅(jiān)守誠(chéng)信，使格力打下了扎實(shí)的根基，而創(chuàng)新則為格力插上了騰飛的翅膀。面對(duì)誘惑，格力不為所動(dòng)。因?yàn)橘Y源有限，只有專心才能將產(chǎn)品做好，格力進(jìn)一步明確了自己的專業(yè)化戰(zhàn)略。
(三)產(chǎn)品延伸和企業(yè)傳承。技術(shù)、營(yíng)銷、管理、人才“四輪驅(qū)動(dòng)”的創(chuàng)新，使格力獲得了長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力。然而，當(dāng)格力靠單一產(chǎn)品，跨越千億門(mén)檻之后，未來(lái)的發(fā)展路徑，再次考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略眼光。董明珠透露，格力四個(gè)研究院，現(xiàn)在做很多未來(lái)5年、10年發(fā)展方向的研究，格力依然還是堅(jiān)持走專業(yè)化的道路。“格力未來(lái)做到2000億元，讓員工拿到10萬(wàn)年薪，靠人海戰(zhàn)術(shù)肯定不行，這時(shí)候需要信息化。”董明珠堅(jiān)信，既要仰望星空，更要腳踏實(shí)地地走好每一步。綜上所述，在多元化智能化發(fā)展的今天，格力在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面存在一些誤區(qū)。在媒體上露臉、在網(wǎng)上開(kāi)店只是營(yíng)銷工作的一小部分，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解市場(chǎng)需求，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道的生態(tài)圈建設(shè)，格力還需要走很長(zhǎng)一段路。格力采取了扁平化組織架構(gòu)和扁平的薪酬體系，即底層和高層待遇好，但相對(duì)于中層，如果你很有才華，可以升至高層，否則不可能通過(guò)熬資歷的方式晉升。我認(rèn)為格力的薪酬體系會(huì)按照這一趨勢(shì)發(fā)展，但其公司發(fā)展戰(zhàn)略顯然已經(jīng)落后，這一點(diǎn)將會(huì)無(wú)可非議的影響薪酬體系的增長(zhǎng)。
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作者：劉健宇 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院