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一、薪酬管理風(fēng)險識別
風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步,也是風(fēng)險管理的基礎(chǔ),只有在正確識別出所面臨的風(fēng)險的基礎(chǔ)上,才能夠主動選擇適當(dāng)有效的方法進(jìn)行處理。薪酬風(fēng)險識別是指企業(yè)在薪酬風(fēng)險發(fā)生之前,采用各種方法系統(tǒng)地、連續(xù)地找出所面臨的風(fēng)險的過程,其任務(wù)是認(rèn)識、了解風(fēng)險的種類及可能帶來的嚴(yán)重后果,目的是增強識別風(fēng)險、感知風(fēng)險的能力。按照薪酬管理的原則和目的分類,薪酬管理風(fēng)險主要體現(xiàn)在合法性、保障性、公平性、競爭性、激勵性、以及經(jīng)濟(jì)性等方面,有悖于這幾個方面的管理,我們均認(rèn)為存在風(fēng)險。
1.合法性方面。企業(yè)薪酬管理受國家法律法規(guī)政策及其調(diào)整影響,如果處理不當(dāng),必然會受到相應(yīng)的懲處。公平方面的風(fēng)險要素主要體現(xiàn)在:是否按照國家工資及社會保險政策的改革和調(diào)整及時調(diào)整企業(yè)相關(guān)制度,是否執(zhí)行國家及地方最低工資標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定,加班工資是否落實,各種帶薪假期間的待遇是否落實,薪酬支付的時間、方式、方法是否執(zhí)行到位,薪資核算是否準(zhǔn)確,在分配上是否存在歧視性,薪酬分配權(quán)責(zé)是否清晰,核算、審核、審批及支付流程是否正確,薪酬分配資料是否完整,是否建立了監(jiān)督檢查機(jī)制等等。
2.公平性方面。薪酬的公平性會直接反映在員工工作的努力程度和工作效率上,當(dāng)員工對薪酬分配感覺不公平時,通常會采取消極的應(yīng)對措施,如降低對工作的投入及責(zé)任心或者辭職等。公平方面的風(fēng)險要素主要體現(xiàn)在員工對公平的五種感受:一是與外部其他類似企業(yè)(或類似崗位)比較所產(chǎn)生的感受;二是員工對本企業(yè)薪酬體系分配機(jī)制和人才價值取向的感受;三是將個人薪酬與公司類似工作量的人的薪酬相比較所產(chǎn)生的感受;四是對企業(yè)薪酬制度執(zhí)行過程中的嚴(yán)格性、公正性和公開性所產(chǎn)生的感受;五是對最終獲得薪酬多少的感受。除此之外,企業(yè)薪酬決策的是否民主和公開,也會影響員工的公平感。
3.競爭性方面。薪酬的競爭性主要表現(xiàn)在與外部市場水平的對比上,對外不具競爭性,可能會造成人員的流失,企業(yè)失去核心競爭力。在競爭方面的風(fēng)險要素主要有:整體薪酬水平是否具有競爭力,核心(稀缺)人才的薪酬水平是否具有競爭力,薪酬價值理念是否具有競爭力,是否針對各類人員特點制定靈活多元化的薪酬制度等。
4.激勵性方面。有效的薪酬分配可以增強員工的責(zé)任心,調(diào)動他們工作的積極性,提高企業(yè)的效益和競爭力,如果操作不當(dāng),不但起不到正面作用,反而使員工滋生了不良心理和行為。在激勵方面的風(fēng)險要素主要有:可變薪酬是否與績效關(guān)聯(lián),績效是否有標(biāo)準(zhǔn),激勵是否公開透明,是否兼顧個體和團(tuán)體激勵,是否兼顧長期和短期,激勵措施是否穩(wěn)定,是否存在打折或延遲兌現(xiàn),是否過度迷信薪酬激勵,激勵對象是否固定化等。
5.經(jīng)濟(jì)性方面。薪酬管理必須充分考慮企業(yè)自身發(fā)展的特點和支付能力,如果一味強調(diào)競爭和激勵,勢必會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力。在經(jīng)濟(jì)性方面的風(fēng)險要素主要有:薪酬總額及整體薪酬水平是否與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,薪酬制度是否存在上不封頂、下不保底,薪酬效能指標(biāo)管理是否健全,人工成本預(yù)警機(jī)制,薪酬預(yù)算是否執(zhí)行到位,分配率、人力資源投資回報率。
6.保障性方面。主要來自于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,比如總體生活費的變化和相應(yīng)供貨膨脹和實際購買力的變化,對員工的基本薪酬構(gòu)成風(fēng)險,此時如果公司沒有及時重新做薪酬調(diào)查,可能導(dǎo)致員工的實際購買力變化,那么就有可能“跳槽”,這樣會造成公司的人力資本流失風(fēng)險。反之,則有成本增加的風(fēng)險。以上是基于薪酬管理原則和目的進(jìn)行的分析,具有普遍性。不同性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)及其不同的發(fā)展階段,又有各自的不同。通常是按照上述原則,通過流程分析,將各方面工作存在的風(fēng)險進(jìn)行描述,使主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險事件得到有效識別,并建立薪酬管理風(fēng)險事件數(shù)據(jù)庫。
二、薪酬管理風(fēng)險評估
風(fēng)險評估是指在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上,通過對所搜集的大量的資料建議進(jìn)行分析,運用概率論和數(shù)理統(tǒng)計,估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損失程度,以便確定風(fēng)險是否需要處理和處理的程度。風(fēng)險評估包括三個維度:一是風(fēng)險發(fā)生的可能性,二是風(fēng)險發(fā)生的影響程度,三是管理改進(jìn)迫切性評估。
1.風(fēng)險發(fā)生可能性評估。風(fēng)險發(fā)生可能性評估是指在當(dāng)前的風(fēng)險管理水平下,風(fēng)險事件發(fā)生的概率或發(fā)生的頻度。通常是按照發(fā)生的頻率分成極低、低、中、較高、極高五個等級。
2.風(fēng)險影響程度評估。風(fēng)險影響程度評估是指如果風(fēng)險發(fā)生,對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)或財務(wù)指標(biāo)等所產(chǎn)生影響的大小。通常是按照對公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司運營、持續(xù)發(fā)展方面分成極低、低、中、較高、極高五個等級。
3.管理改進(jìn)迫切性評估。風(fēng)險管理改進(jìn)迫切性是指在公司當(dāng)前的人員意識、管理措施和資源配置等條件下,風(fēng)險可以按預(yù)期目標(biāo)得到有效管理的程度。通常是按照現(xiàn)有管理水平、人員素質(zhì)和控制手段能夠有效應(yīng)對當(dāng)前風(fēng)險的程度,分成極低、低、中、較高、極高五個等級。通過三個維度的評估,建立風(fēng)險評估工作表,包括風(fēng)險事件描述、風(fēng)險類型、發(fā)生可能性、影響程度、管理改進(jìn)迫切性。
三、薪酬管理風(fēng)險控制措施
一是建立薪酬管理權(quán)限指引。企業(yè)根據(jù)常規(guī)授權(quán)和特別授權(quán)的規(guī)定,明確各崗位辦理業(yè)務(wù)和事項的權(quán)限范圍、審批程序和相應(yīng)責(zé)任。常規(guī)授權(quán)是指企業(yè)在日常經(jīng)營管理活動中按照既定的職責(zé)和程序進(jìn)行的授權(quán)。特別授權(quán)是指企業(yè)在特殊情況、特定條件下進(jìn)行的授權(quán)。二是建立薪酬管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)風(fēng)險矩陣。為了把風(fēng)險管理的要求落實到日常經(jīng)營管理活動,提高控制的有效性,以對企業(yè)有重要影響的薪酬管理業(yè)務(wù)活動為基礎(chǔ),以流程控制點的風(fēng)險為導(dǎo)向,以制定通用的風(fēng)險控制措施和內(nèi)部控制責(zé)任體系為目標(biāo),對現(xiàn)有各項相關(guān)管理制度和工作流程中的控制活動進(jìn)行歸納,形成業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制矩陣,以此作為流程層面的風(fēng)險控制工具。關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制矩陣都要設(shè)定控制目標(biāo),要列明相關(guān)的管理制度,有輸出業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險控制點,對流程中的主要風(fēng)險進(jìn)行識別和重要程度的評價,明確實施具體控制活動的責(zé)任主體。三是建立監(jiān)督檢查和責(zé)任機(jī)制。制定薪酬管理監(jiān)督檢查制度,明確違反規(guī)定的罰則,制定年度薪酬管理檢查計劃,明確檢查主體、檢查對象和檢查時間,落實責(zé)任人,使薪酬管理監(jiān)督檢查制度化。建立制度建設(shè)檢查、總額控制檢查、分配資料抽查、薪酬核算穿行測試,提出整改意見,制定整改計劃并進(jìn)行整改、整改情況復(fù)查的監(jiān)督檢查程序,使監(jiān)督檢查程序化。根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)矩陣,按照風(fēng)險發(fā)生的可能性、影響程度、改進(jìn)迫切性分別加權(quán)賦值,制定薪酬管理檢查標(biāo)準(zhǔn)化的量表,使薪酬管理檢查標(biāo)準(zhǔn)化。四是建立薪酬風(fēng)險信息管理機(jī)制。由于薪酬管理外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜多變性、薪酬對象的主觀能動性,使薪酬管理風(fēng)險更具隱蔽性和發(fā)生的突然性。因此,無論是在薪酬改革時還是日常管理中,都要時刻注意搜集相關(guān)信息,主要做好兩方面工作:一是開展了薪酬滿意度調(diào)查,摸清員工的思想意識傾向;二是加強對各薪酬單元、各層次類別人員薪酬水平的統(tǒng)計分析;三是開拓渠道,定期開展外部工資水平調(diào)研,包括當(dāng)?shù)刈畹凸べY、平均工資、工資指導(dǎo)價位情況及其變化趨勢、國家和當(dāng)?shù)卣C發(fā)的有關(guān)工資方面的一系列文件等。