英文門戶網(wǎng)站現(xiàn)狀分析及優(yōu)化策略淺析
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摘要：政府門戶網(wǎng)站作為重要的信息交流平臺，在加強對外交流、提升政府國際形象方面發(fā)揮巨大的作用。該文根據(jù)中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心對于地市級政府英文網(wǎng)站的評價指標，通過調(diào)查法、比較分析法，梳理安康市政府英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀及存在的主要問題，提出安康市政府英文網(wǎng)站優(yōu)化建設的策略，目的是提高網(wǎng)站的國際化程度，進而更好地傳播安康的地方文化和特色，提升政府形象和城市形象。
關鍵詞：安康市政府；英文門戶網(wǎng)站；優(yōu)化策略
1背景
隨著全球化進程的加速發(fā)展，以及我國對外開放的進一步擴大，我國與世界其他各國的交流也逐漸頻繁。政府英文網(wǎng)站是對外宣傳本土文化、提供涉外服務、提升城市形象的重要平臺和窗口。在“一帶一路”發(fā)展背景下，西康高鐵及安康富強機場建成，安康將面臨更大的發(fā)展機遇，與外界的交流與合作將更加頻繁和深入。作為古絲綢之路的起點，陜西自古以來都是中國對外開放的窗口。近些年以來，隨著國家“一帶一路”倡議的提出，陜西省積極參與并努力打造出絲綢之路的經(jīng)濟帶新起點以及內(nèi)陸改革開放的新天地。20世紀80年代在陜西省安康市石泉縣發(fā)現(xiàn)的千年“鎏金銅蠶”成為千年絲綢之路的歷史見證，安康市也融入了“一帶一路”大格局。在互聯(lián)網(wǎng)時代，除了傳統(tǒng)的媒體，充分利用網(wǎng)絡多渠道宣傳安康，提升安康的知名度和國際影響力，也是政府部門的一項任務。政府門戶網(wǎng)站門戶城市的第一屬性就是具備基本的地理空間以及交通運輸?shù)膬?yōu)勢，并通過自我強化達到第二個屬性，即通過人口和環(huán)境建設優(yōu)勢來建立自己的商業(yè)和金融中心[1]。作為一種重要的在線交流方式，應該在促進和提升城市的國際形象方面發(fā)揮更大的作用。為提升安康市的國際形象，本文結(jié)合網(wǎng)絡推廣策略及國脈互評測評中心的相關研究，嘗試對安康市政府門戶網(wǎng)站英文界面的主要缺陷提出優(yōu)化建議。
2安康市政府英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀
國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心的數(shù)據(jù)顯示，全國301個地市級政府中，建立英文網(wǎng)站的已有103個。中國社科院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測中心每年聯(lián)合舉辦《中國政府網(wǎng)站國際化程度評測結(jié)果發(fā)布會》，通報從各部委到地市級政府網(wǎng)站外文版建設總體情況排名(前二十名)，以此推動各級政府英文網(wǎng)站建設。作為西部地區(qū)的地級市，安康市政府英文門戶網(wǎng)站的建立，說明安康市政府網(wǎng)站在國際化建設方面已經(jīng)邁出了積極主動的步伐，但是仍然有很大的改善空間。具體表現(xiàn)如下：
2.1網(wǎng)站信息不完善，服務功能缺失
安康市政府網(wǎng)站中文界面向世界真實地展示了安康的發(fā)展和特色，同時為廣大市民提供了全面完善又充滿人性化的公共服務，中文界面共設有“要聞動態(tài)”“政府信息公開”“政務服務”“互動交流”“數(shù)據(jù)發(fā)布”“走進安康”六個鏈接導航，各個導航又由不同的板塊構成，每個板塊內(nèi)容全面，信息完整且即時更新?？墒?，其英文界面的設計與提供的信息卻過于簡單，與中文界面相去甚遠。對于地市級政府英文網(wǎng)站的評價，政府網(wǎng)站國際化程度評測指標包括本地概況、招商投資、外事信息、公共服務、旅游服務以及用戶體驗。而安康市政府英文門戶網(wǎng)站的設置缺少板塊欄目，僅在“WelcometoAnkang”的標題下，籠統(tǒng)地介紹了城市概況，對于其他方面，未有提及，服務功能顯然缺失，不能滿足外國友人和國際人士的需要，不利于安康市的國際化發(fā)展。
2.2文本功能關注較少，瀏覽體驗欠佳
德國翻譯學家凱瑟琳娜·萊斯(KatharinaReiss)按照語篇的功能，將文本分為三種類型，分別是信息型(informative)、表達型(expressive)和呼吁型(operative)[2]。信息型文本的語言特點是簡單明了、邏輯性強，再現(xiàn)原文本的概念和信息，旨在傳遞信息，表現(xiàn)事實、信息、觀點等。呼吁型文本更傾向于號召他們做出符合期待的行為舉動，旨在對讀者產(chǎn)生共鳴和吸引力，號召他們做出符合期待的行為舉動。為了感染讀者，譯者可以在文本內(nèi)容、表達形式和語言選擇上略微調(diào)整，以便目的語讀者可以獲得和原文讀者同樣的閱讀體驗。遵循萊斯文本類型的劃分標準，政府網(wǎng)站的英文頁面應將信息型作為重點，并且也應兼具呼吁型的功能。目前安康市政府英文門戶網(wǎng)站僅有一頁，由5張安康風景圖片和五段分別包含6至8行文字的長文本構成。一張圖片配一段文字，縱向平行排列。文本字號為小四，段首沒有縮進、沒有主題句或者小標題。作為信息型文本，安康市政府英文網(wǎng)站沒有做到語言簡單明了，而是使用了大量的長句，信息交叉介紹，主題不突出，用戶很難快速捕捉所需信息。另外，作為呼吁型文本，安康市政府英文網(wǎng)頁呈現(xiàn)形式過于單一，以純文字+五張圖片的形式呈現(xiàn)，第一段介紹了安康的歷史、地理位置、茶葉和絲綢產(chǎn)業(yè)。第二段介紹了氣候、面積、人口并再次介紹地理位置。第三段介紹了“安康”名字的由來，漢江和人文景觀。第四段介紹了旅游休閑、列舉了4A級景區(qū)，同時介紹了富硒產(chǎn)業(yè)。第五段介紹了安康的交通狀況。視覺效果不夠明朗清晰，內(nèi)容介紹較為粗糙籠統(tǒng)，瀏覽體驗欠佳，未能實現(xiàn)其呼吁功能。
2.3無標志性特點，未突出本地優(yōu)勢
政府形象的塑造是政府個性最能體現(xiàn)的標志。它不僅可以突出政府特色，顯示政府的精神風貌，而且可以保證政府的形象，以提高其國際知名度。就像谷歌一樣，政府網(wǎng)站識別系統(tǒng)可以做到不同地區(qū)本土化，考慮到每個地區(qū)的當?shù)睾腿宋臈l件，并灌輸一種獨特的、富有同情心的當?shù)睾蛧H人情味。而安康市政府英文網(wǎng)站缺少區(qū)別于其他網(wǎng)站的特點，網(wǎng)站整體瀏覽下來沒有令人印象深刻的元素，也沒有能代表安康市政府的標志。無法展示本土優(yōu)勢，也會影響安康市政府的國際化提升。
3安康市政府英文門戶網(wǎng)站優(yōu)化建議
3.1改進網(wǎng)頁設計，擴充服務廣度
對于服務功能缺失這一問題，安康市政府的英文門戶網(wǎng)站，首先需要確定目標人群，并且通過調(diào)查問卷或訪談的形式，了解他們對于政府英文網(wǎng)站的期望，從而使網(wǎng)站既能真實展現(xiàn)出安康城市的風貌，又能切實體現(xiàn)網(wǎng)站為用戶服務的宗旨?？梢岳酶鞣N手段展示安康的本土文化，比如視頻短片和電子布告欄等;至于設計板塊,應加強以人為本,信息和服務對象應按主題分類，這樣也方便了來安康旅游的外國游客和外國友人。同時可以設立類似公交路線查詢板塊來介紹安康出行方式等相關鏈接及信息;在視覺呈現(xiàn)上,可以借鑒外國政府的網(wǎng)站上,采用同一顏色作為底色，再選擇其他各種顏色來突出重點板塊,但要確保清晰的界面，國外網(wǎng)站上也有將對當?shù)氐慕榻B用圖形或flash等來呈現(xiàn)的，安康市政府英文網(wǎng)站的建設中也可借鑒;從旅游城市的角度考慮，網(wǎng)站上的旅游景點板塊應將景點按知名度排序，并從各個角度,介紹和展示景點的圖片展示和文字介紹,以此來創(chuàng)造更大的吸引力，也能夠給外國游客留下更加深刻的印象。網(wǎng)站還可以包含安康市景點地址、交通卡、汽車路線、景點電話號碼和票價等信息，從而更好地為游客服務。由于政府門戶的英文界面的受眾群體是外籍人士，因此在設計時，必須在向國際社會展示安康市魅力的同時，也考慮到跨文化交流的差異[3]。
3.2關注文本功能，尋找視覺審美心理及文化的認同
政府英文網(wǎng)站除了傳遞信息，提供服務以外，還具對外傳播本土文化、吸引外籍人士前來旅游、投資等的呼吁功能。因此，需要考慮西方受眾的視覺審美和心理預期。在設計政府網(wǎng)站英文頁面之前，對西方國家的優(yōu)秀網(wǎng)站進行詳細的研究，以了解該國用戶的視覺美學，以此尋找視覺審美心理的認同。可以參考知名企業(yè)網(wǎng)站的本地設計，比如家樂福中國網(wǎng)站在設計時大量使用“中國紅”的元素，就非常符合中國客戶的民族心理。而西方公眾更喜歡快速、清晰的網(wǎng)頁結(jié)構，通常使用圖像和顏色來影響客戶。因此，安康市政府英文網(wǎng)站在設計時可以在創(chuàng)意上進行改進，在網(wǎng)頁瀏覽界面可以設計更加有吸引力的圖片來突出安康市的特色；用更加吸引眼球的顏色突出重點。同時，頁面設計上，可適當調(diào)整頁面設置。第一段、第二段中關于地理位置的介紹可以合并；第一段中關于茶葉和絲綢產(chǎn)業(yè)的介紹和第三段的富硒產(chǎn)業(yè)介紹可以合并；第三段中的人文景觀和第四段中的旅游休閑可以合并。在文字的介紹上也應避免過多長句的使用，平衡兩種語言的文化背景，提高瀏覽體驗。
3.3塑造LOGO文化，發(fā)展地方優(yōu)勢
為突出政府特色，在優(yōu)化過程中，可以為安康市政府英文門戶網(wǎng)站設計別具一格且能令人印象深刻的LOGO，高度概括安康市政府的形象特征及文化內(nèi)涵，從而在人們心中持續(xù)傳播。做標志設計要能夠符合實用標準，且兼具對審美意識的完美呈現(xiàn)，能夠給人們尤其是外籍人士在視覺上帶來很強烈的美感，同時也要在遵循中西方文化差異的基礎上設計出滿意的LOGO。網(wǎng)站國際化進程的核心內(nèi)容即突出政府特色，若想達到讓外國觀眾用欣賞的視角了解安康特色資源的優(yōu)勢的目的，就應將安康市特色資源展示在網(wǎng)站首頁的顯著位置，最好采用動態(tài)的形式來展示特色服務，這樣可以提高關注度，以此來爭取更多合作資源。同時，在建設過程中，為發(fā)展地方優(yōu)勢，發(fā)掘地方特色就是必不可少的。政府英文門戶網(wǎng)站的建設應建立在充分了解線上線下投資合作等所謂“競爭對手”及“同行”的基礎上，找到自身在各方面的優(yōu)勢，并充分發(fā)揮優(yōu)勢。在解決以上問題的基礎上，安康市政府在建設英文網(wǎng)站的過程中還應完善網(wǎng)站體制機制建設。安康市現(xiàn)在已經(jīng)建立了翻譯人才庫，政府應該做好相關人員的培訓工作，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。在選拔人才時，網(wǎng)站的管理部門應該篩選、外語、宣傳、計算機和基礎政務等各個方面綜合素質(zhì)較好的人員，并對他們進行專業(yè)培訓；對于工作人員的選拔，要根據(jù)政府網(wǎng)站管理部門的要求制定外語資格要求；具體可通過高校培養(yǎng)外宣、行政事務、外語、網(wǎng)頁設計和計算機科學等方面的復合型人才[4]。
4結(jié)束語
政府英文版門戶網(wǎng)站是政府對外發(fā)布信息和展示形象的重要窗口[5]。在如今的全球化時代，地方政府的英文門戶網(wǎng)站的功能已經(jīng)不僅僅是給外籍人士提供所需的服務信息，更是地方政府展示其國際形象和影響力的重要平臺，也是與他國進行政治、經(jīng)濟、文化等交流的重要途徑。安康市政府英文網(wǎng)站建設已經(jīng)邁出了重要一步，如能持續(xù)改進，精益求精，安康市在“一帶一路”大格局的建設過程中，必然能夠更好地講述新時代安康故事，提升安康市在國際舞臺上的知名度和影響力，進一步促進安康市經(jīng)濟文化發(fā)展。
作者:沈澤楠 周玫 單位:安康學院
