寵物殯葬服務網站設計開發分析

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摘要：本文闡述一種妥善的寵物殯葬解決方案，以網上墓園的形式提供一種簡單可行，又能很好的被社會大眾所接受的殯葬方法。并以此為出發點，創造一種健康正確的寵物殯葬服務理念，改變社會大眾對寵物殯葬的錯誤認識，贏得政府的政策支持，進一步建造一個完整完善的寵物善終服務體系。

關鍵詞：寵物善終服務；寵物殯葬行業；網上墓園

近10年中國寵物行業飛速，我國現有寵物突破1億只，歐美等發達國家已經建立起相對完善的寵物善終服務體系，但中國在寵物善終服務處于滯后狀態。但由于寵物善終服務的缺失，寵物尸體被隨意掩埋、隨意丟棄，給社會公共衛生帶來很大的壓力。同時，對寵物殯葬不重視，寵物尸體不尊重，也會影響人類對寵物的認識，制約寵物行業的健康發展。由此，尋找一種合理可行的寵物殯葬方式，建立統一規范的寵物殯葬行業規范，合理規劃調配寵物殯葬資源，將是發展趨勢。網上墓園正是符合中國國情和需要的一種殯葬形式。網上墓園不會占用土地，不污染環境，不擾民，容量大，成本低廉。網上墓園由于其不張揚，符合了中國人不將寵物平等于人的思想，同時，又能為疼愛寵物的人們提供一個釋緩喪失寵物悲痛心情的方式。寵物善終服務在中國剛剛起步，市場巨大，競爭不激烈。網上墓園符合國情與寵物行業發展的方向，只要妥善運用宣傳策略，創造良好的輿論環境，積極建立獨有品牌，網上墓園的潛力是非常巨大的。隨著中國寵物行業的飛速發展，寵物殯葬行業明顯滯后與其他寵物相關行業，處于一種基本未被開發的狀態，由此而來的社會問題層出不窮。一方面，寵物主人有妥善安葬寵物的需要，小部分經濟條件好的寵物主人為自己的寵物安排了與人同等的殯葬形式，由于社會觀念與西方國家不同，而受到社會的非議，難被廣大群眾接受。而另一方面，一些寵物主人對寵物極其不尊重隨意掩埋、隨意丟棄寵物尸體，對社會環境造成不利的影響，同時，不正確處理寵物尸體助長了疾病的傳播，特別是人畜共患病的傳播，直接威脅著人與其他寵物的健康。

1市場前景分析

1.1社會環境。隨著中國經濟的高速發展及人民消費理念的不斷更新，越來越多地人開始養寵物來豐富自己的生活。近年，在北京、上海等城市寵物殯葬行業悄然興起，但由于被受爭議，沒有政府政策支持，運營成本高，客源不足而經營困難。由此延伸出的寵物網上墓園有十幾個，但大多數是使用者很少，所以，現階段網上寵物墓園還沒有形成影響力。目前寵物的殯葬服務并沒有相關的條例，寵物死亡后一般都由主人自行處置（深埋）或送往當地的衛生處理中心處置。其中深埋尸體至少要深埋1m，且坑里要鋪有石灰，事實上一些市民很難按照標準方式處理寵物尸體。目前國家沒有關于開辦寵物殯葬服務的企業的相關規定，所以根本就不能登記。而且沒有相關的部門管理，行業的定價、服務的規范性都存在一定的問題。整個寵物殯葬行業發展混亂無序、收費較高。再者，由于部分經營者退出經營后，原來下葬好的寵物面臨的搬遷問題得不到很好的解決，而愿意接受寵物殯葬服務的寵物主人也表示對經營不穩定的擔心。發達地區寵物殯葬行業的狀況又是怎樣呢？在英國大約有5100萬只寵物，每年寵物市場的產值高達70億英鎊，寵物殯葬業可以提供諸如火化、棺木、寵物墓地和慰問卡等服務。在日本商家已把寵物的身后事開發到了極其細致的地步，不但有寵物火化、寵物葬禮和寵物墓地，甚至還有專為寵物服務的寺廟。在中國香港，由2002年成立的食物環境衛生署主管小型動物尸體收集服務，由經批準的大型寵物醫院提供專門寵物善終服務，寵物遺體火化后骨灰盒可以存放靈室之中，每個骨灰盒柜里有獨立鎖閣，主人可以放一些寵物生前喜歡的玩具。像這樣的柜位以大小不同收取租金為1000～2000元港幣不等。若寵物主人違規亂埋寵物尸體，最高可以受到2.5萬元港幣和入獄6個月的處罰。在中國香港，網上寵物墓園也比較流行。可以判斷，中國的寵物殯葬行業還處在開始形成的階段，市場潛力巨大。1.2消費者需求。我國寵物數量達到1億只，寵物的死亡每天都在發生，而且數量驚人。如此大量死亡的寵物的尸體是怎樣處理的呢？揚州大學獸醫學院30多名大學生花費半個月，對揚州的寵物市場進行了大規模問卷調查。據不完全統計，截至目前，市民家養狗、貓、兔子等各類寵物超過5萬只，以年死亡率10%計算，每年需要處理的寵物尸體至少有5000只。目前揚城幾乎所有的養戶都選擇了丟棄或掩埋。無論是垃圾站，還是就地掩埋，都會造成環境污染，一方面，吸引許多腐食昆蟲，另一方面，還會傳播如狂犬病、弓型蟲等人畜共患病，正在危害著人和動物的健康。可見，社會需要操作規范的寵物殯葬行業解決寵物尸體對環境的污染問題，而寵物主人也需要在寵物死亡時，通過一定的方式表達心情。1.3競爭對手的情況。國內寵物墓園已經有10余個，但大都比較簡陋，或是實體寵物殯葬公司的附屬網站，并不是以網上墓園為主要的經營項目。實體寵物墓園的優勢在于能夠提供與人殯葬服務類似的服務，但由于對環境影響比較大，占用土地資源比較多，國內對“動物與人平等”的觀念沒有群眾基礎，不易被社會接受，也不會被政府推崇。而網上墓園，一方面解決了寵物主人祭奠寵物的心理需要，另一方面，在社會中網上祭奠寵物屬于一種合情合理的處理方法，易被接受。基于對環境污染問題的考慮與網上墓園利于管理等因素，相信未來政府會支持網上祭奠寵物的方法。現存的網上墓園，大部分為免費網站，但一般只能形成小區域的影響，其原因有：（1）網站版面過于簡單，不美觀；（2）互動性不強，大部分寵物主人使用次數很少；（3）服務單調，大部分是純粹上傳照片與寫日志形式；（4）宣傳不到位，宣傳方法單一。網上墓園的宣傳大多數是在網上寵物論壇發貼，但網上的寵物網站非常多，各有各的追隨者，比較散亂，沒有出現幾個大型值得信任的網站，所以宣傳效果不佳。

2市場預測

隨著寵物在中國越來越流行，需要妥善處理寵物尸體的人群壯大，必然會涌現許多寵物殯葬相關單位的經營。寵物殯葬行業市場巨大，國內殯葬業正處于萌芽階段，并未形成合理的商業模式。現存的寵物殯葬相關單位分布散亂，缺乏管理與規劃，沒有找到適合的宣傳途徑，同時社會的倍受爭議，也沒有得到政府的支持。可以說寵物殯葬業正處在一種不利發展的環境中。寵物殯葬行業需要一個“牽頭人”去爭取得政府的支持，得到有效的宣傳途徑，更需要合理的地域規劃和統一的管理。而作為政府，當寵物尸體處理問題日益突出，必然會重視寵物殯葬業的規范與發展，以解決城市衛生問題。

參考文獻

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作者:張君 阮慶玲 康艷梅 鄭純靜 彭俊超 程禮童 單位:廣東科貿職業學院