物業(yè)管理課程教學(xué)模式探討
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摘要：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，要求物業(yè)管理從業(yè)者具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。為了更好地提高學(xué)生的能力，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的對(duì)接，校企合作成為一種常見的模式。本文從校企合作的意義、校企合作的常見模式、物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)存在的問題、優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)的方法等幾方面進(jìn)行了闡述。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;實(shí)踐教學(xué);校企合作
遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2014年開設(shè)社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，并與錦州市古塔區(qū)政府簽訂了合作協(xié)議，其中下設(shè)了一門物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程，14級(jí)畢業(yè)生的畢業(yè)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)熱情明顯高于其他行業(yè)。然而，相對(duì)于學(xué)生的從業(yè)熱情，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，要求物業(yè)管理從業(yè)者具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。為了更好地提高學(xué)生的能力，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的對(duì)接，就要求我們必須高效的利用開設(shè)物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)課程的一年時(shí)間和第三學(xué)年的頂崗實(shí)踐這兩年的時(shí)間。
一、校區(qū)合作對(duì)于人才選用和培養(yǎng)的意義
1.高職院校教育的特色和生命力在于滿足和服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求。這一特點(diǎn)決定了高職教育不能是單純的封閉式課堂教育，它的辦學(xué)機(jī)制應(yīng)是對(duì)社會(huì)開放的，它的教學(xué)活動(dòng)應(yīng)是與社會(huì)對(duì)接的。因此，必須變專業(yè)教育為崗位教育，變課堂教學(xué)為開放性教學(xué)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)專業(yè)與就業(yè)的對(duì)接，以形成一個(gè)行業(yè)的良性循環(huán)為目標(biāo)。與古塔區(qū)政府的合作為我們的教學(xué)提供了一個(gè)十分優(yōu)異的開放性教學(xué)平臺(tái)，為我們提供各種實(shí)踐場所與機(jī)會(huì)。保證了教學(xué)的多樣性和實(shí)效性。2.從目前物業(yè)管理從業(yè)人員的來源看，在校期間學(xué)習(xí)過物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，掌握專業(yè)知識(shí)技能的從業(yè)人員的比例只占有一小部分，大部分都是從原來的房管部門分化出來或是其它服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的。這就造成我國物業(yè)管理市場整體人員素質(zhì)偏低的局面。很多時(shí)候企業(yè)在進(jìn)行人才選擇的時(shí)候沒有考慮到人才是否經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，所以無論是在服務(wù)等級(jí)還是在服務(wù)意識(shí)方面都存在一些不足之處。為了解決當(dāng)今物業(yè)管理的一些問題，就務(wù)必從源頭抓起，提高學(xué)生整體素質(zhì)、培養(yǎng)適合市場需求的專業(yè)人才。
二、目前物業(yè)管理專業(yè)校企合作的常用模式
1.邀請(qǐng)行業(yè)專家來校授課。學(xué)校邀請(qǐng)行業(yè)專家來校授課是學(xué)校與企業(yè)合作的一種模式，這種合作主要靠學(xué)校牽頭，但由于物業(yè)管理企業(yè)工作人員的時(shí)間和薪金的限制，往往不能達(dá)到良好的預(yù)期效果。2.與物業(yè)管理企業(yè)共建實(shí)習(xí)基地。在與物業(yè)管理企業(yè)合作的眾多的方案當(dāng)中，與物管企業(yè)共建實(shí)習(xí)基地是一項(xiàng)值得長遠(yuǎn)考慮和發(fā)展下去的方案。我國目前的物業(yè)管理市場需求量很大，對(duì)于人才的渴求很旺盛，從國家發(fā)展規(guī)劃方向可以看出新時(shí)期的物業(yè)管理將與宜居城市建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、居民幸福指數(shù)提升休戚相關(guān)，而且對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)也會(huì)起到舉足輕重的作用。那么如果校方能夠與物管企業(yè)建立好友好的合作，物管企業(yè)愿意為在校生提供一個(gè)鍛煉發(fā)展的平臺(tái)，就能讓學(xué)生處于一個(gè)真實(shí)的工作場景，讓學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力得到充分的鍛煉。當(dāng)然這種模式也存在一定的問題。比如主動(dòng)尋求校企合作往往是學(xué)校的一廂情愿，有的企業(yè)認(rèn)為解決學(xué)生培養(yǎng)是學(xué)校的事情，與自己無關(guān)；有的企業(yè)并沒有建立人才儲(chǔ)備庫的長遠(yuǎn)眼光，對(duì)于讓學(xué)生來企業(yè)實(shí)習(xí)興趣不大；還有的企業(yè)不愿意接納大學(xué)生實(shí)習(xí)，怕影響工作質(zhì)量。另一方面學(xué)生在物管企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候也存在一些問題，有些學(xué)生認(rèn)為到企業(yè)實(shí)習(xí)是服從學(xué)校的安排，并非個(gè)人的意愿，在企業(yè)實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)的十分被動(dòng)，給企業(yè)造成一定的負(fù)擔(dān)，進(jìn)而影響校企合作的成效。3.訂單培養(yǎng)。訂單培養(yǎng)在現(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中是一種普遍存在的現(xiàn)象，很多企業(yè)深入到學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行人才的選拔和培養(yǎng)，一般情況下由企業(yè)向?qū)W校下達(dá)培訓(xùn)訂單，學(xué)校根據(jù)企業(yè)訂單的目的與要求安排課程，按照訂單企業(yè)的人才要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。但是物業(yè)管理畢竟是第三產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)的物業(yè)管理公司下達(dá)的訂單數(shù)量少且時(shí)間不固定，這樣就會(huì)造成學(xué)校的支出成本較高，綜合多方面考慮，這種方式在現(xiàn)如今的校企中運(yùn)用并不廣泛。
三、目前實(shí)踐教學(xué)過程中存在的問題
1.實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)安排和內(nèi)容構(gòu)成不太合理。和理論課配套的實(shí)踐課程時(shí)間短，物業(yè)管理是一門對(duì)實(shí)踐操作要求很高的行業(yè)，但和理論課銜接的實(shí)踐課程往往只有兩周左右的時(shí)間，在兩周之內(nèi)實(shí)現(xiàn)所有知識(shí)面全覆蓋是很難的，即便覆蓋了，有些內(nèi)容也只能流于表面，學(xué)生不能很好的從實(shí)踐中印證書本學(xué)到的理論知識(shí)。在畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)校安排學(xué)生到物業(yè)管理企業(yè)實(shí)習(xí)，主要根據(jù)行業(yè)崗位的要求開展課程模塊設(shè)置。但是部分專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)必修課程所學(xué)的實(shí)踐知識(shí)卻沒有安排實(shí)踐模塊，使得一些專業(yè)知識(shí)被弱化，理論與實(shí)踐的結(jié)合缺乏連貫性，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成不合理。2.實(shí)踐考核成績很難實(shí)現(xiàn)公平。實(shí)踐環(huán)節(jié)主要依據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)給與成績?cè)u(píng)定，而無法像理論課程那樣通過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化答案來確定學(xué)生的真實(shí)水平，無法量化學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí)，每位實(shí)踐指導(dǎo)老師的考核風(fēng)格和方式不一致，這樣造成考核成績?nèi)狈σ欢ǖ恼鎸?shí)性，無法做到全面公平合理。3.實(shí)踐環(huán)節(jié)中學(xué)校有時(shí)會(huì)監(jiān)管不到位。實(shí)踐環(huán)節(jié)學(xué)生按照崗位不同分散實(shí)習(xí)，這樣實(shí)踐指導(dǎo)教師很難做到對(duì)學(xué)生的全面監(jiān)管，對(duì)于有些學(xué)生出現(xiàn)的問題不能及時(shí)的處理解決。4.實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)資格證書銜接不夠。專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃要求學(xué)生在經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)后除了要取得大專學(xué)歷證書外，還要獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。這就需要我們將國家相關(guān)的物業(yè)管理職業(yè)資格證書考試科目列入正式的教學(xué)課程，如取得物業(yè)管理師證書、智能樓宇管理員證書等。但目前的實(shí)踐教學(xué)中，針對(duì)物業(yè)資格相關(guān)證書的實(shí)踐內(nèi)容強(qiáng)化強(qiáng)度不夠。
四、優(yōu)化物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)的方法
通過與古塔區(qū)政府的合作，我們得以和古塔區(qū)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)更順利的接洽合作。1.尋求更加成熟的校企合作模式。校企合作，是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，是大中專院校等職業(yè)教育院校為謀求自身發(fā)展，抓好教育質(zhì)量，而采取與企業(yè)合作的方式，是一種注重培養(yǎng)質(zhì)量，注重在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐，注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。想要達(dá)到“雙贏”的效果，就要以市場的需求和就業(yè)為導(dǎo)向，校企聯(lián)合制定培養(yǎng)計(jì)劃。由學(xué)校制定培養(yǎng)方案和公共基礎(chǔ)課程，然后再和合作的企業(yè)共同制定專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)模塊課程。在學(xué)生在校完成相關(guān)的理論知識(shí)后，可以在最后一學(xué)年到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。校企雙方增加互動(dòng)。校企合作不是學(xué)校負(fù)責(zé)課堂教學(xué)，企業(yè)負(fù)責(zé)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場所那么簡單，整個(gè)過程中不能缺少相應(yīng)的溝通和了解。雙方應(yīng)定期溝通，對(duì)在合作過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)的進(jìn)行修訂，明確雙方的責(zé)任，并共同承擔(dān)責(zé)任。想讓校企合作的成果豐碩，學(xué)生的表現(xiàn)尤為重要。那么如何調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)踐的積極性就成為我們需要考慮的問題。實(shí)習(xí)期間學(xué)生能否取的報(bào)酬無疑是影響學(xué)生積極性的一個(gè)因素，所以我們可以考慮給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膱?bào)酬來激勵(lì)學(xué)生更好地實(shí)踐學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)與職業(yè)資格證書銜接。增加實(shí)踐課程的學(xué)時(shí)比例，可以在相關(guān)證書考試前安排一至兩周的強(qiáng)化訓(xùn)練，這樣不僅可以提高證書的通過率，還可以讓學(xué)生目的更明確的強(qiáng)化某種技能的學(xué)習(xí)。實(shí)踐教學(xué)體系應(yīng)與職業(yè)資格證書制度銜接起來，兼顧相關(guān)資格證書的考試內(nèi)容和要求，開設(shè)對(duì)應(yīng)的實(shí)操內(nèi)容。使學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)后能夠具備取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理等方面的證書的能力。3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)。物業(yè)管理工作實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)要求我們的教師也要具備行業(yè)工作能力，對(duì)于“雙師型”教師的定義不能浮于表面，應(yīng)要求教師定期到企業(yè)進(jìn)行鍛煉，學(xué)習(xí)行業(yè)前沿知識(shí)，了解國家相關(guān)政策，了解物業(yè)市場的變化，從而能在課堂教學(xué)中實(shí)踐指導(dǎo)時(shí)有的放矢，傳遞學(xué)生最前沿的知識(shí)，幫助學(xué)生全面正確的了解物業(yè)管理行業(yè)。在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)當(dāng)中，無論是任何企業(yè)還是任何個(gè)人，都在尋找著適合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。作為學(xué)校希望能夠?yàn)閷W(xué)生的未來發(fā)展創(chuàng)造出更適合他們的生存環(huán)境和生存體系，提供更好的就業(yè)平臺(tái)。作為物業(yè)管理企業(yè)，他們希望能夠聘用具備專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)的高質(zhì)量畢業(yè)生。雙方的共同需求使校企合作成為必然。因此高職院校務(wù)必探尋出一種能夠使的學(xué)校和企業(yè)雙贏的方案。這種雙贏的方案要使校方能夠達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行多種培養(yǎng)和訓(xùn)練的目的，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)方同樣有著更大的經(jīng)濟(jì)利益和吸引力的誘惑。
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作者:么春艷 單位:遼寧石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院
