企業人力資源及物業管理現狀探究

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摘要：時代的進步離不開人才，現在各行業的發展主要取決于人才的培養，為了使企業在這個社會站住腳，人才的競爭就十分重要。更加有效的管理人才方式會使企業處于更好更快的發展地位。本文主要闡述了物業管理企業人力資源中的一些問題，并提出了相應的措施。

關鍵詞：物業;管理企業;人力資源管理;問題;措施

人力資源管理就是對于企業人員的調配、升職、培訓等，一直到員工的退休問題的管理。這是為了合理的安排人才，使人才最大化的發揮作用，對企業的發展以及人才的培養發展都起到了重要作用。隨著人們生活質量的提高，人們對生活、工作環境的要求也逐漸提升，物業管理企業就是根據這一現狀產生的行業。作為一個初期的發展行業，自從這個行業誕生開始就像其他企業一樣，飛速發展現代化的腳步越來越快。企業的商業化目的就是為了經濟的發展，擁有了這個目標就得有資源的投入。相應的資源被人們分為五部分，人力的應用、財力的控制、物品的儲備、消息的流通以及工作的時間，當中以人為最。人是理性化的可以去主動掌握其他四個方面的發展。在特定的條件下，人的選擇會影響到各方面的進度與發展。管理人才就是人才的控制。“人力資源管理”就是新興起的專業詞匯。在這之前通常被稱作人事管理，他的主要工作是一些簡單的行政性的業務。隨著社會的發展，社會環境的改變，以人為本這個理念越來越被人們重視。人力資源管理由以前的人事管理的變化不只是名稱的變化，而是工作性質上的工作內涵的改變。在人們對企業最寶貴資源上的改變，由以前的目光短淺注重利益到現在的注重人才的轉變，人才的合理應用被推到了一個嶄新的高度，企業有了長遠的目標。合理的規劃資源以及長期的戰略目標更好的得以實現。

1.當前物業管理企業人力資源管理中出現的現實問題

1.1歷史存留原因

現在的物業管理人員的年齡更趨向于老齡化，比較死板，對相應的知識文化程度也不高。再加上社會上的不良氛圍，就會使工作人員的地位得不到正視，這種情況大部分在人力資源管理中被表現出來。表現出來的問題有以下幾種：缺少優秀的物業管理企業，缺乏優質的人力資源。在我國的現狀中一級資質企業嚴重缺乏，這個行業里的人力資源管理要比其他形式的企業相對處于弱勢地位。在相似的酒店管理中。從業人員無法適應現代的管理發展情況，技術、經驗的缺乏導致從業人員素質的普遍低下。

1.2物業管理行業的人才機制較為落后

對行業進行整體的分析，相對落后的還是人才的機制建設這一問題。缺乏有利于管理人才發展的相關制度。在企業的使用人才時只注重眼前的效益缺少對相關人才的培訓，這就是目光短淺的表現。因為無法充分重視人力資源規劃中的價值，使許多企業不能系統化的進行人才的部署。還有就是這個行業被人們誤解，認為本行業是一門技術要求低的純粹性體力活動，如安保、清潔等等。認為這個行業有傷大雅。不愿意從事這一行業。所以造成了人才的缺失。這就造成了在企業最缺乏人才時而沒人愿意加入到這一行業中來。對新生代的人才吸引力不夠還主要有工資待遇問題。平均工資的低下，人們對這一行業的誤解都造成了這個現象。

1.3認識不到位

人力資源作為企業最寶貴的財富在物業管理企業中不被充分地重視。許多物業管理企業還沒有真正認識到人力資源是企業最寶貴的資源，在思想上仍沒有超出原來傳統的勞資人事管理框框，沒有轉變為對人力資源進行全面系統的、科學的開發與管理的新模式。雖然大多都設立有專門的人力資源部，其中有一些是干脆將以前的“人事行政部”改為“人力資源部”，但在人力規劃、招聘、培訓、考核、激勵等環節上仍存在著很大的隨意性。人力資源的重要性在許多物業管理企業沒有得到充分的重視，沒有跳出傳統思維的枷鎖。沒有轉變方式，進一步地去系統科學地認識新模式對人力資源造成了浪費。人力資源部在多數企業中都存在，然而這只是將以往的人事行政部改了個名字，實質內容上并沒有改變。沒有改變以往的缺點在規劃、培養等方面上存在極大的漏洞。

1.4沒有形成較系統的人力資源規劃體系

人力資源開發是為了形成更系統的體系，更加符合當代人才的要求，更好提高工作效率。合理的規劃可以更好地體現當代社會的需求，明確地了解所需要的人才，系統化的進行人才的培養、招聘、開發等可以更好地促進企業發展，為企業注入新鮮血液實現更快更強的發展。大多數企業忽視了人力資源規劃的價值，從而沒有長遠的目標，只注重了現在的利益而因小失大。缺少人才不能得到及時的補充造成了工程的延期，人員材料的浪費。當然部分企業也會為以后的發展做規劃，但是不能貼合實際的進行設計使發展與計劃不對應，就有了好高騖遠的感覺。

1.5對培訓的作用不明確，培訓工作流于形式

在現在的很多物業管理企業缺乏自己的思想。喜歡跟著其他企業的管理方式來管理自己的企業。這種做法是盲目的，沒有根據自己的實際情況分析制定針對自己企業的計劃，沒有將培訓充分重視起來，在許多企業中甚至將培訓當成了一種放松消遣的方式。這就從根本上沒有起到培訓加強人才的作用。學習結束后也沒有將學習到的知識應用到崗位上，使培訓的意義缺失。

2.解決物業管理企業人力資源管理中現實問題的應對措施

2.1樹立以人為本的人力資源管理新理念

現如今，我國的物業管理企業在這個方面沒有足夠的專業知識，對其缺少必要的研究，所以導致沒有真正跟緊時代的潮流，管理方式太過傳統。現在的物業還是停留在對物的管理之上，而對人的管理少之又少，不懂得創新，管理的方法十分老套。在現在飛速發展的社會來說，這就要求企業的決策者，打破傳統的束縛，從根本上認識到，人是企業能夠發展的根本。同時，現在企業還一直誤以為對人的管理等同于人力資源，這是十分可怕的。人力資源一直重視的以人為本，都是通過人來完成各個工作。還應該知道，對人力資源的管理需要企業每個層次上的人共同的管理，而不僅僅是讓人力資源部單獨的去執行。一個企業想要更快更好地發展，這就需要去合理地運用每一個人，不要去壓榨員工，要營造較為舒適的工作環境，較為寬松的制度，使更多賢能人才留在企業。同時，又可以吸引更多有才華的人才加入，源源不斷地為企業創造利益。

2.2形成良好的企業文化

我國的經濟在飛速發展，人們生活質量也越來越高，所以這也就導致了人們對工資的要求更高，物業管理企業的薪酬水平現如今普遍過低，這也就導致了很多賢能之人不愿意加入到物業管理工作中來。與此同時，大多還存在著人員加入后不久就逐漸離去，導致這樣問題的原因就是因為企業的內涵太少，員工沒有得到心靈上的一個慰藉。工資水平低、內涵少共同影響了物業管理企業的人才數量。所以，在這樣的原因下，從企業的發展與企業利益上來想，更應該逐漸地增長員工的工資，讓他們感覺到企業的待遇優厚。當然，僅僅在薪酬上做出改變，作用是不會太明顯的。所以這就要求企業更要加強自身內涵。一個物業管理企業，滿足了員工對物質和精神上的要求，形成了良好的風尚，更有利于留住人才，提升企業的整體實力。

2.3通過內部培訓提升員工素質

一個企業要想更快更好的發展，就要有一支高素質的隊伍，尤其是物業管理企業，如果整體素質偏低，沒有較高的質量的服務，就導致業主的不滿，也就直接影響了物業費的收繳，直接影響企業的利益。怎樣提高企業的整體素質，提高服務質量，企業就應該適時對員工進行培訓。培訓不僅能夠提升員工自身的服務水平，而且還能實現企業與員工的共同提升。要注意培訓的團隊選擇，這是十分重要的，要選擇專業的人員進行必要的培訓，對不同層次的員工進行不同的培訓。對高層人員注重管理、經營、創新方面的培訓；對中層人員注重服務、人際溝通等方面的培訓；而對保安、保潔則進行崗位服務素質方面的培訓。這樣的培養模式，既節約時間又避免了資源的浪費。

2.4努力建立良性人才激勵機制

不同員工不同的對待，對工作上具有突出表現的員工，進行物質和精神上的獎勵，激勵員工有更強的探索精神，從而不斷地提升服務的能力。加強工作效率與績效的聯系，對那些工作十分突出的人，進行升職、加薪、評優等獎勵措施，讓員工本身對自己的能力進行肯定，因此也增強員工對工作的熱情度，突出榮譽感。從而在企業的內部建立一套完整的激勵機制，對具有較強專業知識和工作能力的員工進行表彰。

3.結束語

綜上所述，一個企業要是想快速發展，贏得更大的利益，就要把員工放在首要位置，員工是一個企業的靈魂，要想留住優秀的員工，就要重視企業各個方面的建設，制定強有力的措施，跟隨時代的步伐，建立適應時展的管理體系，加大對人員的管理，提高企業的綜合能力。學會激勵員工，并且設立相應的獎勵機制，讓員工熱情度更高，為企業制造更大的利益。在日常的工作中，高層管理人員，要學會在不同的地方發現人才，發掘其中的才能，對真正有才能的人進行重用，在業主對生活水平要求日益提高，物業管理公司愈來愈多的現在，只有不斷提升自身的綜合能力，才能提高行業內的競爭力。

參考文獻：

[1]張家鳳.淺析我國物業管理行業的人力資源開發與管理[J].淮南職業技術學院學報，2016（4）：12-34.

[2]楊波.淺析物業管理行業的人力資源開發與管理[J].現代物業，2008（2）：12-45.

作者:鄭向陽 單位:廣東科學技術職業學院