電力企業中物業管理的實踐

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摘要：隨著我國國民經濟的穩步發展，我國的電力企業也不斷成長壯大，電力企業物業管理作為電力企業中的新興行業，市場對其提出了更高的要求。在市場經濟新形勢下，電力企業應持續提高物業管理的能力，優化電力企業物業管理的服務質量，促進電力企業物業管理不斷朝著規范化、市場化、專業化的方向發展。但是目前我國電力企業物業管理中還存在著一些缺陷和弊端，極大地阻礙了電力企業的發展。文章分析了電力企業現階段物業管理中的弊端，并給出了行之有效的解決途徑，以供有關人員參考。

關鍵詞：物業管理；電力企業；弊端；解決途徑

電力物業公司是隨著電力企業的壯大發展而產生的，是在國家進行電力行業三項制度改革，推行減員增效的改革措施中逐漸發展起來的。它不但拓寬了電力企業人員的就業機會，吸收了電力主業的多余員工，給電力企業帶來了一定的經濟效益；同時還創造了一定的社會財富，維護了社會穩定，促進了社會發展。

一、目前我國電力企業物業管理中存在的弊端

（一）電力企業物業管理意識薄弱，管理觀念滯后

物業員工的思想觀念轉變是物業公司得以存在與順利發展的首要前提。我國電力企業物業管理人員由于受計劃經濟體制下形成的舊觀念影響，普遍存在后勤福利思想，對單位后勤有很大的依賴性，認為自己的吃穿住用，生老病死，單位就應該全部負責，社會主義法律就是這么規定的，任何人只要進行有償服務，就是違背社會主義原則的。這種觀念在物業管理內部人員中就存在，所以他們消極地開展物業管理工作，認為自己的工作就是拖社會主義的后腿，極大地阻礙了物業管理的創新與發展。比如在電力企業推行房改前，大部分員工居住的都是企業的福利房，基本上不具有住房消費意識，而在房改后，物業費需要按照住房面積，由員工們自行承擔，他們就很難理解和接受。還有些人自以為是地認為物業管理人員就是后勤安保人員，專門負責衛生打掃與安保工作，這種非專業化的物業管理觀念，讓很多人尤其是年輕人不愿進入物業管理行業，造成人才的大量流失。

（二）電力企業物業管理人員綜合素質欠佳

很多人員固執認為物業部門其實就是原來的后勤保障科，由于這種錯誤的認識，電力企業的物業管理人員常常不是老弱病殘，就是快要退休的老員工，從大專院校畢業直接分配來的年輕人員數量幾乎可以忽略不計。大部分物業管理人員年齡偏大，文化程度低，綜合素質欠佳，只想搗蛋，不想勞動，做得少，拿得多，搞不懂經濟法規，看不懂財務報表，這樣的非專業物業管理隊伍根本不可能提供優質的物業服務。況且他們不僅物業管理專業知識缺乏，在掌握房產、建筑、經濟管理法規等方面也有很大欠缺，根本不能適應新時代下，電力企業物業管理的革新與發展。

（三）電力企業物業管理經營方式單一落后

現階段，物業公司的收入來主要來自于房屋租賃管理、衛生清理這些瑣碎收入，不但收入微薄，而且也不穩定，根本不足以維持物業的正常開支，更別提創新發展了。為此他們開始進行工程項目的承包施工，以便能生存下去。但由于施工經營范圍的限制和物業員工的素質局限，他們進行工程承包，只收取承建單位一定的管理費用來作為施工報酬，這種不合理有失公平的施工收費方式一直沿襲到現在。影響其存在的主要因素是：第一，電力企業主業仍持有工程項目交給你，僅僅是委托你管理，雙方只是委托與被委托的關系，沒有意識到從法律上講主業與物業公司在施工項目上是平等的甲乙雙方關系。第二，物業公司從業人員本身法律法規觀念淡薄，不懂法，又瑣事具多，沒有額外的精力去更改這種不合理的收費方式。并且他們自身也認為這種收費方式簡單明了，易于接受，對自己也百利無一害，沒必要深究。所以直至今天這種作坊式物業管理方式仍然存在并極大地阻礙著電力企業物業的發展。

二、消除電力企業物業管理弊端的有效途徑

（一）物業管理部門早早參與，提高電力企業物業管理的發展質量

只有具有全面現代的物業管理意識，才能提供優質的物業管理服務。這就需要物業公司的早早參與，電力企業物業管理部門應該從后期物業管理的角度出發，全面協調業主、開發商等不同群體的利益，提出科學合理的規劃建議，為物業后期管理打好基礎。

（二）提高電力企業物業管理人員的從業素質，強化其物業管理意識

電力企業物業管理部門要提高自己的物業服務質量，必須要提升內部管理人員的從業素質，逐漸轉化物業員工陳舊思想意識，經常給員工灌輸系統的物業管理理論知識，對其進行專業的管理技能培訓，要求他們競爭上崗，科學合理地安排物業管理的流程。其具體的執行方式主要包括以下幾方面：（1）大力引進專業的物業管理人才，充分施展其領導能力，領導下層員工在管理上改革創新。（2）加強對員工的專業培訓，并定期進行考核與評比，以調動員工的工作積極性。（3）完善物業內部管理制度，創建優良的企業文化，增強物業公司全體員工的思想凝聚力與團結意識。

（三）探索出專業化的發展與服務機制

物業管理在“優勝劣汰”的市場經濟條件下，需要優良的競爭機制來增強自身的競爭力，取得市場競爭的勝利。電力企業物業應依據市場需要不斷拓展和創新自己的經營方式、服務模式，徹底摒棄陳舊落后的單一經營模式。要不斷引進世界各國各種科學合理的物業管理理念和服務方式，強化電力企業物業內部的管理與創新，并引入績效考核機制。同時依據實際需要，不斷對部管理機構進行整合，大力栽培管理人才，提高物業管理人員的整體素質。最后一定要全力擺脫對電力企業主業的依賴性，主動剪斷電力企業物業與其他電力主業的子母式管理關系。通過公開、公平招標競爭的方式承接自己的工程項目，提高自己的專業化程度和競爭能力，實現電力企業物業效益的最大化。

三、結語

物業行業屬社會服務型行業，只有不斷地為業主提供優質的服務，才能實現物業管理行業持續穩定健康發展。目前，我國電力企業物業管理中還有一些弊端，阻礙著電力企業物業管理不能朝著科學、規范、專業的方向發展。相關的物業管理人員應該主動認識到這種弊端，大力創新物業管理模式，不斷健全物業管理體制，從而提升物業服務質量，讓廣大業主滿意。

參考文獻：

[1]游東紅.新形勢下電力企業物業管理的創新策略與發展途徑[J].科技與創新,2014,(20):90.

作者：陳永勇 單位：國網福建福清市供電有限公司