高校物業管理的問題與對策探討

前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了高校物業管理的問題與對策探討范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。

摘要：高校物業管理工作是高校工作的重要內容和環節，較高的物業管理水平，可以使高校有效快速運轉。本文從高校物業管理存在的問題出發，探討有效的物業管理對策。

關鍵詞：高校物業管理；問題；對策

1高校物業管理中存在的問題

高校物業管理一般采用非營利性的方式進行，它不以營利為最終目標，經費來源主要依賴于學校的撥款，而且管理的范圍較為廣，涉及的人員較多，管理的事物較為復雜。雖然高校物業管理成立了專門的部門，有了專業的管理隊伍，但是在傳統思維下，高校物業管理還存在著一定的問題：

1.1服務意識較差

目前的高校管理部門剛剛完成了從行政部門到企業服務運營機構的身份轉變，在原有運營體制的影響下，高校后勤部門還不適應物業服務的身份特征，還存在著較強的“管”的思維，還不具備較強的服務意識。高校物業還需要有效樹立以人為本的服務理念，還需要從廣大教師和學生的實際需要出發，主動為學校的教學工作提供服務保障。然而，高校物業人員多從后勤管理人員轉變而來，本身就缺乏服務意識，誤認為全校師生要適應物業部門提供的服務，而非根據師生的需要提供服務。

1.2人員素質較差

高校工作的重心往往在教學科研上，對后勤工作重視程度相對較低，對當前物業管理工作的要求主要是維持正常的運營。因此，物業工作人員大多是由學校的工勤人員轉型而來，學校很少聘請專業的物業管理人員來開展學校的物業工作。學校對物業管理人員也缺少有效的培訓，崗位流動性差，專業技術人員與普及雜工比例不合理，物業人員的工資待遇水平相較教職工隊伍差距較大，無法形成競爭機制等問題，使高校的物業管理水平長期得不到提高，人員素質嚴重制約了高校物業發展。

1.3經費保障不到位

我國高校物業經費的來源主要由學校財務撥付供給。由于各種復雜的原因，物業經費常常拔付不到位，不及時。由于高校物業管理范圍十分廣泛，工作量巨大，小修小補等臨時性開支頻繁，致使現有財務制度常常不能滿足物業管理需要。這主要表現為兩方面：高校物業管理投入巨大，隨著學校使用年限的增加，各種物業設施設備需要逐年更換，學校財務制度常常不符合物業的需求。另一方面，突發性和臨時性的維修支出隨著高校的擴招，這些預算外的項目常常使現有運轉形式難以滿足需要。

1.4與相關部門溝通不及時

高校的物業管理部門不是獨立的運作系統，需要與學校的教學部門、行政部門和學生管理部門進行必要的溝通，例如，物業要提供學校大型活動所需要的場地，需要根據學校的招生、休假制度安排學生的食宿問題。這些工作都需要學校相關部門的積極配合，需要形成共同協作的管理運行機制，但是，我國高校物業管理部門與學校行政和教學部門顯然缺乏有效的溝通，常常導致物業資源配置不合理，物業成本較高等問題。

2解決高校物業管理問題的有效對策

2.1樹立牢固的服務意識

提高高校物業的管理水平，必須首先轉變高校物業管理者的管理理念，要在以人為本的基礎上，樹立為全校師生服務的意識，要采用有效的手段將服務思想根植于物業管理人員的內心。①定期開展物業管理人員的培訓工作，讓物業管理人員增強服務意識，學習高校環境下的專業服務技能。②建立以學生和教師滿意度為基本內容的服務考核評價體系，使物業管理人員認識到服務學生和教師的重要性，從而指明物業人員的工作方向。③建立優勝劣汰的競爭工作機制，使物業人員有危機意識，從而帶動物業人員不斷的提升服務能力和水平。

2.2優化物業經費配置

物業經費的使用應當建立節約靈活的配給機制，高校應當既要保證物業經費的供給到位，又要建立必要的審核體系，監督物業經費的使用情況。①高校要拓寬物業經費的來源渠道，允許物業以企業化方式提供多種基礎性服務以外的服務項目。②建立物業部門的專用小額款項使用賬號，允許物業部門以靈活的形式掌握一定數額的資金用于緊急情況。③完善物業資金監管辦法，建立必要的審查和財務公開制度，使高校物業在更加陽光的狀態下運行，這樣既保證了物業經費的充足，又節約了物業經費。

2.3提升物業技術水平

現代科學技術的快速發展，可以使高校物業大規模使用機器來代替人工服務。這不僅可以大力節約人工成本，而且可以使服務更加標準化。例如，在校園安全保衛方面，可以加裝視頻監控系統。在后勤服務方面可以在校園內布推廣使用一卡通。還可以在校園住宿、餐飲和水電節約等方面使有更為先進的節能設備，從而有效降低物業的運營和使用成本。現代科技的推廣使用，不僅帶動了物業管理方法的革命，而且可以更有效的滿足師生需求，是高校物業發展的主流趨勢和方向。

3結論

高校物業管理的實際情況千差萬別，采用現代化的管理方法，切實加強對物業人員培訓可以有效提升物業管理水平。高校應當有效消除傳統管理理念、人員素質低、經費不足等問題給高校物業管理帶來的影響。

參考文獻

[1]陳德豪.物業管理概論[M].北京：中國輕工業出版社，2004.

[2]余寓楠.高校物業管理現狀分析及對策研究[J].昆明冶金高等專科學校學報，2006（11）.

作者：于愛菊 單位：太原理工大學