油田物業(yè)管理的探索與實踐

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一、前言

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，現(xiàn)代人對物業(yè)管理的需求越來越高，物業(yè)管理在中國有著廣闊的發(fā)展前景。油田是典型的獨立工礦企業(yè)，在長期的發(fā)展過程中形成了獨立的、完善的生活后勤服務系統(tǒng)，油田物業(yè)管理是從依附于企業(yè)的生活服務系統(tǒng)轉變而來的。與其他物業(yè)企業(yè)不同，油田物業(yè)管理有著獨特的特征：一是由于油田生產(chǎn)的特點，油田小區(qū)比較分散，人員較多，物業(yè)管理具有點多、面廣的特征。二是油田物業(yè)管理的范圍比較廣，從一般的后勤服務到離退休、社區(qū)文體活動、醫(yī)療衛(wèi)生等都廣泛涉及。三是在油田企業(yè)改制過程后，分流的大量職工都被安置到物業(yè)管理企業(yè)中，冗員較多，管理難度大。在計劃經(jīng)濟時期，油田物業(yè)企業(yè)為油田企業(yè)的發(fā)展和居民的衣食住行等提供了巨大的后勤保障。

二、提高油田物業(yè)企業(yè)管理的措施

（一）規(guī)范服務、提高物業(yè)服務管理水平。

一是不斷健全各種規(guī)章制度，油田物業(yè)企業(yè)要堅持以服務油田生產(chǎn)和職工生活為中心，完善各項管理制度，提高服務標準，規(guī)范服務流程，加大監(jiān)督和檢查力度，提高物業(yè)管理水平，滿足不斷增長的物業(yè)服務需求。二是積極推行ISO9001質量認證體系，通過實施ISO9001質量認證標準，在油田物業(yè)企業(yè)中形成一個職責明確、層次分明的管理體系，實現(xiàn)事事有標準、考核有獎懲、崗位有責任的機制，來規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的質量管理行為，提升物業(yè)服務質量，增強企業(yè)在物業(yè)管理市場上的競爭力。三是開展達標創(chuàng)優(yōu)活動。

（二）加強物業(yè)管理隊伍建設。一直以來，由于體制的原因，油田物業(yè)企業(yè)承擔著職工安置的重要職責，接納了大量不具備物業(yè)管理知識和能力的人員，這些人員在文化素質、年齡結構以及服務意識等方面都存在較大的差距，不能適應新形勢下油田物業(yè)管理的需要。因此，需要我們加強對油田物業(yè)工作人員的培訓和教育。一是通過思想教育，提高廣大職工的市場意識和服務意識，轉變傳統(tǒng)的鐵飯碗思維，樹立市場意識、競爭意識和憂患意識，能夠變被動服務為主動服務，不斷創(chuàng)新物業(yè)管理手段和方法，來提高競爭力。二是加強業(yè)務培訓，提高物業(yè)工作人員的業(yè)務技能。

（三）延伸物業(yè)服務、推進產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。一是房地產(chǎn)開發(fā)，油田系統(tǒng)青年職工居多，有著龐大的購房剛性需求。二是家政服務行業(yè)。三是園林綠化、建材等行業(yè)。

（四）加大油田物業(yè)的投入力度。

（1）加大對物業(yè)基礎設施、設備技術改造的力度，加大物業(yè)服務系統(tǒng)跑、冒、滴、漏的改善、治理，努力減少系統(tǒng)損耗和流失，最大限度地控制和降低物業(yè)管理成本。

（2）加快完善水、電、氣、暖等計量設施，加大老基地計量、收費等硬件設施系統(tǒng)的改造、升級力度，推進新技術的應用，逐步實現(xiàn)水、電、氣、暖的智能化控制，做到分戶計量、分戶控制，為財務收支核算工作創(chuàng)造必要條件。

（3）根據(jù)當?shù)卣恼咭?guī)定，積極推進經(jīng)濟適用房建設，有計劃地完善小區(qū)基礎設施建設，提升小區(qū)凈化、綠化、美化水平。

結語：

總之，油田物業(yè)是伴隨著油田的發(fā)展而逐步形成的，是油田系統(tǒng)的后勤部和大本營，在油田經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮著重要的基礎保障作用。新時期，油田物業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)快速持續(xù)健康的發(fā)展，就要走市場化和專業(yè)化的道路，為廣大油田職工提供一個服務完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、治安良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。

作者：徐梅梅 單位：大港油田公司第一礦區(qū)管理服務公司