物業(yè)管理人才培養(yǎng)思路

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一、寬基礎、活模塊的理論課程體系設計

從學生的知識、能力、素質(zhì)結構出發(fā)，優(yōu)化課程結構，實行多課程、少學時，拓寬學生的知識領域。構建大學生必備素質(zhì)課、職業(yè)素質(zhì)課、崗位能力模塊課、素質(zhì)拓展課(任意選修課、限定選修課)四個模塊的理論課程體系，并在第三學年初將物業(yè)管理專業(yè)細分為客服管理、行政管理和經(jīng)營策劃三個可選擇性的活模塊，給學生提供一次新的選擇機會，增強畢業(yè)生適應社會需要的能力。

1、大學生必備素質(zhì)課模塊：包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論、形勢與政策、大學生心理健康教育、公共體育、大學英語、計算機基礎、就業(yè)指導、人文科學概論等培養(yǎng)個人綜合素質(zhì)的課程。

2、職業(yè)素質(zhì)課模塊：包括普通話、大學語文、社區(qū)文體活動組織與策劃、物業(yè)管理概論與實務、物業(yè)管理財務基礎、物業(yè)管理政策法規(guī)、物業(yè)管理國際質(zhì)量標準、物業(yè)管理公共關系、物業(yè)行業(yè)專家講座、建筑材料等培養(yǎng)多方面能力的課程。

3、崗位能力模塊：包括編排軟件應用、秘書實務、辦公自動化、服務心理學、房地產(chǎn)估價、建筑識圖、小區(qū)智能化、強弱電技術、給排水及管道系統(tǒng)、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)經(jīng)營策劃等培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)能力的課程。

4、開闊視野、培養(yǎng)多種能力的素質(zhì)拓展課模塊。（1）限定選修課：包括客服管理方向：溝通心理案例與分析、社區(qū)服務與管理、攻關禮儀；行政管理方向：辦公自動化、文秘、人力資源管理；經(jīng)營策劃方向：商業(yè)物業(yè)管理、物業(yè)營銷、招投標。學生必須選擇一個方向的課程。（2）任意選修課：在學校公選課程中選修4門課程。

二、實踐技能訓練體系的設計

注重加強學生實際應用能力的訓練，加強學生對物業(yè)管理行業(yè)的了解，培養(yǎng)學生的職業(yè)意識，加強學生實踐環(huán)節(jié)的培訓。按以下五個方面設計出完整的實踐技能訓練體系，使實踐技能訓練的課時占總課時的二分之一。

1、實踐技能訓練實習：第二學期安排學生到物業(yè)管理公司實習一周，主要是讓學生了解熟悉物業(yè)管理行業(yè)的基本內(nèi)容、工作范疇及操作規(guī)范，樹立物業(yè)管理意識；第四學期到物業(yè)管理公司實習兩周，主要是讓學生掌握物業(yè)管理不同崗位工作的操作規(guī)范及管理要求，形成對物業(yè)管理行業(yè)的更深層次的意識和工作理念；第六學期到物業(yè)管理公司進行專業(yè)實十周，讓學生全面熟悉物業(yè)管理行業(yè)各類工作的特點，熟悉不同物業(yè)管理工作崗位的能力要求，熟練地處理業(yè)主投訴的各種問題，具備從事物業(yè)管理工作的基本能力。

2、校內(nèi)外實訓基地建設：本專業(yè)已有安防技術模擬實訓室、電工操作技能實訓室、消防噴淋實訓室、辦公自動化實訓室、電工實驗室、計算機應用技術實訓室、體能綜合訓練室、人防技能實訓室、學生綜合素質(zhì)拓展實訓室等九個實訓場所。

3、行業(yè)專家講座及授課：每學期至少4次名師講座，聘請重慶市知名物管公司的行業(yè)專家就物業(yè)管理專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、發(fā)展動態(tài)等作專題報告，以擴大學生的學術視野。有四門專業(yè)課，由行業(yè)專家授課，使學生理論知識更多地和企業(yè)實際和案例結合起來，也使行業(yè)認識了我們的學生，為以后的就業(yè)打下基礎。

4、專業(yè)技能大賽：每年4月舉辦大一的“模擬物管公司大賽”，大二的“模擬物管公司投標大賽”，要求每個學生組團參加，并由專業(yè)教師指導。預賽由專業(yè)教師當評委，而決賽由物管公司的客座教授擔任評委。由于技能大賽和專業(yè)聯(lián)系緊密，有老師督促指導，加上各項組織工作到位，學生參與的積極性很高。

三、人才培養(yǎng)過程“三階段”、“三循環(huán)”設計

1、人才培養(yǎng)過程的“三階段”。第一階段：用一學年的時間完成大學生必備素質(zhì)課和職業(yè)素質(zhì)課教學，并安排一周的入學教育。第二階段：在第二學年及第三學年的第一學期學完職業(yè)素質(zhì)課和崗位能力模塊課，結合專業(yè)基礎課、專業(yè)課學習安排3周的技能訓練。第三階段：在第六學期，學生學完全部理論課程后，結合畢業(yè)實習，將學生安排到各個物管公司進行20周的頂崗實習。學生可以根據(jù)個人意愿和今后發(fā)展方向選擇從事的實踐活動。

2、人才培養(yǎng)過程的“三循環(huán)”設計。理論教學體系和實踐教學體系是緊密結合、相互滲透的。從教學環(huán)節(jié)看，三年內(nèi)有三次大型集中性實踐教學安排：基礎技能訓練、專業(yè)技能大賽、畢業(yè)實習，與之相對應的有理論教學的大學生必備素質(zhì)課和職業(yè)素質(zhì)課、崗位能力模塊課三類課程，共同構成了基礎階段、寬專業(yè)階段、靈活專業(yè)發(fā)展階段。在這三個階段，認識和實踐兩條線相互交叉，圍繞技術應用能力培養(yǎng)這條主線同時循環(huán)，螺旋上升。通過三次循環(huán)，學生對專業(yè)的認識不斷深化，專業(yè)實踐技能不斷提高。

四、職業(yè)能力及證書體系設計

1、在專業(yè)能力上，強調(diào)培養(yǎng)“十八種能力”：計算機應用能力、外語日常會話與閱讀外文資料能力、普通話語言表達能力、應用文寫作能力、基礎會計能力、禮儀接待能力、協(xié)調(diào)溝通能力、檔案管理能力、建筑工程認知能力、裝飾工程管理能力、房屋設備維修常識能力、物業(yè)安全管理能力、物業(yè)環(huán)境管理能力、物業(yè)法規(guī)的應用能力、社區(qū)文化策劃能力、社區(qū)文娛活動組織能力、企業(yè)形象策劃能力、營銷策劃與實施能力等。

2、學生獲得四種證書。在教學過程中，共組織四種資格證書考試：普通話等級考試,要求學生必須獲得普通話二乙證書；計算機等級考試，要求學生必須獲得計算機一級資格證書；英語等級考試，要求學生必須獲得英語應用能力B級合格證書，并組織學生參加英語四級、六級考試；聯(lián)合重慶市房屋管理局組織物管員資格證書考試，要求學生必須獲得物管員上崗資格證書。

總之，高等職業(yè)教育物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)計劃的開發(fā)研究必須結合物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的特點和目標，精心進行專業(yè)人才培養(yǎng)的體系設計，不斷提高物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的水平。