高校后勤管理現(xiàn)狀及物業(yè)公司管理模式

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近幾年我國的整體綜合教育實力得到了有效的提升，當然離不開后勤工作的支持，對后勤進行改革是高校機制改革中重要的一部分，抓準時機及時的將物業(yè)公司引進高校的后勤管理部門必定會收到顯著的效果，，無論是從后勤人員的素質(zhì)水平、還是從后勤管理的設施質(zhì)量都會有一定層次的提高，俗話說“兵馬未動，糧草先行”可見后勤是多么的重要。將物業(yè)公司引進高校后勤管理也在一定程度上幫助學校提高了教學質(zhì)量，為在校生提供了更加優(yōu)質(zhì)的學習環(huán)境。

高校后勤管理現(xiàn)狀及重要性

高效的后勤管理涉及的方面比較廣，學生公寓、教學樓，以及等教學設備都在他的管理范圍之內(nèi)，有的學校還包括校園的綠化維護與保養(yǎng)，目前我國高校的后勤管理的管理模式比較多，多數(shù)院校以行政管理模式為主，但是大部分管理模式都存在著一定的弊端?，F(xiàn)如今將物業(yè)公司引入后勤管理是高校后勤管理的發(fā)展趨勢，將物業(yè)公司引入高校后勤管理可以使管理更加專業(yè)化，學生和教師以及學校相關部門提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。當然也不反對高校內(nèi)部自建組織對后勤進行管理，但是高校自建的管理機制并不完善，并不能建立完整具體科學的管理體系，因為大部分高校還缺乏這種物業(yè)管理人員，自建的高校后勤管理機制管理范圍較小，管理效率低，不能起到真正實質(zhì)性作用。目前大部分學校已經(jīng)意識到后勤管理的重要性，開始逐漸的將物業(yè)公司引入高校后勤管理，但是起步較晚，雖然對后勤管理制度進行了改革，但是還沿用傳統(tǒng)的管理思想、管理理念，還有一些高校為了提高教學費用，從后勤部門進行克扣，因此早一些不具有法人資本的物業(yè)公司，當學校的安保等問題出現(xiàn)狀況時無法通過法律來維護學校的合法權益，并且這種物業(yè)公司管理松散，管理目標不明確，嚴重情況下還會給學校的聲譽帶來一定的影響。對高校的后勤進行科學的管理，可以為學生提供優(yōu)良的學習環(huán)境，促進他們的全方面發(fā)展，當學校出現(xiàn)后勤問題時，可以及時有效的進行解決，保證學校的各方面組織機構有序穩(wěn)定的正常工作，提高學校的教學質(zhì)量。

高校后勤管理現(xiàn)存問題

1、對高校后勤管理不夠重視

高效的內(nèi)部人員及其管理人員對后勤管理重視程度不夠高，將物流公司引入高校的后勤管理只會增加管理費用和成本，并不會起到實質(zhì)性的作用，對于后勤管理處在原來的陳舊認識，沒有充分的了解到，其實高校的后勤管理正在向社會化轉型，每年對于高校的后勤管理補貼費用較低，這樣就不能起到很好的作用效果。另一方面學校后勤的管理方法管理理念比較陳舊，不能隨著社會的變化以及學校的教學改革進行及時的創(chuàng)新，導致高校的后勤管理無論實施怎樣的改革都沒有進行根本性的變化，而且還增加了管理成本，反而降低了教學費用的投入。

2、管理制度沒有時效性

高校后勤的管理制度不能緊跟時代的步伐，及時的做出調(diào)整與創(chuàng)新，在管理條例中說明的不夠詳細，大部分高校的管理制服都是行政管理機制，相關部門在執(zhí)行過程中不能嚴格按照條例進行管理，沒有符合某高校實際情況的管理體系，管理人員對工作者的管理也比較松散，雖然有的高校制訂了較為詳細的管理策略方針，但是執(zhí)行情況卻大相徑庭，管理制服的可行性很大程度上影響了高校后勤的管理效率效果，所以我們應該從根本上進行徹底的改變，根據(jù)高校的現(xiàn)有條件和實際情況制定符合本學校的后勤管理制服，并及時引進物業(yè)公司進行專業(yè)化管理，對管理制度經(jīng)營完善，從而保證學校后勤工作的質(zhì)量。

3、管理人員素質(zhì)低

大部分高校后勤管理沒有專業(yè)的管理隊伍，管理人員專業(yè)素養(yǎng)比較低，基本上是從高校內(nèi)部人員進行選拔管理，他們并沒有進行專業(yè)化的培訓和學習，人員設置的結構不夠合理，管理人員大部分為退休的高校教師，他們的思想比較落后，管理能力不高，他們對于高校的后勤管理沒有明確的認識，管理制度注重形式化，雖然制定相關條例，但是并不會去實質(zhì)性的實施，從整體看管理隊伍水平不高，與專業(yè)化的物業(yè)公司相比相差甚遠，專業(yè)化的物業(yè)公司會定時間的對管理人員進行培訓，他們的管理知識比學校自制的管理隊伍高出很多，可能在管理經(jīng)驗方面不足于高校教師，但是經(jīng)驗可以從實踐中逐漸的去積累，況且物業(yè)公司在高校后勤管理中的細節(jié)問題方面做得非常到位，并且會根據(jù)高校后勤的實際情況制定符合學校的管理體系，會大大提高高校后勤管理效率。

4、服務的主觀性不強

目前大部分高校后勤管理都是由學校自建而成或者是與物業(yè)公司合作，但是實際上是由學校的行政部門進行管理的，因為學校并沒有優(yōu)秀的管理人才，所以相對而言管理力度比較松散，這種現(xiàn)象的長期存在導致了管理人員的服務意識不夠強烈，在管理模式上比較混亂，一方面有學校行政部門的管理，另一方面有物業(yè)公司的管理。因此要想提高學校后勤部門的服務質(zhì)量比較困難，在處理學校后勤問題的時候不夠及時處理效果不到位，辦理事情沒有實效性，拖泥帶水。此外并不能對學校的機械設備進行及時的保養(yǎng)與維護，在真正使用的時候往往才能夠發(fā)現(xiàn)設施的損壞，對于學校校園衛(wèi)生問題細節(jié)上做的還不到位，工作人員的工作積極性不高，不能主動的去完成工作，還需要管理人員進行監(jiān)督，這就會制約工作效率的提升。

高校后勤引入物業(yè)管理

1、創(chuàng)新管理體系

在高校引入物業(yè)公司對后勤進行管理后，要及時的創(chuàng)新管理制度和體系，培養(yǎng)員工的工作積極性，可以根據(jù)學校的實際情況建立物業(yè)公司的管理機制，建立的管理機制可以實施在高校后勤部門，參考物業(yè)公司的管理模式，建立獨立的經(jīng)濟體制，因為現(xiàn)在大部分的物業(yè)公司管理開始向經(jīng)濟型轉化，制度能夠良好的實施離不開一定的經(jīng)濟條件支持，要將管理部門的管理范圍明細化，提供一定的經(jīng)濟費用，讓高校后勤管理自行發(fā)展，避免高校后勤管理形式化，減少層次化管理，提高管理效率，在管理過程中物業(yè)的相關部門要根據(jù)自身的特點來籌取自身發(fā)展的資金，同時，制定員工工作明細，制定相應的獎懲制度，要始終把服務學校、服務教師、服務學生作為后勤機構的發(fā)展理念，從而致使高校后勤部門的管理逐漸走向專業(yè)化，培養(yǎng)一支高素質(zhì)高水準的管理團隊，提高整個后勤部門的服務效率，當然不同的高校就普通的情況，在建立后勤管理體系的時候可以將它特色化，隨著高校教學的體制改革實現(xiàn)穩(wěn)定的過渡。

2、培訓管理人員

高校后勤的管理人員與工作人員是服務學校教師學生的基礎，提高整個后勤部門的人員素質(zhì)可以有效地提高服務效率，無論是哪個企業(yè)在哪個層次的競爭其實都是人員實力的競爭，高效的后勤管理越來越要求管理人員具有足夠高的管理能力和素質(zhì)，能夠熟練的掌握管理內(nèi)容，就目前而言大部分高校的管理人員都是由高校內(nèi)部人員自行培養(yǎng)起來的，在日常工作中并不能根據(jù)自己掌握的管理知識來處理后勤問題，優(yōu)秀的后勤人員不僅要素質(zhì)品質(zhì)優(yōu)良，還要擁有較強的實力，當然這就需要高校與物業(yè)公司進行合作，二者共同打造一只高水平的后勤管理團隊，根據(jù)目前管理人員的實際情況，制定符合他們的培訓方案，管理人員的培訓可以為物業(yè)公司引進高校后勤管理鋪墊道路，各高校的后勤管理人員要彼此之間進行交流學習，互相借鑒，共同提高自己的管理能力，在大家共同的努力下讓高校的后勤管理逐漸向專業(yè)化發(fā)展。

3、提高物業(yè)公司執(zhí)行管理

在高校后勤引入物業(yè)公司的管理后，要給予物業(yè)公司較大的管理權利，讓他們引進先進的管理制度模式，在保證高校后勤服務質(zhì)量的前提下，提高物業(yè)公司的市場競爭力，打出一定的名譽效應，這樣可以讓高校內(nèi)的部分反對引入物業(yè)公司管理的教師更容易接受它，讓他們見證到在高校后勤引入物業(yè)公司的管理后帶來的良好服務質(zhì)量，高效可以設定相應的組織部門對物業(yè)進行監(jiān)督管理，這樣就可以讓學校的后勤管理與企業(yè)共同進步。物業(yè)公司也可以設定屬于自己獨特的品牌，利用品牌的效應來促進管理，同時還可以吸引其塌學校采取這樣的措施，及時的將物業(yè)公司引進高校的后勤管理，管理的費用成本還可以作為培訓管理人員的費用支出，可以說是一舉兩得。定時間到企業(yè)的后勤部門進行專業(yè)化學習，采取企業(yè)后期管理制度中的優(yōu)點，完善高校的后勤管理制度。

4、結合現(xiàn)代科技技術

在高校的后勤管理中可以與現(xiàn)代科技相結合，來保證后勤服務的質(zhì)量。例如可以引進先進的維護保養(yǎng)檢查技術，該機械設備會對學校的設施定期進行保養(yǎng)與維護，這樣就減少了管理成本，提高了管理的效率，同時也方便了管理人員，可以引進計算機監(jiān)控技術，對校園內(nèi)的安保工作進行實時檢查，一旦后勤出現(xiàn)問題，及時的采取有效的措施進行解決，后勤部門的某些服務內(nèi)容可能工作人員做的不夠到位，可以通過先進的科技技術采用機械設備進行操作，比如對校園內(nèi)的危險地區(qū)進行全方位的打掃，高校后勤管理引入物業(yè)公司的管理模式同時融入現(xiàn)代科技技術必定會產(chǎn)生良好的服務效果。

結語

物業(yè)公司的管理模式必定是先進一流的管理模式，相反目前高校后勤管理模式卻仍然存在著許多問題，將高校的后勤管理引入物業(yè)公司的管理模式符合高校后勤管理的發(fā)展趨勢，只有保證后勤的工作質(zhì)量，學校內(nèi)的其它環(huán)節(jié)才能夠有所進步有所突破，即使是引進了物業(yè)公司的先進后勤管理模式，也不能一味的模仿套用，要根據(jù)學校的實際情況，進行改進與完善，在實踐中的過程中探索出適合高校后勤的管理模式制度，為高校以后的發(fā)展和改革打下堅實的外部基礎。

作者：李國輝 單位：廣州南洋理工職業(yè)學院