成人網(wǎng)絡(luò)教育中信息不對稱問題研究
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摘要：由于師生時空分離、網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境等因素，成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰過程中存在大量“信息不對稱”現(xiàn)象。在一定情況下，信息的不對稱會引起成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰實施前的“逆向選擇”與實施后的“道德風(fēng)險”。在實踐中，可以通過提高規(guī)則信息的透明度、挖掘過程信息的真實性、保證結(jié)果信息的及時性等措施調(diào)節(jié)傳受雙方的信息擁有量，進(jìn)一步加強(qiáng)師生信息素養(yǎng)教育，減少“信息不對稱”給成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰帶來的不利影響。
關(guān)鍵詞：信息不對稱；成人網(wǎng)絡(luò)教育；懲罰
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，我國成人網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模逐年擴(kuò)大。在一系列成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)改革的探索中，解決成人網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量問題成為各方主體共同探討和關(guān)心的話題。教育懲罰對于保障教育質(zhì)量具有不可欠缺的重要作用。如何在網(wǎng)絡(luò)教育實踐中合理運用教育懲罰，成為擺在成人網(wǎng)絡(luò)教育工作者面前必須思考的現(xiàn)實問題。學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“信息不對稱理論”，進(jìn)一步重點探討與分析成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的教育懲罰，對于豐富成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理論、保障成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量具有重要意義。
一、信息不對稱理論
信息不對稱理論是微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心內(nèi)容，其主要觀點為：在市場經(jīng)濟(jì)活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員則處于比較不利的地位。一般來說，可以將信息不對稱分為事前和事后兩種情況。事前的信息不對稱導(dǎo)致了某些隱藏信息的存在，從而出現(xiàn)逆向選擇現(xiàn)象。所謂的逆向選擇，就是對信息量占有較多的交易方利用自己的信息優(yōu)勢，可能采取有利于自己的行為，從而獲取額外利益，而占有信息量較少的一方則因為信息劣勢而處于不利環(huán)境。事后的信息不對稱則會出現(xiàn)敗德行為。敗德行為指的是，交易的一方損害另一方利益，而另一方卻無法識別和確定。[1]“信息不對稱”理論為很多市場現(xiàn)象提供了解釋，被廣泛應(yīng)用到從傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品市場到現(xiàn)代金融市場等各個領(lǐng)域。
二、成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的原因分析
信息在自然界及人類社會中普遍存在，信息的不對稱現(xiàn)象也隨處可見。引起成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的原因很多，既有信息傳播過程中出現(xiàn)的普適性時間維度差異和信息成本的投入差異等，也有“成人網(wǎng)絡(luò)教育”這一特殊形式和“教育懲罰”這一特定行為帶來的新特點。[2]
1.成人網(wǎng)絡(luò)教育中存在大量的“信息不對稱”
近年來，成人網(wǎng)絡(luò)教育得到大力推廣與應(yīng)用。一般來說，各成人網(wǎng)絡(luò)教育平臺的具體做法主要是將教師的電子授課計劃、教學(xué)視頻、多媒體課件、練習(xí)與作業(yè)等數(shù)字化教學(xué)資源存儲在網(wǎng)絡(luò)平臺上，供學(xué)習(xí)者自己調(diào)節(jié)時間下載學(xué)習(xí)。有些高?；驒C(jī)構(gòu)還開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)輔導(dǎo)平臺。信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，讓網(wǎng)絡(luò)教育相比傳統(tǒng)教育擁有更為豐富的多媒體教學(xué)資源。但長期以來，各網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)平臺設(shè)計各行其是，內(nèi)容良莠不齊。致使成人學(xué)習(xí)者面臨海量的教育資源時眼花繚亂，受冗余信息干擾較大，不能及時找到有效信息，從而產(chǎn)生信息的不對稱。在遠(yuǎn)程教育中，擁有信息、信息的遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)(院校)，總是比遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者掌握更多的信息資源；換言之，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)提供了豐富的信息資源，但學(xué)習(xí)者卻不能獲得足夠的信息資源，在一定程度上影響了他們的學(xué)習(xí)。[3]
2.成人學(xué)習(xí)者的特點加劇了“信息不對稱”現(xiàn)象
成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，一般采取的是異步教學(xué)方式，缺乏與授課教師面對面同步交流的機(jī)會。與學(xué)校各種教學(xué)設(shè)施及設(shè)備的物理隔離，客觀上也造成了成人學(xué)習(xí)者與一般全日制普通學(xué)生之間的信息不對稱。[4]與此同時，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)普遍更為實用與功利，大多是為了一紙文憑而在繁忙的工作之余參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。[5]這種被動學(xué)習(xí)的內(nèi)部動機(jī)水平不高，抑制了他們參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性與信息獲取的主動性。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)者具備一定的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗和計算機(jī)操作技能。這給年齡偏大的成人學(xué)習(xí)者或偏遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)習(xí)者帶來了學(xué)習(xí)上的困難。由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)觀念及相關(guān)技能的缺失，這部分學(xué)習(xí)者在制定自主學(xué)習(xí)計劃、選擇資源以及協(xié)調(diào)、溝通等方面都容易陷入被動，從而產(chǎn)生信息獲取上的不足。
3.成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰過程存在嚴(yán)重的“信息不對稱”
所謂教育懲罰，是指教育者為了達(dá)到教育目的，對受教育者的不良表現(xiàn)或不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞剑扇〉囊幌盗蟹穸ㄐ缘拇胧?。[6]在成人網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教育懲罰的對象就是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中出現(xiàn)不良表現(xiàn)或不恰當(dāng)行為方式的成人學(xué)習(xí)者。而施加懲罰的主體，可以是學(xué)習(xí)指導(dǎo)者，也可以是提供服務(wù)的學(xué)習(xí)組織。網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的前提是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)學(xué)習(xí)逃離（如空掛機(jī)）、行為缺失（如從不或很少完成練習(xí)與作業(yè)）、行為不當(dāng)（如進(jìn)行與學(xué)習(xí)無關(guān)的聊天與游戲）等問題行為。而在網(wǎng)絡(luò)教育中，由于缺少一個“無所不在”的“在線教師”對學(xué)習(xí)者問題行為進(jìn)行實時管理和監(jiān)控，加上網(wǎng)絡(luò)傳播的隱匿性，使信息傳播過程中傳者和受眾之間存在大量的信息不對稱現(xiàn)象。而BBS等教學(xué)交流平臺上普遍存在的網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人“缺位”現(xiàn)象也讓成人網(wǎng)絡(luò)教育有效信息的傳播大打折扣。此外，為了避免教育懲罰，出現(xiàn)問題行為的成人學(xué)習(xí)者往往會隱藏信息或提供虛假信息，使懲罰主體難以了解完整的真實信息，這也加劇了成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰過程中的信息不對稱現(xiàn)象。
三、成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的危害
通過合理使用教育懲罰，可以清晰地向?qū)W習(xí)者傳遞行為對錯的信息，從而有效地維護(hù)紀(jì)律和秩序的權(quán)威，保障教育工作的有序進(jìn)行。而成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中出現(xiàn)的“信息不對稱”現(xiàn)象，使信息傳播的信度與效度受損，所帶來的危害主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰實施前的逆向選擇
由于成人網(wǎng)絡(luò)教育中師生的時空分離與非同步性，學(xué)習(xí)指導(dǎo)者（或?qū)W習(xí)組織）在發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的不良表現(xiàn)或不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞綍r，很難區(qū)分故意行為與非故意行為的界線，也難以迅速了解產(chǎn)生問題行為的前因后果，容易簡單粗暴地根據(jù)行為結(jié)果施加懲罰。與此同時，因為缺少面對面的管理與監(jiān)控，表現(xiàn)“優(yōu)秀”的學(xué)習(xí)者行為也得不到百分之百真實性保證。比如，在檢查網(wǎng)絡(luò)作業(yè)時，學(xué)習(xí)指導(dǎo)者從速度與質(zhì)量兩方面對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考量。取得優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者可能是抄襲或他人代做，而得到批評的學(xué)習(xí)者則可能是獨自認(rèn)真完成。因為網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性，加上成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的階段性，導(dǎo)致學(xué)習(xí)指導(dǎo)者在難以獲得足夠信息的情況下，簡單依據(jù)結(jié)果做出了并不合理的獎懲方式。這種教育懲罰很難使學(xué)習(xí)者區(qū)分什么是真正的過錯行為，不僅難以取得預(yù)期的教育效果，而且容易打擊部分學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，造成教學(xué)環(huán)節(jié)的信任危機(jī)。
2.成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰實施后的道德風(fēng)險
成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的生源相對復(fù)雜，為數(shù)不少是在職工作人員，普遍存在工作、學(xué)習(xí)、生活難以兼顧的壓力。從學(xué)習(xí)動機(jī)上來說，職業(yè)發(fā)展、外界期望等外在誘因占主導(dǎo)力量，而源于發(fā)展知識和掌握技能等內(nèi)在因素學(xué)習(xí)的比例較少。因此，成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者大多自我要求不高，更加關(guān)注短期學(xué)習(xí)效果。在“信息不對稱”的情況下，低水平的自主學(xué)習(xí)動機(jī)很容易引起偷工減料完成學(xué)習(xí)任務(wù)或模仿抄襲等不良現(xiàn)象的發(fā)生。成人網(wǎng)絡(luò)教育也往往被高校等當(dāng)做創(chuàng)收的主渠道。為了獲取利益的最大化，有的主管部門會通過盡量縮減課時、節(jié)省教師的授課金、節(jié)約教育投入來達(dá)到降低成本的目的。[7]管理部門對成人網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量的忽視，使學(xué)習(xí)指導(dǎo)者或?qū)W習(xí)組織進(jìn)一步放松對成人學(xué)習(xí)者的考核機(jī)制和約束機(jī)制的管理，“睜只眼閉只眼”的情況屢見不鮮。
四、“信息不對稱理論”對成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的啟示
1.提高規(guī)則信息的透明度，規(guī)范成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰制度體系
解決成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰中信息不對稱的問題，關(guān)鍵是使信息獲取的渠道暢通起來。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開始之前，有意識地提高信息的透明度，通過正式平臺及時告知與解釋，有助于成人學(xué)習(xí)者獲取更多有效信息量，減少規(guī)則的不確定性，為教育秩序的順利開展做好鋪墊。有學(xué)者認(rèn)為，實施任何教育活動之前，都必須制定清晰而合理的規(guī)定，這樣可以使懲罰變得可預(yù)見，從而為合理運用懲罰打下良好的心理基礎(chǔ)。[8]懲罰是一柄“雙刃劍”，要避免濫用懲罰，將懲罰控制在適度的范圍以內(nèi)。作為成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰制度的制定者，還要考慮成人學(xué)習(xí)者的年齡特征與現(xiàn)實社會角色，體現(xiàn)懲罰的教育目的。
2.挖掘過程信息的真實性，加大成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的執(zhí)行力度
我們在實施懲罰前，一定要廣泛開展調(diào)查分析，厘清結(jié)果和問題行為之間的因果關(guān)系。教育懲罰針對的是學(xué)習(xí)者的不良表現(xiàn)或不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?，這種表現(xiàn)或行為方式必須有主觀上的故意，由于不可避免的原因造成的糟糕結(jié)果不在教育懲罰之列。否則，很容易引起學(xué)習(xí)者的對立情緒，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)陷入困境。由于成人網(wǎng)絡(luò)教育中的師生時空分離等特點，學(xué)習(xí)指導(dǎo)者或?qū)W習(xí)組織很難全面了解學(xué)習(xí)者的行為信息，所以在施行教育懲罰時更應(yīng)慎之又慎。要注意結(jié)合實際挖掘?qū)W習(xí)者的學(xué)習(xí)過程信息，在掌握真實材料的基礎(chǔ)上針對過錯行為進(jìn)行懲罰。從公布成人網(wǎng)絡(luò)教育的懲罰規(guī)則開始，它對所有的約束對象就有了統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。如果教育懲罰本身沒有不當(dāng)之處，那么它一旦實施就要堅決執(zhí)行，避免出現(xiàn)無故中途停止或前后不一致的情況。這可以讓成人學(xué)習(xí)者感受到學(xué)習(xí)規(guī)則的不可侵犯性，從而改變散漫自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺遵守與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)秩序。
3.保證結(jié)果信息的及時性，體現(xiàn)成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的教育引導(dǎo)作用
在成人網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)習(xí)指導(dǎo)者或?qū)W習(xí)組織應(yīng)及時指出問題學(xué)習(xí)者的錯誤所在，并告知學(xué)習(xí)者應(yīng)該承擔(dān)的后果，避免時過境遷再來實施懲罰。真實詳盡結(jié)果信息的及時公布，有利于遏制學(xué)習(xí)者觸犯規(guī)則的僥幸心理，有效避免不良學(xué)習(xí)氛圍的擴(kuò)散，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者正確的學(xué)習(xí)行為。而如果不能及時公開教育懲罰的結(jié)果信息，容易導(dǎo)致學(xué)習(xí)者的道德風(fēng)險，影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)質(zhì)量。在主動意義上，只有及時充分地公開成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的結(jié)果信息，學(xué)習(xí)者才能進(jìn)一步明晰對錯，才能感受到虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)規(guī)則的震懾力，從而有意識地采取更符合要求的學(xué)習(xí)行為。而在被動意義上，學(xué)習(xí)指導(dǎo)者或?qū)W習(xí)組織及時公開結(jié)果信息，可以使出現(xiàn)問題行為的學(xué)習(xí)者處于師生的共同監(jiān)督之下，迫使其改變錯誤的學(xué)習(xí)行為，從而實現(xiàn)成人網(wǎng)絡(luò)教育懲罰的教育與引導(dǎo)作用。
4.加強(qiáng)師生信息素養(yǎng)教育，樹立正確的成人網(wǎng)絡(luò)教育理念
成人網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對師生都提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境提供了更為多元化的教學(xué)資源和更為開放的交流方式，但資源搜索、QQ和Email等交流工具的使用，都要求師生必須具備一定的信息素養(yǎng)。否則，就會在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)學(xué)習(xí)不適與學(xué)習(xí)障礙，甚至出現(xiàn)抄襲等問題行為。所以，必須加強(qiáng)師生的信息素養(yǎng)教育，從源頭上減少“信息不對稱”現(xiàn)象，降低教育懲罰的道德風(fēng)險。此外，部分學(xué)習(xí)指導(dǎo)者沒有充分認(rèn)識到成人網(wǎng)絡(luò)教育的重要性，在學(xué)習(xí)指導(dǎo)過程中敷衍了事放松管理，這在一定程度上打擊了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。在知識迅速遞增的年代，教育將貫穿于人的一生，而網(wǎng)絡(luò)教育相比于傳統(tǒng)教育形式，在教育的信息化、知識的開放化、功能的多樣化等方面都有著顯著的優(yōu)勢。學(xué)習(xí)指導(dǎo)者必須樹立以學(xué)習(xí)者為中心的理念，努力為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供必要的學(xué)習(xí)支持。要鼓勵學(xué)習(xí)者多參與交流，積極激發(fā)學(xué)習(xí)者的內(nèi)部學(xué)習(xí)動機(jī)，使之在成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中主動獲取信息，提高學(xué)習(xí)效能。
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作者：李寧 胡大偉 單位：湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育部
