網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面學(xué)習(xí)心理思考

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摘要：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境下如何運(yùn)用課程理論、教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論，創(chuàng)造出效果好的、效率高的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，成為擺在教育者面前的一個(gè)亟待解決的問題。因此，從認(rèn)知心理學(xué)視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面的形式、內(nèi)容、學(xué)習(xí)者和其他常見問題進(jìn)行全方位分析和討論，創(chuàng)設(shè)合理、科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面，使網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)更有效、更合理地向?qū)W習(xí)者呈現(xiàn)和傳達(dá)信息，以幫助學(xué)習(xí)者更高效地接收、加工、處理學(xué)習(xí)信息，促進(jìn)高階學(xué)習(xí)的發(fā)生，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)效能。

關(guān)鍵詞：認(rèn)知理論；網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

隨著信息時(shí)代的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)教育作為教育傳播的一種方法和捷徑也越來越受到教育者和受教育者的歡迎。而在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的開發(fā)及實(shí)現(xiàn)中，界面設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)上，有人認(rèn)為只要學(xué)好了網(wǎng)頁制作軟件就能做好網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)設(shè)計(jì)，甚至還有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)與一般網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)無異，其實(shí)不然，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面設(shè)計(jì)是一個(gè)感性思考和理性分析相結(jié)合的復(fù)雜的過程，它不僅要求設(shè)計(jì)者具有良好的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)，更需要設(shè)計(jì)者在教學(xué)設(shè)計(jì)師的幫助下思考如何把課程理論、教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論完美地嵌入到網(wǎng)頁中，激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣，提高教學(xué)效果。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)心理因素分析就顯得彌足重要。

一、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面之“信息”設(shè)計(jì)

認(rèn)知理論中有很多方法有助于網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面的設(shè)計(jì)。認(rèn)知圖式，概念理解活動(dòng)，調(diào)動(dòng)過去的知識(shí)以及利用動(dòng)機(jī)圖形、動(dòng)畫和聲音都是認(rèn)知理論有效促進(jìn)教學(xué)的各種方式。

1.圖式策略

圖式表征特定概念、事物或事件的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它影響對(duì)相關(guān)信息的加工過程。它所描述的知識(shí)由一部分或幾部分按一定的方式組合起來。圖式是指每個(gè)人過去獲得的知識(shí)在頭腦中存儲(chǔ)的方式，是學(xué)習(xí)者儲(chǔ)存在記憶中的信息對(duì)新信息起作用的過程及怎樣把這些新信息豐富到學(xué)習(xí)者知識(shí)庫(kù)中的過程。學(xué)習(xí)者的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)越豐富，學(xué)習(xí)者越能夠回憶起頭腦中已學(xué)的知識(shí)，并根據(jù)條件的變化靈活運(yùn)用這些知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)教育信息設(shè)計(jì)時(shí)，可以利用圖式法通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段把知識(shí)關(guān)系呈現(xiàn)出來，以幫助學(xué)生理解復(fù)雜概念，并能夠理清概念組成部分之間的關(guān)系，做到對(duì)復(fù)雜概念的全面、深入理解。

2.概念形成策略

概念形成是一個(gè)互動(dòng)的過程。要幫助學(xué)習(xí)者形成、理解概念，需注意概念的復(fù)雜性，那就需要為學(xué)習(xí)者提供豐富的、多維度的實(shí)例，并保障實(shí)例與概念之間的相關(guān)因素盡可能地多一些。因此，在網(wǎng)絡(luò)教育信息設(shè)計(jì)時(shí)，可以通過聯(lián)想策略、假設(shè)檢驗(yàn)理論、范例理論與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)相結(jié)合，有效組織概念知識(shí)，并可以通過多種方式讓學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)，如把學(xué)生分成小組，利用聊天室形式進(jìn)行“實(shí)時(shí)”交流，或者通過電子郵件或討論社區(qū)進(jìn)行異步交流。[1]但無論采用哪一種方式，都需要采用一系列屬于及不屬于這個(gè)概念的各種實(shí)例，供學(xué)生在討論假設(shè)時(shí)參考。

3.組織者策略

奧蘇貝爾認(rèn)為有意義學(xué)習(xí)發(fā)生的前提是新知識(shí)與原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)之間建立某種聯(lián)系。在網(wǎng)絡(luò)教育信息設(shè)計(jì)中，我們應(yīng)如何運(yùn)用組織者策略，建立新知識(shí)與學(xué)習(xí)者原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的聯(lián)系，促使有意義學(xué)習(xí)的發(fā)生，讓新信息更有意義、更容易學(xué)？又或者說該如何調(diào)動(dòng)學(xué)生過去的知識(shí)呢？可以采用預(yù)先組織法，通過各種形式素材呈現(xiàn)學(xué)習(xí)材料，而這些素材或者屏幕信息就是組織者，是與新知識(shí)有著聯(lián)系的學(xué)習(xí)材料，通過組織者的呈現(xiàn)使學(xué)習(xí)者意識(shí)到相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生覺得新的信息對(duì)自己具有意義。

4.多媒體素材的綜合運(yùn)用策略

圖形、動(dòng)畫和聲音可以提高學(xué)生興趣，但須掌握好尺度，既要綜合使用多種素材，同時(shí)又要保障一個(gè)頁面上的信息不能過于復(fù)雜，否則會(huì)分散學(xué)習(xí)者注意力。在使用圖形、動(dòng)畫和聲音時(shí)應(yīng)特別注意以下幾方面：第一，在網(wǎng)絡(luò)教育信息呈現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡可能設(shè)計(jì)多種通道。因?yàn)椤胺至炎⒁庑?yīng)”[2]認(rèn)為在設(shè)計(jì)教學(xué)材料時(shí)，應(yīng)注意不同信息形式對(duì)相同認(rèn)知通道的資源競(jìng)爭(zhēng)，盡可能減少認(rèn)知負(fù)荷。比如，在設(shè)計(jì)教育信息時(shí)，使用了不同的信息形式，如動(dòng)畫、圖片、文字，但卻使用同樣的視覺認(rèn)知通道，這時(shí)便導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)這些內(nèi)容時(shí)要拆分他們的視覺注意，即要把視覺注意分配給文字閱讀、圖片理解，造成單一通道認(rèn)知負(fù)荷，形成學(xué)習(xí)壓力。而人對(duì)信息的接受可以是多通道進(jìn)行的，應(yīng)充分利用這一原則，盡可能減少單一通道認(rèn)知負(fù)荷。第二，雙重編碼理論指出，同時(shí)用文字和圖像編碼信息比只用一種方式編碼信息更能增強(qiáng)信息的回憶與識(shí)別。然而，更多的刺激也不一定意味著學(xué)習(xí)效率的提高，有時(shí)候會(huì)成為干擾因素。經(jīng)研究表明，學(xué)習(xí)者同時(shí)接收在性質(zhì)上結(jié)合得很好的信息時(shí)，信息能夠被更好地利用，但當(dāng)學(xué)習(xí)者通過媒體同時(shí)接收非一致的信息時(shí)會(huì)超負(fù)荷而導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率下降。第三，動(dòng)畫運(yùn)用有一定的規(guī)律可循，首先要遵循教學(xué)規(guī)律，同時(shí)還要以動(dòng)畫表達(dá)信息的特性為參考。為了做到準(zhǔn)確合理地運(yùn)用動(dòng)畫，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)把教育性、科學(xué)性、技術(shù)性、藝術(shù)性有機(jī)結(jié)合起來。[3]

二、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面之“形式”設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面之“形式”設(shè)計(jì)就是根據(jù)教學(xué)需求以及界面設(shè)計(jì)元素對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的影響，編輯、安排界面視覺元素的呈現(xiàn)方式。其設(shè)計(jì)基礎(chǔ)來自視覺生理學(xué)和視覺心理學(xué)關(guān)于視覺感知的有關(guān)研究。因此，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面之“形式”設(shè)計(jì)應(yīng)遵循視覺感知規(guī)律，才能提高網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的“形象”指數(shù)，提高教學(xué)信息傳達(dá)的效率與準(zhǔn)確度。

1.主體與背景對(duì)比原則

視覺感知覺認(rèn)為，當(dāng)有兩個(gè)或多個(gè)視覺元素被人的視覺器官接受之后，便會(huì)形成大量的視覺數(shù)據(jù)，人們通過對(duì)視覺數(shù)據(jù)的加工處理，辨別出主體與背景。主體與背景辨別的容易與否，影響了人們對(duì)主體信息的感知效果，一般來講，主體與背景的辨別越容易，主體信息也就越容易被視覺感知。因此，在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)時(shí)，在一個(gè)頁面（屏幕）空間內(nèi)要注意把握好主體與背景的設(shè)計(jì)。背景的設(shè)計(jì)過于繁雜，如背景含有圖形、圖案，背景顏色與主體顏色過于接近，這樣的背景設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致主體信息不易被視覺感知，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)效果。所以，背景在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能選擇低對(duì)比度、弱刺激性的顏色，以增加主體與背景的區(qū)分度，提高主體信息的感知度。

2.形象化設(shè)計(jì)簡(jiǎn)明原則

視覺感知心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人們看到一幅復(fù)雜的圖像時(shí)，往往會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣性、無意識(shí)地去簡(jiǎn)化他們所感知的視覺信息，進(jìn)而理解所感知的信息。[4]因此，在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)教學(xué)頁面的視覺元素形象化（圖形、圖像等）設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)把握好簡(jiǎn)明原則，即在將教學(xué)信息通過圖形、圖像等方式呈現(xiàn)在教學(xué)頁面時(shí)，應(yīng)盡可能地減少可能分散學(xué)習(xí)者注意力的視覺元素，以使這些形象化的視覺元素趨于簡(jiǎn)明、清楚，易于學(xué)習(xí)者領(lǐng)會(huì)，降低學(xué)習(xí)者感知信息壓力，提高感知信息效率和效果。

3.相關(guān)信息聚類原則

格式塔理論認(rèn)為，在空間或時(shí)間上彼此之間臨近或接近的對(duì)象傾向于一起被感知。[5]因此，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中教學(xué)信息進(jìn)行組織時(shí)，應(yīng)把相關(guān)信息放在臨近區(qū)域，那么學(xué)習(xí)者就會(huì)把這些鄰近的視覺信息辨識(shí)為同一類信息，形成信息整體。這就要求在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面設(shè)計(jì)之前，需要設(shè)計(jì)人員努力把握信息內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性，做好分類信息的聚類布局設(shè)計(jì)工作，即把相關(guān)信息設(shè)計(jì)在位置靠近的區(qū)域，使之聚類成為一組，而非孤立的成分。這樣學(xué)習(xí)者便可以輕松把握信息整體，分層次理解同類信息。

4.風(fēng)格統(tǒng)一與適度強(qiáng)調(diào)原則

根據(jù)相似規(guī)律，人們傾向于把外表相似的物體歸為一類。因而，需要通過將學(xué)習(xí)者注意力集中于視覺范圍內(nèi)的關(guān)鍵概念，以幫助他們獲得信息。[4]因此，在網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)教學(xué)界面設(shè)計(jì)時(shí)，相似的信息元素應(yīng)使用統(tǒng)一的風(fēng)格，以使其保持協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性。但是，風(fēng)格統(tǒng)一的信息呈現(xiàn)方式無法很好地做到將學(xué)習(xí)者注意力集中在關(guān)鍵概念上，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者容易把形式統(tǒng)一的信息視為統(tǒng)一整體，學(xué)習(xí)者需要加工整理后獲得關(guān)鍵信息，增加了學(xué)習(xí)認(rèn)知壓力，所以，在風(fēng)格統(tǒng)一的基礎(chǔ)上還需要適度強(qiáng)調(diào)。即一方面把內(nèi)容、功能相近的視覺元素用統(tǒng)一的風(fēng)格組織起來，同時(shí)還需要通過適度強(qiáng)調(diào)把關(guān)鍵概念突顯出來，如變化文字信息的字形、字號(hào)，使用不同媒體元素以示區(qū)別等方式，來集中學(xué)習(xí)者注意力。

5.信息完整性原則

格式塔理論的閉合規(guī)律表明，人們會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來理解不完整的圖形或文字。[5]即當(dāng)人們看到不完整信息的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生讓信息完整的傾向，并會(huì)努力達(dá)成這一心理傾向。因此，在網(wǎng)絡(luò)教育信息設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免不完整信息的出現(xiàn)，因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)者會(huì)努力去完善不完整信息的意義，并可能通過其他方式來獲取幫助理解不完整信息的學(xué)習(xí)資料，然后在完整信息的基礎(chǔ)上學(xué)到東西，從而增加學(xué)習(xí)壓力。同時(shí)，不完整信息的出現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致不同學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)信息理解的差異，因?yàn)槿藗兛偸橇D根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)感知所接受的信息。所以在教學(xué)信息設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)時(shí)，應(yīng)注意信息本身的完整性，不應(yīng)讓學(xué)習(xí)者由于信息的不完整而額外花時(shí)間、精力去把握其信息意義。

三、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)界面之“學(xué)習(xí)者”設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)教學(xué)界面設(shè)計(jì)除了網(wǎng)頁本身的“形式”、所呈現(xiàn)的信息內(nèi)容需考慮認(rèn)知因素以外，有一些因素還與學(xué)習(xí)者如何看待或者感知所呈現(xiàn)的信息有一定的關(guān)系。學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)頁之間的交互與學(xué)習(xí)者個(gè)體差異有關(guān)，或者與學(xué)習(xí)者和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)頁之間的交互方式有關(guān)。

1.學(xué)習(xí)者智力

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)的本質(zhì)，是一種非線性的內(nèi)容組織，而且超鏈接技術(shù)使我們的瀏覽和搜索進(jìn)一步強(qiáng)化。學(xué)習(xí)決策更多是在不同選項(xiàng)或不同路徑識(shí)別的基礎(chǔ)上做出的，而不是固定的、一成不變的。有研究表明，超鏈接的瀏覽方式可以導(dǎo)致不同類型的學(xué)習(xí)策略或?qū)W習(xí)目的的發(fā)生。這種現(xiàn)象被稱為瀏覽者智力，因?yàn)樗从沉藢W(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容瀏覽與搜索過程中所使用的有意圖的策略。這種策略的特點(diǎn)有浮光掠影而不是閱讀文本、快速的視覺搜索、尋找按鈕與超鏈接、一種不能界定的移動(dòng)到下一頁的不耐煩?；诰W(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的學(xué)習(xí)是基于這種交互的，因此這種交互方式或者瀏覽者智力自然就影響到了學(xué)習(xí)效果。那些只對(duì)網(wǎng)頁上內(nèi)容做浮光掠影式瀏覽的學(xué)習(xí)者，可能只能識(shí)別術(shù)語和總概念，卻丟失了概念基礎(chǔ)和教學(xué)材料具體詳盡的內(nèi)容。[6]

2.導(dǎo)航與路徑尋找

網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中一個(gè)非常值得注意的問題是學(xué)習(xí)者迷失方向問題，即網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者“迷航”現(xiàn)象。學(xué)習(xí)者產(chǎn)生迷航的原因主要有：第一，大部分超鏈接環(huán)境中存在大量非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)；第二，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)控制的方式基本上都是學(xué)習(xí)者控制，因而學(xué)習(xí)者高度控制學(xué)習(xí)過程。這兩方面的原因共同作用增加了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，以至于產(chǎn)生了“超混亂”的結(jié)果。在幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)中都會(huì)有這樣的問題，所以存在學(xué)習(xí)者因超鏈接空間探索與信息選擇而產(chǎn)生過重負(fù)擔(dān)的問題，從而很容易使學(xué)習(xí)者感到被大量的信息所淹沒，并由此感到迷惑。

四、其他需要注意的問題

1.屏幕設(shè)計(jì)

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)，為使網(wǎng)頁顯得明亮歡快與華麗，以吸引和保持學(xué)習(xí)者的注意力，加了入大量不同的、經(jīng)常是不易被理解的屏幕元素，這對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)知負(fù)荷的要求就很高。使用統(tǒng)一的屏幕設(shè)計(jì)，可以減少學(xué)習(xí)者用于與系統(tǒng)交互的智力加工的工作數(shù)量，從而可以把所教知識(shí)的智力加工工作量最大化。

2.對(duì)多媒體元素的設(shè)計(jì)要求

若帶寬允許，多媒體元素必能增加設(shè)計(jì)的情趣和個(gè)性，否則弄巧成拙，將影響學(xué)習(xí)者對(duì)目的信息的及時(shí)獲取。如應(yīng)避免“Gif”圖片、Flash動(dòng)畫過大而增加網(wǎng)頁下載時(shí)間，分散學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)站其他信息的注意力。結(jié)束語總體上看來，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)既是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在實(shí)際的設(shè)計(jì)中要全面、系統(tǒng)、總體地對(duì)網(wǎng)頁中的各個(gè)組成要素進(jìn)行綜合考慮。好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)頁面不僅要考慮其形式上的精益求精，對(duì)內(nèi)容合理有效的編排也同樣重要。只有科學(xué)把握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)頁面設(shè)計(jì)的科學(xué)性與藝術(shù)性，緊密結(jié)合認(rèn)知心理分析，才能使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的視覺設(shè)計(jì)更加符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理，進(jìn)而有效減少學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，使學(xué)習(xí)者獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

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作者：馬運(yùn)朋 單位：周口師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院