網絡技術下營銷創新思維的培養模式

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摘要：網絡技術的發展，打破了人類時間和空間的阻隔，大大方便了人們的溝通，改變了人們的生活習慣和行為方式，也為市場營銷帶來了巨大的發展空間。以嶄新的營銷理念，對本科生進行創新思維的培養，創造新的營銷模式，才能有效推進教育進步和社會發展。

關鍵詞：網絡技術；營銷創新；思維

在網絡技術的推動下，人們的生活方式、消費習慣發生了巨大變化，網絡已成為B2B、B2C、C2C之間傳遞生產和商業信息的新途徑，網絡營銷迅速普及，減少了供應鏈的非增值活動，成為一種新的經營業態，并衍生出網絡口碑營銷、病毒營銷、精準營銷、社會化媒體營銷、神經營銷等新模式，特別是移動網絡的商業應用，改變了市場營銷的格局。在此背景下，與時俱進，應用并拓展營銷理論，探索營銷創新的路徑，培養學生的創新思維是市場營銷專業教學改革和發展的方向。

一、網絡技術對營銷的影響分析

互聯網的快速發展打破了時空阻隔，搭建了營銷平臺，克服了企業與消費者之間的信息不對稱現象，消費者的個性化需求得到了最大化的滿足，市場細分更加細膩。產品和服務的內容展示得更加全面、清晰，核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品得到更好的詮釋。網絡技術顛覆了傳統的營銷理念和理論，使得原來不關注或不可能開發的市場變成很有價值的市場。長尾營銷就是最好的例證。傳統條件下，市場份額較小，沒有開發價值，甚至虧本的項目，在網絡技術支持下，由于低的廣告成本、推銷成本、存儲成本、物流成本，以及廣闊的領域，變成大型網絡銷售平臺的淘金礦。

(一)網絡技術催生新的營銷模式

網絡技術的應用帶來了網站營銷、電子郵件營銷和搜索引擎營銷等新的營銷方式，比起傳統的人員推銷更快捷，到達的距離更遠，覆蓋的區域更廣，營銷成本更低。隨著網絡技術的創新，特別是移動互聯網的出現，實現了雙向或多維交流，企業與企業之間、用戶與用戶之間、用戶與企業之間的交流非常方便與活躍，論壇、博客和視頻分享紛紛興起，基于人的社會性思維在營銷創新中得到充分展示，催生了事件營銷、話題營銷、口碑營銷、播客營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、IM營銷、病毒式營銷、RSS營銷、Wiki營銷、SNS營銷等方式，并取得良好效果，網絡營銷方式也由之前的消極的推送式，向帶有積極影響的互動式深度營銷發展。

（二）網絡技術集聚潛在顧客

物以類聚，人以群分，在網絡背景下，人們因為志趣集聚在一起，也可以由于熱門話題聚合在一起，克服了空間阻隔，形成某類產品高度集中的潛在顧客群。由于時間的累積效應，社交圈不斷放大，最后形成一個大型社會化網絡和市場，開辟了新的關系營銷渠道。在這一社交圈內，成熟產品更容易得到人們的認可，產品的黏性更高，市場更穩定，藝術品市場就是最好的例證。而且借助這一系統和渠道進行多種產品營銷。

（三）網絡技術深度細分市場

網絡技術架起了顧客與企業溝通的橋梁，每位顧客可以根據自己的審美和要求，修改產品的圖紙或解決方案，體現產品和公司的人文關懷，也讓世界豐富多彩，顧客需要的產品和功能得到提供，顧客不需要的產品或功能不被生產和組裝，減少了產品或功能的浪費。形成生產和需要的有效對接，使消費者的個性化、多樣化的需求得到最大限度的滿足，使得產品得到最大化的瘦身，減少了社會資源的浪費，甚至創新了產品。網絡技術推動了以生產為中心向以顧客為關注焦點的轉換。在未來，更加開放、更加自由的市場中，這一點會表現得淋漓盡致。

（四）網絡技術延伸銷售渠道

移動互聯網絡技術的應用，延伸了銷售神經網絡，減少了中間環節，幾乎可以覆蓋每個人，是性價比最高的產品信息渠道。同時，由于網絡終端設備ID的標志和可追溯性，消費者的習慣和購買欲望等信息都會被記錄、反饋和分析，從線索中甄別出潛在顧客及其需求的產品和購買欲望，進行精準營銷，提高效率和效果。

（五）網絡技術搭建信任平臺

通過監視設備與網絡互聯共享，可全程溯源營銷，增加產品和服務的透明度，提振消費者的購買信心。隨著社會的進步，人們的食品安全意識越來越強，通過網絡監視系統，人們可以了解種子、化肥、農藥的安全性，甚至可以了解其后的加工、運輸、存儲狀態，行使知情權。也可以利用RFID標簽記錄食品生產、檢疫、加工等信息，實現可追溯性。監護人可以方便地實時查看幼兒園、養老院的服務過程。網絡技術的發展為產品和服務的安全性提供了支撐，搭建了信任平臺。

二、網絡技術背景下本科生的營銷創新方向引導

互聯網技術改變了信息交流的維度，拓寬了消費者的購買渠道，形成了新的市場交易方式，增加了產品展示機會和清晰度，集聚了更多的銷售線索，減少了傳統營銷中約見、接近顧客的難度，甚至省略了這些環節，市場開發也從重點市場走向完全市場，為營銷理論和操作方法帶來了革命性的變化。教學中，要根據網絡技術發展的趨勢和最新進展，對傳統營銷理論進行調整和補充，擺脫傳統理論的束縛，建立新的營銷思維，開辟新的營銷渠道，營造新的營銷環境，采用新的營銷模式。營銷本身就要求企業適應社會，產品滿足需要，營銷人員應對顧客，技巧適應項目和環境。這種靈活性、適應性、創造性就是營銷的靈魂，是拉動生產和推動社會進步的不竭動力。一種新產品上市，可能給企業帶來巨大的利潤，一種新型營銷模式或手段，同樣可以打開市場，給企業帶來規模效益。當然，也會使一些產品、一些企業退出市場。借助網絡技術的支持，從Product（產品）、Price（價格）、Place（銷售渠道）、Promotion（銷售促進）四個維度，實行營銷組合策略，滿足顧客的需要。

（一）產品策略創新——提供個性化、多樣化產品

同質化、批量生產的產品無法滿足消費者的需求，CAD、CAM的廣泛應用，差別化柔性生產成為重要的營銷創新思維。通過大數據分析了解特定消費者的習慣，并讓客戶參與產品設計，提出個性化要求，進行模塊化組裝或3D打印，或全尺寸定制，使碎片化的寬范圍的需求無限擴展，最大限度地滿足消費者的需求，也因此積累了客戶的需求數據，為進一步的合作奠定基礎，并跟蹤顧客需求的變化，調整產品開發的方向，提高企業的生產效益和營銷效率。

（二）價格策略創新——提供需求導向的靈活定價

做好需求分析和產品功能模塊設計，提供多層次產品方案和生產方案供顧客選擇，保證價格與功能的一致性和合理性，增加產品價格的透明度，增加企業在消費者面前的信用。當然，相同產品的市場價格必須保持線上線下的一致性，避免自我市場的混亂，保持公司的信譽和形象。

（三）分銷策略創新——建立多維分銷渠道

對于品牌生產企業，可以自己建立網站，銷售自己的產品。大的品牌，產品的原料和工藝水平都比較可靠，往往給消費者更多的安全感和信任感。也可以通過虛擬商場及電子貨幣進行交易。不同的市場都有自己的客戶群，因此在可能的情況下，在不同的市場擺放自己的產品，給予產品更多的展示機會。

（四）促銷策略創新——開展社會化組合營銷

樹立交互經濟和體驗經濟的觀念，利用網絡促銷工具吸引顧客，利用社會化媒體的聚集性、自主性、互動性、知識性特點黏住顧客，做深度的溝通，培養成熟的顧客。人們不斷開發出短信群發、搜索引擎推廣、WAP廣告、門戶網站廣告、促銷聯盟、網絡聊天、游戲等工具吸引顧客；利用微信、維基、微博、論壇、播客、內容社區等網絡虛擬社區與顧客進行深度溝通，把企業及其理念、產品和服務的信息向潛在的細分市場推廣。充分利用移動網絡媒體，因其已經成為主流媒體，也是功能最強大的媒體，其廣告的力量已遠遠超過電視媒體的力量。“微”營銷正迅速興起。由于其強大的互動性，群聚效應非常明顯，不僅能黏住老用戶，還能不斷吸納大批新用戶,旅游微營銷效果就是很好的例證。同時借助同一渠道，互補業務得到順利開展，一舉多得。

三、網絡技術背景下本科生的營銷創新思維拓展

創新思維是指人們在認識事物的過程中，運用新穎的、獨創的方法，創造性地解決問題，產生新思想、新觀點的思維方式。不斷創新網絡技術，并將網絡功能與企業的營銷緊緊聯系起來，實現戰略性突破。

（一）定位營銷創新思維

通過數據分析，人們的需求往往與其所處的位置有關，到達這里一定有其目的性，尤其是金融、住宿、購物、交通、娛樂、旅游等公共生活。借助手機的定位功能，可以發送附近相關的商業信息，可以及時高效地捕獲和引導顧客，特別是在顧客陌生的旅途中，這種需要更明顯，顧客的依賴性更強，成功率更高。這種營銷針對性強，用戶體驗效果好，既是關聯營銷，也是精準定位營銷。技術定位和關聯思維成就了這種營銷。

（二）智能營銷創新思維

智能監視和溯源技術，實現全程可溯源營銷，在食品安全領域發揮了積極作用，增強了人們的購買信心，使農產品市場得到了很好的開發。利用監視器和傳感器收集現場數據，分析人們的行為與環境條件的關系，從而優化空間的利用和資源的配置，這在商場和超市物品擺放與銷售業績間可以找到佐證。

（三）借力營銷創新思維

在企業的初創期，或進入壁壘比較高的特殊行業，借助第三方的銷售資源（品牌、渠道、服務平臺等），能夠幫助解決企業資金、人員、資質、業績、設備等營銷能力不足的難題，同時可以降低運營成本和物流成本。對于知名度不高的遠程布點企業，借助第三方服務平臺可以提高市場開發效率，其實施的擔保支付，是網絡營銷健康發展的助推器和有力保障，是低成本擴張、快速資本積累的最有效的營銷模式。

四、結語

營銷創新，就是以滿足市場需要為前提，獲取利潤為目標，以創新產品為載體，以創新工具和手段為途徑，對顧客施加影響的一系列活動。網絡技術使人們的溝通更便捷，也改變了人們的觀念和消費習慣，對傳統的營銷模式提出了挑戰，顛覆了傳統的銷售渠道和手段，簡化了經營鏈條，拉近了生產者和消費者的距離，降低了經營成本，也使得產品的價格更加透明，企業之間的競爭也更加激烈。只有改變思維模式，靈活應用創新工具，實現戰略性突破，才能做強做大，實現可持續發展。

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作者:李可用 趙微微 單位:遼寧工業大學管理學院