物流管理體系設計與實踐
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本文作者：郭爽 單位：邢臺學院 信息科學與技術系
0引言
隨著我國生產力水平的提高，以整合交通運輸、倉儲、配送等環節而成一體，實現企業與社會成本最低、效益最大的物流業與互聯網經濟一起，被人們當成“新經濟”的重要內容，被廣泛地稱作第三利潤源泉。目前中國物流現代化的投入不足，對流通信息化建設的投資較少。與發達國家相比，中國流通業在資金規模、營銷技術、管理方式等方面都存在很大差距，競爭能力還不強。因此加強物流管理系統的管理和優化，可以更好地為我國物流管理做好保證。
1物流管理系統的功能分析
物流管理系統是基于B/S模式的管理系統，主要是針對物流公司業務進行系統管理。物流管理系統針對客戶采用的快遞方式的不同而設計了2種票據管理，1種是回執單的管理，主要是指客戶采用專車運輸，其流程是：首先要1個回執單，由此獲得系統自動產生的回執單編號后，再進行配車管理，即運輸合同的，運輸合同編號與回執單編號一致。最后，在司機執行完運輸任務后，給公司帶回司機回執信息，即到貨管理。另外1種是貨運單的管理，主要是指客戶采用托運方式運輸，其流程是：首先1個貨運單，由此獲得系統自動生成的貨運單編號后，再進行接貨管理，即貨運單的詳細填寫，最后，在托運任務完成后，客戶給公司返回1個客戶回執信息，即到貨管理。根據系統分析階段得到的需求分析，將本系統功能分為該物流管理系統的基本功能模塊，主要有：具有票據、票據查詢等票據信息的票據管理功能模塊；具有貨運單填寫和貨運單查詢等信息的接貨管理功能模塊；具有運輸合同填寫和運輸合同查詢等信息的配車管理功能模塊；具有司機回執信息、客戶回執信息增加和查詢等功能的到貨管理功能模塊；具有用戶信息增加和用戶信息查詢等信息的用戶管理功能模塊；具有客戶投訴、投訴處理、投訴歷史等信息的客戶服務功能模塊；具有客戶基本信息增加、客戶信息查詢等功能的應用管理功能模塊。
2物流管理系統的用例分析
UML（UnifiedModelingLanguage的縮寫）統一建模語言，是用來對軟件系統進行可視化建模的1種語言。用例圖的主要目的是幫助開發團隊以1種可視化的方式理解系統的功能需求，包括基于基本流程的“角色”（actors，也就是與系統交互的其他實體）關系，以及系統內用例之間的關系。物流管理系統的主要用例說明如下：（1）登錄用例。主要功能為業務人員登錄、重置。概要說明，業務人員或系統操作人員使用自己的用戶名和密碼登錄系統。（2）票據管理用例。主要功能為票據的、查詢。概要說明，業務人員或系統操作人員登錄系統后，回執單、貨運單，并對票據進行查詢?；貓虇问侵缚蛻粢筌囘\，需要帶回司機回執的運單；貨運單是指客戶要求托運，需要帶回客戶回執的運單。（3）接貨管理用例。主要功能為貨運單的填寫、查詢。概要說明，如果客戶要求貨物進行托運后，業務人員或系統操作人員即貨運單，從而轉到接貨管理子模塊，增加詳細貨運單，并可以對貨運單進行查詢。（4）配車管理用例。主要功能為運輸合同的填寫、查詢。概要說明，如果客戶要求車運，則在業務人員或系統操作人員回執單后，轉到配車管理子模塊，增加詳細的運輸合同，并可以對運輸合同進行查詢。（5）到貨管理用例。主要功能為配車管理之后，進行司機回執信息的填寫、查詢；接貨管理之后，進行客戶回執信息的填寫、查詢。概要說明，業務人員或系統操作人員進行接貨管理后轉到客戶回執子模塊，增加客戶回執信息，并對客戶回執信息進行查詢；相應的，在配車管理后轉到司機回執子模塊，增加司機回執信息，并對司機回執信息進行查詢。（6）客戶投訴用例。主要功能為客戶投訴信息的填寫、查詢。概要說明，業務人員或系統操作人員在登錄系統之后，可以進行客戶的投訴信息的添加，并且可以對其進行處理、記錄，繼而對投訴信息進行查詢。（7）客戶管理用例。主要功能為客戶信息的添加、查詢。概要說明，業務人員或系統操作人員在登錄系統之后，可以進行客戶信息的添加，并且可以對其進行查詢。（8）用戶管理用例。主要功能為用戶信息的添加、查詢。概要說明，業務人員或系統操作人員在登錄系統之后，可以進行新用戶信息的添加，并且可以對其進行編輯，以及對用戶信息進行查詢。
3物流管理系統的數據庫設計
依據對物流管理系統的需求分析，可以得到其數據庫的設計。物流管理系統的數據庫應包括用戶信息表、客戶信息表、司機信息表等?？蛻粜畔⒈碇饕谴鎯蛻舻幕拘畔?，其包含有：客戶編號、客戶名稱、電話、傳真、地址、郵編、聯系人、聯系人電話、企業性質、企業規模、電子郵箱等字段。司機信息表主要是存儲司機的基本信息，其包含有：司機編號、司機姓名、司機電話、司機手機、性別、出生日期、狀態、駕駛號等字段。用戶信息表主要是存儲用戶的基本信息，其中包含：登錄賬號、用戶姓名、密碼、性別、出生日期等字段。員工信息表主要是存儲員工的主要信息，其中包含：員工編號、員工姓名、部門、職位、性別等字段。貨運單信息表主要是存儲客戶托運貨物的詳細信息，其主要字段有：貨運單編號、客戶編號、發貨客戶、發貨客戶電話、起點、收貨客戶名稱、填寫人、收貨客戶電話、終點、運費等字段。投訴處理情況表主要存儲客戶的投訴信息，其包含投訴客戶、貨運單編號、投訴內容、投訴日期等字段，其中貨運單編號為外碼。
4物流管理系統主要功能模塊的實現
物流管理系統主要運用了ASP.NET技術，ASP.NET可以運行在Web應用軟件開發者幾乎所有的平臺上。系統采用SQLServer2005關系型數據庫進行數據操作。運用了VisualStudio2008進行數據庫連接。系統采用較普遍的B/S（瀏覽器/服務器）結構將整個業務應用分為表示層、業務層和數據訪問層。
采用C#語言，快速應用開發功能，語言的自由性，強大的Web服務器控件，支持跨平，與XML相融合。票據管理功能模塊主要分為2個部分：票據和票據查詢。票據模塊主要實現票據的，在這里票據的是指通過票據獲取系統自動產生的票據編號，從而實現后面的接貨管理和配車管理功能。票據主要可以分為運貨單和回執單。票據查詢模塊主要是實現對票據的查詢，在單據類型中使用下拉列表形式進行選擇貨運單或者回執單的查詢，用戶可以根據票據類型和領票人姓名等條件對票據進行查詢。接貨管理模塊主要是貨運單的后繼管理，接貨管理模塊的功能主要是對貨運單具體信息進行填寫和對貨運單查詢等。
接貨管理中的貨運單通過從票據管理模塊中票據而獲得的系統自動產生的貨運單編號，繼而對其進行信息的添加和查詢。貨運單的添加模塊：在貨運單填寫界面先后填寫托運單編號，托運日期，起點站，到達站，收貨客戶，收貨客戶地址等詳細信息，由此對托運單進行記錄。貨運單查詢模塊：貨運單查詢模塊主要是實現貨運單的查詢功能，依據其查詢條件（運單號，發貨客戶，起點站，終點站，收貨客戶，托運時間等）對運單信息進行查詢。配車管理模塊主要是回執單的后繼管理，而配車管理模塊主要是實現運輸合同的填寫和運輸合同的查詢。這里的運輸合同編號即通過票據管理模塊中的票據獲得系統自動產生的回執單編號，繼而對其進行信息的添加和查詢。運輸合同添加模塊：在具有回執單號碼之后，需要對運輸合同進行填寫。
其填寫內容主要有：合同編號，承運人，車牌號，營運證，駕駛證，行駛證，發貨地，起運時間，交貨地，到達時間，收貨聯系人，聯系人電話，聯系人手機，收貨詳細地址，運費等運輸合同的詳細信息。運輸合同查詢：依據查詢條件（司機名稱，合同編號，合同狀態，時間范圍等）對運輸合同信息進行查詢。到貨管理模塊的功能主要是實現司機回執信息和客戶信息的查詢。在司機回執信息界面中，要增加司機回執記錄，需要填寫運輸合同編號，司機名稱，收貨驗收記錄，驗收人和驗收時間。在查詢條件框架中輸入要查詢的條件，比如：運輸合同編號，司機名稱等關鍵字可以對司機回執信息進行查詢。在客戶回執信息查詢界面中，首先要增加客戶回執記錄，需要填寫貨運單編號，司機名稱，收貨驗收記錄，驗收人和驗收時間。在客戶回執信息查詢界面，可以通過貨運單編號，客戶名稱等關鍵字對客戶回執信息進行查詢。
5結束語
物流管理系統中主要包含了7個大的模塊：票據管理模塊、接貨管理模塊、配車管理模塊、到貨管理模塊、客戶投訴模塊、客戶管理模塊、用戶管理模塊，在功能上實現了快遞公司的主要業務。物流管理系統簡潔大方、風格一致。界面設計時充分考慮管理人員及使用人員的習慣，使得操作簡單，界面友好；數據錄入迅速、規范、可靠；統計準確；適應力強；容易擴充。操作界面的一致性使用戶能夠很容易掌握流程或管理操作，系統的用戶體驗性良好。物流管理系統為快遞物流公司提供1個方便公司業務處理的管理系統，為他們免去手工操作帶來的枯燥、繁瑣、易出錯等問題，提高工作效率，為公司的發展、盈利帶來好處。
