醫(yī)院物流有效管理策略

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1供應商的物資供應鏈管理

1.1選擇合格的供應商。首先，應該對目標供應商進行調研，通過對目標供應商的多方了解，包括實地考察，收集資料，和向其他單位或個人進行了解，與供應商面對面的交談等方方面面的資料和信息。把收集到的相關資料和信息進行分析和歸類，從而掌握到第一手的可靠資料和信息。其次，選出有意向的供應商，讓其提供其相關資質文件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、經(jīng)營證許可證、產(chǎn)品的授權等的資質文件。并對其進行審核。最后，對有意向供貨商進行評估，建立綜合考評體系，主要包括交貨質量，安全性，速度，時效性，企業(yè)的信譽，發(fā)展前景，有多少供應銷售的網(wǎng)絡等。通過對考評的項目，標準及相關的具體的量化指標進行確立，成立相關的考評小組，才能對供貨商進行確立。

1.2供應商的確定。針對同類產(chǎn)品會有多家供應商可供選擇情況，還需對同類產(chǎn)品是多渠道供貨，還是單一渠道供貨進行明確。多渠道供貨主要可以增加供貨商之間的競爭，院方可以爭取多方交易的機會，但是進貨環(huán)節(jié)多，有效監(jiān)督困難，管理難度和成本增加。單一渠道供貨主要是供需雙方依存關系緊密、容易監(jiān)管、管理成本低，一旦供貨線路關閉或中斷，則整個供貨將面臨癱瘓的危險。在考慮了各自的供貨優(yōu)劣后，可以考慮采取兩者相結合的靈活性比較大的多重渠道供貨，即與一家或二家信用度高，而且有實力的供貨商簽訂固定的供貨合同保證每月的一定供貨數(shù)量和供貨時間，從而才能發(fā)揮該供貨商的成本優(yōu)勢。然后，再與另一個在靈活性方面有獨到之處的供貨商簽訂一份機動合同，表明在醫(yī)院需要貨的時候，才提供貨物，即要貨的時間和數(shù)量是隨醫(yī)院的需求來確定的。這份合同可能會增加醫(yī)院的采購成本，但從保障貨物的供給方面來考慮也是值得的，另外，在簽定合同時還需要考慮本地供應商與外地供應商相結合的方式供貨，從而避免因某處生廠廠家出問題或因貨物在運輸途中的問題造成供貨中斷的現(xiàn)象。如果根據(jù)本院的實際情況并與物流中存在的多種因素相結合來確定供貨商，就能避免一些隨意性和人情因素的發(fā)生，從而保障了醫(yī)院的供貨需求。

1.3供貨商的維護管理。供貨商的維護管理主要指對現(xiàn)有的供貨商和新的潛在供貨商進行動態(tài)的管理方式，即通過對資質文件、產(chǎn)品質量、服務能力、交貨速度、市場信譽、產(chǎn)品價格、人員變動、產(chǎn)品性能等方面的指標的進行每月一次的量化考評，從而對供應商進行動態(tài)的、可靠的監(jiān)督管理。其中，還需要根據(jù)優(yōu)先型供貨商(即供應20%的品種需要支付80%的款項，如高值耗材)和普通型的供貨商(即供應80%的品種需要支付20%的款項，如普通耗材)，所有具有的特性進行有側重的管理。另外，還要做好與供貨商的主動溝通，由于醫(yī)院的特殊性，決定了對供貨商供貨的要求很高，及時、準確、快捷是醫(yī)院對供貨商供貨的基本要求。但實際工作中不可避免的會有一些人為因素和自然災害造成的原因，導致供貨不暢或中斷。在這種情況下雙方的信譽度、信任度和忠誠度顯得尤其重要，供貨方和醫(yī)院的信息要透明公開才能知道問題所在之處，才能給予及時應對和解決。了解和知曉雙方的動態(tài)情況，如供貨公司內(nèi)部有人員變動、公司產(chǎn)品有變更、公司產(chǎn)品缺貨的原因以及貨物沒能如期到達的原因等等的相關信息都要告知醫(yī)院。醫(yī)院要把對供貨商所供產(chǎn)品的時間、質量、數(shù)量、價格是否符合醫(yī)院要求等相關信息要及時反饋給供貨方，通過雙方的及時溝通，相互的真誠合作，互利互贏，建立長期穩(wěn)定的相互依存的合作關系，就能確實的保障醫(yī)院的供貨質量和供貨安全，順利完成醫(yī)院物資的供應。

2醫(yī)院內(nèi)部的物流管理

醫(yī)院的物流管理可以在借鑒了國內(nèi)外成功經(jīng)驗后，對物流組織進行改革，實行組織一體化的物流管理模式，即建立一個獨立的直線運作單元，使其在權力和責任方面能讓物流的各項功能在總的一個系統(tǒng)框架內(nèi)完成，做到統(tǒng)一管理，統(tǒng)一行動，從而達到降低物流成本，全方位的提高服務水平。

(1)設立組織機構。成立醫(yī)院物流供應中心，也就是所有的物資采購、供應和庫管都由該部門完成，其主要工作是計劃和協(xié)調。計劃工作主要是建立在對產(chǎn)品的了解和市場預測、訂貨的程序、庫存狀況、科室的動態(tài)需求等方面。由于整個物流的過程并不是在一個職能部門內(nèi)能完成的，每日的物流工作都是建立在與上游供應商、院內(nèi)的物資配送和科室之間直接或間接的溝通協(xié)調來完成的，所以，能讓這些工作在一個部門完成，既方便了科室也使物流的溝通協(xié)調工作能夠有效的完成。醫(yī)院物流供應中心計劃人員要重點關注醫(yī)院的長期物流戰(zhàn)略定位，物流的成本控制，并對物流系統(tǒng)的質量改進和重組負責。協(xié)調人員要將注意力集中在物流服務績效的考評上，減少差錯的發(fā)生，提高物流質量，并為醫(yī)院領導決策提供準確的信息。

(2)建立有效的醫(yī)院物流信息系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)是圍繞著貨物的流動進行運行的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，即在網(wǎng)絡中通過各種數(shù)據(jù)功能的支持，保證貨物在流動的同時，信息流也能快速交互和準確的流動，使得物流業(yè)務數(shù)據(jù)在各環(huán)節(jié)和各個部門之間共享，以此達到物流在不同環(huán)節(jié)的協(xié)調和無縫連接。由于要實現(xiàn)一體化的管理模式就需要掌握各環(huán)節(jié)的信息狀態(tài)，需要建立信息共享機制，使各環(huán)節(jié)和部門之間充分實現(xiàn)即時的信息交流和共享。對醫(yī)院的物流系統(tǒng)來說也就是建立科室、采購、庫房、財務等多個部門的信息系統(tǒng)，科室在信息系統(tǒng)中提交需求計劃到庫房，庫房根據(jù)科室的需求量發(fā)貨，并制定貨物需求量提交采購，同時科室還可以通過信息系統(tǒng)及時查到每個患者使用物資的具體情況，時時跟蹤物資的使用流向。醫(yī)院財務部門可以通過信息系統(tǒng)統(tǒng)計各科的使用支出，制做各種報表等，從而掌握整個醫(yī)院的收支動態(tài)變化情況。這樣醫(yī)院的物流從申請、領用、使用、結算、流向等全部過程都能通過院內(nèi)的信息化系統(tǒng)來實現(xiàn)，使整個物流公開透明，從而達到統(tǒng)一管理、安全使用、專業(yè)服務、支出透明、減少物流過程中因信息和溝通不暢而造成的時間和資源的浪費。

3小結

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展擴大，對內(nèi)來說，各學科專業(yè)的不斷細化，科室在不斷增加，醫(yī)療成本也在不斷的增加。對外來說醫(yī)院一直面臨著市場環(huán)境的巨大變化，面對壓縮成本的挑戰(zhàn)和壓力的與日俱增，物流的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一行動，能達到降低物流成本，理順各方面的關系，實現(xiàn)醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展，全方位的提高醫(yī)療質量和醫(yī)療服務的目的。