物流管理信息體系構造

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一、物流企業對管理信息系統的要求

1.物流企業對管理信息系統功能的設計要求

隨著科學技術的進步，市場經濟的發展和我國大中型物流企業深化改革的需要，急需在現有的基礎上，進一步總結經驗，研究當前存在的問題，從整體上形成一個由單項向綜合、由分散向集中、由局部向全局、由管理型向決策支持型的過渡，實現資源共享，從模擬現行管理體制到推動現行型管理體制的改革，實現物流企業管理現代化。物流企業引進先進的信息處理技術，不僅會提高物流企業的自動化程度和信息共享度，提高工作效率，降低成本。更重要的是從根本上改變物流企業的戰略發展，在經營和管理方式上上一個臺階。物流企業的管理信息系統將迅速統一信息交流渠道，有效地促進物流企業進一步改善管理，改變物流企業與客戶、物流企業各級決策者與業務人員以及業務人員之間的信息交流方式。今后物流企業的競爭將緊緊圍繞物流企業對信息資源的占有而展開。建立物流企業級管理信息系統，在加強物流企業內部信息處理的同時，也為進人貿易、金融、信息等網絡打下基礎。實施電子商務的基礎，就是物流企業內部計算機管理信息系統的開發與應用。因此，建立高效、適用的企業級管理信息系統，已成為擺在我們面前的非常迫切的工作。

2.物流企業對管理信息系統建設的需求

從物流企業管理功能和業務發展的角度，物流企業對管理信息系統的建設需求主要體現在以下幾個方面:

2.1改善物流企業內部和物流企業信息交流方式，滿足業務部門對信息處理和共享的需求，在物流企業管理和業務過程中，使物流企業信息更有效地發揮效力。

2.2提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企業在市場上的競爭力。

2.3通過對每項業務的跟蹤監控，物流企業的各層管理者可以了解業務進展情況，掌握第一手資料;通過信息交流，及時掌握經營管理數據，增強對業務的控制，為決策提供數據支持。

2.4加強物流企業對員工的管理，隨時了解所轄人員的背景材料和業務進展，分析工作定額，合理調度資源，加強管理能力。2.5管理信息系統的建設應綜合利用計算機、通信技術和信息技術，將系統建成實用、穩定、可靠、高效、能體現新技術并能滿足物流企業主要業務處理，完成信息查詢、加工、匯總、分析的管理信息系統，最終為決策提供支持。

二、物流企業的管理信息系統的建立

信息作為經濟發展的重要戰略資源已成為社會生產力的重要因素。隨著信息網絡化技術的發展，物流企業管理信息網絡化得到了進一步實現，物流企業正以嶄新的模塊化方式進行要素重組，建立完善的clo組織與物流企業管理信息系統信息化網絡體系，使管理信息化成為推動物流企業和社會經濟發展的重要因素之一。所以說，管理信息系統不僅僅是一個技術系統，而且是一個人機系統、管理網絡化系統和社會系統。

1.管理信息系統建設過程中應注意的問題

現有開發的物流企業內部的管理信息系統或單項子系統，由于種種原因，離用戶的最終目標還有一定距離。目前物流企業的計算機應用基本集中在財務管理和文字處理方面，企業級管理信息系統應用面小，應用效果不理想。綜觀管理信息系統建設中的經驗與失敗，在管理信息系統建設中應把握以下幾點:

1.1明確管理信息系統的建設目標

管理信息系統是“一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統”。管理信息系統的技術與知識結構是由三大要素來支撐的，即系統工程方法、定量化管理分析方法和信息處理及計算機應用技術。目前，我國許多物流企業都搞過計算機應用開發，但真正收到成效的并不多。有些物流企業不清楚管理信息系統建設的目標，趕時髦，或倉促上馬，忽視基礎建設，使建成的系統基本是手工過程的計算機模擬，從而導致應用層次不清，歸納提高不足，不能真正發揮管理信息系統的作用。另外，由于許多物流企業管理方式比較落后，在系統化管理過程中缺乏科學性，無法針對現行管理體制制定出科學的、規范的、可行的管理信息系統建設目標。管理信息系統的建設必須與物流企業管理體制相結合。在一個陳舊、混亂的管理體制下是不能很好地建設和應用管理信息系統的，應在對現行管理體制充分研究和分析的基礎上，歸納出適合計算機處理的業務流程，實現業務流程的優化和計算機化，從而使業務處理產生質的飛躍，并進一步推動管理體制的改革。在管理信息系統的建設過程中，為便于實現，在做好詳細的系統規劃的基礎上，應有一個切實可行的系統目標。系統目標可以分階段實現，在實現的每一步都應進行系統分析與設計、管理基礎規范化和必要的數據準備等方面的工作。系統的目標應是現實可行的，并充分考慮物流企業的特點和管理上的側重，既不可簡單模擬，也不可貪大求全。

1.2統一規劃分布實施

管理信息系統是介于數據處理和決策支持之間的中間層次，但在某些子系統中沒有嚴格界限，包括決策支持的功能。方便、靈活、實用的管理信息系統是未來信息高速公路建設的基礎。由于建設規模大，制約因素多，系統建設一步到位是不現實的，應當遵從循序漸進的原則，在統一規劃的前提下，合理地劃分出系統的實施步驟，逐步建設。從國內外管理信息系統建設的經驗總的來看，分析是在不斷完善的管理體制中不斷發展的，在不斷滿足實際需要中不斷改進和發展的，在需求和技術進步相互作用下逐步提高的。

1.3加強基礎建設，把握好系統應用的層面

物流企業的信息技術基礎環境(包括信息收集、匯總、整理、分析、流通、存儲的過程、系統應用制度等)是管理信息系統建設的基礎。管理信息系統是管理模式的計算機實現，管理信息系統的建設過程是物流企業管理機制的改革和完善的過程。要使計算機管理深人到管理過程中，克服傳統習慣，使管理人員分析吸收新的科學管理方法和先進的管理手段，同時建立推動計算機應用的規章制度，如數據錄人制度、系統安全保障制度、系統業務處理規定等。建立規范的管理制度模式。堅持技術上的先進性，不能簡單地模擬手工管理，這就涉及到所謂企業再造工程。這項工作是管理信息系統建設的重要基礎，需在總體上把握。管理信息系統作為一項系統工程，不僅涉及到經營管理的各個方面，而且影響到工作方式。如何確定管理人員的參與程度，把握好系統應用的層面是一個容易被忽視的問題。管理信息系統的目的是幫助處理和輔助決策的作用，而不是完全代替。在管理信息系統建設中，不能過分夸大計算機的作用，這樣不僅增大管理信息系統建設的難度，而且會影響主要功能的發揮。那么，分析系統功能的主干，找到系統應用的切人點，是系統設計的根本出發點。管理信息系統是一個人機結合的系統，人機交互能力直接影響到管理信息系統總體水平的發揮。在引進國外物流企業管理系統過程，應用效益低下的一個重要原因就是沒有掌握好應用層面和切人點，人機交互能力差。同樣是大中型物流企業，在不同國家或地區的定義是不同的，所包含的要素和要素所占比例差距很大，管理制度、人員素質和應用層面也不同，盲目追蹤國際上最先進、最流行的信息處理技術和方法，不切實際的把國外的成功模式作為近期追求目標，是管理信息系統應用失敗的一個重要原因。在管理信息系統設計中，處理好先進信息處理技術、物流企業現實需要和長遠發展之間的關系是一個必須解決的課題。

2.管理信息系統的建設

2.1管理信息系統開發的一般過程

管理信息系統的開發是一項系統性相當強的工作，其開發過程涉及人、財、物等資源的合理組織、調度和使用，涉及到組織管理工作的改進及工作模式的變遷。對于做任何一個項目，都有一個從問題的提出、論證到問題的分析、方案的設計，直到方案的實施和評價等過程。系統開發是一個動態的概念。系統開發的上一步驟的輸出作為下一步驟的輸人，同時此輸出又作為前面步驟的動態反饋。系統就是在這種運動過程中進行動態調整，不斷提高、完善。

2.2利用大量定量化的科學的管理方法

深人探討實現管理信息系統對物流企業經營和管理過程的預測、管理、調節、規劃和控制的方法，使管理信息系統成為解決物流企業結構化管理決策問題和已定量化的確定型的技術開發方法為主的管理信息系統。在管理信息系統開發過程中，應充分體現其系統功能與業務功能，建立完善的管理信息系統功能子系統和業務子系統。管理信息系統的指導思想應滿足物流企業深化改革、走向市場、提高經濟效益的總體需求，從而達到優化系統資源配置與開發、強化系統軟件集成，擴大系統功能，推資源共享等目標，為物流企業實現集約化經營，提高經濟效益服務。隨著信息時代的到來，對我國物流企業的信息管理賦予更高的管理思想和管理信息技術要求，如管理信息網絡集約化、數據管理與處理標準化、系統管理通用化、智能化、系統集成商品化等。

三、物流企業管理信息系統技術分析

1.Intranet技術

Intranet就是把Inertnet技術應用于物流企業內部或物流企業之間的信息管理和交換平臺，它基于TCP/IP通信協議和WWW技術規范。通過簡單的瀏覽界面，方便地集成各類已有系統，如“辦公自動化系統”、“市場營銷系統”、“經營過程管理系統”、“成本管理系統”、“人力資源管理系統”、“物資與設備管理系統”及“決策支持專家系統”等在網絡上高速交換，并可以在網絡環境下，進行物流企業的計劃、庫存、上物、采供、資產管理、工資、人事等方面的數據查詢、統計、分析、檢索以及物流商品化的信息集成處理。

2.條形碼技術

條形碼技術是物流系統中的一種信息采集技術，用于大量、快速地獲取信息，是適應物流大量化和高速化要求而產生。條形碼技術包括條形碼編碼技術、條形碼符號設計技術、快速認拐lJ技術和計算機管理技術，是實現計算機管理和電子交換不可缺少的前端技術。

3.EOS(電子自動訂貨系統)技術

EOS是指企業間通訊網絡和終端設備以在線連接方式進行訂貨作業和訂貨信息交換的系統。上述網絡構建是實現這一系統的硬件基礎。各物流企業可根據自身業務特點開發相應的應用軟件。

4.POS(時點信息)技術

POS系統是指通過自動讀取設備在銷售商品時直接讀取商品信息，并通過計算機網絡系統傳送至有關部門進行分析和處理，以提高經營效率的系統。

5.EDI(電子數據交換)技術

EDI是指按照統一規定的一套通用的標準格式，將企業信息轉化為標準數據，通過通信網絡進行傳輸，在貿易伙伴的計算機系統之間進行數據交換和自動處理。

6.GIs(地理信息系統)技術

GIS是多種科學交叉的產物，它以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時提供多種動態的空間地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機管理系統。在物流企業管理中可以利用GIS進行物流分析的工具，如可以為物流管理提供如下模型:6.1車輛路線模型;6.2最短路經模型;6.3網絡物流模型;6.4分配集合模型;6.5設施定為模型。

7.GSP(全球定位系統)技術

CSP在物流領域的應用主要有:7.1用于汽車的定位、跟蹤和調度;7.2用于鐵路運輸管理;7.3用于軍事物流的管理。

8.自動倉庫技術

自動倉庫是標準化的銷售保管設備，可以節約原有保管空間的1/2一l乃。標準化倉庫的規模一般是高度在10米以下，具有走行速度70米/分鐘、升降速度10米/分鐘、貨叉速度30米/分鐘的高速使用功能，使用PC電氣控制裝置，可以按自動、半自動、手動方式運行。

9.結束語

物流管理信息系統的開發與研究應當強調科學的管理方法、定量化管理模型的運用及優化作用;強調系統對先進技術的推廣使用;強調系統對經營過程的預測與監控作用;強調系統對數據更深層次的開發與利用，進而利用信息，處理分析物流企業經營狀況及其外部環境等因素;強調利用科學的系統化開發方法、高效率低成本的系統結構和優化的數據處理模式來建立成功地物流企業管理信息系統。