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摘要:隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化逐漸成為現(xiàn)階段各行各業(yè)發(fā)展的必然趨勢。物流行業(yè)作為我國重要的基礎(chǔ)性行業(yè),其管理信息的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展狀況愈發(fā)受到社會各界的廣泛關(guān)注。本文將簡要闡述現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化的特征及功能,并結(jié)合我國物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展現(xiàn)狀及問題,深入探索其具體實施策略,以期全面推進我國物流行業(yè)的信息化發(fā)展。
關(guān)鍵詞:物流管理;功能分析;發(fā)展現(xiàn)狀;實施路徑
當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境下,現(xiàn)代物流行業(yè)被視為經(jīng)濟發(fā)展的第三大利潤源泉,而物流信息化則是現(xiàn)代物流行業(yè)的靈魂,是其發(fā)展的核心基礎(chǔ)。隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及信息技術(shù)的不斷進步,我國物流行業(yè)也邁入了信息化發(fā)展的高速階段,但在實際運作過程中,依舊存在愈多問題,其中物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展速度緩慢就是比較突出的問題。針對這一問題,需要物流企業(yè)及相關(guān)政府部門,對其發(fā)展現(xiàn)狀及問題進行深入分析,開展針對性的優(yōu)化和改進工作,從而全面推進物流行業(yè)的信息化發(fā)展。
一、現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化的特征及功能分析
現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化主要體現(xiàn)出以下三個顯著特征:物流信息來源廣是第一個特征。在傳統(tǒng)物流管理模式中,推薦、廣告、口碑是主要的信息來源,而在現(xiàn)代物流管理模式中,人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng),輕松了解到不同內(nèi)容、不同層面的物流信息。另外,物流是商品流通的重要保障,不論是商品的發(fā)送還是采購,都與物流管理息息相關(guān),因此,網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展顯著地拓展了物流信息的來源渠道。不受地域限制是第二個特征。由于傳統(tǒng)物流管理受地域因素的限制較大,所以相應(yīng)的物流信息管理也存在明顯的地域性限制。然而在現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展背景下,物流信息已經(jīng)完全打破了地域的限制,向著全球化、網(wǎng)絡(luò)化的方向轉(zhuǎn)變,在不同部門、不同地域間的覆蓋度已經(jīng)獲得顯著提升。時效性強、專業(yè)度高是第三個特征。我國國民經(jīng)濟的騰飛,在帶動物流行業(yè)發(fā)展的同時,也對物流管理信息的時效性和專業(yè)性提出了更高的要求?,F(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展背景下,基于互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿性信息技術(shù),開發(fā)出來的現(xiàn)代物流管理軟件,大大提升了物流信息管理的專業(yè)度,同時精準的網(wǎng)絡(luò)定位更是使物流信息管理的實效性獲得明顯提升[1]。物流信息系統(tǒng)的本質(zhì)是將某種一體化過程與不同類型物流活動相連接的通道。物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化就是這個一體化過程在當(dāng)前時代背景下的重要表現(xiàn)形式,其主要包含以下四個功能層級。交易系統(tǒng)是第一層功能層級,是個體性物流活動記錄和啟動的最基礎(chǔ)功能層級。物流交易活動主要包含訂貨內(nèi)容記錄、倉儲任務(wù)安排、作業(yè)程序選擇、作業(yè)流程操作、消費者查詢等內(nèi)容?,F(xiàn)代物流管理中的交易系統(tǒng)主要具有通信交互化、格式規(guī)范化、作業(yè)逐日化、交易批量化四個顯著特點。大批量交易與多元化物流活動過程相結(jié)合的結(jié)構(gòu)特點,體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的高效性。管理控制是第二層功能層級,其工作精力主要集中于功能衡量與報告上。由于功能衡量是現(xiàn)代物流管理中進行資源利用和相關(guān)服務(wù)水平管理反饋的重要基礎(chǔ),因此,該層級以可進行價值評估的問題為特征,實現(xiàn)可選方案鑒別與以往功能評價的功能。物流信息管理人員想要通過物流信息系統(tǒng)查找以往物流系統(tǒng)功能時,物流信息系統(tǒng)能否鑒別出以往處理過程中的異常情況是極為重要的。決策分析是第三層功能層級,其工作精力主要集中于決策應(yīng)用上,協(xié)助物流信息管理人員比較、評估、鑒別物流策略和戰(zhàn)略上的可行性方案。決策分析以策略層面上可進行價值評估的問題為特征,不同于管理控制,決策分析更注重對未來可行性策略的評估,同時,為擴大選擇范圍,該功能層級結(jié)構(gòu)相對比較松散,靈活性更高?;谏鲜龉δ芴攸c,物流信息管理人員應(yīng)積極提升相關(guān)專業(yè)知識及技術(shù)能力,以便更好地發(fā)揮其能力。由于該層級的應(yīng)用率要明顯少于第一層級,因此,在實際管理運作中,更強調(diào)決策分析的有效性而非效率性。計劃制定是第四層功能層級,其工作精力主要集中在基于現(xiàn)代化信息技術(shù)支持,提煉和開發(fā)具有可行性的物流戰(zhàn)略。此功能層級是決策分析層級的延伸,但在形式上更松散、更抽象,更注重計劃的長期性[2]。
二、現(xiàn)階段我國物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展狀況
1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合自2015年國務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見以來,社會各傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域積極開展互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)的融合與創(chuàng)新工作。在此發(fā)展背景下,物流行業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+高效物流”行動,對傳統(tǒng)物流管理理念及運營模式進行大膽創(chuàng)新,形成以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主要驅(qū)動力的現(xiàn)代化物流管理模式。目前,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個物流管理環(huán)節(jié)得到廣泛應(yīng)用,物流企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平也取得了顯著提升。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,物流服務(wù)模式及配送體系也在不斷升級,基于先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),共同配送、統(tǒng)一配送、集中配送、倉儲一體化等現(xiàn)代化物流配送模式愈發(fā)普及。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合背景下,物流管理逐漸呈現(xiàn)出自動化、智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢[3]。
2.電子商務(wù)發(fā)展迅速互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展及廣泛普及,使人們傳統(tǒng)的消費理念、消費習(xí)慣、消費方式發(fā)生了顛覆性的變化,電子商務(wù)行業(yè)取得了迅猛的發(fā)展,跨境電子商務(wù)行為逐漸成為社會消費常態(tài)。據(jù)商務(wù)部關(guān)于電商發(fā)展的相關(guān)報告以及電商研究中心關(guān)于跨境電商發(fā)展的相關(guān)報告顯示,2019年我國互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%,電商交易規(guī)模為34.81萬億元,同比增長6.7%;其中,跨境電商進出口總額為1862.1億元,同比增長38.3%。由此可見,電子商戶行業(yè)及跨境電商業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,已成為推動現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要力量。
3.物聯(lián)網(wǎng)與物流相結(jié)合隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,作為重要基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的物流行業(yè)愈發(fā)受到國家的重視,近年來對于物流行業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的資金投入持續(xù)增長,公路、鐵路、航空、水運等多元化物流基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,信息化、智能化程度不斷提升,構(gòu)成了各具特色的物流信息服務(wù)體系。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下,物聯(lián)網(wǎng)與物流行業(yè)進行了深度融合,人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)被廣泛應(yīng)用;自動配送、電子數(shù)據(jù)交換、貨物實時跟蹤定位、無人機技術(shù)等先進技術(shù)日漸普及;無船人承運、無車人承運、多式聯(lián)運等現(xiàn)代化物流模式不斷涌現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)與物流行業(yè)的深度融合也有效促進了物流園區(qū)、物流企業(yè)、物流設(shè)備間的信息傳輸與溝通,從空間、模式、技術(shù)等多個層面對傳統(tǒng)物流管理進行優(yōu)化和創(chuàng)新,從而全面推進物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進程,提高現(xiàn)代化物流管理水平[4]。
4.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展意識增強在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下,傳統(tǒng)物流管理模式已經(jīng)難以滿足人們的需求,物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展將成為物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢?,F(xiàn)階段很多大型物流企業(yè)已經(jīng)深刻的意識到網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要性,率先從倉儲配送、財務(wù)管理、裝卸運輸、運營管理等多個環(huán)節(jié)開展信息化、網(wǎng)絡(luò)化改革與創(chuàng)新[5]。
三、現(xiàn)代物流管理中信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展存在的問題
1.物流企業(yè)信息化需求低物流企業(yè)信息化需求可分為以下三個層級:第一層級是基礎(chǔ)信息化,即物流企業(yè)運用信息技術(shù)實現(xiàn)物流信息的收集、傳輸、處理以及共享,從而為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供客觀的數(shù)據(jù)信息支持;第二層級是流程信息化,即在實現(xiàn)基礎(chǔ)信息化的基礎(chǔ)上,利用信息技術(shù)對管理流程和業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化;第三層級是供應(yīng)鏈管理信息化,即通過信息技術(shù)手段,科學(xué)合理地調(diào)節(jié)不同物流企業(yè)間合作關(guān)系。由于中小型物流企業(yè)在整個行業(yè)中的占比較大,受企業(yè)規(guī)模、資金能力、發(fā)展理念等因素影響,其信息化需求普遍較低,導(dǎo)致現(xiàn)階段我國物流行業(yè)的整體信息化需求仍停留于第一層級,少部分企業(yè)能夠達到第二層級,第三層級只存在于中遠、中運等龍頭企業(yè)。
2.中小型物流企業(yè)發(fā)展具有不確定性據(jù)分析,我國中小型物流企業(yè)數(shù)量會在未來幾年內(nèi)以每年17%~24%的速度增長,據(jù)不完全統(tǒng)計,目前中小型物流企業(yè)中僅有不到11%的企業(yè)實現(xiàn)了物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化。由此可見,中小型物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展對于物流行業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展具有重要的影響。由于中小型物流企業(yè)具有經(jīng)濟實力薄弱、根基淺、技術(shù)能力有限等缺陷,導(dǎo)致其未來發(fā)展具有顯著的不確定性,從而嚴重阻礙網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展[6]。
3.公共物流信息平臺建設(shè)不足公共物流信息平臺指的是針對不同用戶需求,為各類用戶提供信息共享與交換服務(wù)的開放性互聯(lián)網(wǎng)信息集散平臺,該平臺是提升物流信息網(wǎng)絡(luò)化水平、推進物流信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要載體。當(dāng)前時代背景下,物流行業(yè)與鐵路、民航、海關(guān)等行業(yè)領(lǐng)域具有密切的往來關(guān)系,公共物流信息平臺建設(shè)不完善,直接導(dǎo)致物流信息因過于分散而無法共享的問題,從而影響物流信息的有效整合,使信息獨立為一個個“信息孤島”,進而加大中小型物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展難度、提升物流行業(yè)總體運行成本,阻礙行業(yè)正常發(fā)展[7]。
4.信息技術(shù)及設(shè)備落后由于我國物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展尚處于起步階段,大部分物流企業(yè)都存在信息技術(shù)應(yīng)用水平低下的問題,具有表現(xiàn)為日常工作中,信息技術(shù)應(yīng)用較少且應(yīng)用層級較低,主要集中于自動化辦公及日常事務(wù)處理層面。據(jù)調(diào)查顯示,外國物流行業(yè)普及使用的先進物流信息技術(shù),如RFID、WMS、TMS、AGV等,在我國的普及率仍比較低,即便是物流信息技術(shù)相對成熟的大型物流企業(yè),其信息系統(tǒng)的系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)功能也不完善,在訂單管理、倉儲管理、物流跟蹤、運輸管理等環(huán)節(jié),物流信息的整合能力還比較薄弱。除此以外,目前我國物流行業(yè)設(shè)施設(shè)備仍明顯落后于發(fā)達國家,自動化、網(wǎng)絡(luò)化管理能力仍有待提高。
5.高素質(zhì)人才儲備不足信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及與物流行業(yè)的深入融合,對物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)能力提出了更高要求。在現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展過程中,既熟悉物流管理理論知識與技能,又掌握相關(guān)移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計算機技術(shù)的復(fù)合型高素質(zhì)人才極度缺失,在此基礎(chǔ)上熟悉現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化運作規(guī)律的高精尖專業(yè)復(fù)合型物流信息管理人才更是難得一見[8]。
6.缺少統(tǒng)一的服務(wù)標準。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展時代背景下,物流標準化服務(wù)所覆蓋的領(lǐng)域越來越廣?,F(xiàn)階段我國物流行業(yè)標準化體系建設(shè)工作仍在進行中,各物流部門間條塊分隔現(xiàn)象比較明顯,各部門之間缺乏溝通與協(xié)作,自成體系,導(dǎo)致整體物流環(huán)節(jié)中承載設(shè)備、運輸工具等行業(yè)標準缺乏統(tǒng)一性,導(dǎo)致無效環(huán)節(jié)增多,降低物流速度,提升物流成本,同時也不利于物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展。
四、現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化的具體實施策略
1.以企業(yè)實際需求為主提升信息化需求如上文所述,物流企業(yè)信息化需求主要分為基礎(chǔ)信息化、流程信息化、供應(yīng)管理信息化三個層級。這三個層級之間具有由淺入深的遞進關(guān)系,前一個層級往往是建立后一個層級的基礎(chǔ),因此物流企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是一個逐步深入的過程。結(jié)合當(dāng)前我國大部分物流企業(yè)以基礎(chǔ)信息化為主要需求,小部分以流程信息化為需求、個別以供應(yīng)商管理信息化為需求的發(fā)展現(xiàn)狀,處于不同發(fā)展層次的物流企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,深入思考企業(yè)發(fā)展的真實情況,從自身真實需求出發(fā),不斷探尋切合自身發(fā)展的路徑,準確定位信息化需求,利用信息技術(shù)高效、快速、實時的特點,推進物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化的升級與轉(zhuǎn)型[9]。
2.降低中小型物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展成本針對我國中小型物流企業(yè)發(fā)展不確定、網(wǎng)絡(luò)化難以實現(xiàn)等問題,國家相關(guān)管理機構(gòu)可以采用政府投資的形式研發(fā)一些使用成本低甚至免費的物流信息管理系統(tǒng),從而在不增加經(jīng)濟成本的情況下為中小型物流企業(yè)提供信息化服務(wù)。通過這種方式,既能夠有效推動中小型物流企業(yè)的物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進程,又能夠統(tǒng)一行業(yè)電子單證的標準,促進我國物流行業(yè)標準化發(fā)展,提升物流行業(yè)集約化發(fā)展水平[10]。
3.切實加強物流公共信息平臺建設(shè)工作切實加強物流公共信息平臺的建設(shè)工作,能夠?qū)ξ锪餍袠I(yè)資源進行有效整合,提升信息資源的共享與交互,全面提升物流行業(yè)的整體性優(yōu)勢,從根本上推動我國物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。運用何種技術(shù)或標準以實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)信息整合與交互是物流公共信息平臺建設(shè)的核心問題,其具體涵蓋了物流軟件與交易軟件、運輸保管合同與買賣合同、決策系統(tǒng)對接等系統(tǒng)集成問題?,F(xiàn)階段常見的物流信息公共平臺建設(shè)方式有有兩種:一種是以政府為投資主體的建設(shè)方式。通過這種方式建設(shè)的物流信息公共平臺具有服務(wù)對象多元化、跨行業(yè)的特點,具有明顯的公益型、綜合性以及社會性。另一種是以企業(yè)為投資主體的建設(shè)方式,這種建設(shè)方式主要應(yīng)用于某一行業(yè)領(lǐng)域供應(yīng)鏈中的物流信息公共平臺建設(shè)工作,具有業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象比較單一的特點[11]。
4.緊跟時代步伐引進先進技術(shù)及設(shè)備想要有效推進物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,物流企業(yè)必須緊跟時展腳步,積極引進先進技術(shù)及設(shè)備。例如,通過引進GPS/GIS、EDI、EOS、RFID以及條碼等技術(shù)和AGV、自動化分揀與傳輸以及集裝箱自動裝卸等設(shè)備,降低物流運作成本、提升物流管理效率,更好地實現(xiàn)信息自動處理和貨物動態(tài)跟蹤功能。與此同時,還應(yīng)建立健全基礎(chǔ)信息技術(shù)和設(shè)施、物流信息化管理標準、輔助決策支持系統(tǒng)、事物處理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)以及電商系統(tǒng)等相應(yīng)的技術(shù)支持體系,確保在不同模式下完成物流資源需求的精準預(yù)測,制定系統(tǒng)的資源計劃[12]。
5.制定人才培養(yǎng)政策提升專業(yè)人才儲備復(fù)合型專業(yè)物流信息化管理人才是促進物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的關(guān)鍵因素,因此,物流企業(yè)應(yīng)將人才培養(yǎng)與儲備作為當(dāng)前時代背景下的重點工作內(nèi)容,注重從業(yè)人員物流專業(yè)知識、現(xiàn)代信息技術(shù)、方法論、經(jīng)濟學(xué)等領(lǐng)域知識的培訓(xùn)工作,同時,為從業(yè)人員建立良好的培訓(xùn)和實踐環(huán)境,引導(dǎo)員工在學(xué)習(xí)理論知識的同時,提升實踐及創(chuàng)新能力。政府相關(guān)部門應(yīng)積極拓寬物流從業(yè)人員的培養(yǎng)和教育渠道,引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)、高等院校構(gòu)建立體式人才培養(yǎng)體系,制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計劃,提升復(fù)合型專業(yè)物流信息管理人員的培訓(xùn)水平[13]。
6.進一步完善我國的物流行業(yè)服務(wù)標準為了確保我國物流行業(yè)信息化的順利發(fā)展,國家政府部門應(yīng)結(jié)合物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定完善的物流行業(yè)服務(wù)標準,從而加強管理部門與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與部門之間的各類信息數(shù)據(jù)交換過程的標準化約束,更好地維護異構(gòu)系統(tǒng)間的交流,確保不同格式數(shù)據(jù)和不同行業(yè)之間的信息分享與交換,從而打破“條塊分割”的限制,突破物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展瓶頸,切實實現(xiàn)物流信息的無障礙傳輸與交換[14]。
五、結(jié)語
綜上所述,物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化具有物流信息來源廣、不受地域限制、時效性強、專業(yè)度高的特點,且具有交易系統(tǒng)、管理控制、決策分析、計劃制定四個功能層級,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合、電子商務(wù)發(fā)展迅速、物聯(lián)網(wǎng)與物流相結(jié)合、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展意識增強的發(fā)展環(huán)境下,仍存在物流企業(yè)信息化需求低、中小型物流企業(yè)發(fā)展具有不確定性、公共物流信息平臺建設(shè)不足、信息技術(shù)及設(shè)備落后、高素質(zhì)人才儲備不足、缺少統(tǒng)一的服務(wù)標準等問題,這就需要物流企業(yè)及政府部門通過提升信息化需求、降低中小型物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展成本、加強物流公共信息平臺建設(shè)工作、引進先進技術(shù)及設(shè)備、制定人才培養(yǎng)政策提升專業(yè)人才儲備、完善我國的物流行業(yè)服務(wù)標準等手段進行針對性優(yōu)化,從而全面實現(xiàn)物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。
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作者:陳建鑫 單位:江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院