逆向物流管理信息系統構建研討
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摘要:在信息技術快速發展的今天，全球經濟化發展步伐逐漸加快，在這種大背景下，物流行業獲得了前所未有的發展空間，在管理水平和管理技術方面呈現出飛躍性的進步。文中主要研究的重點是逆向物流管理信息系統相關內容及其構建，對逆向物流管理信息系統的特點進行介紹，并分析其發展現狀，在此基礎上提出基于物聯網的逆向物流管理信息系統構建方面的相關建議，希望能夠促進我國物流行業更加健康、積極的發展。
關鍵詞:物聯網;逆向物流;管理信息系統
隨著社會與經濟的快速發展，物流行業呈現出迅猛發展的趨勢，逆向物流在近年來愈發頻繁的出現在人們的視野當中，這也能體現出當前我國經濟與社會已經進入了另一個發展時期。商家客戶通過委托第三方物流公司的方式把交寄物品從用戶指定所在地送達商家客戶所在地的過程即為逆向物流。逆向物流過程由商家客戶推進，商家客戶與第三方物流公司統一集中結算物流費用。當前物聯網不斷更新與發展，構建逆向物流管理信息系統是促進逆向物流行業發展的有效措施之一，這能夠使參與逆向物流管理的各個部門之間有更好的溝通和合作，將技術和管理等方面的難題進行優化與完善。不僅能夠使逆向物流行業的發展趨向更深層次，更能夠使逆向物流行業在環保事業和經濟方面的優勢充分發揮出來。
1逆向物流管理信息系統的特點
我國在逆向物流方面已經積累了一定的經驗，并且也投入了大量精力用于跟蹤及研究回收產品的相關信息，將相關信息進行詳細記錄后為了解產品的各種屬性提供了重要依據。過去我國信息技術的發展較為落后，所以造成回收成本難以降低，致使企業對于逆向物流也不夠重視，缺乏專人對其進行管理［1］。在信息技術得到一定發展后，逆向物流的管理水平漸漸得到改善，但是仍然存在一些問題，缺乏全面和深入的信息技術支持，并且逆向物流管理信息系統自身的特點也增加了系統構建的難度。第一，很難對數據進行維護，當產品結束生產后，會刪除與其相關的信息，相關信息在產品使用期間基本沒有什么變化。這與逆向物流信息管理系統有很大差距，在該系統中的產品信息會處于不斷變化的狀態，并且沒有固定的時間對系統數據進行刪除，這大大增加了對系統數據維護的難度;第二，信息屬性較為豐富，產品的各個方面與管理系統中的信息獨有密切的聯系，所以會呈現出管理系統信息屬性多樣性的特征，產品種類不同，其信息屬性也不同，甚至一些相同的產品其屬性也不是完全一致。因此，在構建逆向物流管理信息系統過程中，必須要對產品各種因素進行充分考慮，這樣能夠最大程度的利用回收資源;第三，持續跟蹤信息，生產、銷售、利用和回收等各個環節的信息都包含于逆向物流信息當中，想要實現經濟的循環發展就必須有效管理逆向物流。持續跟蹤并記錄產品在生產、銷售、利用和回收等各個環節的信息，這是目前實現逆向物流管理信息系統構建的重點之一［2］;第四，包含的信息主體十分豐富，逆向物流管理信息系統所涵蓋的產品信息包括消費者、零售、分銷、物流與出廠方面的各類信息。由于消費者分布范圍十分廣泛，所以在管理信息系統構建期間呈現出信息主體豐富多樣的特征，增加了管理的難度;第五，對信息十分依賴，構建逆向物流信息管理系統，重點在于所收集的產品相關信息是否具有全面性和完善性，這是保證系統順利運行的關鍵因素。但逆向物流產品存在諸多不確定因素，想要使管理工作更加有效和科學，必須將深入、全面的信息作為保障系統運行的基礎。
2當前逆向物流管理信息系統發展情況
2.1信息呈現分散性與不確定性
下游供應鏈是逆向物流行業產品的主要來源，并非由生產商提供，是來自于消費者、零售商、分銷商等第三方，所以，物流產業回流產品有很多渠道能夠獲取，加上信息主體多樣，產品信息呈現分散性，無論是收集還是整理都十分困難。除此之外，對產品信息進行收集使會有很多因素對其產生影響，包括空間、時間、消費者以及其他主體的偏好及習慣等等，信息無法確定會導致所反饋的市場需求、消費偏好以及回收產品數量等信息不準確。逆向物流產品的供需是否平衡會受到產品信息準確性的直接影響，并對之后的生產工作造成影響。管理逆向物流產業的人員在不了解產品數量與消費者需求的情況下，無法合理、準確的對所需材料、設備、生產數量以及質量等方面進行判斷，造成逆向物流產業難以保證供求平衡，這大大增加了該行業發展期間所面臨的風險。
2.2跟蹤信息的時間具有較大的跨度
逆向物流與正向物流有很大的差別，其中逆向物流信息跟蹤時間具有較大跨度是較為顯著的差距之一，產品自生產到回收都離不開對信息的跟蹤，所以，造成其時間具有較大的跨度，增加了獲得產品信息的時間，同時降低了工作效率，大大阻礙了管理人員實施合理的決策。跟蹤產品信息，需要考慮到很多因素，通常包括產品使用壽命、產品自身質量、消費者偏好以及忠誠度等等，對這些信息的跟蹤無法在短時間內完成，所以，這不是一項暫時性的工作。如何保證所得到的信息準確、真實、有效，是當前相關企業研究的主要問題，產品在使用方面的數據以及相關注意事項必須要保證準確和真實的進行記錄，消費者及其他利益主體對產品的持有時間內，都需要按時、真實、準確的記載，但是持續、長期對產品的使用情況進行觀察與記錄是十分困難的工作，因此，將跟蹤信息時間存在較大跨度的問題進行完善和優化，是目前逆向物流產業對逆向物流管理信息系統進行構建的首要任務。
2.3物聯網環境十分復雜，增加了實際運行的難度
無法保證對回收產品類型、屬性及狀況區分工作的及時性與有效性是當前逆向物流產業產品回收過程中普遍存在的問題，由于逆向物流回收產品十分混亂，導致很難收集產品的信息，并且大大增加了構建逆向物流管理信息系統的實際運行難度，進而阻礙了整體的構建工作以及整體行業的可持續發展。與此同時，在當前物聯網快速發展的影響下，維護管理信息系統的相關工作更加復雜，這也是造成系統構建和運行效果不夠理想的主要原因。在逆向物流產業中，對信息進行規范和整理應該與收集產品信息同步進行，并保證系統維護工作的及時性，避免其他因素對產品信息和數據造成影響，防止數據缺失或者存在誤差的情況出現，保證管理信息系統順利構建。
3結束語
在物流產業發展過程中，形成閉環式供應鏈系統和構建物流管理信息系統十分關鍵，并且必須要保證信息系統的科學性和有效性，自我國進入信息化時代以來，對各行各業數據化程度和信息系統的應用程度提出了更高的要求，所以，各行各業都在深入研究和提高自身的各項能力。所以說逆向物流管理信息系統的構建不僅僅具有理論意義，更對物流行業的發展具有積極的影響作用。企業在充分分析構建系統的功能、流程以及后期維護等問題的基礎上，必須遵守原則，排除阻礙其發展的各種因素，為逆向物流行業的發展提供有利條件，不斷擴展在大數據背景下該行業發展的空間。
參考文獻
［1］劉慧怡．基于物聯網的逆向物流管理信息系統構建［J］．商業時代，2014(36):23－24．
［2］李喬松．基于物聯網的逆向物流管理信息系統構建［J］．中國市場，2015(7):16－17
作者:覃勤 單位:四川外國語大學國際商學院