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1醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀
目前醫(yī)院中的管理階層對(duì)于醫(yī)院文化的認(rèn)識(shí)不足,重視程度也不夠。從馬斯洛需要層次理論看,現(xiàn)在大多數(shù)管理階層都處于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)管理,尚未走到高層次的戰(zhàn)略管理與長(zhǎng)效管理,加之現(xiàn)行的管理階層任期目標(biāo)制也造成了多數(shù)醫(yī)院和管理階層的管理行為處于急功近利、頭痛醫(yī)頭、治標(biāo)未治本的狀態(tài)。將醫(yī)院文化當(dāng)作是思想政治工作的代名詞或工會(huì)、團(tuán)委的工作內(nèi)容,沒有當(dāng)作自己醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)、組織基礎(chǔ)、行為基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)來認(rèn)識(shí)和執(zhí)行。在思想觀念上很多的醫(yī)院職工也存在這偏差和一些消極想法。醫(yī)院是個(gè)“小社會(huì)”,人群中結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜,加之醫(yī)院受到社會(huì)影響的面也比較大,好的東西形成困難,不良的東西影響很快。信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)使得醫(yī)院內(nèi)部的管理封閉性也受到了挑戰(zhàn),往往創(chuàng)新的東西、改革的東西遇到的非議和阻力比較大。職工思想認(rèn)同、接受并能積極參與是一個(gè)艱苦細(xì)致的過程。很多醫(yī)院在醫(yī)院文化的模式上雷同,缺乏其自己的特色,缺乏個(gè)性和創(chuàng)新性。醫(yī)院文化建設(shè)常見的方式就是向企業(yè)學(xué)習(xí),搞院徽、院歌、醫(yī)院精神口號(hào)、統(tǒng)一著裝和色彩等等。形式單一、方法簡(jiǎn)單,沒有挖掘醫(yī)院文化的深刻內(nèi)涵,沒有認(rèn)真研究和探索走個(gè)性化的、創(chuàng)新性的醫(yī)院文化建設(shè)之路。目前許多醫(yī)院的醫(yī)院文化建設(shè)都缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和有效的激勵(lì)機(jī)制醫(yī)院文化建設(shè)在大多數(shù)醫(yī)院還沒有像技術(shù)創(chuàng)新、科技教育、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院管理一樣列入正常的醫(yī)院行政工作之中。沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作規(guī)劃,沒有主要的牽頭行政部門,沒有有效的激勵(lì)機(jī)制,也缺乏有效的科學(xué)理論研究成果來指導(dǎo)。
2如何以新醫(yī)改為契機(jī)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)
2.1強(qiáng)調(diào)“以人為本”,實(shí)行人性化管理
新醫(yī)改中強(qiáng)調(diào)“為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”。在進(jìn)行醫(yī)院文化的建設(shè)中應(yīng)該確立以人為本,實(shí)行人性化管理理念以人為本,實(shí)行人性化管理的人文管理理念。既要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過程中,以人為服務(wù)對(duì)象,以人為工作主體,解決人的需要,強(qiáng)化人的合作,充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,努力塑造良好氛圍,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。首先要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院在為病人提供醫(yī)療保健服務(wù)時(shí),要以病人的需求為導(dǎo)向,做到醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展的決策方針、戰(zhàn)略布局、服務(wù)規(guī)劃均要體現(xiàn)以病人為中心的理念。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建設(shè)與發(fā)展,醫(yī)院以醫(yī)療為中心的服務(wù)模式逐步被以病人為中心的服務(wù)模式所取代。其次就是要樹立“以職工為主體”的管理理念。醫(yī)療服務(wù)文化的實(shí)踐主體是全體職工,而職工的工作態(tài)度、工作熱情、工作質(zhì)量、工作效率又直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人才和管理人才,和諧親密的職工關(guān)系,有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力。因此,醫(yī)院文化建設(shè)要注重調(diào)動(dòng)職工的積極性,激發(fā)職工的創(chuàng)造性,培養(yǎng)職工的主人翁責(zé)任感,只有職工得到充分的尊重才能真正做到“病人至上”,真正把病人放在第一位,使之真正成為推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)與建設(shè)的主力軍
2.2提高管理階層的創(chuàng)新能力
醫(yī)院中的管理階層是醫(yī)院管理活動(dòng)的主體,具體的組織者、指揮員,如果沒有創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的目標(biāo)、創(chuàng)新的內(nèi)容、創(chuàng)新的措施。醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理的各項(xiàng)活動(dòng)必然缺乏生機(jī)與活力,必然會(huì)嚴(yán)重制約著醫(yī)院改革、建設(shè)、發(fā)展的進(jìn)程。在醫(yī)院管理活動(dòng)中,要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并收到實(shí)效,要求管理階層要與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步解放思想,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以改革為動(dòng)力,以超前意識(shí),敏銳的洞察力、預(yù)見力、判斷力,打破常規(guī)的思維定式,善于從別人不以為常的事物中,發(fā)現(xiàn)矛盾,提出問題,并運(yùn)用自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過聯(lián)想、反思、推理、頓悟、驗(yàn)證,獲得新穎的、獨(dú)特的認(rèn)識(shí),對(duì)問題做出正確的判斷,從中啟迪思維,理清工作思路,明確創(chuàng)新的目標(biāo)與任務(wù),要有堅(jiān)韌不拔的精神,并有駕駛復(fù)雜局面和解決難點(diǎn)、重點(diǎn)問題的勇氣和能力。因此,是否具有良好的創(chuàng)新能力,是檢驗(yàn)管理階層管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
2.3推行并堅(jiān)持廉潔行醫(yī)的職業(yè)文化操守
在新醫(yī)改的形勢(shì)下進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)時(shí),醫(yī)德的建設(shè)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。所以要認(rèn)真貫徹中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、《懲治和預(yù)防腐敗體系2008~2012年工作規(guī)劃》和省、市關(guān)于加強(qiáng)廉政文化建設(shè)的工作要求,將廉政文化建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容,以多種文化形式在黨員干部和員工中大力開展廉潔從政、廉潔行醫(yī)教育,在全院倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚,推動(dòng)廉政文化建設(shè)不斷深入。醫(yī)院應(yīng)該抓住每年的專項(xiàng)工作重點(diǎn),建章立制,嚴(yán)格督查,規(guī)范管理,有效地構(gòu)建了懲治和預(yù)防腐敗的管理機(jī)制。
2.4倡導(dǎo)熱愛生活、追求美好的職業(yè)文化思想
醫(yī)院要發(fā)展,職工要生活幸福、滿足。醫(yī)院管理階層除了要調(diào)動(dòng)員工的積極性以外,還要組織有益的文體活動(dòng),支持相關(guān)部門開展有益身心健康的活動(dòng)以豐富職工生活,展示職工的特長(zhǎng)和技能,使職工養(yǎng)成熱愛生活、追求美好的職業(yè)文化思想。