通信企業(yè)檔案文化建設(shè)的實踐
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摘要：本文以通信企業(yè)檔案文化建設(shè)實踐為基礎(chǔ)，梳理通信企業(yè)檔案文化的特征，分析通信企業(yè)檔案文化建設(shè)的制約因素，探索通信企業(yè)檔案文化建設(shè)路徑，以期增強通信企業(yè)職工對檔案文化的認(rèn)同感，拓展企業(yè)檔案文化發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞：企業(yè)檔案；檔案文化；企業(yè)文化；文化建設(shè)
我國通信歷史源遠(yuǎn)流長，從古人的烽火狼煙、飛鴿傳信、驛馬郵遞到今天的光纖通信、衛(wèi)星通信、量子通信，是企業(yè)一代又一代職工思維活動的成果和智慧結(jié)晶。企業(yè)檔案忠實記錄了這一歷史進程，并在千百年的歷史演進中形成了獨特的企業(yè)文化，企業(yè)檔案文化作為企業(yè)文化的組成部分，在近年的生產(chǎn)經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、改革管理中發(fā)揮的作用日益凸顯。筆者將以通信企業(yè)檔案文化建設(shè)實踐為基礎(chǔ)，從通信企業(yè)檔案文化的特征、發(fā)展中的制約因素、建設(shè)路徑等方面進行分析探討。
一、通信企業(yè)檔案文化的特征
（一）真實可靠性
企業(yè)檔案的真實可靠性無疑是其他信息載體無可比擬的，以企業(yè)檔案為基礎(chǔ)積淀、醞釀、提煉出的企業(yè)檔案文化，作為企業(yè)文化乃至社會文化的組成部分，真實可靠性是其區(qū)別于其他文化現(xiàn)象的鮮明特點。
（二）繼承發(fā)展性
企業(yè)檔案是人類文化的一種特殊的存在形式，它記載和積累前人的文化財富，為今天的文化創(chuàng)造服務(wù)，又以今天的文化創(chuàng)造鋪墊明天發(fā)展的基石，作為連接企業(yè)昨天、今天和明天的紐帶。從烽火、郵驛、通信發(fā)展到今天的移動5G通信，從“大哥大”到今天的數(shù)千種移動終端的歷史變遷，都是在繼承中發(fā)展、在發(fā)展中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中提高的，通信企業(yè)檔案文化亦非從天而降，而是在長期的繼承發(fā)展中不斷豐富其內(nèi)涵和外延。
（三）廣泛多元性
通信企業(yè)檔案種類多，包括文書檔案、工程檔案、科研檔案、設(shè)備檔案、產(chǎn)品檔案、會計檔案、實物檔案、聲像檔案等，通信企業(yè)檔案來源廣泛，包括國內(nèi)外通信設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等，通信企業(yè)檔案技術(shù)復(fù)雜多樣，包括交換技術(shù)、傳輸技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、空間技術(shù)等。因此，通信檔案的廣泛多元性決定了通信企業(yè)檔案文化的廣泛多元性。
（四）融合共存性
通信企業(yè)在長期的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了無數(shù)次的分營、融合、兼并、重組，多種文化在長期的發(fā)展中兼容并蓄，相互作用。在精神層面，不同文化在激烈碰撞和逐步磨合中形成了具有共同價值觀念、服務(wù)理念、職業(yè)道德、精神行為規(guī)范的企業(yè)檔案文化；在物質(zhì)層面則積累了不同時期、不同來源、不同內(nèi)容、不同價值的檔案文化素材，多種文化融合共存的現(xiàn)象尤其突出。
二、制約通信企業(yè)檔案文化建設(shè)的因素
（一）企業(yè)檔案文化的隱性基因
檔案的價值分為主流價值和附屬價值，企業(yè)檔案的文化價值作為檔案價值的副產(chǎn)品，是隱藏于檔案原始記錄和憑證價值身后的衍生物，檔案文化功能的發(fā)揮必然受其自身隱性基因的影響。再加上缺乏對檔案文化信息的深層次加工和文化信息資源的有效整合，無法提煉出系統(tǒng)的檔案文化產(chǎn)品，檔案文化價值顯得隱蔽而弱小。
（二）企業(yè)檔案管理者的文化底蘊
企業(yè)檔案管理者受自身文化素養(yǎng)的制約，缺乏檔案文化意識、檔案文化資源開發(fā)意識、檔案文化服務(wù)意識、檔案文化宣傳意識，自身文化創(chuàng)新和文化發(fā)現(xiàn)能力的缺失，必然對企業(yè)檔案文化的思考、積淀、發(fā)現(xiàn)、挖掘和傳承產(chǎn)生重要影響，進而制約企業(yè)檔案文化功能的發(fā)揮。
（三）企業(yè)管理者的文化短視
生產(chǎn)經(jīng)營、利潤指標(biāo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升等是企業(yè)管理者重點關(guān)注的內(nèi)容，而檔案文化價值的發(fā)揮需要人財物的支持，效益又具有隱蔽性和滯后性。因此，企業(yè)管理層未充分認(rèn)識到檔案在歷史記憶、文明傳承、創(chuàng)新發(fā)展等方面的文化價值，企業(yè)檔案文化建設(shè)也不會成為企業(yè)管理者的工作重心，這種文化短視行為已成為企業(yè)檔案文化建設(shè)的重要制約因素。
（四）泛企業(yè)文化泛濫的影響
企業(yè)文化作為企業(yè)核心價值觀，企業(yè)價值理念、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)是長期形成的、穩(wěn)定的精神信仰，是積淀在企業(yè)檔案中的文化精髓。但由于受急功近利思想的影響，企業(yè)發(fā)展中并不能持續(xù)形成積極穩(wěn)定的價值觀，甚至人為創(chuàng)造脫離企業(yè)實際，超越企業(yè)檔案文化之外的所謂“泛企業(yè)文化”，[1]也是企業(yè)檔案文化建設(shè)發(fā)展遲緩的原因之一。
三、通信企業(yè)檔案文化建設(shè)路徑
（一）樹立企業(yè)檔案文化意識
1.提升檔案管理者文化素養(yǎng)。企業(yè)檔案管理者應(yīng)跳出以檔案整理為工作重心的怪圈，善于學(xué)習(xí)并接受新鮮事物，拓寬知識視野，提升自身的文化修養(yǎng)，做有文化的檔案人。在不斷提升自身檔案文化意識的前提下，通過傳播檔案文化，提升企業(yè)職工的整體檔案文化意識，是促進企業(yè)檔案文化建設(shè)的必由之路。2.塑造檔案文化工作理念。隨著檔案的日益開放,檔案文化價值日益凸顯，檔案部門的文化屬性亦更加突出，將檔案工作納入企業(yè)文化建設(shè)軌道，整合企業(yè)文化資源，塑造檔案文化工作理念，堅持企業(yè)檔案的存儲與文化傳承的統(tǒng)一，[2]有利于突出企業(yè)檔案文化特色，提升企業(yè)文化的品位和厚重感，從而增強職工對企業(yè)檔案文化的認(rèn)同感。3.營造企業(yè)檔案文化氛圍。企業(yè)檔案文化意識的提升非一日之功，首先從檔案工作環(huán)境著手，借鑒圖書館、文化館、科技館等文化機構(gòu)的成熟經(jīng)驗，將檔案庫房、閱覽室、辦公室等打造成檔案文化宣傳陣地；其次，充分利用企業(yè)微博、微信公眾號、網(wǎng)站等平臺宣傳企業(yè)檔案文化，擴大企業(yè)檔案文化資源與企業(yè)職工及社會群體的接觸面；再其次，積極參與企業(yè)黨建工作、員工培訓(xùn)、文化建設(shè)、形象宣傳活動，讓活動中融入更多的檔案文化元素；最后，深入開展檔案文化活動，該公司檔案工作者多次在企業(yè)內(nèi)部春節(jié)聯(lián)歡晚會上，利用不同年代的工作服、發(fā)報機、設(shè)備終端等實物檔案，以小品、話劇、歌舞等形式展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史，收到了良好效果，增強了其他員工對檔案工作的認(rèn)同感，營造了良好的檔案文化氛圍。
（二）激活通信企業(yè)檔案文化基因
1.發(fā)現(xiàn)檔案文化因子。從檔案庫房的建筑風(fēng)格到檔案裝具的歷史變遷，從檔案紙質(zhì)載體到新型載體的變化，從公文格式到檔案整理方式的變革，從傳統(tǒng)管理到數(shù)字檔案館（室）的演進都凝聚了大量檔案文化的元素，檔案工作者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)檔案的文化因子，擔(dān)負(fù)起傳承企業(yè)檔案文化基因的重任。2.收集檔案文化素材。檔案文化素材是檔案文化建設(shè)的基礎(chǔ)，在檔案文化素材的收集上應(yīng)做到以下四點：一是收集不同歷史時期的通信設(shè)備、各種型號和制式的電話終端、不同設(shè)計風(fēng)格的電話卡、不同歷史年代的發(fā)報機、電傳機、工裝、郵包等實物檔案；二是收集因企業(yè)兼并重組、改制、更名等原因退出歷史舞臺的單位公章、標(biāo)識標(biāo)牌等；三是收集企業(yè)新產(chǎn)品會、世界電信日、拜祖大典等重大文化活動的檔案資料等；四是收集各職能部門有關(guān)精神文明創(chuàng)建、黨建文化、職工教育、文體活動等具有文化素材的各類檔案資料。3.正視檔案文化元素。檔案的文化元素客觀存在，并隨著時間的推移發(fā)生轉(zhuǎn)變，具有不可預(yù)測性和不可控性。但在現(xiàn)有認(rèn)知視域下仍要具有一定的前瞻性和識別力，在檔案保管期限劃分以及期滿檔案價值鑒定時，應(yīng)綜合考慮檔案形式、內(nèi)容、載體等方面的文化元素，不應(yīng)忽視其文化價值，拓展企業(yè)檔案鑒定工作思路，避免因忽視檔案文化元素造成不可挽回的損失。4.挖掘檔案文化精髓。深入挖掘保存在檔案庫中的文化精髓，比如沉睡在檔案庫房里的大量公文底稿，很多在書法上具有很高造詣；單位交往中的一些紀(jì)念品、字畫等具有一定的藝術(shù)價值；會計檔案中的車票、郵票等，經(jīng)過時代變遷和歲月洗禮已具有一定的文化藝術(shù)價值。深度挖掘其文化精髓，發(fā)揮其應(yīng)有的價值和作用，已成檔案工作者義不容辭的責(zé)任。
（三）豐富企業(yè)檔案文化產(chǎn)品
1.開發(fā)檔案文化精品。檔案文化產(chǎn)品是檔案文化建設(shè)的基礎(chǔ)，缺乏具有行業(yè)、地域、館藏特色的檔案文化精品，檔案文化建設(shè)就失去了根基。因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)館藏、人才、資金等實際情況，精心選題，進行檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)：積極參與企業(yè)形象宣傳片的制作，提煉蘊含在檔案資源中的企業(yè)發(fā)展史、奮斗史、經(jīng)營史、改革歷程等文化思想，讓企業(yè)形象宣傳以檔案文化元素為基礎(chǔ)，增強形象宣傳的真實性、厚重感、感召力、凝聚力等；以檔案史料為基礎(chǔ)，加強編研和信息的深層次加工，近幾年分別編輯出版了《河南聯(lián)通年鑒》《河南聯(lián)通大事記》《河南郵電概況》《平原省郵電史料》《河南通信五十年》等檔案文化精品200多萬字，成為傳播企業(yè)檔案文化的重要渠道；以網(wǎng)站、報紙、櫥窗等為陣地，以檔案原始數(shù)據(jù)為依據(jù)不定期舉辦黨建成果展、企業(yè)業(yè)績榜、品牌推介會、發(fā)明、創(chuàng)意、科研成果展覽等，都收到了良好的效果。2.引入檔案文化產(chǎn)品的市場化運作。檔案文化產(chǎn)品的開發(fā)、制作、推廣等工作，需要人才、資金和技術(shù)作后盾，依靠檔案部門一己之力難以勝任。因此，在檔案文化產(chǎn)品開發(fā)、推廣過程中引入市場化運作機制，上述問題將迎刃而解。[3]河南信息生活館作為河南聯(lián)通對外開放的重要窗口，與IBM（中國）公司進行深度合作，利用企業(yè)檔案文化資源，加入文化創(chuàng)意和藝術(shù)成分，在企業(yè)產(chǎn)品展示和形象宣傳方面發(fā)揮了重大作用，是檔案文化產(chǎn)品市場化運作的成功案例。3.構(gòu)建已開放檔案文化資源整合模式。已開放檔案文化資源是文化產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)，但一個單位的檔案資源很難滿足全方位或立體反映一個文化創(chuàng)意的需要，進行已開放檔案文化資源整合，把檔案“原料”加工為各種形式，特別是通俗化、流行化的文化產(chǎn)品，從而讓更多的群眾受到熏陶、感化、教育、提高，是檔案文化產(chǎn)品開發(fā)過程中應(yīng)注重解決的問題。[4]4.注重檔案文化產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用。開發(fā)檔案文化產(chǎn)品不能囿于傳統(tǒng)的形式，應(yīng)順應(yīng)時展潮流，應(yīng)用新技術(shù)，以人們喜聞樂見的方式進行檔案文化傳播，才能收到良好的效果。企業(yè)檔案文化應(yīng)通過掌握和運用電子、信息、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、影像等先進技術(shù)，不斷改善管理服務(wù)質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平。[5]通信企業(yè)正在發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，著手開發(fā)檔案文化APP，不久的將來通信企業(yè)檔案文化將逐漸揭開其神秘的面紗，以新穎的傳播渠道和具有創(chuàng)意設(shè)計的表現(xiàn)形式，伴隨著檔案開放走進每一個企業(yè)員工身邊。
（四）創(chuàng)新企業(yè)檔案文化服務(wù)
1.提升服務(wù)理念。首先，定位檔案文化服務(wù)對象，將內(nèi)部服務(wù)對象定位于全體在職職工及離退休職工，增強企業(yè)的凝聚力；將外部服務(wù)對象定位于企業(yè)客戶或潛在客戶，向客戶宣傳企業(yè)文化，增強企業(yè)文化感召力。其次，樹立主動服務(wù)理念，將傳統(tǒng)的被動服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍δ繕?biāo)客戶群的積極主動服務(wù)理念；最后，實現(xiàn)服務(wù)常態(tài)化，將只針對檔案日、重大活動等重要時間節(jié)點的宣傳服務(wù)工作，調(diào)整為日常、持續(xù)、常態(tài)化的檔案文化服務(wù)。2.創(chuàng)新服務(wù)方式。目前已在河南信息廣場信息生活館設(shè)置了檔案文化角，將一些典型的檔案文化素材有計劃地展出，并定期更新；在《河南通信報》開辟了“史海拾貝”專欄，每期刊發(fā)檔案文化精品；正利用信息技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，部署“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案，為檔案文化產(chǎn)品推廣搭建平臺。3.拓展服務(wù)領(lǐng)域。企業(yè)檔案工作應(yīng)主動拓展服務(wù)領(lǐng)域，由為領(lǐng)導(dǎo)決策、日常查考、經(jīng)濟建設(shè)等服務(wù)，拓展到黨建工作、業(yè)務(wù)宣傳、培訓(xùn)教育、編史修志、企業(yè)文化建設(shè)等活動。同時，加大上述領(lǐng)域檔案的收集和管理力度，形成良性互動局面。4.充實服務(wù)內(nèi)容。充實服務(wù)內(nèi)容應(yīng)深入挖掘企業(yè)檔案文化素材，積極開放企業(yè)檔案，主動提供各類實物檔案的縮微照片、不同時期的老照片、榮譽檔案復(fù)制品、檔案編研成果等，逐步改變服務(wù)內(nèi)容單一的現(xiàn)狀。
（五）積極推進企業(yè)檔案文化平臺建設(shè)
無需否認(rèn)，企業(yè)檔案文化建設(shè)非企業(yè)文化建設(shè)的主要陣地，同時檔案部門一般又缺乏企業(yè)檔案文化建設(shè)的人才、資金和技術(shù)支撐，缺少宣傳企業(yè)檔案文化的主觀能動性和自有平臺。因此，借助企業(yè)或其他部門的已有平臺展示企業(yè)檔案文化，開展互利合作，待自身條件具備時再整合資源進行獨立運作，是符合檔案工作現(xiàn)狀的理性選擇。通信企業(yè)檔案文化植根于企業(yè)發(fā)展的沃土，記錄、積淀、傳承企業(yè)精神，同時又是企業(yè)發(fā)展的根基和情感寄托。檔案工作者理應(yīng)擔(dān)負(fù)起喚醒企業(yè)檔案文化基因的歷史使命，正確認(rèn)識檔案文化、客觀分析檔案文化建設(shè)的制約因素、努力構(gòu)建適合自身條件的檔案文化建設(shè)路徑，為檔案文化的發(fā)掘、傳播和發(fā)展創(chuàng)造空間。
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作者：車建武 田煜 單位：中國聯(lián)通河南省分公司
