高校后勤文化建設中的育人功能

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摘要：高校后勤企業(yè)文化的內涵非常豐富，對高校的校園文化建設來講，其“管理育人”“服務育人”功能發(fā)揮著至關重要的作用。因而對于高校的后勤工作來講，構建適合其自身發(fā)展的，師生認可程度高的后勤保障系統(tǒng)，讓后勤能夠更好服務師生，為高校的發(fā)展提供堅實的保障，并在高校的人才培養(yǎng)方面發(fā)揮其作用，是高校后勤應該秉持的育人任務與目的。

關鍵詞：高校；后勤文化；文化建設；育人功能；后勤企業(yè)文化功能

一、高校后勤文化建設的理念

當前，隨著經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構的不斷變革，高等教育的不斷改革，高校的后勤文化已經(jīng)延伸出了企業(yè)文化的性質，成為了我國社會主義文化與高校校園文化建設的一個重要的組成部分。高校的后勤文化也隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展而不斷的變革、改進，但是，高校的后勤工作的要旨是育人和服務，這與我國傳統(tǒng)以人為主和以學生為主的優(yōu)秀的高校文化是分不開的。一般來說，后勤文化具有以下兩種育人形式：第一，服務育人行為，在塑造正確的價值觀、形成正確的道德操守等方面起到重要作用，高校制定科學合理的管理制度，提高服務水平和服務質量，師生都能夠享受到高質量的后勤服務，保證各項科研工作和教學工作的順利進行；第二，環(huán)境育人行為，在服務育人的過程中營造寬松和諧的校園環(huán)境，不僅能夠提高服務質量，提供舒適、整潔、干凈、和諧的校園環(huán)境，同時還可以順利開展各種學術交流活動和體育鍛煉活動，營造嚴謹、認真、和諧的學習氛圍，為廣大師生提供良好的校園環(huán)境。

二、加強高校后勤文化建設以及育人功能的必要性

首先，高校后勤育人意識的不斷增強。我國高等教育經(jīng)過多年來的發(fā)展與改革，高校的后勤工作為高校學生的生活教育服務，其服務質量也有著顯著的提高。多數(shù)的情況下，高校的后勤員工由于其學歷與專業(yè)知識和工作環(huán)境的限制，其工作的意識比較傳統(tǒng)，隨著高校學生的精神生活的豐富，傳統(tǒng)的簡單的高校的文化建設已經(jīng)無法滿足與服務當前的師生了，而高校在進行校園文化建設的時候對后勤文化的建設又不甚重視，因而就造成了高校的后勤文化跟不上高校發(fā)展的速度。因而作為高校的后勤的工作人員，應該要發(fā)揚高校的后勤工作當中的吃苦耐勞精神，與高校的現(xiàn)代服務的意識結合起來，順應當今時代對高校的要求，在完善自身的情況之下，不斷增強后勤的服務育人的意識。其次，高校后勤結構發(fā)生了改變。隨著高等院校的改革，高校的后勤改革當中的一個非常重要的內容就是對高校后勤體制的改革。以往，高校的后勤都是屬于高校的，也就是說高校后勤從前是體制內的一種建制，而隨著高校的不斷發(fā)展，以往的模式已經(jīng)不適應當前時代的發(fā)展，高校的后勤已經(jīng)從高校的體制當中獨立出來，按照市場化的模式進行單獨經(jīng)營，并在高校不斷的運營當中不斷完善。高校的后勤獨立出來的優(yōu)勢非常明顯，與傳統(tǒng)的體制內的后勤相比較，由于會有第三方的服務機構與之相競爭，這就會促使高校的后勤不斷的在競爭的過程當中淘汰落后的體制，從而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷發(fā)展。

三、目前高校后勤文化建設中育人功能存在的問題

（一）高校對后勤育人功能不夠重視

很多高校的領導對于后勤工作來講往往更為重視后勤在高校的后方的保障作用，比如更為注重高校的食堂的環(huán)境與衛(wèi)生、學生公寓的舒適程度與環(huán)境等等服務方面的職能，而對于高校后勤在學生的思想教育以及行為習慣的養(yǎng)成等方面的育人職能的重視程度欠缺，有的甚至對此存在著一定的偏見，認為高校后勤只要做好高校的大后方的保障職責就可以了，為學生的學習與學校的科研提供保障就行，而育人是高校課堂上面的事兒，是教學部門的職責所在，這就導致了后勤對育人的途徑與效果不夠關心與重視。高校的師生中的大多數(shù)也認為高校的后勤部門僅僅是服務的提供者，只要能夠提供良好的服務就可以，對于后勤的育人的情況不關心，甚至認為高校后勤育人沒有必要。因而，學生認為自己是消費者，是理所當然的“上帝”，其角色意識很弱，不愿意參與清潔與勞動，在行為習慣上對自己放松要求，育人功能受到了忽視。

（二）高校后勤育人成效甚微

由于高校的不斷改革發(fā)展，后勤自身的改革也面臨著重重壓力，矛盾多、包袱重，忙于經(jīng)營服務，對于育人的功能非常不重視，甚至有一些高校的后勤企業(yè)重盈利輕育人，更甚者不肯發(fā)揮其育人的功能。這就導致了很多高校的后勤育人的途徑不多，措施不力，效果甚微。有的高校甚至沒有統(tǒng)一的標準，管理服務無序，缺乏相應的機制，在管理服務上不能夠滿足學生的要求，學生的意見非常大，從而導致高校缺乏育人的條件與氛圍，后勤部門與學生相互心存芥蒂，不能夠形成良性的互動，高校師生對于后勤育人的認可度不高。

（三）高校后勤職工的整體素質偏低

相較于普通高校的教師招聘水平來說，民辦高校的教職員工招聘水平較低，教職員工的整體素養(yǎng)較低，影響民辦高校的服務育人水平。雖然民辦高校的員工都能完成自己的本職工作，但是每個人的工作重心各不相同，很多教職員工沒有樹立為學生服務的理念，很難為學生提供高質量的服務，也不能滿足學生的個性化需求和多樣化需求，學生的服務體驗較差，容易產(chǎn)生不滿、厭煩等負面情緒，甚至會出現(xiàn)各種校園暴力事件。所以，要樹立正確的服務理念，提供高質量、高水平的服務。

（四）高校后勤的服務育人的觀念薄弱

民辦高校認為學校僅僅需要做好育人工作，尚未形成為學生服務的理念，沒有意識到服務育人的重要作用，也沒有了解服務育人的相關理論知識和實踐經(jīng)驗。如果不能改變傳統(tǒng)的教育思想和教育模式，仍然采用原有的教育方針和教育理念，提供同質化的高校服務，不能根據(jù)學生的學習狀況提供針對性的教學策略，無法滿足學生的個性化需求和多樣化需求，就很難開展服務育人的工作，無法真正貫徹落實服務育人理念。

四、高校后勤文化建設中育人功能存在問題的歸因

首先，從高校后勤的實際情況來看，由于其起點比較低、難度比較大，從而導致其育人功能的發(fā)揮不夠好。另外，由于部分高校在進行高校的改革過程中期改革的模式與政策不同，高校領導對于后勤的重視程度不夠，相關的扶持政策與資金的缺失，再加上管理體制上存在的問題與后勤運行機制上的協(xié)調不夠，從而導致后勤部門的經(jīng)營的壓力非常大，再加上高校的條件限制，很多企業(yè)不能夠參與到競爭當中來，高?？晒┻x擇的服務管理的品牌較少，從而致使高校在選擇后勤服務的時候，可選擇性比較少。另外，高校的監(jiān)督體制不健全，缺乏管理服務育人的標準，后勤企業(yè)更為重視盈利性，從而導致了目前的狀況。其次，從高校來講，由于高校師生對于后勤育人的理念缺乏正確的認識，導致后勤育人呈現(xiàn)邊緣化的趨勢。雖然隨著高等教育的不斷的深化改革，高校的后勤已經(jīng)能夠接受并適應了當前的模式。但是，高校對于改革持續(xù)性的宣傳的力度不夠，高校對于后勤的改革不夠了解，因此在進行政策制定與硬件設施的投入方面往往沒有真正的考慮到高校后勤本身對于育人功能的需要，因此欠缺實際的育人措施，也缺乏明確的育人的具體要求，并沒有將“全方位育人”真正的落到實處。最后，從目前高校后勤的育人的隊伍來看，高校的后勤在整體素質上與高校的教師存在著較大的差距，而高校的后勤工作者又是實際接觸學生最近，能夠真切的影響到學生的主體，對于高校的后勤育人的功能發(fā)揮著極為直接的影響和作用。而隨著高校各項改革措施的不斷進行，后勤部門也形成了一些新的經(jīng)營管理的理念。因此，后勤職工的整體組織有所提高，但是提高不夠明顯。高校又對于后勤的服務不甚重視，基于成本等各項考慮，不能夠聘用更為高素質的人才，因此就導致后勤職工絕大多數(shù)都是臨時工，人員結構復雜，流動性大，年齡大，培訓不足，對于日常工作的完成綽綽有余，對于育人的意識和能力上又不能夠滿足要求。因而需要提高素質，改善結構，從而滿足對后勤育人的需要。

五、高校后勤文化建設中發(fā)揮育人功能的對策

（一）樹立正確的后勤服務觀念

隨著教育體制的改革和教育事業(yè)的發(fā)展，眾多高校走上改革進步的道路，生源競爭越來越激烈，學生在選擇學校時，不僅會考慮高校的教學質量和教育水平，同時還會考慮學校的文化內涵、服務質量和環(huán)境氛圍。這要求后期人員做好高校后勤服務工作，認真完成自己的本職工作，不能有一點的馬虎和疏漏。大學生在高校日常學習生活中，無論是吃飯還是學習，無論是運動還是休息，都會看到工作中的后勤人員，都會受到后勤人員個人行為的影響，潛移默化的影響大學生的價值取向和行為舉止，后勤員工雖然不是大學的講師，但是也起到重要的育人作用。因此，高校要意識到后勤員工的育人作用，后勤員工應當樹立正確的服務理念，堅持為學生服務，提高服務質量，認真完成自己的本職工作，滿足學生的個性化需求和多樣化需求，提高學生的服務體驗。

（二）建立后勤育人學生參與體系

大多數(shù)人認為后勤工作屬于輔助性工作，沒有意識到后勤工作的重要性。高校師生重視學術交流工作、科研工作和教育工作，認為后勤工作的要求不高，技術含量較低，在高校發(fā)展中并不能起到重要作用。但是后勤保障工作對高校來說非常重要，它能夠保證高校各項工作的順利進行，同時也發(fā)揮著重要的服務育人作用，只有做好后勤保障工作，才能保證高校的有序發(fā)展。高校要意識到后勤工作的重要性，保證后勤保障工作的順利進行，提供支持補助措施，提高高校育人水平。后勤部門想要改變師生對后勤保障工作的偏見，就需要加大宣傳力度，通過各種宣傳方法，不斷宣傳后勤工作的重要性，如校園網(wǎng)絡平臺、校園廣播、校園公眾微信號等等，在各類互動交流平臺上公布自己的工作內容，讓學生了解后勤工作的繁重性，積極鼓勵大學生參與后勤實踐工作。后勤部門可以將自己的服務項目和服務價格公示在網(wǎng)絡上，大學生充分了解后勤保障工作的服務內容和服務標準，提高大學生的參與熱情，大學生在親身實踐的過程中，了解后勤保障工作的重要性，改變自己對后勤保障工作的看法，影響學生的價值觀念和道德取向，發(fā)揮后勤工作的育人功能，提高育人保障工作的高校地位。

（三）建立后勤服務育人體系

第一，樹立服務育人理念，建立科學完善的考核制度。想要發(fā)揮后勤工作的育人作用，要求后勤工作人員樹立正確的服務育人理念，工作理念會影響后勤工作的服務質量和服務效率，影響服務育人功能的發(fā)揮。所以高校應當重視培養(yǎng)服務人員的服務理念，提高后勤員工的服務水平，提高后勤工作團隊的職業(yè)道德素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)，不僅要提高后勤員工的個人服務水平，同時還要重視整個團隊素養(yǎng)的提升。高校后勤人員不僅是服務人員，同時也是“高校講師”，發(fā)揮服務育人的功能，自己的日常工作情況和言行舉止，都會影響學生的價值觀念和行為舉止，所以后勤員工需要轉變原有的工作態(tài)度，樹立正確的服務理念，改善原有的服務模式，為學生提供高質量的后勤服務。第二，后勤員工應當提高自己的服務水平和服務質量，提高后勤服務團隊的整體職業(yè)素養(yǎng)，善于利用各種現(xiàn)代技術，為學生提供便捷高效的服務，提高學生的服務體驗，滿足學生的個性化需求和多樣化需求，既能夠節(jié)約后勤工作的服務成本，同時還能夠不斷提高后勤工作的服務質量。第三，重視人文關懷，宿管人員要了解和關心學生的學習生活狀況，他們與學生的接觸時間最長，距離最近，要努力和學生打成一片，成為學生的貼心朋友，為學生提供幫助，幫助學生解決各類問題，學生感受到后勤人員的尊重、幫助和關懷，也會尊重和理解后勤人員，真正發(fā)揮服務育人功能。

（四）提高服務育人隊伍的素質

想要做好服務育人工作，就必須建立專業(yè)、高素質的后勤服務團隊，提高服務育人隊伍的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。第一，提高后勤人員的服務水平和管理效率，樹立正確的服務理念，提高思想道德素養(yǎng)，定期開展思想道德培訓課程，提高工作人員的思想政治水平，用先進優(yōu)秀的思想指導后勤人員的工作，不斷提高工作質量和工作效率。第二，形成良好的工作作風，提高后勤員工的道德素養(yǎng)，后勤員工應當形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、尊重他人、認真仔細的職業(yè)精神，重視后勤團隊的作風建設，提高后勤員工的責任意識，讓他們認真完成自己的本職工作，轉變現(xiàn)有的服務理念，提高后勤人員的創(chuàng)新能力，提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，起到帶頭示范的作用，讓學生學習后勤工作人員的優(yōu)秀品質。第三，建立科學完善的考核制度，定期開展各類學習培訓課程，后勤人員在培訓課程中不斷學習新的知識，根據(jù)考核結果判斷后勤人員的工作情況和業(yè)務能力，不斷提高后勤人員的專業(yè)素質，認真完成服務育人工作。第四，重視后勤人員的招聘選拔工作，建立科學完善的人才招聘選拔制度，確定后勤人員的招聘選拔標準，重視考核后勤人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，優(yōu)先考慮能力強、學歷高、素質佳的青年后勤工作人員，改變原有的人才布局情況，縮減后勤員工中的中老年勞動力，吸納年輕、有活力、有干勁、充滿激情的后勤員工。在后勤人員選拔招聘工作中，要重視考核后期員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，了解后勤人員的服務理念和服務水平，建設高素質、專業(yè)化的后勤服務團隊。

六、結束語

高校后勤文化建設當中的育人功能對于高校的文化建設具有極為重要的作用，但由于其難度較大，又是一項復雜而系統(tǒng)的工程，因而要不斷加強對其的長久性的建設與研究，從而為高校后勤真正實現(xiàn)育人起到切實的作用。

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作者：尹彬成 單位：江蘇第二師范學院